Афигевшая организация. Монополисты фиговы - ценник невменяемый за отопление, обслуживание - вообще никакое (своё неисправное оборудование вот уже 6 лет заменить не могут, приедут подкрутят чтоб хоть как-то можно было жить и на этом ....кладут), да ещё и с "физическими" лицами общаться не хотят - все через жэк. А самое приятное, уйти от их "услуг" никак (врочем не удивительно - в этой стране все и везде же "добрлвольно")))
Это безобразие. 21 век и такой сервис. За такое должны всех разогнать. Ни дозвониться, ни проконсультироваться. Оплату за отопление задвоили, теперь придётся ехать на белоостровскую разбираться, боюсь себе представить сколько там народу. Перешли на оплату на прямой договор, показания горячей волы не смог передать, так как в квитанции выставленный через Петроэлектросбыт один счет, который ТЭК не видит. В итоге целый квест даже показания горячей воды, хотя я точно не чайник и довольно продвинутый в этих вопросах. В итоге мне эти молодцы насчитали оплату горячей воды по моей среднеюй в сумме за три месяца, то есть в три раза больше. Возмущению нет предела, ни куда не дозвониться. Понатыкали себя в телеграм, вацап и нигде толком не функционирует, типа идут в ногу со временем.
В этой компании работают одни ущербные, начиная от руководства заканчиваю другими. 3 раза в месяц на постоянной основе у них аварии. Сколько я не спрашивал. они мычат как коровы.
В этом году сорван ОТОПИТЕЛЬНЫЙ сезон в г. Павловске , 1 Советская, д.13 . В настоящий момент 10 отключение тепла с октября 2020г. Трубы старые, ставят заплатки, но за деньги , которые мы платим можно поставить и " Золотые" . Жаловались и звонили везде. Ждем ответа от главного инженера Игоря Михайловича. Каждую осень докладывают 100% готовность к отопительному сезону, но везде все рвет. Куда идут деньги??? Хотелось бы услышать публичный отчет перед населением. Узнать, что делают 10000 человек??? Если не умеют работать желающие найдутся. Ждем объективного ответа,, а не отписок и постоянного тепла.
Фаворского 14
Что с горячей водой? Почему от воды устойчивый запах мазута? После умывания/приема ванны на коже остается тонкий слой «масла»
К кому обратиться с данным вопросом?
На бутлерова 10 ссылаются на Вашу организацию. Ответа Вашего специалиста вчера так и не дождалась
Хуже чем ваша компания не существует живу в Пушкине 40 лет такого безобразия не было и никто не отвечает ни за что отопление отключают по 2 раза в неделю, буду жаловаться на федеральный сайт
Московский район. Московский 205.мерзли весь декабрь и в январе, пока потеплело на улице. Пришёл счёт на 700 руб. больше. Обращения ничего не дали. Решить вопрос по телефону это из области фантастики.
2
Show business's response
U
Uncle Ben2
Level 4 Local Expert
December 7, 2022
Работа конечно не из легких но чтоб устроиться нужно за свой счет проходить обучение за 6-8т.р.чтобы получить нужные корочки, ГУП ТЭК не бедная организация могли бы и профинансировать как во всех бюджетных организациях это принято.Если не прав то исправте...
Отвратительная работа: прибор мне опломбировали, но не зарегистрировали. Не дозвониться на горячие линии, не зарегистрироваться в ЛК. На сайте нет пункта меню для отправки обращения.
Вот как так можно?
Предупредили об отключении горячей воды с 9 часов 7 июня, а по факту отключили 6 июня с 20:00 и горячую и холодную воду.
2
Show business's response
Маргарита Г.
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Отключать в 21 веке горячую воду летом на 2недели - это стыдно!!!Куда уходят огромные суммы которые мы платим? На эти деньги можно золотыми трубами обмотаться 10 раз, а вы все заплаты на старье ставите!
Прекратите это мракобесие, не издевайтесь над людьми за их же деньги.При Матвиенко не. отключали горячую воду никогда, а потом опять начали!
Я работала в этой системе и знаю, что всегда можно ветку перекинуть на другой носитель, а вам просто лень этим заниматься!Пусть лучше люди мучаются!
Хватит топить батареи, 19 мая на улице +13, солнце, до этого доходило до +20, дома жара 🔥🔥 Сколько можно уже...
По общему номеру не дозвониться!!
Комендантский 40
Дозвониться невозможно. Горячей водой не пользуемся с 2007 года... счёт за июль на 7209.04 за отопление и горячую воду????? это пахнет уголовкой - взимание платы за не оказанные услуги=незаконное обогащение. Все номера тлф стоят на автоответчиках, которые через 10 мин. ожидания просто сбрасываются. Кто знает, куда обращаться, подскажите.
Зарегистрировалась на сайте, итог не успела ввести никаких данных, а мне пишут задолжность в пол миллиона рублей. Эт как нормально вообще? сайт просто блеск...
аллея Котельникова, д.5. За ноябрь 2021 года 2 отключения ГВС и отопления по 8 часов минимум, причем 2-й раз температура была минус 7. 16 декабря 2021 года опять нет ни отопления, ни горячей воды.
5
Show business's response
Валентина
Level 30 Local Expert
May 14, 2023
При замене счётчика горячей воды, приходиться долго ждать сотрудника, который должен придти от Вас и опломбировать счётчик.
Три дня пытаюсь дозвониться по тел. указанному в квитанции 601-93-38 и в 9 утра и днем и вечером Выборгский район СПб. В квитанции на оплату указанно что у меня нет оплаты за предыдущий месяц но она есть и чек об оплате естественно. По укзканному телефону просто сразу сбрасывают и все. Согласен с предыдущими коментариями. Отвратительная работа.
15.05.2020 отослал на почту vopros@gpt данные по смене прибора учета (счетчик гвс). Написал что прошу внести в базу данных новый прибор учета ну итд сканы документов приложил. Мне пришел ответ от гуп тэка что мол спасибо все получили все учтем и вот сегодня 18 ИЮЛЯ пошел платить а в квитанции опять указан старый прибор учета🤔. Позвонил в гуп тэк и услышал такой ответ : просто забыли внести ну вас же теперь много раньше мы только с юр лицами работали а теперь нам еще и физ лиц добавили у меня вопрос...и что? Не успеваете наймите больше людей ...ах да экономия в гуп тэк. БАРДАК!
Выборгский район, художников проспект, 2 день нет горячей воды, когда должны были дать ещё 2 дня назад !!! На улице 9 градусов и 21 век на дворе!!!! Оказалось, у них нет давления где- то ! Что за неуважение к людям ??! Неужели за 2 недели профилактики не сделать то, что нужно ?!!!!
Навязанные услуги и бесконтрольность их осуществления равны " Воровству". С нового года оплата за то что они " Навязывают" Увеличилась более чем на 75%. Батареи супер горячие, окна в домах открыты, а эти все " Кочегарят". Счёт за февраль 4300 - это 100 литров дизельного топлива ( с одной квартиры). Через Управляющую компанию ( до ТЭК не дозвониться) просили сбавить перегрев, никакой реакции.
Компания жуть, в июле 20 перешли на прямые расчеты с ТЭКОМ, так какой то ужас, счетчики на учёт не поставлены, хотя они у меня есть. Начисление перерасчета не понятно откуда берётся, ни сумму кубов ни период перерасчёта не указано! Дозвониться не возможно, либо говорят что соединяют и вешают трубку, на почте электронной только отписки. Вообщем нужно писать жалобу в прокуратуру, жил. Инспекции, администрацию президента может тогда будет хоть какой то толк.
Посещала данное заведение все четко обьяснили прием по эл очереди таковой и не было пришла за 5 мин решила все вопросы ушла.Сотрудники были очень вежливые.
Пушкин, ул.Школьная, 45. Вечером 19.01 отключили отопление. Прошли сутки. Батареи по-прежнему холодные. Управляющая компания толком ничего не объясняет, когда вернется тепло.
Что за отвратительное обслуживание!!! Мало того, что летом на 2 недели отключают горячую воду, якобы для проверки, чтобы зимой не было аварий), так теперь ещё и зимой при 0 градусов у Вас постоянные аварии и отключение воды и отопления!! Может начнёте ставить новые трубы и не будет зимой никаких аварий??? Не маленькие деньги платим за отопление и воду!!! Пора ФЭС заняться Валей шарашкиной конторой !!!
Большой Сампсониевский проспект 33, в квартире 16 градусов, на улице ноль и минус! Дети мёрзнут, спасаемся газом и обогревателем! Обратная связь бесполезная, ноль реакций. Позор!
Отвратительное обращение к клиентам, на звонки не отвечают, в вот цапе игнорируют. Зачем то добавили в платежку за отопление счет за электроэнергию, платежка на отопление вообще на умершего человека, переделывать не хотят, как всегда нужно потратить время собрать справки и переться с парка Победы к ним. Присылают платежки с нулём к оплате. Отзывы с 5-ю звездами накручены.
Предлагаю: включать и отключать отопление весной в спб при средней температуре воздуха в городе в течении 5 суток - "+5 градусов. а осенью -"+10 градусов"
По графику должны были включить горячую воду 20 го июля в 12.00,сегодня 21.07 воды горячей нет и об»янсениста причин невключение тоже нет!
Просто отвратительное отношение к людям!!!
Зачем тогда графики вывешивать на сайте,если они не исполняются?!
8
Show business's response
Нюта
Level 17 Local Expert
September 22, 2021
Холодной осенью 2021 года замерзали...... зашла на сайт ТЭКа, общались через ВотсАпп, ответили очень быстро, по делу и помогли решить проблему. Круто! Даже не думала, что вы так можете, порадовали, СПАСИБО. Мы не замерзли))))))))
Мы здесь заключали с ТЭК прямой договор на тепло и горячую воду. Всё очень хорошо организовано. Ответили на все волнующие нас вопросы спакойно и доброжелательно.
Ужасная работа с потребителями, по телефону 6019393 дозвониться почти не возможно, оплачивал услуги через qr-код Сбербанк, спустя 4 месяца пришло письмо что я ничего не платил + пени, цифра получилась космическая. Обещали разобраться прошло еще 2 месяца ожидания, а я до сих пор должник, хотя по факту все оплачивал!!! Бездарная работа! Элементарно не дозвониться!!! На письма не отвечают!!! Полное не уважение к потребителям!!! Работа организованна так что удаленно ничего не добиться, физически не приехать, карантин действует, так как тогда решить вопрос? Тотальная безответственность! Пользуются своим монополистическим положением.
Почему в на Ул Дмитрия Устинова идёт вода 40 градусов, это что делается специально чтобы люди мылись только горячей водой, значит тогда нужно и оплачивать только как за холодную воду
Пока впечатление тревожное. По телефону 6019393 не дозвониться. Как баррикадой закрылись по всем вопросам автоотвечиками. Показания по телефону сообщить не получилось с несколькими попытками. В квитанции не найти способов предоставления показаний. Совершенно случайно увидела в ЛК Петроэлектросбыта (!) квитанцию на непонятно откуда взявшуюся сумму 18500 руб. за июнь месяц(!?). Написала на две почты. Ответа нет.! Что за дичь такая??? Этот ГУП ТЭК с гор спустился, что ли..??? Это что за контора по сбору денег без объяснения причин? Как до этих "умников", которые в "домике" достучаться не знаю..