Хочу выразить благодарность бригаде SIGMA. Бригада была на месте в 10 часов, а не как было заявлено с 10 до 11 часов. Выслушали пожелания по размещению оборудования. Посоветовали, как лучше завести кабель в дом (с учетом пожеланий). Очень аккуратно завели кабель, разместили оборудования, настроили телевизор и камеру, заполнили бумаги, объяснили, как пользоваться пультом и т.д. Работу сделали быстро и качественно. Бригаде SIGMA – СПАСИБО. Приятно видеть профессионалов дела.
Являюсь абонентом ХайЛинк год,с интернетом проблем нет,скорость норм, качество хорошее.Но если какие то возникли ремонтные работы,обрыв на линии или дома проблемы с оборудованием,то хана..
Дождаться техподдержку можно только ,в моем случае 8 дней.Если вечером возникла проблема,то дозвониться тоже не надейтесь.Я живу в частном секторе,может кто кто живёт в мкд, у них по другому
Сегодня 27.07 опять нет интернета,позвонила оператору,тот заверил,что сейчас с вами свяжется отдел поддержки.На этом все закончилось.У работников ХайЛинк начались выходные,телефон после 20.00 не кому брать.
А мы , жители частного сектора ,сидим и ждём,когда ХайЛинк захочет решить свои проблемы.
Если вы понимаете,что не тянете частный сектор,зачем это гемморой?
Отвратительное отношение к клиентам.Если какая то проблема,ждать приходится неделями,чтобы техники приехали,оборудование постоянно горит.Один роутер сгорел,не проработав год,сказали ,сгорел из за грозы,взяли у них же в рассрочку второй,месяц не проработал,сгорел.Договорились,что поменяют.Приехал техник,забрал старый и поставил новый,и я еще раз переспросила,что у нас был договор,просто меняете.Он это подтвердил и забрал сгоревший роутер.В итоге ,выставили счет за два роутера.Звоню,они только составляют заявки и обещают перезвонить в течение дня.Но так и не перезванивают.Больше недели прошло,вопрос остается открытым.Если бы я знала,что тут чистой воды обман,я бы купила другой роутер и не было бы проблем,но так как за тот уже часть была выплачена,мы решили оставить их роутер,чтобы деньги не пропадали.По мимо роутеров за год сгорело ещё и два блока
Пользуюсь услугами хайлинк с 2019 года хорошего нет , то гроза виновата зимой причем , то обрыв кабеля как в детском саду ребятишкам вешают лапшу и тут , а сегодня вообще полный комплект , до часу дня работало и энтернет и телевидение , а после нет нечего , звоню мне перезагрузите , говорю не помогает , ждите специалист перезвонит и вот 22 35 , а перезвона нету как и телевидения и энтернета оценку им -1
Постоянно пропадает интернет, иногда может пропасть на час, иногда на сутки, а иногда до приезда техников (очень часто случаются подобные сбои в работе). Порой техники приезжают спустя неделю и естественно мы платим , как за полный месяц по тарифу. Подключить другого оператора возможности нет, вот и мучайся, так бы давно уже сменили.
Когда переехал в частный сектор, этот провайдер был единственным, к которому можно было подключиться. Сотрудничаю с Хайлинком уже 4 года. Иногда, конечно, есть вопросы по работе их связи, но они всегда их решают в пользу пользователя. Так что фирма нормальная. Свои обязанности выполняет хорошо.
Безобразное отношение к клиенту.
Пользуюсь давно. Вечные проблемы.
К концу месяца можно сказать нет интернета , звонишь ,проверили и говорят всё настроили , а через день опять тоже самое.
В данный момент с 20 августа весит заявка.
Ноль имоций .
Звонят в воскресенье когда люди отдыхают и снимают заявку вроде как всё исправили. Достали
Хочется оставить положительный отзыв и поблагодарить оператора Лину за отзывчивость и внимательность к абонентам! Мы две с половиной недели пытались вызвать техников, чтобы перевешали камеру (могли бы сами , но кабеля не хватало и сказали , что нельзя самим этого делать , иначе пропадёт гарантия).Нам на протяжении двух недель говорили о том , что нам перезвонят, назначат время и т.д.. В итоге Мы опять сами звонили и нас грубо говоря кормили завтраками.. В итоге назначили выезд техников, потом сами же его перенесли , не предупредив и не согласовав... И только оператор Лина, внимательно выслушала, перезвонила через 10 минут и назначила удобное для Нас время. Спасибо ей большое!!!!
Являюсь абонентом уже лет семь с основания компании . Конечно за это время были и косяки и всякое было , но ребята решают свои ошибки на ходу !!!! Молодцы! Ведь не ошибается тот , кто ничего не делает ! А они выходят победителями.!!! Так держать
Ужасный провайдер, каждый день на протяжении трех месяцев работает с перебоями, устраняют якобы поломку дистанционно, но только стоит положить трубку , как интернет опять пропадает. А если уж выезд назначен, то ждать нужно неделю. Начинаем думать о том, что нужно переходить на другой провайдер.
Пользуемся их интернетом на даче. Подключили быстро, парни молодцы! Все сделали красиво и как я просил.
Но сам интернет, в час пик вечером подтормаживает. Смотришь фильм на ноуте, и раз зависнет. Может на 1 минуту, может на 3. Поэтому не могу 5 звёзд поставить пока. Договор 23050108
Ребята отреагировали на мой отзыв. Бесплатно привезли на тест новый хороший роутер на тест. За 10 дней что он у меня постоял, задержек в интернете не было. Отдал этот роутер им обратно, подключил свой старый. Тоже задержек не наблюдаю пока. Возможно на линии что-то исправили. В общем компания борется за клиента и пытается решить проблемы. Оперативно и за свой счёт. Считаю что оценку можно поднять до 5 звёзд.
Скорость и качество хорошее! Далеко не первый год пользуемся! Но обслуживание отвратительное!!! Ждать техподдержку неделю! Это как вообще?! Когда все завязано на интернете сейчас! Видимо, придется менять провайдера
Мне понравилось обслуживание. Парни очень доброжелательные и профессиональные, бригада Таксофон. Мне, пенсионерке, доступно все объяснили на пальцах, все показали по два раза, не жалея своего времени. Большое им спасибо, рекомендую! Интернет хороший, ТВ тоже, без проблем
.
Дополняю и исправляю через месяц. Интернет таки глючит, висит, приходится переключаться на мобильный, ТВ бывает тоже зависает. А вчера приехала из отпуска, не работает! Пишет, что либо приложение для любит, либо проверьте сеть. Проверила, что смогла, перезагрузила раз 10. Неприятно. Буду вызывать.
Качество интернета адекватное, к нему нареканий нет, но сервис просто кошмарный. По комментариям я вижу, что многие отмечают тот же момент — когда случается авария, служба заботы не может озвучить сроки решения проблемы, постоянно обещает перезвонить, но не перезванивает, и затягивает решение вопроса иногда не на один день. Я так понимаю, провайдер пользуется тем, что поставляет услуги в районе без конкуренции, и в отсутствии оной не видит смысла в предоставлении услуг надлежащего качества.
Не дорогой интернет, может потому что давно пользуемся, больше 10 лет, ни разу цена не поднялась. Без накруток, нет денег - нет интернета. Все по честному, ничего не начисляется.
Самая худшая компания. Операторы никогда не могут дать конкретный ответ. Техники с ремонтом линии справиться не могут, халатное, безответственное отношение к работе.
мы живём в СНТ.... и это единственный проводной провайдер, который не побоялся обеспечить нас интернетом.... да не дёшево, но другие то не решились совсем.... сеть, иногда пропадает, но что мне нравиться... реагируют сразу... начинаешь звонить в офис, а там уже автоответчик отвечает "мы в курсе, уже исправляем"))))
в Иркутске бывало возникнет проблема.... начинаешь звонить и фиг.... Сидишь и голову ломаешь то-ли у тебя проблема, то-ли у них...
так что заслуженная 4.
Регулярно нет интернета. 25.12.2023 в 8 утра в очередной раз позвонила по поводу того, что нет интернета, на что ответивший нахамил мне! Даже нет желания больше звонить. Буду искать другую компанию. С вечера скорость совсем упала, а утром и вовсе пропал интернет. Постоянно просят перезагружать, но тут и перезагрузки не помогли..на телефоне раговор с помехами, на что мне оператор ответил, что это у меня проблемы! На другие номера звоню-нет никаких проблем!
Мне обещали подключить интернет 15 мая 17 00 а звонили утром я был занят и не брал телефон я позвонил им в обед а они уже перенести на 25 мая почему не увожаете клиентов я по вашему с телефоном спать должен
Адрес шелеховский р он голубая тайга 139
Оператор скатился, после переезда в новый офис понабрали некомпетентных людей в тех. поддержку которые нечего внятного не могу ответить и только отвечают что на ИХ стороне всё отлично это у вас плохих таких клиентов проблемы, перезагрузите роутер на этом наши полномочия всё. Если хотите решить проблему с интернетом тут только через Роспотребнадзор, доказательства нарушения уже собираю. Не нужно просить мои данные, я не собираюсь опять с вами по телефону разговаривать час чтоб случилось нечего.
Хочу поделиться огромным возмущением о компании Хайлинк. Ранее мы пользовались интернет услугами другой компании,всё работало,если были аварии,их устраняли оперативно. Месяц назад наш интернет-провайдер передал права компании Хайлинк!(( Нет связи интернет от слова совсем! И никто не хочет устранять проблему. Предложили перезагрузить оборудование! Зачем? Если провода оборваны,мастера даже не выезжают на место аварии. У нас садоводство,по дороге провисшие провода,либо лежат на дороге. Наш провод оборвало ветром. Не могу добиться,чтобы устранили поломку. Тех.поддержка отвечает не сразу,приходится ждать долго ответа. Звоню каждый день,но мне отвечают,что мастер выехал,на вопрос куда и когда,не могут ответить. Отвратительная фирма! Не советую никому! Если не сделают перерасчет,обращусь в Роспотребнадзор!
Под конец августа сильно выросла задержка в Дискорде (60 -> 120) и онлайн играх (80 -> 110), стриминговые платформы не грузит в 1080p, когда у тебя тариф 100Мб/с.
Оставил заявку для того, чтобы разобрались в данном мистическом явлении, по итогу просто развели руками, вину сбросили на сервера (не свои), при том, что в прошлом году (в течение лета) таких негативных изменений вообще не наблюдалось!
Ужасно осознавать, что в твоём населённом пункте отсутствуют какие-либо альтернативы в плане провайдеров, приходится довольствоваться данным "чудом"
Ужасный провайдер, то есть интернет то его нет, когда даже якобы есть интернет, ничего не грузит пишет везде нет подключения, проблему исправить не могут, не знают причину, а платить извините 1500р за мучения совсем не охота
Интернет ужасный. Потеряла на работе очень много денег из-за постоянных отключений. За месяц пришлось перерабатывать из-за этого. Про отключения не предупреждают. Когда проблему исправят - никогда не говорят. Служба поддержки умеет только советовать перезагрузить роутер, больше ничего никогда не рекомендовали.
Кто планирует подключать здесь интернет - закажите у другого провайдера, даже если будет дороже..
Здравствуйте, пропал интернет, Тв сказали ждать, но не уточнили сколько 😂, после нескольких звонков операторам узнали что ждать надо дня 4, будем менять провайдера, причём живём почти в центре города
Пользуемся пакетом Оптима 70 со скоростью 70мбит, по факту 1,5 мбит, максимум 6, более месяца просим устранить проблему, но никому нет дела..., каждый новый менеджер говорит, что не видел от нас заявки на устранение проблемы. Как и всем предлагают просто перезагрузить оборудование, что многократно делалось, но это не помогает
Пользовался хайлинком не менее двух лет. Интернет работает вроде нормально но в играх высокие пинги 👎. Ви-Фи с этим провайдером работает не стабильно (сейчас с другим провайдером таких проблем нет). Телевидение работает ужасно 😤 видео постоянно зависает. На нескольких каналах нет звука, а некоторые совсем не показывают. Тех поддержка ничего сделать не может. Последнюю неделя интернета практически не было, постоянные обрывы и отсутствие связи. Тех поддержка в течении недели ничего не могла устранить 😡. Спустя неделю заявляют что нужна смена ихнего оборудования и ставят в очередь через неделю. Никаких компенсаций за отсутствие интернета по их вине у них нет. Разорвал с ними договор с 1 декабря, вот уже 18 декабря, а остаток со счёта 1240 рублей так и не вернули. Не советую того провайдера.
Отличный интернет-провайдер. Ребята всегда оперативно помогают решить вопрос. Проблемы с интернетом бывают очень редко. Очень рада, что выбрала именно вас в качестве своего провайдера!
Отличный провайдер! Тех поддержка на уровне и интернет всегда работает отлично на новом оборудованим. На старом хуже было. Поменяли и все "летает". Очень старый роутер был...тоже имеет значение ) на интернет влияет много факторов...это надо понимать
Сегодня, ранним утром обратилась в компанию, хотелось установить 4 камеры. Звонила три раза, молодой человек объяснил , ждите мол с Вами свяжутся. И так я звонила три раза. Уже вечер, так никто и не перезвонил😂 Вот так компания, клиентов мимо посылают. Интересно хозяин знает, что менеджерам клиенты не нужны????? Видно сама ситуация указывает, что с данной компанией, связываться на стоит!
Не работает, приняли заявку на 08.06.2023, взял отгул, прождал, звоню, шушукались и отвечают, вы же отменили заказ по ватсапу, это кто их так врать научил, когда приедут все таки не ответили, положили трубку, звоню повторно, не берут трубку. Что за беспредел. Прошу разобраться и наказать, и ответить когда приедут и отремонтируют или перезагрузят. г. Иркутск,ул. Баргузинская, дом 6. Никому не рекомендую с ними связываться.
последний месяц просто игнорируют свои неполадки с интернетом, а оплату берут по полной программе!!! постоянно у них проблемы с интернетом- УЖЕ ТОЧНО НАДО ИХ МЕНЯТЬ !!
худший интернет провайдер за всю мою жизнь
на неделе вылетает по раз 20, если не больше
постоянные перебои сети
как только они не работают, интернет тоже перестает работать
настоятельно не рекомендую, сейчас он, кстати, тоже не работает
Нам провели интернет в СНТ Городское, бригада 112, вежливые, общительные ребята, аккуратно протянули провода, не испортив фасада, помогли настроить телевизор, объяснили как пользоваться.
Сложно сказать об уровне этой организации так как пользуюсь ее услугами недавно,интернет подключен на даче,скорость вроде неплохая.Но первое так сказать «знакомство» было не очень так как обрыв линии делали несколько дней поэтому пока твердая тройка