Hoff
2025 reviews
October 3, 2023
Добрый день, покупала 2 дивана, думала что производство и качество в Хофф получше😒 как я ошибалась😞 первый угловой диван начал разваливаться через 2 недели(видемо когда высохли доски, второй прослужил чуть-чуть подольше около 3 месяцев спинка дивана начала шататься после вообще отвалилась потому-что держалась на 2 саморезах, вызывали техника-приехал через месяц и просто сказал Сами виноваты 🧐 мол нехрен так Облакачиватся, вобщем деньги выкинула на помойку
January 19, 2024
Отличная альтернатива Икее, хороший выбор продукции, уютно, чисто, персонал приветлив.
August 29, 2023
Хотели купить мебель в новую квартиру. Зашли посмотреть шкафы, а присмотрели диван, тумбу, шкаф, кровать и т.д. Но для начала заказали шкаф и тумбу. Продавцу обозначили необходимые сроки. Были заверены, что все придет в срок. Но.... один перенос, другой перенос срока, третий... на частичную отгрузку с магазином не договорились, ему клиенты не нужны! Но а мне такое отношение не нужно! Из плюсов: компетентные продавцы, достаточно быстро вернули деньги за отмененный заказ.
4
March 14, 2023
Переехали в другой город из мегаполиса. Но магазин с любимыми товарами не поменяли. Все необходимое для нового дома заказываем здесь. Доставка стоит приемлемо. А с качеством мы знакомы давно. Тут всегда все отлично.
August 6, 2023
Отличный магазин! Приветливый и профессианальный персонал. Выбор товара огромный, если нужно больше, то терминалы в помощью, но что бы долго не искать, обращайтесь с консультантам - вмиг все найдут!
1
June 5, 2023
Хороший магазин. Выбор не огромный, но посмотреть есть что. Персонал вежливый, места для парковки были. Приятное впечатление, время провёл с пользой, что-то для себя отметил.
1
October 12, 2023
Мне очень понравился Hoff. Рядом с домом обслуживание на высшем уровне приветливые отзывчивые знают что нужно покупателю
1
January 5
Хороший выбор мебели,все отлично.
September 5, 2023
Отвратительный магазин. Заказала мебель, ждала месяц. Назначили доставку. В день доставки звонят из магазина и идет стандартный вопрос смогу ли я принять доставку в течение часа. Я попросила у водителя(звонил не водитель) уточнить хотя бы примерное время доставки так как была не дома и очень не хотелось чтоб люди стояли и ждали пока я приеду, сказали что уточнят и перезвонят мне. Я приезжаю домой, жду доставку, через 2 часа после того звонка поступает звонок из магазина и мне говорят, что я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ДОСТАВКИ! Ситуацию оператору объяснила, сказали решат и перезвонят. Никто естественно не перезвонил, за 2 часа я звонила на горячую линию 4 раза! И каждый раз приходилось разным сотрудникам объяснять всю ситуацию. Заказ мне так и не привезли! А самое интересное то, что оформили новый, который уже кучу времени торчит в «сборке», более того на мой заказ у меня был купон на скидку 15%, в новом заказе его применить уже нельзя, а так же сумма за новый заказ без учета доставки, сборки и подъема БОЛЬШЕ, чем было в моем придыдущем за ВСЕ ВМЕСТЕ. Когда я позвонила чтобы уточнить этот вопрос мне сказали «у вас заказ был месяц назад цены сейчас изменились и по старым ценам мы не можем привезти вам мебель». А самое главное, что они даже не предупредили сборщика мебели. Он звонит и говорит, что едет, а собирать нечего. В итоге я целый день прождала доставку, а товар так и не получила, тупо потеряла свое время и нервы.
3
November 14, 2023
Бесит, что в самом большом отныне магазине товаров для дома почти ничего нельзя купить сразу, надо заказывать и ждать. Плюс отвратная тех поддержка, которая закрывает чат с клиентом через 2 минуты ввиду отсутствия активности. В общем, такое себе
October 15, 2023
Самая некачественная мебель, купил комод, он в течении года весь рассыпался и развалились ролики шкафчиков, еле добился обмена, дали другой с доплатой подороже, вроде как получше, развалился через 3 месяца 😂 возврат не приняли, сказали ну мол вы сами собирали, это уже не гарантия. Обслуживание никакое. Ну ладно думаю комоды может не надежные. Купил кровать, спустя год уже вся шатается, затягивал несколько раз, материал используют, что в дорогих вещах, что в дешевых полное Г*
Больше никогда у них не куплю ничего , знакомым не советую.
Выгоднее брать где нибудь на заказ, или в других магазинах, сэкономите время, деньги, нервы и в дальнейшем не будете мучится с возвратом, из за плохих вещей.
October 27, 2023
Для дачи купила тут мебель. Теперь не понимаю, как мы раньше без неё жили. Помимо того, что красивая, так ещё удобная и качественная. И цена подарок! Спасибо Хофф!
2
3
December 11, 2023
Простенький диванчик Парма взяла себе. Цена была такая, что не смогла устоять. Старенький, давно просился на выход, а с токой ценой на новый не смогла устоять от обновки. Довольна покупкой.
1
February 1, 2024
При самостоятельной сборке шкафа случайно сломал маленькую пластиковую деталь. Позвонил в магазин, хотел приобрести новую. Сказали, что могут продать только комплект деталей, в котором есть необходимая, за 3 т.р. По-моему это не очень здоровая ситуация...
April 18, 2024
Брали мебель для детской и диван для зала. Мебели много, вариантов куча, качество мебели на высоте, плюс оперативная доставка и минимальные цены, рекомендую магазин хофф
July 28, 2023
Заказали товар, полностью оплатили товар доставку и сборку.
По факту товар пришел в убитых коробках, сборщик собрал только часть товаров, как он их выбирал одному богу известно. Служба поддержки ничем помочь не захотела, ни на один вопрос из разряда почему были собраны только некоторые товары, хотя оплата была за все и где можно посмотреть информацию предоставить не смогла. Поддержка предложила доплатить сборщику на месте, чтобы он согласился, но даже это не помогло, он сказал что не хочет😂😂😂
Клиентоориентированность - 0 из 100. Всем на вас будет плевать. Больше сюда не ногой. Теперь еще нужно искать кто соберет остальное… д
3
July 8, 2022
Достойный конкурент Икеи! Возможно даже в среднем по качественнее. Покупали люстру, мебель из дсп и по мелочи на кухню. Скоростью обслуживания, качеством доволен. Относительно неплохая парковка - всегда можно найти место. С помощью купонов и различных спец предложений можно купить через сайт с доставкой дешевле, чем вживую.
3
March 6, 2024
Магазин со знаком минус. При заказе кухни было нарушено все: сроки доставки, комплектность, замена брака отсутствует. На решение проблем тебя просто кидают. Обманули , деньги получили в полном объёме и тебя забыли. Бороться с ними все ровно что с ветряной мельницей.
1
December 10, 2023
Большой магазин, из которого сложно уйти без покупки, если у вас есть домохозяйство, которым вы занимаетесь. По ходу перемещения по залам вас наверняка посетят идеи нового оформления вашего дома. И это здорово )
1
August 5, 2023
Хороший магазин, много интересного. Поменьше конечно чем икея была но все равно естььчто посмотреть.
Покупали там шкаф и прикроватные тумбы собрали сами все быстро очень красивый👍
February 28, 2024
Это мое послелнее взаимодействие с компанией, сама никогда не буду пользовпться и всем не советую. Кухню долны были привезти 12 февраля, без обьяснения и согласования перенесли на 22/02. 22/02 при доставке просто откашывались пересчитывать количество доставленых позиций , мотивируя тем что пересчитали па складе. В тоге из 42 по факту оказалось 38. Из машины вытащили еще цоколь и одну комплекьующую, две комплектующие не довезли вообще. Курьер тупо исключил из заказа две комплектующие . В течение суток ни в лиснлм кабинете, ни по тел . никто не дпл инф . когда довезут. При обращении предложили бонусы взамен отсутствующей кромки и ручки( как бнз этого кухня долдна выглядеть? ). После нескольких моих жалоб и звонков толькл 27/02 довезли. Дважды я отпрашивалась с работы что бы встеетить кухню. Ну и вишенка на торте - при сборке оказался опять недоклмплект двух полок.
May 18, 2024
Мне так понравился магазин хофф, что захотелось оставить отзыв. Много мебели и вся она по нормальным адекватным ценам, не то, что везде
1
December 21, 2024
Хороший магазин,правда далековато
November 1, 2023
Не связывайтесь с этим магазином !!!
Приехали в магазин чтобы купить кухонный гарнитур. Сделали планировку , по итогу сумма вышла на 300 тысяч , вызвали и оплатили замерщика , так он даже не приехал !!!! Кормил завтраками каждый день . И как оказалось , им просто неудобно было ехать 🤷🏽♀️ конечно же отказались у них что либо покупать ! Сервис хуже не куда ! На рынке лучше обслуживают людей
April 26, 2023
В целом не плохой магазин, но ассортимент не велик. Что то на подобие Икеа. Персонал внимательный и вежливый, готовый проконсультировать. Есть небольшая парковка.
April 3, 2023
Ассортимент - достойный, персонал тоже высокого уровня, однако качество некоторых товаров и их цена оставляет желать лучшего, особенно если учитывать позиционирование как замена ИКЕА. Можно смело сказать, что до ИКЕА далеко.
1
1
March 10, 2024
Быстро и оперативно подобрали диван в детскую , консультант Лариса , ответила на все вопросы
August 16, 2023
Персонал сервисного центра не умеет оформлять элементарные документы! И главное не хотят учиться и выполнять свои должностные обязанности!!!
На запрос подтверждающего документа о сдаче бракованного товара сотрудник ( Колпакова Н) ответила- какие Вам нужны документы, у нас же камеры!? + Но спустя неделю, документ все же потребовался!!! Администратор тоже не выделяется способностями переоформлять заказы.
Руководство не принимает абсолютно никакие меры по написанным претензиям!
После написания письменной презентации, звонят каждый день и докладывают каждый шаг своих действий! Но проблема не решается!
Выход нашелся- просто удалить обращение из базы!!!
Если Вы считаете нормой, при получении товара дома, сорваться и поехать в магазин решать вопросы отсутствия документов или мебель- то данный магазин для Вас!!!
1
1
December 16, 2024
Очень большой магазин, можно ходить часами ☺️☺️☺️
1
January 17, 2023
Перед онлайн заказом заехали в магазин. Аналог Икеи, только русский вариант. Плюсы: ненавязчивый персонал, достаточный выбор, приемлемые цены. Из минусов - далеко ехать из Сормовского района
3
July 2, 2023
Большой выбор товаров, вежливый персонал, нормальное качество товаров, есть возможность доставки, есть место для парковки
1
October 10, 2024
Меняют время доставки самостоятельно, без ведома клиента, приезжают, не зная о том ждут их или нет, раньше назначенного ИМИ времени. После чего уезжают с адреса доставки, и ещё не факт , приезжают ли вообще. А только делают дозвон. После чего говорят , что это не их проблемы , повторно не приезжают. Предлагают привезти товар через неделю. Больше покупать что либо в этом магазине не хочу!
2
1
April 25, 2024
Мебель может и хорошая, но доставка со своими «техническими причинами» «порадовала». Пол дня ждали мебель, в итоге у них вообще такой заявки нет 😐 а у нас в договоре- есть. Спасибо.
April 9
Купила в Хофф совершенно бомбические охровые шторы! оттенок очень сочный, яркий, конечно и скидка в 60% сыграла роль, но внешний вид у них просто с обложки журнала!
August 20, 2023
Уважаемые директора и руководителя магазина мебели HOFF. Помогите решить нашу проблему. Мы заказали у вас шкаф и диван 10.07. 29.07 привезли только диван и часть шкафа, и с 29 числа начинается каждневные извенения и обещания, что привезут завтра после завтра и т.д и т.п. на сегодняшний день я жду шкаф 1.5 месяца. С утра 20.08 пришло оповещения что доставят шкаф с 15.00 до 21.00 но шкаф так и не приехал. Звонить вам и ждать по 20-30 минут когда ответят, нет больше не какого желания.
Привезите мне в конце концов мой шкаф. Сколько я его могу ждать.
3
October 18, 2023
Выбор мебели на сайте хороший и обещания хорошие. НО!
доставку надо ждать долго.
Сборку вообще нереальные сроки какие-то. Сейчас мне отменили сборку, потому что мастер сломал детали на предыдущей сборке и мне предложили еще 4 дня подождать.
Персонал работает грубовато, что доставка, что менеджеры.
Есть другие компании, которые возят все вовремя и собирают быстро. За скоростью - не сюда. Хотела быстрее - получилось как всегда
September 18, 2023
В магазине отличный выбор, один в один как в Москве, жаль редко проходит изменения ассортимента. А так закупились отлично.
May 13, 2023
Моя тумба под раковину из магазина хофф. Я ещё в прошлом году её заказал и очень доволен. Изготовлена из качественных водонепроницаемых материалов, красиво смотрится в интерьере
4
December 9, 2024
Здесь действительно есть из чего выбрать. Я вот к примеру заказал угловой шкаф в спальню по приятной для меня стоимости
May 2, 2024
Вводят покупателей в заблуждение не верными ценники, подушки в зале стоят 1599, на кассе - 1999, товары называются совершенно одинаково. Продать по указанной цене отказались, мотивируя что артикулы разные
1
January 11, 2023
Магазин мне очень не понравился! Во-первых очень долго продавцы не могли набрать мне тот товар, который я выбрала. Но это еще пол беды. Доставку товара должны были выполнить 8 января, я прождала до вечера, но мне даже никто не позвонил, а когда я сама дозвонилась, мне ответили, что мой товар по каким-то там причинам даже не погрузили. Затем назначили новый срок доставки 10 января. Будучи уже наученной, я в 8 утра позвонила в магазин, и меня заверили, что мой товар отгружен и в течение дня будет доставлен. Но... ТОВАРА Я ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ!!! 11 января только после нескольких моих звонков мне сообщили, что я должна ждать 13 января ЗВОНКА, "а не товара!", по поводу только еще согласования доставки товара. Я считаю, что после всего этого ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО должно было уже поднять свою пятую точку, и привезти мой товар лично на своем крутом автомобиле, а не губить репутацию этого магазина.
8
4
October 24, 2023
Ругаю себя,что не прочитала отзывы перед покупкой. ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДОСТАВКОЙ У ЭТОГО МАГАЗИНА? ЕЕ нет в назначенные сроки, менеджеры на телефоне повторяют заученные фразы и никак не решают проблемы. Магазину плевать на покупателей. Отныне он не существует больше для меня и буду всем и везде рассказывать про отвратительное обслуживание. ПОЗОР!!!
2
March 31, 2023
Ассортимент больше и разнообразнее на сайта. Не всегда менеджеры в магазине знают свои товары. Доставка несколько раз была на "отлично". Была заказана сборка- они её сами отменили из-за неотвеченного мною в субботу вечером телефонного звонка. Оказалось, сборщик пришёл на объект без созвона с заказчиком на день раньше оставить инструменты. Позвонил мне, я не ответила. К тому же была неправильно указана квартира в сборке. И сборка отменена. Ко всему этому,в данном заказе было 2 сборки, одна была отменена давно по технической ошибке менеджера в магазине при составлении акта. О всех изменениях в заказе клиента не было ни телефонных оповещений, ни изменений в личном кабинете!!!! Обо всём клиент узнаёт случайно в день сборки!!!!!
3
1
May 3, 2023
Отличный магазин. Большой выбор мебели, посуды, домашнего текстиля. То что покупали здесь, радует качеством - это и шкаф в прихожую, и стул на кухню, и даже форма для запекания.
1
October 7, 2022
Хороший магазин. Напоминает икею. Там есть все для дома (для хозяйства ). Товары очень понравились. Цены немножко дороже. А так в принципе всё отлично. Мне нравится😁 рекомендую:)))
1
1
November 9, 2022
Большой магазин. Много выбора мебели не только на любой вкус. Вежливый персонал. Можно найти товар с хорошей скидкой. Можно приобрести товар в рассрочку. Удобная парковка.
2
February 9, 2024
после ухода Икеи, наверно, один из лучших магазинов с мебелью. Цены адекватные, выбор хороший
March 25
На прикроватные тумбочки я потратила всего лишь 10 тыс., не думала что так выгодно смогу купить их. Причем они по дизайну подходят к кровати, купленной не в Хофф.
1
October 7, 2024
Магазин неплохой. С продавцами общался - хорошие продавцы. Но мебель страшная.
1
October 7, 2023
Покупали детскую кровать через интернет сайт, при сборке обнаружили брак, вот уже месяц, как магазин Hoff, не может заменить нам бракованную деталь на новую, каждый день кормят завтраками, на сайте отвечают одни боты, качество обслуживания контактного центра ужасное, на обращения отношение наплевательское. На сайте отрицательные отзывы не публикуют, качество мебели очень плохое
2
1