Не рекомендую данный магазин. 22 апреля 2022 г. приобрёл у них диван. Привезли быстро, но при распаковке были обнаружены сколы на подлокотнике. Было составлено видео и обращение в службу поддержки. Пообещали доставить исправную часть максимум в течении месяца!!! Это при стопроцентной оплате, я должен дома месяц обходиться некомплектной мебелью. А вчера 26.05.2022 позвонили и сказали что не могут ничего сделать, и обещают доставить деталь на замену только где-то в июне (по всей видимости ещё не точно). Не советую приобретать у них мебель. Сплошные извинения, вопросы не решают.
Продолжаю редактировать отзыв) Сегодня 6 июня, в выходные позвонили и сказали что моя деталь пришла, но опять с браком. Нужно ещё ждать)) Итак, вы приобретаете у них мебель, рассчитываясь полностью наличкой. И потом сидите минимум пару месяцев с несобранной мебелью дома👍наверное все-таки придётся обращаться в суд. "Отличный магазин"!
Приехали за товаром на пункт самовывоза. В мобильном приложении пришло сообщение, что можно забрать со склада до 22-00. Приехали в 20-30. Сказали, что до 20-00 выдача. Вот такой сервис...
Самый отвратительный сервис, который только может быть!
Заказала двери онлайн, оплатила, скинула номер заказа и адрес, отправила грузчиков на склад забирать заказ.
И тут начались круги ада…
Сначала с меня потребовали номер заказа начинающийся не на М, а на О. Никакого номера на О ни в личном кабинете в приложении, ни на эл.почте не оказалось. Грузчики ждут, денежки капают, склад не говорит, где этот номер на О искать. Вынь и полож! Оказалось, номер этот содержится в смс-сообщении. Аллилуйя!
Потом у грузчиков попросили уведомление об оплате. Что??? То есть склад не видит, оплатила ли я заказ??? Отправила.
Дальше больше. Скан паспорта давай. Серьёзно??? То есть когда я оформляла заказ и его оплачивала никаких данных паспорта не нужно было указывать. А собственно зачем вам паспорт заказчика? Надо, давай.
Если вы хотите унижений и неудобств, заглядывайте в Хофф, у них большой выбор извращённых регламентов, направленных на отпугивание клиентов. А я то уж и забыла, что такое Хофф-сервис.
Спасибо, что напомнили!
Если говорить о данном магазине, как о мебельном, то здесь вообще вопросов никаких нет. Мебели действительно очень много, качество на высоте и цены не кусаются. Рекомендую!
Хотела реализовать электронный подарочный сертификат. Выбрала через интернет товар для покупки. Оказалось, что электронный сертификат можно реализовать только в магазине очно, но там нет этого товара, он есть только в онлайн -магазине. Из того, что есть на полках, от цен глаза округлились. Так и ушла.
Сам ТЦ весьма неплохой, но после того, как в Самаре закрыли «Икею» цены взлетели «до небес», идентичную позицию по мебели взяли в ином тц на порядок дешевле.
хороший магазин, выбор маловат, но в целом хороший
3
Show business's response
V
Vladimir Krivikhin
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Добрый день! Отзыв от моей девушки, не принимают обратную связь.
Очень жду от вашего магазина разъяснений, почему ваши сотрудники не считают нужным клиентам сообщать о том что сборку заказа оформляет клиент сам!
Где оповещения об этом?
На каком основании вы говорите что доставка сегодня,а сборка ЗАВТРА и клиент сидит ждёт дома вашего сборщика, а ваша компания даже не согласовала это ни с кем!
Я потратила день отменив свои планы!
Прошу разъяснений и компенсацию мне за мое потраченное время и нервы!
Больше в вашем магазине, который я считала одним из лучших, я никаких услуг заказывать не буду!
В предыдущие заказы таких проблем не было, все всем были довольны!!!!
Я это так не оставлю, это возмутительно!
Я спать должна на коробках???
Мне нужна моя собранная кровать сегодня!
А никак ваши сотрудники только со второго звонка нашли мне «окошко» на завтра!
Мне нужна сборка и за счет тех сотрудников, что не компетентны в своей работе!!!
Самый худший Гипермаркет Самары! Никому не советую оформлять доставку за город! При покупке мебели сотрудники обозначили день доставки среда, в среду сообщили что что -то случилось с программой и заказ не отгрузили! А муж отпросился с работы и уехал встречать т.к доставка с 9:00 до 22:00. После долгих переговоров Пообещали привезти в четверг! К вечеру снова всё поменялось опять среда -следующей недели!!!! Таким образом приобретённую мебель можно ждать бесконечно,теряя своё время и нервы!!!
Вечная проблема с парковкой,да и покупать ширпотреб будут только в выходные, отстой по предложенной ТМЦ, удачи в выходные!!!
4
Show business's response
Виталий С.
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Стенку готовую покупали. Выбор хороший. Есть прям совсем по низкой цене, есть и дорогие. Нам на съемную квартиру, поэтому выбирали что подешевле. И еще скидку в 500 р получили)
Хороший гипермаркет, удобные "коридоры" между полками с товарами. Есть парковочная площадка.
Цены на любой кошелек, предусмотрены скидочная и балльная система.
Осталась недовольна последней покупкой и отношением персонала. Сама мебель со сколами. Возращать денег не хотят. Больше туда не пойду и никому не порекомендую.
Купил себе вчера диван в данном магазине, сотруднику Андрею огромное спасибо за сопровождение в выборе!
1
1
Show business's response
Есения Е.
Level 5 Local Expert
February 1, 2024
Духовой шкаф оказался просто незаменимым для моей кухни. Он имеет много различных функций и режимов, позволяющих готовить различные блюда. Поддоны легко мыть
Show business's response
А
Андрей
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Сегодня побывал в HOFF. Удобное расположение магазина, хороший выбор товара. Хочу выделить консультанта Наталью Гирину, которая оперативно помогла мне выбрать стеллаж и оформить заказ. Также спасибо консультанту по кухням Ольге, которая помогла с выбором кухни. Магазину процветания, продавцам терпения с клиентами.
Приятно удивлена и ценами , и доставкой , и сборкой . Привезли вовремя . Чтобы поднять на третий этаж и собрать хватило 10 минут .
Теперь я в списке благодарных покупателей .
Дикое место, куда совершенно не хочется возвращаться, непуганная страна , где надменные сотрудники приходят проводить свой рабочий день
1
1
Show business's response
А
Александр Иванов
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
У меня жена здесь частенько закупается. Мне нравиться качество вещей для интерьера. Но особенно нравятся цены, потому, что за все это плачу я. Система скидок и бонусов не плохая. Если покупать по акции получается очень выгодно.
Большой магазин мебели, широкий ассортимент, низкие, доступные цены, организована доставка товара, действуют значительные скидки, работает бонусная программа. Имеется стоянка для авто.
Хороший центр торговый. Выбирали мягкую мебель. Выбор сделали, заказали. Но отзыв напишу, когда товар привезут и соберут. Фабрика в Кирово-Чепецке. Просмотрели, посидели. Конечно, не дёшево, надеемся на отличное качество. Обязательно напишу. Поделюсь информацией. Работали с Агнией. Доброжелательная, получили всю необходимую информацию.
Сегодня ходила за покупками в Hoff. Нашла набор для ванной комнаты процентов на 40 дешевле, чем в Икее. Также купила хорошие домашние тапки и большой плед по акции. Смотрела такие в других магазинах-здесь самое оптимальное соотношение цена-качество. Мне показалось, что не представлен достаточный ассортимент бюджетной посуды. Не смогла найти тарелки на дачу подходящего цвета. В общем, ассортимент товаров достаточно большой.