Gruzovichkof
86 reviews
December 26, 2024
Не приехали
Заказала заранее машину с грузчиком, деньги списали при оформлении. Приложение неудобное: карту привязать с первого раза невозможно, указать нужный адрес тоже, постоянно вылетает
Пока опаздывали на полчаса, сама перетаскала все вниз. Через час никто так и не приехал. Чудом удалось дозвониться до водителя, выяснилось, что он на другом конце Москвы завершает предыдущий заказ. При этом приложение показывает, что мой заказ выполняется и отчитывает время. Менеджер не отвечает. Можно написать текстовое сообщение водителю или поддержке, но на него тоже никто не ответит. Спустя полтора часа никаких изменений
Спасибо подруге, которая смогла дозвониться до оператора с другого номера (с моего не получалось — клиентов систиматически игнорируют) и отменить заказ. Разумеется, не с первого раза. Чтобы не решать проблему, менеджер изображал помехи
После полутора часов ожидания в подъезде вызвала такси, приехало за 10 минут
Худший переезд в жизни
1
November 24, 2024
Никогда не пользуйтесь их слугами!!! Потом пожалеете. Купила шкаф на авито. Заказала разборку, доставку и сборку. При разговоре с менеджером указала размеры шкафа, комплектацию, адрес вывоза и установки. Насчитал 15000. Шкаф, к слову, стоил 9000. Приехали к продавцу вовремя, я все время была с ним на связи. И через минут 40 после начала разборки мне звонит доставка и сообщает, что нужно упаковать шкаф, иначе они ни за что не отвечают. То есть, они намеренно уже начали работать и только потом сообщили о необходимости упаковки, когда уже деваться некуда! Я понятия не имею, как перевозят шкафы, менеджер мне ничего не сказал, что требуется упаковка, но согласилась, сумма была оговорена примерно 2000 рублей. После этого они погрузили шкаф, я расплатилась с продавцом и доставка поехала ко мне. По приезду, до разгрузки мне сразу сказали, что я должна оплатить сумму доставки в 15000, стоимость упаковки 6000!!! и ещё за один час работы, так как они не успели по времени. Представьте себе ситуацию - я одна, женщина, живу в частном секторе, стоят три здоровых мужика и требуют с меня деньги. Просто ставят перед фактом. И вот у меня выбор или я бросаю этот купленный шкаф и говорю им убираться или оплачиваю. Связи с менеджером нет. Ладно, оплатила, деваться некуда. Собрали шкаф. Качество сборки среднее, некоторые детали стоят криво, уверили меня, что так и было изначально. Так как проверить у меня не было возможности, я согласилась. Но дальше они потребовали с меня ещё за два часа работы!!! Я напоминаю ситуацию - я одна, в частном доме, до соседей не доорешься, если они вообще дома. Требование было безапелляционным, спросила, что если у меня просто нет таких денег, ответили, что тогда забирают шкаф и увозят и что у них целые машины с такими вещами(предполагаю, что не все готовы оплатить доставку в 30000 рублей за один шкаф или другие вещи). В общем, я оплатила с кредитной карты. Да, у меня тоже не было такой суммы, так как я не рассчитывала на это. Теперь у меня стоит шкаф, который будет вечным напоминанием, как у меня буквально отняли деньги. Категорически не то, что не советую, а прям умоляю не пользоваться услугами Грузовичкофф!!!!
3
September 28, 2024
По горячим следам, как говорится..
Петрозаводск.
Необходимо было вывезти односпальную (узкую) кровать, стеллаж, комод, тумбочку и 8 коробок на дачу.
Опоздание на 20 минут - это, видимо, фирменный стиль, это опустим. Но дальше..
2 мальчика 20-23 года.
Кровать вынести не смогли! Начали ооочень неспешно её разбирать, спросив У МЕНЯ отвёртку! Своих инструментов у них не было! Фирма не в курсе о существовании электрошуруповертов, с которыми разбор чего-либо ускоряется в разы???
Никаких приспособлений для транспортировки грузов у грузчиков нет!!! Они попёрли стеллаж на руках, за 20 минут спустили его ровно на этаж! Дальше как-то спустили его ещё на несколько этажей и всё-таки опять решили разобрать! Посреди подъезда!
В общем, погрузка 2х вещей длилась почти 2 часа! И все это время был перекрыт проезд по двору.
И общее время получилось больше 3 часов, конечно. Молодые люди никуда не торопились, в отличие от меня.
За всё это безобразие содрали 12770!
За что?? За то, что у вас нет инструментов и такелажных ремней?? А сборщика мебели предоставить не хотите? Я не просила ничего разбирать!
Чек не предоставлен, оплата просто по номеру телефона водителю.
На вторник предварительно заказана снова машина, но теперь точно не с вами!
А с вами, за невыдачу квитанции, будет разбираться налоговая!
4
October 29, 2024
Отвратительно, изначальная цена была 13 тысяч (разбор небольшой стенки и 2 небольших шкафов, перевозка на адрес в 20 минутах и там собрать), в итоге приехали без шуруповерта и один крутил отверткой, второй по одной доске относил неспеша, и в итоге на это у них ушло 5!!!!! часов и цена стала 20 тысяч. Это с учетом того что на адресе доставки они собрали только стенку. Плюс оказалось, что в изначальную стоимость включается только один рулон стейч-пленки, которая закончилась почти сразу, плотной пленки для упаковки зеркал у них вообще не было. Услугами грузовичкоф больше в жизни пользоваться не буду и другим не советую.
3
September 24, 2024
Заказывал машину с грузчиками на 16:00 23 сентября, специально ко времени, чтобы не было пробок. Посмотрел на сайт, почитал: Компания заботится о своих клиентах. Заказ стоил 5200 рублей, оплатил. Время 16:00, машины нет. САМ звоню и спрашиваю, где машина, Грузовичкофф даже не удосужился отслеживать заказ. Оказывается, ее не будет. Если бы сам не позвонил, так бы и стоял на улице. Срочно ищут другую. Сперва сообщили время прибытия 16:30, потом 16:50. Машина приехала по итогу в 17:15. При движении, соответственно, собрали по городу все пробки. По прибытию на адрес выгрузки, водитель звонит, говорит на месте. Но логист указал не ту точку(улица с односторонним движением, назад не сдать). В итоге водитель еще 30 минут объезжал. Начали разружаться. По итогу мне за это делают скидку 500 рублей, но заставляют доплатить 4300 к ранее оплаченной сумме)), так как получился перерасход изначально оплаченного времени. Служба поддержки говорит, то что это мои проблемы, что машину подали в самые пробки, вместо изначально заказанного времени. Это мои проблемы, то что указана не верная точка доставки. В итоге дали скидку 500 рублей, а доплатил 4300. И кучу потраченного времени и сил. Лучше на авито искать других. Ребята, которые перевозили, молодцы. К ним никаких вопросов.
4
January 15
Не связывайтесь ! По телефону все хорошо- приятный женский голос или мужской все вам веятно раскажет и обьяснит и заверит все будет хорошо! Это как в ужастике дальше ждите кошмар ! Пишу это потму что это заказывала три раза и каждый был сущим ужасомом . Цена меняется в процессе , ни кто к вашим вещам внимательно относится не будет , слушать вас тоже не будут, одни развернулись и просто ушли , для нас тяжело мы носить не бадем . Ладно ни чего в этой конторе не изменится ( третий раз на те де грабли .
2
November 20, 2024
Хочу поблагодарить водителя Николая Николаевича Р982ХУ72, за идеальный переезд, уместил всю квартиру в один рейс, хорошо все скопоновал и уложил, все довез в целостности и сохранности, спасибо ему большое, буду советовать друзьям
1
2
August 21, 2024
Пользуюсь услугами этой компании 3 раз. Сегодня поиехали Михаил и Денис. Работу сделали отлично, быстро, вежливо, хотя шкафы были старые и тяжёлые и надо было их спускать с 5 этажа. Молодцы ребята. Всё четко. Спасибо большое. И цены приемлемы. Советую обращаться в эту компанию.
1
6
January 31
Сделала заявку в компанию Грузовичкоф. Оператор уверяла, что профессионалы и быстро и качественно собирают в течении 2- х часов. Приехали, собирали мне 4 часа! Выносили из машины ещё 2 часа! Упаковали ужасно ! В итоге при перевозке повредили мне всю мебель!! Содрали за перевозку в 2 раза больше заявленной цены. Операторы, с которыми они соединяют по телефону в Питере и им ничего не докажешь. У меня впервые в жизни попались такие сборщики и водитель. Эту горе компанию не посоветую никому!
October 12, 2024
Отвратительная компания!! Жаль что отзывы не почитала!! С ценами врут. Если бы я знала, что переезд будет в такую сумму, не поехала бы. Почасовая оплата - зачем торопиться!! Грузчики приписывают время, сначала очень медленно работали , потом немного быстрее. Пока грузчики грузят водитель газели ждет не бесплатно , тысяча с чем-то час за ожидание, причем узнала об этом, когда все погрузили. Вежливости нет вообще. Никогда больше не буду к ним обращаться и никому не советую. Люди читайте отзывы!!.
1
1
November 20, 2024
Бабарика Николай, номер авто: Р 982 ХУ 72, лучший перевозчик, что когда либо я заказывал, всё чётко, во время, аккуратно, очень добросовестный, знает своё дело от А до Я, рекомендую
1
January 24
Заказали переезд за 4 дня с пометкой машина в паркинг. За пол часа до доставки нам позвонили и сказали, что такой машины нет. Вызывали к 17-ти, приехали к 20. В итоге мы подвели и апарт-отель и людей, уоторые нас ждали на квартире. Девушка нам мило обьяснила, что таких машин просто мало. Но зачем брать заказ и даже не предупредить о том, что задержки возможны, совершенно не понятно.
September 7, 2024
Ужасная фирма.Первый раз связалась с ними.Два часа!!! Ждали такси и не дождались.Отдел качества работает отвратительно.С вещами и я с температурой сижу 2 часа на улице.Ни кому и ни когда я не буду вас советовать.Зачем же вы принимаете заказ,если не хотите выполнять их.На вашу фирму нужно в суд и прокуратуру писать.Если ,что то заказ был сделан зарание в10ч утра
1
August 14, 2024
Не тратьте своё время.
Заявка была сделана в понедельник, вежливая диспетчер уточнила время подачи машины, объём перевозимого, сообщили, что машина нужна побольше и оформили заказ на среду 9-00.
Во вторник в 21-30 позвонил другой диспетчер и сообщил, что время подачи машины перенесли на 12-00 и машины необходимых габаритов пока нет, но якобы завтра мне перезвонят еще и вопрос будет решён. Уже закрались подозрения.
До 9-30 звонка не было.
Перезванивать пришлось самой
В ответ услышала, что вопрос решается.
В итоге в 11-40 мне позвонил водитель в машину которого влезет только 1/3 моего заказа что меня конечно не устроило. И опять из "недокомпании" мне не перезвонили.
В итоге мой заказ был выполнен через 2 часа другими людьми, которые добросовестно относятся к своей работе.
4
August 10, 2024
Переезд прошел просто отвратительно.
1. Опоздание на 30 минут можно понять, предыдущие заказы плюс дорога. Но ни звонков, ни предупреждений, мы сидели и просто ждали. 2. Во время разговора с менеджером я объяснила, что не знаю, пройдут ли диваны и шкаф в дверные проемы, сказала, что возможно, нужно будет разобрать их и собрать заново, уточнила сколько это будет стоить, мне назвали суммы, я ответила, что всё окей. В день переезда приехали грузчики и сказали: «А мы без инструментов, в заявке ничего не указано». Позвонила менеджеру, спросила, что делать дальше, мне ответили: «Сейчас всё узнаю, скорректирую оплату и перезвоню». Так никто и не перезвонил. Нам пришлось разбирать самим шкаф и два дивана, а почасовая оплата ясное дело всё это время шла. 3. Когда грузчик говорит: «у вас коробки тяжелые», возникает вопрос: а он куда вообще устраивался, в цветочную лавку? И поднимая стиральную машинку на 2 этаж, делать перекур на каждой второй ступеньке, ну извините… Один заносит разобранный нами диван, второй стоит руки в боки смотрит на коллегу, а что смотреть то, ты лучше сам носи. Складывалось ощущение, что время тянули специально. Половину газели загрузили и разгрузили мой муж и отец, а не грузчики. 4. Водитель пришел рассчитаться, изначальная сумма заказа была 4800, из-за отсутствующих инструментов и растянутого времени вышло 7100. Позвонила в отдел контроля и качества, объяснила всю ситуацию. Ответ: ну вы же не сказали, что точно нужно разобрать и собрать, поэтому инструментов не было, время растянулось да. Я: «Я сказала, что решить нужно будет на месте, разве это не подразумевает, что инструменты должны быть с собой?». И вообще, откуда я могу знать возят инструменты с собой всегда или нет, об этом должен менеджер сообщать в разговоре и предупреждать о таком. Итого за 7100 мы сами разобрали и собрали шкаф и 2 дивана, и сами загрузили и разгрузили половину газели.
7
December 24, 2024
Заказала машину вечером на утро следующего дня на 8 часов утра Вежливо приняли заказ , но утром никого нет время уже 9-30 , все утро приходили СМС что выходит машина причем все время разные Не тратьте свое время и не пользуйтесь услугами Грузовичкофф Заказ отменила найду в другом месте
September 1, 2024
Минусы: Машина не приезжает! Заранее заказали машину, накануне уточнили заказ. Но в назначенное время машина не приехала. При звонке сообщили, что машины нет. Ожидайте…. В течении часа так никто и не перезвонил. Отвратительное отношение к клиентам! Мы стоим с горой вещей, а машины нет и не будет. Плохо, очень плохо!
3
July 12, 2024
Впервые воспользовалась компанией Грузовичкоф, опыт оказался крайне негативный и печальный. Перевозила холодильник с пункта А в пункт В, дорога занимает максимум 30 минут. При перевозке грузе было предложено обернуть холодильник одеялами, чтобы не поцарапать, на что было отвечено не надо, и так довезем, все будет хорошо. В дороге машина задержалась, на что, при звонке было отвечено, что по дороге пробки. При осмотре холодильника, который был доставлен, были обнаружены вмятины и глубокие сколы. Водитель признал свою вину, закрыл заказ сам (позже я ему оплатила перевозку), был договор, что он найдет мастера по ремонту холодильника и оплатит. К сожалению, специалиста по ремонту корпуса водитель не нашел.
При обращении в отдел контроля качества ответ пришел после того, когда был написан негативный отзыв, который они удалили. В ответе ответили, что я виновата сама, потому что товар не был упакован.
«После загрузки груза, водитель закрепил его. Согласно трекам движения, скоростной режим водитель не нарушал.
В данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.
Также по результатам проверки выяснилось, что заказ Вами оплачен не был.
Согласно ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акт
В соответствии с ч. 2 ст. 10 устава грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
Поэтому по общему правилу перевозчик не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие ввиду ненадлежащей упаковки груза грузоотправителем, в том числе Статья 796 ГК РФ.»
Если бы груз был закреплен — вмятин и глубоких царапин на холодильнике не было бы. Заказ был оплачен, квитанция выслана в обратном письме кампании.
Признание вины зафиксировано в аудио записи телефонного разговора и переписки в ватсапе.
В обратном письме ответили: Здравствуйте, Наталья!
Ответ по Вашему обращению Вам был направлен ранее.
На данный момент у компании нет оснований для пересмотра решения.
Соответственно, складывается мнение, что данная компания не клиенториентирована, соответственно, на компанию Грузовичков работают команды юристов, которые отстаивают права компании под лозунгом «Клиент всегда не прав».
10
March 29, 2024
Огромная благодарность водителю авто м995во!!! Вежливый, культурный, помог с погрузкой и разгрузкой! В целом, очень довольны сервисом Грузовичкоф. Всё чётко и быстро, большое спасибо!
5
November 11, 2024
Неправильно сделали рассчет, деньги перевела водителю, на следущий день сказали перерасчет сделают и вернут деньги
Две месяца прошло, до стх пор не отдают деньги!
Взади вместо 30 тыс, 80 тыс.
Водитель уволился, а деньги до сих пор не возвращают!
September 10, 2024
Заказали перевозку мебели. При перевозке был сильно поврежден холодильник. Контроль качества ничем помочь не смог. Компенсации никакой не предоставили. Совсем не клиентоориентированные. Плохой сервис. Доставили кучу проблем.
2
October 10, 2024
Довели до нервного срыва!
Во-первых, опоздали.
Во-вторых , довезли до адреса и отказались поднимать, пока не оплатим озвученную сумму.
В-третьих, умышленно остановили лифт между этажами и довели меня до слёз. Наглецы!
2
July 25, 2024
Мы сегодня перевозили вещи через компанию "грузовичкоф". Очень не советую ее, сначала мы оформили перевоз вещей за 1900р (1 час, двое грузчиков), после этого она узнала, что надо доплачивать и что за доп время будет выходить больше, подруга заплатила 5400 вроде и мы на том и забыли,но после окончания работы позвонили и сказали, что доплачивайте за вес за час и выходит 9000 с лишним тысяч. А также грузчики смеялись когда Мария им что-то объясняла насчет вещей и работали крайне медленно. Я крайне не рекомендую вам эту компанию. Извините, но без матов не скажешь. Как поставть 0 звезд на отзыв..
6
May 13, 2024
Однозначно не рекомендую. При работе с данной компанией имейте ввиду следующее: менеджер озвучивает не все условия, по факту вам их предъявит водитель, большая вероятность, что справится с выносом не всей мебели ( у нас было именно так), вы заплатите за "перекур", также таймер будет выключаться "где-то там за мкадом", а например в СНТ они будут будут ехать так, что быстрее пройдет пешеход, при этом вы можете быть онлайн на связи с головной организацией, но это ни на что не повлияет, и тайминг по поездке вам также не пришлют. В итоге ребята совершенно отвратительным образом увеличивают счет поездки. А, да, готовьтесь к тому, что вы еще половину сами перетаскаете и загрузите/разгрузите - так как в их интересах тянуть время. В нашей ситуации мы заплатили + 2000 за 2 минуты не по нашей вине, и конечно сдачи не было
10
March 2, 2024
Не советую категорически. Особенно если необходим междугородний переезд. Переезжал из Мск в другой город. Вещей немного, но каблучка они сказали не хватит. А вариантов у них 2 - либо каблучок либо газель. Оплатил онлайн за день до выезда. Сумма очень приличная, ехать нужно было около 1800 км. Приехала газель. Погрузили. Оказалось машина не едет более 80 км в час. Водитель давит педаль в пол, но она не едет. Более того, механики не заменили диски, была сильная вибрация, что утомляло и водителя тоже. К тому же, был ценный груз, для которого лишняя вибрация совершенно ни к чему. Это при условии, что водитель обращался за заменой дисков 4 раза, и лишь с 4-го раза эту машину взяли на ремонт, но диски так и не поменяли. В итого приехали мы на 8 часов позже самого пессимистического расчёта времени. Обращения в службу качества этой компании по дороге ничего не дали. Максимум что они смогли сделать, это вернуть 1 тыс. руб. К слову, заплатил им 132 тыс. руб. компания прекрасно знала что предстоит длинный маршрут, и могли бы дать более подходящую машину, но нет. Из плюсов - отличный водитель, к которому нет претензий совершенно.
8
July 14, 2024
Ужасно! Был квартирный переезд во дворе из одного дома в другой, расстояние 50 метров. Перевозить нужно было всего 8 вещей (диван, холодильник, стелаж, узкий шкаф, столик...) с первого этажа! 9 часов они это делали! ДЕВЯТЬ часов!!! 9 часов до подьезда соседнего дома!! Требовали доплату! Я заказывала 2-х грузчиков, по факту носил один. Бросили всю мебель и уехали! Ставлю одну звезду только за то что вовремя приехали.
4
1
June 19, 2024
Категорически не советую данную компанию. Заказала услугу "Квартирный переезд" с одной улицы на другую.
Машина опоздала на час. Грузчики повредили дверцу дорогостоящего холодильника. Поцарапали двери шкафа-купе.
И если почитать другие отзывы с оценкой "1", то именно так всё и происходит, как написано.
Я написала претензию на отвратительное обслуживаниет 3 июня. Прошло уже две недели, а ответа до сих пор нет. Хотя было обещано рассмотреть ее в течение 10 дней.
7
October 15, 2024
Прождали час, никто так и не приехал. Оператор отвечал одно и то же "ищем машину". Ну, ищите дальше. Только уже без нас. С таким подходом к клиенту скоро эта компания просто сгинет.
1
February 25, 2024
Хочется выразить благодарность Ивану и Артёму, помогавшим с небольшим квартирным переездом. Быстро приехали, сделали всё оперативно и аккуратно. Спасибо!
6
December 4, 2023
Отзыв по горячим следам. Стою в фойе бизнес центра, с выгруженной мебелью, которую грузчики отказались поднимать.
1.12.2023 заказал услугу перевозки, подъема на третий этаж без лифта, сборки трёх столов на 04.12.2023 на 11:00 за 11300 руб.
Началось всё 4 числа, звонят в 11, машины нет. В итоге нашли только в 14 часов
Приехали на погрузку, логисты дали не верный адрес. Пол часа водитель кружил искал нужное место.
На погрузке им машину загрузили, грузчики ничего не делали
Приехали на разгрузку - грузчики говорят мы поднимать не будем, нам платят 700₽, выгрузили из кузова в фойе и сидят ждут в машине. Собственную службу поддержки послали, сказали пересчитывайте тариф.
При этом пока сам не позвонишь ничего не решается, никто сам из компании не звонит.
11
July 15, 2024
Впервые обратилась в компанию в г,Краснодар, когда переезжала на другую квартиру и осталась довольна. Приехали за 15 минут. Оперативно загрузили и разгрузили вещи, подняли на третий этаж без дополнительной платы. Все быстро и аккуратно. Рекомендую!
4
May 28, 2024
Заказывала в компании "грузовичкоф" Перевозку и сборку дивана-книжки. Мастера диван собрали. Даже 3 раза его удалось сложить/разложить. Однако, на 4й раз диван не разложился, а развалился(( на часах 22.00, нужно ложиться спать, а я осталась со сломанным диваном. Оказалось, что мастера не правильно собрали механизм, т.к. его вообще не закрепили(( пришлось звать помощников и еще час собирать диван. Руки у этих работников из одного места растут. Разочарована качеством услуг(((((
5
February 24, 2024
Оставила заявку на логистику и подьем на 8 этаж дивана 4 дня назад в грузовичкоф.Заявку подтвердили.За час до приезда грузчиков мне позвонил водитель,уточнил насчет подьема дивана и отказался везти.Потом оператор предложил ждать час из за "сложной" заявки,потом ждать два часа.Я заказала машину у конкурентов и в течение получаса приехали грузчики,да еще и дешевле.Зато компания Грузовичкоф мне звонила тремя операторами и каждый просил уточнить причину отказа.Благодаря работе менеджеров логистов компании "Грузовмчкоф"у конкурентов всегда будут заявки👍
4
May 24, 2024
Добрый день. Мы вызывали тут машину, когда надо было отвезти некоторую мебель на дачу. Машина пришла быстро. Парни приветливые. Всю мебель аккуратно доставили на дачу. Спасибо.
5
September 5, 2024
Здравствуйте! Вчера мы заказали Грузовичок. Милая барышня сказала, что машина будет в течении 40 минут.
По факту машина подъехала почти через 4 часа.
У меня двоякое впечатление от фирмы. Я успела побеседовать со всеми диспетчерами, которые разговаривали ооочень вежливо. Общение было приятным, все ссылались на отдел логистик.
Приехала машина с очень приятным водителем и грузчиком. Груз был перевезен.
Если бы не досадное ожидание, то поставила бы отлично. Но досадное НО!!!
Большое спасибо диспетчерам и водителю с грузчиком.
2
May 28, 2024
это какой-то сюр, а не компания, чтобы к вам приехала машина вовремя и был адекватный водитель должны сойтись звезды в ряд вместо планет. из 10 вынужденых заказов перевозок 8!!! (ВОСЕМЬ!) завершились с истериками и БОЛЬШОЙ ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ, категорически не советую, 1 звезда это слишком много для такой компании
6
October 26, 2023
Пытались вывезти разобранную барную стойку из Москва сити, там очень четкий регламент, кто куда и во сколько может попасть. Заранее заказали машину с двумя грузчиками. Плюс предупредили, что вывезти надо обязательно, просто люди уйдут с объектами забирать будет тупо не у кого. Встреча была назначена на 20:00. В 20.10 звонит водитель и говорит , что он на 3 кольце и не может найти заезд. Присылаю ему координаты. После этого человек просто пропадает. Попытки выяснить где машина ни к чему не привели. Поиски были до часу ночи. Вместо потерянного водителя с машиной других водителей не нашли. С горем пополам договорившись с охраной перенесли выезд на следующей день. Приехал товарищ которому все товарищи и все на "ты" а к начальнику вообще обращение "не, ну ты Игорян". Парень был тактичен, и не выписал ему по первое число, хотя водитель очень просил. После осмотра объекта вывоза, данных персонаж принял решение ничего не везти, и удалиться. Сказать что мы все были слега удивлены это ничего не сказать. Позвонил их логистам , они сказали что машина будет к часу ночи. А на дворе 8 вечера. Думаю ладно, шлите. Но решил перестраховаться, вызвал Яндекс. Ребята приехали, через час машина была загружена и отправлена. Позвонил в грузовичкоф, отменил заказ, но и тут они умудрились удивить меня. В час ночи звонок, что водитель на месте. Какой водитель? На каком месте?! На утро если названивали, почему я не стал загружать машину.
5
2
September 28, 2023
27 сентября в 15:00 позвонил в грузовичкоф и заказал перевозку по городу на 17:30. Дело было очень важное, забирал груз из транспортной компании, поэтому по телефону сразу уточнил по занятости и девушка мне ответила, что машина !точно! будет подана. Чуть позже я позвонил и перенес на 18:00, опять все уточнил и опять мне ответили, что все хорошо и все в силе.
В 17:50 звонит парень и говорит, что все машины заняты и к нам не приедут... Сразу звоню на горячую линию. Только успеваю там сформулировать пока еще вопрос (не в тоне претензии) и слышу следующую фразу: "Перевожу на отдел контроля качества, ждите". Схема отработанная. Суть, как я понял, в следующем - они по телефону и в приложении набирают все заказы, обещают, что все будет, а потом уже распределяют по водителям. Если вдруг какой-то клиент сам отменит заказ, они такие - хоп! У нас есть еще двадцать подстраховочных, которых мы собирались кинуть. Браво.
В итоге до контроля качества я так и не дозвонился. Видимо, у них этот отдел самый загруженный.
Так как уже была определенная договоренность с людьми - пришлось на месте забора груза стоять и искать новую машину, благо в Белгороде есть адекватные компании.
Итог: где-то год назад обращался в эту фирму для переезда, заказывал машину с двумя грузчиками и так же за 10 минут до прибытия написали, что грузчик будет один, пришлось тягать кучу вещей. Тогда подумал, мол, бывает, невинная ошибка. Теперь же понимаю, что это закономерность.
Очень не советую сотрудничать с этой компанией тем, кто ценит свое время.
7
1
August 3, 2024
Плюсов нет, от начала до конца. Опоздали на 1 час., выносили и заносили вещи вместе с ними, т. к. работа была такая медленная, постоянные перекуры. Думала до вечера не переедем. Никогда не пользуйтесь этой компанией.
2
March 17, 2024
Плюс один и он копенсировал все недостатки, хороший водитель и грузчик. Прям отличные ребята, быстро погрузили разгрузили, вежливые, приветливые, ответсвенные.
Минусы: врут насчет цен, если спрашиваешь, отвечают, что приложение устарело, сайт старый и т.п., включают платное ожидание за 10 минут до приезда, машину за 20 минут и не надейтесь, ждал больше часа, хорошо хоть приехали, с другого конца Москвы, даже жалко ребят, дольше ехали, чем работали, это не нормально, надо оптимизировать процессы. Ну и круглосуточно, смешно, в 22-30 уже не могли найти машину, ждал больше часа и то, хорошо, что пробок не было, иначе б не поехали бы. Дотошно расспрашивают что перевозишь, все четко отвечаешь, в заказе указывают машину больше нужного все-равно, лишь бы лишнюю тысячу взять, а по факту приезжает самая простая. Исполнители реально не виноваты, они молодцы, организация никакая. Даже адреса в базе лет на 15 устарели, нет домов прстроенных год назад. Спасибо, но больше к вам никогда.
3
June 30, 2024
Друг отдал нам свою старую кухню, так как приобрел себе новую. У нас не было никакой, так что мы взяли. А перевозила кухню эта компания. Косяков в их работе не было. Я и жена работой довольны.
5
August 9, 2024
Ребята хорошие ,но молодые и мало опыта.
Могли бы сделать все быстрее.
Лучше сразу обговорить ко будет заниматься разгрущкой и сборкой.
2
May 14, 2024
Пользовался услугами. Компании
Приехал водитель Василий на авто номер
У378СМ 178
Отзывчивый, вежливый. Всё помог, всё объяснил, как погрузить, как закрепить.
5
December 28, 2023
Обращалась сюда за услугами грузоперевозки, т.к. привлекли относительно хорошие отзывы, хотя цены завышены. Во время разговора с оператором оформили заказ на междугороднюю перевозку.
В итоге: за час(!) до назначенного времени заказа позвонили и отменили поездку.
Была назначена сопроводительная машина, наняты грузчики, люди подстроились под время и условия заказа, а его просто вязли и отменили. Отвратительное качество работы.
6
1
October 21, 2023
Никогда, слышите НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!
Оформила заказ на квартирный переезд, практически за сутки к 9.00, причем при оформлении уточнила у оператора за сколько по времени нужно заказывать машину, мне ответили, 1 часа достаточно!!!! Наступили долгожданные 9 часов машины нет, грузчиков нет, никто не звонит! Зашла на сайт отследить выполнение заказа, статус ПОИСК АВТОМОБИЛЯ, звоню им, мне говорят сейчас все уточним и перезвоном вам, сижу жду... Никто не звонит, статус тот же! Перезваниваю сама, скидывают, звоню еще раз, не берут трубку! Статус тот же! Спустя час отзвонились и сообщили, что к их огромному сожалению машины не будет!!!!
Повторюсь, заказ был оформлен за сутки к определенному времени и никто не позвонил, не предупредил о каких либо форс-мажорах!!!!! Что бы люди могли оперативно решить свою проблебу с переездом! Отвратительное отношение к людям и к своей работе!!!!!
11
September 19, 2024
Эта компания обманывает с ценами, сначала указывает одну сумму, которая по факту увеличивается вдвое.
2
October 7, 2023
7 октября заказали машину на переезд по городу (СПб). Машина пришла вовремя, грузчики вежливые, опрятные, работали быстро. Все вещи доехали хорошо (зеркала не разбились, стулья не сломались). Спасибо двум Александра.
4
August 23, 2023
Плюс только один, очень коасивое приложение. Минус в том, что заказал перевозку, на 23.00, спецом ушел раньше с работы, спешил, а в 23.00 мне говорят ...машина не нашлась, извините...пока...услуги ни кому не посоветую этой компании. И да, понимаю везти далеко, но нет..спустить и погрузить холодильник и отвезти его на дачу, дача в 20 минутах от квартиры...6000 руб было обьявлено. Или 6000 р за час это не деньги? Что все отказываются! Да уж, слов нет короче...ужасно некомпитентно
4
April 2, 2024
Здравствуйте. Нам необходимо было перевезти мебель на новую квартиру. Обращались в эту компанию. Они бережно доставили нашу мебель до места назначения. Спасибо.
5
April 29, 2024
Переезд офиса. Утром позвонили, заказали на 16-00 газель и два грузчика. Время 18-00 так никто и не приехал. Оператор отвечает как попугай - вам перезвонят. Детский сад. Не звонят не едут
4