Helix
116 reviews
September 25
Удобное месторасположения, рядом метро и другого наземного транспорта.
Работает профессиональный персонал, внимательно выслушают, объяснят и ответят на вопросы. Спасибо!
1
October 12
Ребята, что у вас происходит. Раньше постоянно к вам ходила, а теперь это просто ужас какой-то. Результаты анализов пришлось ждать 4-5 дней, часть готовых без неготовых предоставлять отказывались. На почту результаты так и не прислали.... Нет желания больше у вам ездить. Слишком много условностей и проблем и ОЧЕНЬ долго. Анализы платные, а срок исполнения дольше, чем в бесплатной городской поликлинике по ОМС
November 20, 2023
Отличный центр, близко от метро и мне рядышком с домом. Хожу раз в три-пять месяцев сдавать одно и то же. В центре всегда спокойно, тихо. Администратор Анна очень быстро оформляет, отвечает на мои дурацкие вопросы, за что ей отдельное спасибо. Медсестры разные, но все хорошо берут кровь, хотя я прошу брать всегда из правой руки, и это не всем может быть удобно.
1
June 24
Удобный мед-центер всë необходимые Анализы сделали за 6 часов есть услуга и за 3 часа но на тот момент еë небыло, так что лучше уточнять перед визитом наличии возможности за какое время могут сделать
October 22
Анализы пришли в течение пару дней, обслуживают быстро, каждый день в удобное время
Огромная благодарность медсестре и девушке за стойкой регистрации, к сожалению, имя не запомнила, все были очень милы и любезны
Обязательно еще вернусь
May 26
Была в этом центре на УЗИ мягких Врач,Кудрина Е.В очень внимательно провела процедуру,задавала много вопросов,чтобы понять анамнез,что мне было очень приятно,поскольку сейчас не часто встретишь врача,который интересуется предпосылками того,с чем приходишь на прием.Я осталась очень довольна,считаю врача внимательным и компетентным специалистом.Администратор центра так же была очень любезной и внимательной к посетителям,даже поинтересовалась,может ли она включить кондиционер)В общем -рекомендую!!!
1
November 1
Удобно и быстро, очереди не было. Сделал заказ через личный кабинет на сайте, пришел в кабинет, взяли анализы - весь процесс прошел быстро. Персонал приветливый. Результаты пришли быстро.
November 24
Очень помогла администратор Людмила, хотя в отделении на Лиговском и на горячей линии не смогли помочь (оставила 3 обращения)! Нужны были архивные данные анализов. Спасибо огромное, только Людмила смогла мне помочь! 🌹
May 19
Спустя 2 месяца получила ответ на претензию.
Имейте ввиду, если клиенты приходят в лабораторию Хеликс на 1 красноармейскую Санкт-Петербург с направлением на анализы от врача, то сделают вам ДРУГОЙ анализ!
Столкнулись с непрофессиональным отношением ваших сотрудников на 2 Красноармейская, Санкт Петербург.
Моя мама 70 лет пришла с направлением из КВД от профессора на сдачу анализа на антитела к коже. В направлении указано какой анализ требуется и зачем! А сотрудник взял материал на антитела к клубочкам почек. Это абсолютно разные вещи. Если данная лаборатория не делает анализов по предъявленному направлению, то не надо врать "это синонимы, одно и то же", брать 6000руб за анализ за то, что не требуется.
10 лет являлись клиентами Хеликс. Впервые столкнулись с таким обманом и некомпетентностью. Больше никогда!
Прикладываю во вложении переписку с неклиентоориентированным отделом качества.
1
February 14
Квалифицированные специалисты, очень приятный и вежливый персонал, чистый и уютный центр, приемлемые цены , интересные акции!
November 13
рядом с метро, быстрое обслуживание. Очень быстрые результаты, в других центрах от 2х дней
April 23
Хеликс всегда хорош,все анализы есть цены норм. Всегда сдаю ответ быстро. Скидки есть, в разных районах .
Пользоваться услугами одно удовольствие
1
January 29
Подходит для неспешной сдачи анализа и/или если у вас много свободного времени. Допустим, вам нужно сдать кровь. Вы как ответственный человек следуете рекомендациям, с вечера не принимаете пищу, не курите и т.д.
Наступает утро, вы приходите в центр, для минутной процедуры, но выясняется, что в очередной раз "висит система", поэтому обслужить вас не могут и нужно ждать. А прождать можно долго.. Администратор будет рассказывать про 10-20 минут, в действительности, будет сильно больше.
1
November 20, 2023
В этот центр обращаюсь не в первый раз, здесь работают лушие из лучших, администраторы всегда найдут решения в любой ситуации, ответят на все интересующие вопросы. Медсестры проффи своего дела, кровь берут безболезненно и без следов. Спасибо за вашу работу.
September 27, 2023
Давно хотела написать, потому что сталкиваюсь не впервые! Но сегодня утром (27.09.2023) прям треш!!
Мой муж привез ребёнка (2 года 11 мес.) на общий анализ крови, но администратор отказала в обслуживании, сославшись на то, что лаборатория обслуживает детей с 3-х лет!
На горячей линии сети Хеликс оператор уточнила, что в этой лаборатории забор крови делают детям с 1 года (и раньше мы уже здесь сдавали этому же ребёнку кровь). Вопрос: на каком основании администратор отказала моему мужу в выполнении анализа крови для ребёнка 2 лет 11 месяцев? Вершитель судеб, прямо!
Уточню: когда муж пришёл в лабораторию, администратор трепалась по мобильному телефону, это тоже картина повторяющаяся. Приходишь и ждёшь, пока она по личному телефону договорит. К сожалению, муж не спросил, ФИО администратора, но по описанию, она там одна: крупная брюнетка под 50 лет с короткой стрижкой.
Администратор общается натянуто вежливо, но вместе с этим умудряется делать это в таком тоне и с такой интонацией, что это выглядит как откровенное хамство!
Мы вынуждены обращаться в этот центр, т.к. нам удобно территориально.
Всегда радует оперативность и качество анализов, но администратор отбивает напрочь охоту обращаться в эту лабораторию!
3
December 13, 2023
Столкнулась с врачебной халатностью на приеме у врача гинеколога. 8 декабря в 11:10 пришла на прием врача и на узи, во время проведения уз-исследования интравагинально врач Любецкая Ирина Николаевна забыла надеть медицинский презерватив на датчик, и таким образом провела процедуру. По окончании она это заметила, и решила, что он остался внутри меня. Врач начала искать его внутри, не нашла, осознала тот факт, что его и не было, но ничего мне не сказала. Ни извинений, ни предупреждений о возможном заражении. На мое замечание, насколько это безопасно, врач ответила что она все обрабатывает. Что не вызывало ни доверия, ни спокойствия, потому что кабинет врача гинеколога содержал в себе раковину с грязными кружками и врач ходила без бахил в уличных сапогах. Оставила жалобу 8 декабря в 14 часа по горячей линии, мне ответили что проведут внутреннее расследование. Сегодня(13 декабря) в 10:21 пришел ответ со словами: "Процедура была проведена с выполнением всех условий защиты, по окончанию процедуры изделие не удержалось на приборе." Вопрос где оказалось изделие в итоге, если его изначально не было на датчике? Услуга была оказана по акционной стоимости, но мне даже не предложили компенсацию! Я позвонила по номеру, оставленному в письме, на что мне сказали что эта процедура не могла производиться без защиты, но что они произведут проверку второй раз. На мой вопрос, предоставят ли мне компенсацию, заплатят ли за само исследование, выполненное без достаточного соблюдения СанЭпидРежима, мне ничего не ответили! Дело хотят максимально замять. дальнейшую проверку на ЗППП мне придется делать за свой счет! Ужасные впечатления, не ходите если заботитесь о своем здоровье! Компания не заботится о безопасности своих клиентов.
November 17, 2023
Очень хочется данным отзывом, донести до руководства о сотруднице которая работает в данном филиале. Уважаемые, я понимаю, что вы берете на работу квалифицированных специалистов, но научите вашего администратора(женщина с короткой стрижкой), как надо себя вести с пациентами, которые приходят в вашу клинику и ХОТЯТ СДАТЬ ПЛАТНО АНАЛИЗ!!!!
После беседы с данной мадам, такого желания нет!!!
1) 31.11.23 В первом случае,сотрудница,при всей очереди стала мне читать нравоучения и натации, про принцип сдачи анализов, что можно, а что нельзя, в какое время , для чего сдаётся данный анализ и что значат показатели... Я понимаю, что руководству ей сложно показать свою образованность, поэтому она это показывает пациентам!!! Но, если её об этом не просят, то зачем лезть со своими советами? Или я что-то упустила и в вашей клиники анализ крови сдаётся только на тощак,и с утра???
Или предупреждайте на сайте:"уважаемые, клиенты, если вы надумаете сдать анализ в вечернее время и не натощак, то знайте, наши администраторы сделают всё, что у вас больше не будет желание к нам приходить! "
Это некорректная работа администратора
2) 10.11.23во второй раз, ситуация повторилась, но уже с анализом мочи!
Это ужас какой то! Несмолкаемый поток ненужных слов!
Объясните своим сотрудниками, что если клиент не просит консультации, то не надо консультировать не по существу, а просто надо оформить!!!!
Данный филиал я никому не советую, тк у данного администратора, там видать цель:" Отвадить всех"!!!
6
May 23, 2023
Посещением данного центра остались довольны. Были всей семьёй. Мед. сестра отличная, ребёнок даже не дернулся. Получил подарочек.
Администратор Анна помогла разобраться в назначении врача - ей отдельное спасибо.
Чисто, приятно, профессионально.
Рекомендую.
May 1, 2023
Хорошие цены, быстро работают, внутри все чисто и стерильно. А так же хорошие, приветливые сотрудники, так что осталось только хорошее впечатление.
May 16, 2023
Добрый день. Отношение администратора, которая работает сегодня, девушка с короткой стрижкой. Сказать возмущает, это ничего не сказать. ПОСТОЯННО, при каждом моем посещении закатывает глаза, цыкает себе под нос, мотает головой, якобы этой особе с людьми второго сорта и разговаривать не о чем. Это омерзительно. Ужасный администратор. В отличии от её сменьщицы, молодая девушка, очень приятная. Всегда подскажет, всегда ответит на все вопросы. Звезды только второму администратору!!!
5
2
March 8, 2023
Мы пришли в Хеликс на Звездной для получения быстрого результата анализа теста на ковид. На Звёздной вошли в положение и направили сюда, так как сказали, что на адресе на Московском сделают быстрее по наше просьбе. Позвонили в колл-центр и и нам подтвердили, что всё именно так. Когда приехали, администратор отказала и сказала в быстром анализе, хотя у нас была подтвержденная информация что всё сделать получится.
В итоге зря потратили время для поездки до этого центра. Если хотите быстрый анализ - не приезжайте на этот адрес.
3
November 5, 2022
Достаточно быстрое и качественно обслуживание, Благодаря администратору Анне смог очень быстро сделать тест для выезда за границу. Большое спасибо всему персоналу особенно Анне
1
January 13
8 января сдавала общий анализ крови для госпитализации. Сдала в 11.30, а в 17 часов уже получила результат на электронную почту, немного позже пришло еще и разъяснение. Очень довольна
November 13
Супер быстро получилось сдать кровь на анализ. Результаты были готовы ко времени. Спасибо за оперативность.
April 3
Неудобно заходить через кпп. Обычная организация, забрали кровь, в сроки по анализам уложились.
May 30, 2023
Хорошая лаборатория , анализы делают быстро, не дорого
Сегодня сдавали анализ, женщина администратор с таким видом все делаете разговаривает, как будто ей все все должны!!
October 13, 2022
13.10.2022. в 9:30 позвонили уточнить можно ли приехать сдать анализы. Кровь и т д. Да не вопрос приезжайте. Приехал. Забор Биоса кричала начинается с 10 и ещё точно не известно.
Но Вы пока посидите голодным подождиье. Начинатьсяя ли. + На ресепшене персонаж очень кислотный который натягивает улыбку со словами если что то не нравиться можете сходить на 5 красноармейскую в гемотест.
Больше сюда не ногой. Да и в целом в этот Хеликс. В бесплатной поликлинике отношение в разы лучше.
1
2
May 23
Сделали анализ крови аккуратно и быстро. Результаты прислали на эл.почту даже раньше оговоренного срока. Огромное спасибо!
March 28, 2023
Результаты анализов не могу получить уже 2 дня, на электронную почту ничего не поступает, звонила на горячую линию Helix, там тоже мне не помогли. Я плачу не малые деньги и должна быть уверена , что мои данные должны мне быть доступны!!! 😱
1
June 15, 2022
Дело было в апреле. Записалась заранее на сайте, выбрала услуги (кровь сдать на анализы), мне на почту пришло расписание работы всех филиалов. Я проверила свой: Хеликс на Техноложке, сдача биоматериалов и ПЦРов с 8.00 утра до 13.00.
Ранним утром натощак иду в лабораторию, отпросившись с работы. Передо мной заходит женщина с ребенком. Говорит администратору: "Нам надо сдать кровь". Ей отвечает администратор: "Не принимаем кровь, только ПЦР тесты берем, расписание на сайте". Женщина говорит: "Ну нам ПЦР тоже надо". Ей говорят: "А, ну тогда заходите, возьмем все анализы".
Я подхожу следующая. В анализах крови мне отказывают, говорят: "Приходите после 13.00". И никого не волнует, что кровь сдается утром натощак. Я пытаюсь аргументировать, что на сайте информация о заборе материла с 8.00 до 13.00. Мне говорят, что на двери настоящее расписание (написано черным маркером на листке а4, именно в пятницу сдача ПЦР по утрам). Мне говорят: "Сдавайте кровь и еще ПЦР, тогда только возьмем анализы". Простите, что за развод на деньги?? Зачем мне ваш ПЦР???
Никто не оповестил меня, что во время сдачи ПЦРов нельзя сдать кровь (хотя по факту можно, и женщина передо мной смогла это сделать!).
Я звоню оператору. Она говорит, что я права и могу сдать кровь, что я корректно посмотрела расписание и пришла правильно, вовремя. НО ПО ФАКТУ ТО Я НЕ МОГУ, ПОТОМУ ЧТО НА ДВЕРИ НАПИСАЛИ ЧТО НЕТ, И НИКТО, КРОМЕ САМИХ ЛЮДЕЙ В ЛАБОРАТОРИИ НЕ В КУРСЕ! Оператор тоже сделать ничего не может от слова совсем.
Я сказала администратору, что информация на сайте и у оператора не совпадает с реальной, чтобы они приняли меры и исправили ошибку, ведь потом так же как я могут прийти и другие люди. На что мне ответили: "Я триста раз им говорила, никакого толку, больше не собираюсь". Хамство, отсутствие логики и здравого смысла.
За это еще и деньги кто-то платит.
ИТОГ: Анализы я так и не сдала, потратила кучу времени, испортила себе настроение, ругаясь с самого утра с администраторами.
2
1
November 25, 2020
За два дня посетил ДЦ на «Техноложке» два раза. Встретили с улыбкой, всё очень вежливо и с душой. Кровь берут безболезненно, быстро и, как всегда, качественно. Результаты пришли очень быстро по сравнению даже с другими ДЦ «Хеликс».
Анне и Наталье огромное спасибо за человечность и доброту. Это всегда ценно.
Процветания и добрых клиентов вам.
Спасибо большое!
4
November 4, 2021
Цены приемлемые, анализы берут быстро и безболезненно. Очень удобно, особенно если не очень любишь рано вставать, можно прийти к 11 и все сдать (около 20 минут с учетом очереди, оформления договора и забора крови)
1
March 31, 2023
Единственная клиника в округе, которая может в ускоренном режиме сделать анализы. Приятный персонал, все рассказали, проконсультировали. Очень довольна обслуживанием, спасибо !
1
June 23, 2022
Пришли с мамой сдать кровь - остеопороз. Администратор подсказала, что есть пакетные предложения для суставов и остеопороза, а так же скининг для мужчин. Обязательно приведу папу. Спасибо большое внимательному сотруднику!!!. Парковка без проблем вдоль улицы.
June 2, 2021
Попала в данный центр впервые.Необходима была констультация в связи с предстоящей госпитализацией.Четко,профессионально, в течении нескольких минут мне был собран необходимый пакет анализов.Администратор-очень милая девушка,дала все необходимые рекомедации по подготовке,записала меня так же к врачу для получения нужных справок для госпитализации.Приятно,когда вот такое отношение.Администратору Анне-отдельное спасибо за рекомендации.Рекомендую всем данный центр.
September 13, 2022
Очень достойная клиника. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Доброжелательно консультанты
February 22, 2022
Необязательная, лживая контора аферистов! 29.01.2022 вызвал на дом специалиста данной конторы, что бы супруга сдала ПЦР тест на коронавирус, через сайт сдайнакоронавирус.рф оформили заявку и оплатили 2080 руб., приезд данного специалиста был назначен на 30.01.2022 года с 14:00 до 16:00, в назначенный день никто не приехал, на следующий день перезвонила девушка и сообщила, что специалист приедет только 02.02.2022, что нас не устроило т.к. через поликлинику уже сдали тест, дозвониться до данной конторы, чтобы уточнить о возврате оплаченных денежных средств за неоказанную услугу не возможно (5 попыток по 1 часу, успеха не принесли), далее нашли на сайте заявление о возврате, его надо где-то распечатать, заполнить и отправить вместе с чеком на эл. почту конторы, что и было сделано 10.02.2022 года, перезвонила мадам и сообщила, "заявка на возврат принята, деньги поступят в течении 10 дней, и вот 10 дней прошло, а денег как не было, так и нет, я дозвонился до конторы и на вопрос где деньги, мне по хамски ответили, вашей заявки нет, напишите и ждите 10 дней! Я не понимаю, как работает эта коммерческая организация, я так понимаю берут со всех деньги, а там как пойдет, сможем сделаем, не успеем, побегаете за возвратом денег, не захотите бегать, деньги оставим себе, хоть и не оказали оплаченную услугу! Больше в эту контору не обращусь ни когда, и вам не советую.
2
1
February 9, 2022
В субботу 5 февраля сдала клинический анализ крови (срок выполнения ДО 2 суток), но к сожалению мой результат прислали только к обеду третьих суток, я уже опоздала на прием к врачу куда должна была придти с этим анализом, а перезаписаться к сожалению на ближайшие дни никак, расписание плотное, соответственно лаборатория хеликс испортила мне все планы по обследованию!!!! На мои звонки мне оператор говорила,что приняли мою заявку и с вами свяжутся, но со мной никто не связывался и никак не помогли оперативно решить проблему!А когда я позвонила уже в третий раз и заявила о возврате денег, потому что в срок не был сделан анализ мне тоже сказали,что со мной свяжутся, но увы никто не связался, а только прислали результат, но уже было поздно, о чем писала выше! Отныне я не буду обращаться в эту службу,хоть у них всё удобно, благо сейчас много мест, где делают анализы!!!
1
1
April 17, 2022
Иногда сдаю анализы в этом центре. Сегодня, снова обратилась перед операцией. Вежливая администратор, приятная мед.сестра. Видно ,что персонал работает с удовольствием. Чуткое отношение. Получила ответы на все, интересующие вопросы. Быстро, безболезненно, потратила минимум времени на все.
1
May 18
Все нравится. Пока без минусов.
1
July 23, 2023
Работают на расслабоне, забыли указать почту для отправки результатов анализа, пришлось заезжать еще раз
February 2, 2022
Заказали и оплатили онлайн, два ПЦР-теста с доставкой на дом на следующий день с 18 до 20. Утром пришло уведомление о том, что курьер выехал, наша очередь 44. К 18 мы были уже 14-ми. Подумали, что задержится, но в 22:00 мы оказались только 10-ми, а курьер перестал подавать признаки жизни. Статус заказа в личном кабинете "завершён".
Почти часовые попытки дозвониться по всем указанным телефонам приводили к прослушиванию музыки с "ваш звонок очень важен для нас".
Утром удалось дозвониться, несчастная барышня сказала писать письмо с описанием ситуации на мейл. Пришёл день, ответа нет. По телефонам снова "ваш звонок важен"...
Хамское отношение к постоянным клиентам, которым необходима была помощь!
Крайне не рекомендую данный сервис!
Только если прийти в центр, оплатить и тут же получить услугу!
9
February 7, 2022
Я ждала курьера с 28 января (27.01 был оплачен мною анализ на сайте Хеликса). Приехал только 7 февраля. Со мной связались, чтобы объясниться и перенести запись только 3 февраля. Мне ПЦР требовался для роддома, начиная с 38 недели требуется сдавать данный мазок каждые 5 дней, тк никто не знает когда начнётся сам процесс родов.
Все это время я, мой муж и моя мама пытались связаться с данной компанией по горячей линии, каждый из нас висел на линии больше 30 минут. После того как поднималась трубка, единственным ответом почему курьер так и не приехал к нам - «курьер задерживается по техническим причинам». И когда он будет никто не мог сказать.
В общем, это была последняя попытка взаимодействия с данной компанией. Наверное причина будет ясна всем, кто прочёл текст выше.
1
1
January 23, 2021
Здравствуйте, обращаюсь в данный филиал, регулярно, и очень доволен обслуживанием. Очень хотелось бы отметить администратора Анну, все чётко и грамотно. Вежливо и корректно.Все результаты всега в срок
4
February 6, 2022
Вызывала курьера на дом взять пцр для выезда за границу, который 72 часа действует. Во-первых, курьер позвонил и сказал что может приехать через 45 минут, а не в назначенное заранее время или он вообще не приедет, во-вторых, больше суток тишина с ответом дозвонившись в лабораторию они сказали, плохо взят анализ и им не хватает материала для исследования. Почему они об этом сразу не оповестили, что не могут провести исследование. В итоге поездка сорвана. И к слову, они так и не отписались по-поводу анализа.
2
2
February 7, 2022
Здравствуйте, заболел ребёнок , срочно надо было сдать анализы . Обратились к корпоративному клиенту Хеликса , в медецинский центр . Утром 5 февраля 2022 сдали анализы , клинический анализ крови , самый элементарный ! сегодня уже 07.02.2022 результатов нет . Звоню в Хеликс , они ни при чем , сказать ничего не могут , даже то, что готов анализ или нет , результаты тем более, не сообщают ! Звоню в медецинский центр , они вообще ни при чем , кровь отдали в лабораторию , а дальше не их задача . И получается , деньгитщаплатила , кровь взяли , а анализ не выполнили ! И при всеМ при этом я уже не уверена в ДОСТОВЕРНОСТИ проведённого анализа ,слишком много времени кровь простаивает . Благо ребёнок уже успел выздороветь . А вот если нет ? Вообщем , не рекомендую Хеликс , от слова СОВСЕМ!!! Быстрее было бы получить результат уже в бесплатной поликлинике !
1
1
October 21, 2023
Все очень быстро, народа нет. Дороговато.
February 13, 2022
Сдала тесты на семью за 48 часов для вылета в ОАЭ. Экспресс тест, срок выполнения в ечение 24 часов. так указано на сайте при сдаче анализа уточняли и в колл центре ,везде в ТЕЧЕНИЕ 24 часов. Прошли 26 часов . ответа нет. Написали на сайте через чат. Ответ ожидала час и пришла отписка. что якобы где-то в каком-то договоре ( который я не подписывала) указано,что могут увеличить до 2 суток. Мы были в шоке. В чате одни отписки и переключение с одного оператора на другой. Итог: если вам нужны результаты в срок! для путешествий, то НИКОГДА не обращайтесь в Хеликс. Сорвут вам сроки и еще испортят настроение хамством. Не надейтесь на эту лабораторию!
Хуже лаборатории просто нет!
2
2
February 13, 2022
Врач отказалась принимать результат из лаборатории.
Потому что, вместо числовых значений антител и референтных значений( как во всех документах подобного типа) были слова - «отрицательный». Результат - отрицательный, допустимые референтный значения - отрицательные. Напомню сдавался серологический анализ на определение антител.
То есть, это - филькина грамота, с которой меня не один уважающий врач не примет.
На все мои вопросы один ответ, все нормально, так и должно быть.
Держитесь от этой конторы подальше. Очень жалею, что не прочитала отзывы, а поверила на слово знакомым, что это якобы лучшая лаборатория.
1
1
October 29, 2022
Достаточно быстрый приём, вежливый и профессиональный персонал. Рядом с метро. В будние дни тяжело найти парковочные места, найти вход не так просто, надо пройти через проходную.