Отношение клиентов отвратительно!!! Два раза сходил анализы сдавать! После общения с регистратурой, позвонил с жалобой на линию Хеликс всё высказал, и теперь это место обхожу стороной!!! Так как таких мест у нас куда можно обратиться много!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 9, 2020
Антонина Николаевна МАЗУРЕНКО- замечательный доктор. Она была не равнодушна к моей проблеме. Очень добрая, компетентная, внимательная,твердо знающая свое дело. Аккуратно осмотрела, сделала УЗИ, грамотно обосновала и поставила диагноз, который в дальнейшем подтвердился по результатам исследований. Обязательно буду обращаться только к ней при необходимости ,без какого либо сомнения, учитывая тот факт,что найти своего доктора очень тяжело.
Грубые и очень недоброжелательные,стоял 15 минут на холоде пока был перерыв с 15:30 до 16:00 что бы узгать на счет записи на сдачу анализов,так меня культурно послали,мол вся запись онлайн и никакой консультации они в реальном времени недают,не здоасти ни досвидания ;(
Сам более не обращусь и никому не советую этот филиал ;(
Из минусов могу сказать что ожидании своей очереди осуществляется на улице и это не совсем комфортно в дождливую и пасмурную погоду в санкт-петербурге А как это будет происходить зимой Я вообще не представляю Из плюсов сдал кровь утром результаты получил вечером
Близко к дому..Я очень довольна.Персонал хороший.Особенно нравится медсестра средних лет(фамилию не знаю) и администратор тоже средних лет, очень вежливые женщины!
Отличная клиника. Особенно хочется подчеркнуть высокий уровень обслуживания, чистоту и доброжелательность со стороны персонала. Недавно делала ЭКГ сердца и хочется выразить особую благодарность врачу, - Доре С.В., которая выполняла эту процедуру.
Хочется поблагодарить сотрудников этого центра! Были здесь с дочкой. Ну во первых очень порадовала чистота. Сотрудники очень внимательны, а к детям нужен свой подход. Очень понравилась администратор Наталья. Очень вежливая и приятная девушка! С удовольствием советуем посещать этот центр знакомым!
Приболела пару месяцев назад, стала переживать, что ковид. Отпросилась с работы, сдала тут тест, через несколько дней дали результат. Слав богу это был не ковид. Сервис понравился.
Пришел в 11.30 сдавать кровь на антитела по предварительной записи. На улице стояла очередь из нескольких человек. Отстоял до конца очередь и вошел внутрь в 11.55. На что мне администратор заявила, что принимать анализы у меня не будут, так как строго до 12. Почему никому нельзя было выйти на улицу к очереди и сказать, сколько человек еще примут, чтобы люди не ждали? Или просто принять последнего человека в очереди, от этого бы кто-то умер? Или произошла бы катастрофа, закончи они работу на 5 минут позже и начни, соответственно, тоже на 5 минут позже? После такого отношения к своим клиентам, я больше в хеликс ни ногой.
Ужас, за свои деньги с какашками в пакете, должна стоять на улице и ждать по живой очереди, и это при стоимости анализов 2700р,и 15 человек очередь, кошмар, даже в гос поликлинике по записи принимают, а здесь заранее записалась и 15 человек очередь ждать, очень плохо, зделайте сдачу анализов по времени, как в гос учреждениях. Не рекомендую
9
Show business's response
Денис Глушаков
Level 8 Local Expert
January 28, 2023
Хорошая клиника. Цены приемлемые. Сдавал там анализы, сделали всё быстро. Спасибо, буду обращаться если что туда
Были в клинике на Ростовской не один раз. С маленьким ребенком,брали кровь из пальца. Сегодня приехали снова сдать кровь на аллергены. В итоге даже не сдали. Администратор вялая,ощущение что не умеет пользоваться программой. Но это куда не шло. Но вот медсестра,которая берет кровь хамоватая женщина. Во -первых при моей разговоре с администратором все время вокзала в разговор,будто на пол ставки админом подрабатывает. Ну правда,это не нормально. Я общаюсь с администратором,а тут медсестра вставляет свои пять копеек и меня перебивает. Во-вторых эта же медсестра отправляла нас сдавать анализы на звёздную. В последствии к ней подключилась и администратор. Хотя предыдущие разы мы сдавали здесь. Но они упорно предлагали нам клинику на звёздной. В третьих,когда мы с ребенком зашли в процедурку все таже медсестра хамоватым тоном стала говорить,что мне делать,далее с явным недовольством ждала когда я все таки положу руку ребенка на подушечку,который очень плакол и от такого отношения медсестры просто испугался. В итоге ничего мы конечно не сдавали. До этого были в клинике такие медсестры хорошие,ну просто лушки. Ребенок плакал,но давал ручку. А в этот раз с нами общались так будто не я плачу за это деньги,а мне платят. Ужас. Больше сюда не вернусь. Обидно,что из за двух человек так легко портится впечатление о клин ке
Очень долго делается анализ на антитела .
Моей маме в тот же день ночью прислали результат , а у меня пошли 3 сутки ожидания .
Знала бы , что так долго - не делала бы . Мне уже результат и не нужен , просто деньги не ветер .
К работе персонала претензий нет - администратор приветливая , а у медсестры лёгкая рука и поговорить можно .
Здесь (впервые) хотел сдать на антитела , но оказалось что надо приходить утром . хотя когда записывался на сайте об этом ни слова...
в итоге нашел другую организацию рядом с домом.
Всё на высоком уровне! Спасибо, что не только нацелены деньги зарабатывать, но и помогать людям, такое не часто встретишь в наши дни! Есть с чем сравнивать, приходится много бегать по врачам. Крепкого вам здоровья!!!
Отличные сотрудники, выполняют свою работу на пять с плюсом!
А вот руководителям огромнейший минус!
Катастрофически требуется второй человек на ресепшен, для разделения очереди на выдачу справок и забор материала.
В противном случае, создается огромная очередь не позволяющая сдать анализы!
Очень хочу поблагодарить девушку на ресепшене, Натальей зовут, если верно запомнил. Спасибо, что добавляете частичку своего хорошего настроения, желаю вам только благодарных клиентов!
3
Show business's response
Виктория Пичугина
Level 9 Local Expert
April 11, 2023
Сдаю там не первый раз анализы,когда требуется, очень милая там женщина,которая берет кровь,приветливая и профессионал в своем деле)
Часто обращаюсь в этот центр. Нравится там подход, и у них очень уютно, в беременность особенно это нравилось!)) Помню нужно было сдать анализ по направлению в ЖК на сахарную кривую, выполнялся он 3,5 часа, и он у меня оказался завышенным, сказали, нужно пересдавать, что довольно сложно в положении снова просидеть еще столько же..(( Так что я обратилась снова в Хеликс, там он выполняется всего 2(!) часа, а в компании приятного персонала время пролетело вообще не заметно! А девочкам, Наталье и Ирине, отдельное спасибо, не смотря на большой поток людей у них, не оставили без внимания!
Чистая и уютная клиника!Всё быстро оформили! Администратор помогла разобраться с непонятным для меня подчерке врача направившего на анализы, а мед.сестра предложила воды перед сдачей крови! В общем спасибо коллективу, что вы так слаженно выполняете свою работу, приятно находится в таком месте!
Услугами "Хеликс" пользуюсь давно,так случилось,что попала в данный офис.Ужасно.Сначала ждала очереди на улице,потом попала внутрь.Администратор температуру никому не измеряла,дистанция не соблюдается,и это при нынешней обстановке в городе.Сложилось впечатление,что администратору Наталье скучно,и она беседует долго с каждым на различные темы,которые совсем не относятся к работе.Стойка не обрабатывается.Внятных ответов на вопросы не услышала.Неприятные ощущения,второй раз я точно сюда не пойду.
Администратор хамка! В помещении с одним ребёнком плюс 100500 родственников заходят, остальные пациенты на улице стоят. В клинике душно и грязно. Админ общается с пациентами на личные темы(про сад-огород). За свои деньги хотелось бы получить сервис, а не домашнюю атмосферу общения. Ростовская 13-15. Прошу руководство провести тренинг с персоналом!!!! Пока это место не рекомендую.
Первый раз в этом Хеликсе. Попал на очень недружелюбную медсестру Дарью. Показалось, что общалась с каким-то вызовом. Рука тяжёлая, было больно, когда брала кровь из вены (сдавал кровь десятки раз, знаю, как бывает).
Ставлю четверку а не двойку благодаря девушкам администраторам. Вежливые и приветливые.
Самые лучшие впечатления!!! Нужно было срочно сделать ЭКГ. Ни очередей, ни талонов, ни записей - пришли и сразу в кабинет. Цены адекватные, результаты на следующий день уже готовы. Доброжелательный и вежливый персонал просто покорил моё сердце)