Пытались сдать в этой лаборатории анализы, которые назначил врач. Медсестра не смогла взять кровь из вены. Кровь не шла, хотя до этого практически каждый год сдавали анализы нормально. На руках сразу остались синяки. Буквально через несколько дней сходили в другую клинику и сдали кровь без проблем. Забор крови занял несколько минут.
И еще, когда звонила узнать стоимость и когда непосредственно оплачивала перед забором крови, почему-то были расхождения по цене около 1500 рублей. Кто считает неправильно, не знаю.
После того, как был послан в пеший поход по известному направлению в 17:00 в инвитро со сдачей ПЦР, с последней надеждой пошел в Хеликс.
Спасибо коллективу Хеликса) Тут же приняли, взяли материалы. Все спокойно и без кислых щей. Так еще и результат был у меня уже в 7 утра следующего дня. Не экспресс, а экспрессище! Придется ехать на совещание)))
Show business's response
лариса прокофьева
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Не рекомендую от слова " совсем" . Сдавали сегодня анализы ребёнку, нужно было за сутки до госпитализации. Девушка на ресепшен убедила, что ответы будут на почте до 18 часов, мы несколько раз уточнили, так как нужны были ответы именно этим днем, госпитализацию ждали полгода. В итоге- ответов нет, на горячей линии помочь не могут. Отношение просто ужасное. Очень жалеем, что обратились в этот центр.
Сдала 13.01.22 анализ на антитела, результат сказали, что придёт в этот же день или на следующий до 12 дня. В итоге результат не пришёл!
16.01 позвонила в helix, каждый раз переводили на другую линию, приходилось каждый раз пересказывать историю разным операторам, чтобы в последний момент оператор сбросил мой звонок!
Опять начала звонить, опять тоже самое, оказалось что я не указала в договоре почту, но если меня не обманывает память, мне про почту и слова не сказали. В итоге записали мой номер телефона и сказали, что специалист свяжется со мной. Прошли почти сутки и никто со мной не связался. Helix, у меня один вопрос, что за операторы там вообще работают? И почему я должна тратить своё время, чтобы до вас дозвониться?
Отвратительное обращение с людьми. Передо мной выгнали мужчину со словами «у нас не больше 2 людей в очереди внутри, идите на улицу», когда зашла и на меня наорали «у нас тут вообще по одному человеку, я вас не приглашала, выйди на улицу».
Мы все всё понимаем, и если сказать человеческим языком словами через рот - то наверное будет приятнее. Ну или хотя бы ты не почувствуешь, что ты заплатил за то, чтобы тебя оскорбили.
Уважительное отношение к клиентам. Всё по времени и быстро. К специалистам не обращалась. Пользовалась только услугами лаборатории. Запись через сайт, результаты на почту присылают. Всегда чисто и аккуратно. Рекомендую.
Ужасный сервис. Прямо с порога мне начали кричать, что я не имею права заходить, т.к у них там сбор мазков. И это при том, что я зашёл узнать время работы и стоимость анализов. Или тут мазки на ресепшн забирают? Вместо объяснений выслушал целую тираду, как все им надоели и про то, что я тут не могу находиться. Что за дичь? Регистратура и ресепшн как раз и предназначены для такого рода консультаций. Или нет? Или сотрудник некомпетентен? Или хеликсу плевать на свою репутацию настолько?
Вроде все хорошо, но в связи с антковидными мероприятиями, закрывается на определённый промежуток времени. Нужно ждать под дверями несмотря на дождь, снег, мороз. И неважно с ребёнком ты или нет. Как-то все это не продумано.
Отношение клиентов отвратительно!!! Два раза сходил анализы сдавать! После общения с регистратурой, позвонил с жалобой на линию Хеликс всё высказал, и теперь это место обхожу стороной!!! Так как таких мест у нас куда можно обратиться много!!!
Грубые и очень недоброжелательные,стоял 15 минут на холоде пока был перерыв с 15:30 до 16:00 что бы узгать на счет записи на сдачу анализов,так меня культурно послали,мол вся запись онлайн и никакой консультации они в реальном времени недают,не здоасти ни досвидания ;(
Сам более не обращусь и никому не советую этот филиал ;(
Близко к дому..Я очень довольна.Персонал хороший.Особенно нравится медсестра средних лет(фамилию не знаю) и администратор тоже средних лет, очень вежливые женщины!
Из минусов могу сказать что ожидании своей очереди осуществляется на улице и это не совсем комфортно в дождливую и пасмурную погоду в санкт-петербурге А как это будет происходить зимой Я вообще не представляю Из плюсов сдал кровь утром результаты получил вечером
Антонина Николаевна МАЗУРЕНКО- замечательный доктор. Она была не равнодушна к моей проблеме. Очень добрая, компетентная, внимательная,твердо знающая свое дело. Аккуратно осмотрела, сделала УЗИ, грамотно обосновала и поставила диагноз, который в дальнейшем подтвердился по результатам исследований. Обязательно буду обращаться только к ней при необходимости ,без какого либо сомнения, учитывая тот факт,что найти своего доктора очень тяжело.
Отличная клиника. Особенно хочется подчеркнуть высокий уровень обслуживания, чистоту и доброжелательность со стороны персонала. Недавно делала ЭКГ сердца и хочется выразить особую благодарность врачу, - Доре С.В., которая выполняла эту процедуру.
Приболела пару месяцев назад, стала переживать, что ковид. Отпросилась с работы, сдала тут тест, через несколько дней дали результат. Слав богу это был не ковид. Сервис понравился.
Ужас, за свои деньги с какашками в пакете, должна стоять на улице и ждать по живой очереди, и это при стоимости анализов 2700р,и 15 человек очередь, кошмар, даже в гос поликлинике по записи принимают, а здесь заранее записалась и 15 человек очередь ждать, очень плохо, зделайте сдачу анализов по времени, как в гос учреждениях. Не рекомендую
Хочется поблагодарить сотрудников этого центра! Были здесь с дочкой. Ну во первых очень порадовала чистота. Сотрудники очень внимательны, а к детям нужен свой подход. Очень понравилась администратор Наталья. Очень вежливая и приятная девушка! С удовольствием советуем посещать этот центр знакомым!
Пришел в 11.30 сдавать кровь на антитела по предварительной записи. На улице стояла очередь из нескольких человек. Отстоял до конца очередь и вошел внутрь в 11.55. На что мне администратор заявила, что принимать анализы у меня не будут, так как строго до 12. Почему никому нельзя было выйти на улицу к очереди и сказать, сколько человек еще примут, чтобы люди не ждали? Или просто принять последнего человека в очереди, от этого бы кто-то умер? Или произошла бы катастрофа, закончи они работу на 5 минут позже и начни, соответственно, тоже на 5 минут позже? После такого отношения к своим клиентам, я больше в хеликс ни ногой.
14
Show business's response
Денис Глушаков
Level 8 Local Expert
January 28, 2023
Хорошая клиника. Цены приемлемые. Сдавал там анализы, сделали всё быстро. Спасибо, буду обращаться если что туда
Очень долго делается анализ на антитела .
Моей маме в тот же день ночью прислали результат , а у меня пошли 3 сутки ожидания .
Знала бы , что так долго - не делала бы . Мне уже результат и не нужен , просто деньги не ветер .
К работе персонала претензий нет - администратор приветливая , а у медсестры лёгкая рука и поговорить можно .
Здесь (впервые) хотел сдать на антитела , но оказалось что надо приходить утром . хотя когда записывался на сайте об этом ни слова...
в итоге нашел другую организацию рядом с домом.
Всё на высоком уровне! Спасибо, что не только нацелены деньги зарабатывать, но и помогать людям, такое не часто встретишь в наши дни! Есть с чем сравнивать, приходится много бегать по врачам. Крепкого вам здоровья!!!
Были в клинике на Ростовской не один раз. С маленьким ребенком,брали кровь из пальца. Сегодня приехали снова сдать кровь на аллергены. В итоге даже не сдали. Администратор вялая,ощущение что не умеет пользоваться программой. Но это куда не шло. Но вот медсестра,которая берет кровь хамоватая женщина. Во -первых при моей разговоре с администратором все время вокзала в разговор,будто на пол ставки админом подрабатывает. Ну правда,это не нормально. Я общаюсь с администратором,а тут медсестра вставляет свои пять копеек и меня перебивает. Во-вторых эта же медсестра отправляла нас сдавать анализы на звёздную. В последствии к ней подключилась и администратор. Хотя предыдущие разы мы сдавали здесь. Но они упорно предлагали нам клинику на звёздной. В третьих,когда мы с ребенком зашли в процедурку все таже медсестра хамоватым тоном стала говорить,что мне делать,далее с явным недовольством ждала когда я все таки положу руку ребенка на подушечку,который очень плакол и от такого отношения медсестры просто испугался. В итоге ничего мы конечно не сдавали. До этого были в клинике такие медсестры хорошие,ну просто лушки. Ребенок плакал,но давал ручку. А в этот раз с нами общались так будто не я плачу за это деньги,а мне платят. Ужас. Больше сюда не вернусь. Обидно,что из за двух человек так легко портится впечатление о клин ке
Отличные сотрудники, выполняют свою работу на пять с плюсом!
А вот руководителям огромнейший минус!
Катастрофически требуется второй человек на ресепшен, для разделения очереди на выдачу справок и забор материала.
В противном случае, создается огромная очередь не позволяющая сдать анализы!
2
1
Show business's response
Виктория Нежная
Level 9 Local Expert
April 11, 2023
Сдаю там не первый раз анализы,когда требуется, очень милая там женщина,которая берет кровь,приветливая и профессионал в своем деле)
Очень хочу поблагодарить девушку на ресепшене, Натальей зовут, если верно запомнил. Спасибо, что добавляете частичку своего хорошего настроения, желаю вам только благодарных клиентов!
Часто обращаюсь в этот центр. Нравится там подход, и у них очень уютно, в беременность особенно это нравилось!)) Помню нужно было сдать анализ по направлению в ЖК на сахарную кривую, выполнялся он 3,5 часа, и он у меня оказался завышенным, сказали, нужно пересдавать, что довольно сложно в положении снова просидеть еще столько же..(( Так что я обратилась снова в Хеликс, там он выполняется всего 2(!) часа, а в компании приятного персонала время пролетело вообще не заметно! А девочкам, Наталье и Ирине, отдельное спасибо, не смотря на большой поток людей у них, не оставили без внимания!
Чистая и уютная клиника!Всё быстро оформили! Администратор помогла разобраться с непонятным для меня подчерке врача направившего на анализы, а мед.сестра предложила воды перед сдачей крови! В общем спасибо коллективу, что вы так слаженно выполняете свою работу, приятно находится в таком месте!