Купила два дивана, два шкафа, кровать, матрас и много мелочей. Выбор большой. Качество хорошее. Быстрая и доступная доставка и сборка
2
Ольга Н.
Level 10 Local Expert
August 3, 2023
Стеллажи Ницца здесь купила. По размерам стены получилось 4 штуки. Мне очень нужно было под цветы, занимаюсь разведением. Стеллажи крутые по дизайну и просты в сборке. И цена на них не высокая, наоборот вышло бюджетно.
Более ужасного обслуживания я еще не встречала.
Просто обман покупателей.
Выставляют скидочную цену на товар. Товар заказала. На сайте написано- возможна оплата картой при получении товара.
Но курьеры постоянно приезжают без терминала- при этом заранее не предупреждая. И говорят, что он у них сломан. А где бегать и искать под дождем наличные денежные средства??? Обещают перенести заказ на другой день, но по факту просто отменяют его. И потом, при обращении по телефону переоформляют товар, но цену уже выставляют новую, в несколько раз больше (заказ изначально был на около 2000, а стал 10000 с лишним!!!).
Так вы и берите деньги с виновных.
А то просто обманываете постоянных покупателей.
Исправляйте работу с клиентами.
Выбор товаров очень большой, персонал вежливый. Попалась продавец, видимо без опыта, но, мы все люди, все можем ошибаться. Поэтому не снижаю оценки, ведь всё в итоге оформили, как надо. А товар, который был с браком, тут же обменялись. Спасибо.
Товар привезли с 4 попытки ( то перепутали размер) то не могли доставить фурнитуру, в итоге сошлись на том что подарили бонусы, на которые сам докупил не достающую часть фурнитуры. Товара много, но не все продавцы знают, что они продают, надо внимательно искать самому.
Неплохой магазин, но за половиной товара нужно ехать на другой конец города
1
Show business's response
Лилия Юсупова
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
Шторы во все комнаты я заказывала здесь. По размерам просто идеально подошли, даже в длине убирать не пришлось, хотя изначально думала, что придётся обрезать немного.
Отличный магазин.
Мы вообще попали на хорошие скидки и закупались с огромным удовольствием и большой скидкой! Тем более рассрочку,а не кредит одобрили, так как тяжело за раз купить всю мебель!)
Хороший персонал,всё объяснили.
Мебель качественная. В общем твёрдая пятёрка!!!
Магазин отличный, большой выбор, но персонал не компетентен в вопросах доставки и всего прочего, Купила у них диван обещали привезти через 2 дня, в итоге я сама должна была сидеть на сайте и переоформлять заказ из другого города сама. Диван в итоге приехал через полторы недели. 👎
Как же я обожаю магазыны подобного формата! И этот не исключение. Он из разряда"Я бы осталась тут жить! ".Еще из показательных характеристик:" Мне всё тут надо! "Ценовая политика на разный кошелёк. Большой выбор, красивое оформление, каталоги, уют для дома, милые вещицы, декор и многое другое. Спасибо, что вы есть
Ужасно разочарована в HOFF, сделали заказ кровати с матрасом 1 февраля на Красной площади в городе Краснодаре, и до сих пор в ожидании доставки, сегодня уже 17 марта, ещё такой долгой доставки не было ни в каких магазинах города. Позор магазину, менеджер пишет, что доставка товара задерживается,меня, как покупателя не должны волновать ваши внутренние внутренние проблемы, была дата 13 марта, на это ещё согласились, надеялись, что как в других уважаемых сервисах будет быстрее,но ещё дольше ждать это уже беспредел
Качество товара зависит от производителя, а сама организация обслуживания работает отлично.
Мы купили диван, не повезло, производственный брак и нам его меняли три раза. Hoff сработал четко: опеделили брак и заменили, всё без допзатрат
Купили 01.12 диван кровать Hoff СБС, на фото виден брак, вместе крепления дсп разрушилось, ткань возле ножки порвана, на боковой спинке видны дырочки, будто кошкой подрано, на спальном месте ткань грязная потертая. Доставка быстрая, работа половца отличная!!! Кровать нравится и цвет, форма, ткань, но вот эти нюансы все портят…. Поэтому 3 звезды
Обычный гипермаркет мебели, с не самимы низкими ценами, чуть выше среднего, но удобно выбирать ибо большое наименование.
Внимательные дизайнеры-консушьтанты.
Просто отвратительные, проблемные сервисы доставки и сборки !
Дмитрий Седов
Level 9 Local Expert
May 4, 2024
Если уж приехал - без покупки ни когда не уйдешь) В этом и есть ценность Хоффа. Товаров много, цены вполне разумные.
Недавно приобретала в этом магазине набор садовой мебели, устроила
цена и качество товара. Доставили и собрали, профессиональное обслуживание. Гипермаркет мебели и товаров для дома, с широким ассортиментом и хорошим качеством товара. Цены на товара есть и бюджетные варианты "Лучшая цена" (как на мебель, так и на товары для дома), так и более дорогой товар. Всегда есть акции, есть бонусная программа, кредитная программа. Высокопрофессиональное обслуживание. Я довольна выбором.
Мой 128 заказ в Hoff опять заканчивается обращением в поддержку, специалисты которой перебивают и не отвечают на прямые вопросы, вызовом хамоватых «экспертов», проблемами с товаром и сборкой... Надоело, пора завязывать с этим магазином.
Заказали диван
Сказали ждать 10 дней и что нам позвонят и свяжутся с нами сегодня или завтра
Прошло 3 дня и на третий день связалась.
За эти дни диван был продан.
Хотя говорили, что диван забронирован , а оказалось нет.
В итоге ждать 3 месяца под заказ.
Спасибо но 3 месяца ждать не хочется.
Тем более подождали до этого . Кто знает может там будет и не 3 месяца , а больше .