Забыли про наш заказ онлайн.
Заказали 30 ваз с доставкой и компания просто забыла доставить. А следующая доставку сказали смогут сделать только ч ерез 3 дня.
Сказали сбой в системе. И поэтому не могут нам сделать доставку, но потом выяснилось что просто забыли про заказ((
4
Natali L.
Level 12 Local Expert
June 4, 2024
Нареканий нет, доставили кресло в срок, качество приличное.
Перестала ходить. Нужен был диван, посмотрела и увидела, что ценник и качество товара сильно разнятся. Покупала постельное бельё- это ужас! Один комплект после стирки стал похож на пятилетний, на другом образовались катышки, хотя было заявлено как сатин и стоил 3 т руб
2
1
Екатерина Б.
Level 11 Local Expert
March 22, 2023
Объездили кучу магазинов где кухни продают, а в итоге купили здесь. Нужна была маленькая и не дорогая на дачу. Взяли кухню Лион за 14000. Это прям как подарок) Очень довольны конечно.
Магазин мебели, отвечающий широким ассортиментом для людей с требованиями к антистандартными дизайнерскими решениями. Сервис хромает. На выдачу принесли изделие, не соответствующее артикулу. Потеряли время, заплатили за парковку, чего не собирались делать, поскольку успевали в рамки временного ценза.
4
1
Евгения З.
Level 5 Local Expert
October 27, 2022
В этом магазине мною приобреталось зеркало. Заказала по сайту и через 2 дня уже получила заказ с доставкой на дом. Покупкой довольна, зеркало идеально вписалось по размерам, да и в сам интерьер
Мне нравится магазин. Помимо мебели, здесь всю мелочь можно купить, салфетки, фужеры, у кого на что глаз упадет. Продавцы общительные, готовы помочь, подсказать.
Просто лучшие 😊
Помогли выбрать нужное мне, проконсультировали, доставили вовремя, оперативно собрали. Спасибо!
3
1
Наталия Ефремова
Level 5 Local Expert
October 22, 2022
Хочу поблагодарить ваш магазин за частые скидки. Я уже второй раз покупаю у вас мебель при этом сильно экономя. Я уже даже перестала по другим магазинам ходить, так как уверена в качестве вашей мебели, да и в целом в вашей работе
Магазин хороший, а вот охрана на складе очень навязчивая. Не дала спокойно дождаться такси после того как забрал товар, подходила все время и спрашивала когда я уйду и это в течении 5 минут
Возврат длится 30 или даже 40 минут🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Продают бракованные товары. Швабра , на которую якобы скидка в итоге ржавая. И 30 минут ожидания , пока сотрудник сообразит как делать возврат- высший уровень сервиса. На вопрос почему так долго мне ответили , что сотрудник учится, но почему нужно учиться на коментах….
4
1
С
София Чернышева
Level 2 Local Expert
February 6, 2022
Диван велюровый и на нём кошачья шерсть очень быстро собирается, конечно, но пылесос за 5 минут устраняет эту проблему. А во всём остальном просто супер. Качество хорошее. И сидеть на нём удобно, и спать. Расцветка бомбезная. Яркая, сочная, и ни у кого из знакомых такого ещё не видела. По сборке тоже проблем не было. Муж самостоятельно с ним справился и очень быстроо.
До сих пор не установили кухню, криворукие сборщики, куча бракованных и отсутствующих деталей в принципе. Кухня со скидкой бонусами акцией и так далее, обошлась в 160 тысяч, сейчас она бы нам стоила около 320!!!! С момента заказа кухни прошло 7 месяцев! Никто ничего не делает и не решает проблемы, постоянно приходится ходить в магазин и ругаться, ответственные по обращению не перезванивают вообще! низкоквалифицированный персонал отдела логистики, рекламации, экономистов! Куда смотрит руководство непонятно!?!?
Сегодня мне попался просто чудесный, замеч ательный консультант - Светлана!!!
Таких в Хофф больше нет. Сколько не приходила, все мимолетно отвечали на вопросы и уходили. Светлана же потратила на меня мин 30, мы выбрали всю необходимую посуду. Светлана направляла в нужном направлении и давала ценные рекомендации! Супер! Спасибо вам огромное! Руководитель оценил наш с вами выбор! Спасибо, с наилучшими пожеланиями. Мария
Уважаемое руководство, Я надеюсь, такие Консультанты получают премию за своё неравнодушие, хороший вкус и бесценный опыт! Если нет, это необходимо исправить)
Большой и доступный ! Всегда множество коллекций представлено на витрине
1
Show business's response
Валентин Папанов
Level 7 Local Expert
August 22, 2022
Для детской заказали в магазине двухъярусную кровать Оливер. Дождались когда привезут и приступили к сборке. В целом ничего сложного, но к помощи интернета обратится пришлось, смотрел видео и только после него все быстренько собрал. Кровать крепкая. Дети оценили!
Очень неудобное место для выдачи заказов. Трудно найти. А на стойке сервис не могут нормально объяснить. Или не хотят. Главное получит с клиента деньги, а дальше это его проблемы
2
2
Юлия Г.
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Хочу поблагодарить ваш магазин за часто проводимые акции. Я уже наверно в третий раз покупаю у вас мебель по акции. Это так выгодно получается, причём скидки реальные, а не накрученные
Магазин произвёл противоречивое впечатление. Много приятных мелочей для дома, есть эксклюзивные вещи для украшения интерьера. Но цены на эти мелочи малость неадекватные. Зато неплохие цены на мебель. Вот только мебель, как правило, с неудачным дизайном и сомнительного качества сборки. За мебелью не сюда.
По заказу, пришло смс сообщение с уведомлением, что заказ
будет доставлен сегодня (31 марта) с 19:00 до 21:00. В результате водитель не приехал в указанное время. Я по адресу доставки не проживаю, специально отпросился с работы по раньше, чтобы успеть принять заказ. В итоге прождал напрасно 2 часа водителя, который не отвечал на мои звонки с 19:00 до 20:55, и сбрасывал звонки сотрудников Хофф. В 20:56 водитель все же соизволил позвонить и спросить, буду ли я ждать свой заказ к 23:00, он раньше не может привезти мой заказ. В итоге заказ не был доставлен.
Выбор хороший, к ансультанты умнички, доставка в срок, чистенько и быстро все делают умнички. Рекомендую.
4
2
Show business's response
Илья Громов
Level 11 Local Expert
September 2, 2022
Ближайший ко мне магазин этой сети, потому всю мебель в квартиру тут покупал. Ничего так! Нормальная мебель. Брал диван, кресла, кровать, кухонный гарнитур. Были небольшие сложности со сборкой, а так в целом все хорошо!
Покупал не раз в этом магазине товары такие как : сковородки, постельное белье, отдельную мебель . Цены с редние или выше, но бывают скидки о которых вам сообщают по эл.почте или по телефону, если установлено приложение. К тому же начисляются бонусы за покупки, правда их надо использовать за определенное время. Есть своя бонусная личная карта. Существует доставка мебели и других товаров, но дороговато...поэтому приходилось забирать самовывозом, благо мебель была разборная и некрупная. Если подпишешься на подписку новостей, то навязчивой рекламой просмотренных товаров достанут. А так ассортимент магазина огромный на любой кошелек и вкус.
С 14 апреля жду доставку дивана((( товар оплачен 100%. На звонки в магазин н икто ничего внятного ответить не может(((( Складывается впечатление, что в этом магазине НИКТО не несёт никакой ответственности перед покупателем! Магазин сам по себе, доставка СаМа по себе. Доставка сама определяет привезти товар заказчику или ехать домой отдыхать и забить на всех! Очень сожалею, что приобрела диван в магазине Хоф, больше таких ошибок совершать не буду!!!!
6
1
Евгения Кузнецова
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Рискнула заказать в этом магазине шторы, очень уж понравились, но в реальности он выглядят ещё круче. Покупкой довольна, не зря потрачены деньги, буду делать заказы в этом магазине ещё
Стеночка в прихожей есть уже давно, а вот до зеркала руки так и не доходили. Буквально на прошлой неделе только заказала здесь. Покупкой довольна, зеркало идеально вписалось по размерам
ОЧЕНЬ долгая доставка! Покупал кухню, ну нам сказали, что через полтора месяца привезут. Мы как раз закончили ремонт и в итоге кухню привезли через 2,5 месяца. Второй раз шкаф-купе приглянулся решил заказать. Говорят все есть в наличии, через 2-3 недели все привезут. В итоге привезли но зеркала все с дефектом, ждут 10 дней доставку новых. В итоге пошла 5 неделя ожидания. Это был последний заказ в этой шараге!
5
Юра Чер
Level 14 Local Expert
September 8, 2021
Были в магазине 30.08.2021 оплатили 2х ярусную кровать и 2 матраса на сумму 50т, доставка должна быть в МО 07.09.21.N724А591281 номер заказа, доставка с 14 до 22, на дачу! Там постоянно не проживаю! Специально приехал из Москвы за 40км!! И ждал с 14 до 22 часов, звоню водителю в 21:32 и спрашиваю сколько мне еще ждать, он говорит что ждать еще часа 3, я уезжаю с дачи думая что даствка будет на следующий день! В итоге!! Хофы говорит им надо 3 дня на возврат товара!!! Чтобы определить дату новой доставки!!! Хофф????? Вы адекватные??? Ваш водитель накосячил!!!!!
5
A
Anonymous review
April 29, 2021
Мракобесы! Оплачиваешь товар на сайте, приезжаешь в магазин ( после прихода смс о доставке товара в магазин), ожидаешь 30 минут, и получаешь ответ, что произошел сбой , который никто устранить не может, как и не может найти товар и выдать. Это всё Хоф. На вопрос когда приедет товар слышишь ответ "наверное", "возможно". Логистика? Нет, не слышали. Конкретика в ответах? Нас же этому не учили.