Hoff
776 reviews
October 1, 2022
Может конечно мне не везет,но покупали в этом магазине 2 дивана и они с браком,первый в прошлом году заменили быстро,а со вторым все тянут,складывается впечатление что они работают с кустарными производствами. И ужасные неудобства,купил,а потом меняй. Проверка качества товара напрочь отсутствует. Дополню отзыв- наконец то поменяли кресло,радости не было предела,собрали,так он оказался с таким же браком как и предыдущий,только еще подушка с пятном и разные по количеству наполнителя 😳😤
5
2
October 7, 2023
мне так нравится хофф. когда бываем в сити парк, всегда заходим. Мелочевки нужно много. И есть такой товар, который нигде не видела. Я себе купила 2 стеллажа шикарных для хранения на кухню. Удобные, места мало занимают и со скидкой в 42%.
March 15
Много хороших товаров.
December 27, 2023
Мы за год уже практически всю квартиру обставили мебелью и аксессуарами из Хофф. Нравиться, что мебель разбита по сериям, так что получается все в одном стиле. Проблем с доставкой не было. Ни по мелочи, ни в крупных покупках.
September 11, 2022
Наплевательское отношение к клиентам! Заказали диван, все оплатили, жали чуть больше недели, пришла смска о том, что диван доставлен и можно выбирать время доставки. В назначенный день привезли диван, но совершенно не того цвета. Сказали нужно отказаться от этого дивана и звонить на горячую линию, все так и сделали, далее сказали ждать, когда обращение поступит, то перезвонят и решат это недоразумение, пока ждали решили сами позвонить менеджеру, который занимается нашим обращением, все объяснили, но девушка не смогла ответить ни на один вопрос, один ответ - ждите звонка, вела себя по хамски, бросала трубки…По итогу звонка мы все таки дождались и «милая» девушка менеджер нам сообщила, ждите ещё 10 дней это действительно не тот диван, ваш опять будет ехать из Москвы. На вопрос, а где гарантия, что через эти 10 дней мне привезут именно тот диван, который я заказывала, оказалось, что гарантии нет никакой. В итоге потрачены нервы и время! Сервиса никакого, отношение к клиентам хамское.Теперь буду обходить данный недомагазин стороной, чего и вам советую, если не хотите ждать неделями, месяцами не понятно чего…
2
September 5, 2023
Хороший магазин! Большой выбор мебели и предметов интерьера, цены не кусаются
October 30, 2022
Не рекомендую пользоваться этим иниернет-магазином. Сделала заказ на ножи. В наличии по данным сайта было 3 штуки. Заказ оформили, денежные средства списали. В течении двух часов пришло сообщение, что товара нет в наличии. Для того чтобы вернуть деньги нужно: позвонить и узнать как это сделать. Зайти в личный кабинет. Написать письмо. Подождать ответа. Зайти на сайт и заполнить заявление. И когда думаешь, что счастье рядом - бинго!!! Ответ что деньги приходят в течении 10🤦♀️🤦♀️ дней! Вы серьезно???? Это же ужасно! А если у человека была срочная покупка? Если других денежных средств у него нет? Банально нет свободных денег чтоб купить в другом месте нужную срочно вещь? Не знаю друго такого места, где были бы такие условия. Однозначно не советую!
3
1
February 9, 2024
Не знал как обставить прихожую в частном доме. Заехал в хофф, погулял, присмотрелся и визуально представлял каждую вещь, как будет смотреться. Купил полностью все что нужно, вплоть до светильника и коврика). Это класс. С доставкой проблем не было, все разом привезли.
1
April 6, 2023
Покупал диван в данном магазине, персонал помог с выбором и т.д, мебель хорошего качества, рекомендую.
3
1
May 19, 2023
Часто покупаю тут мебель. Обычно все хорошо. Но при сборке кухни доп услуг напихали. Внимательны будьте. Только вторая бригада смогла собрать как надо.
October 19, 2021
Здравствуйте. Очень любим ваш магазин, его ассортимент, и цены и всегда советуем его нашим друзьям.Но вот с доставкой вышло очень неприятная история. Первый заказ мы делали для себя на 200 000₽(+- 50000) руб.И всё было идеально,и процесс и Доставка. Второй заказ мы делали для родителей под номером 715С634989 на сумму 230000₽
Все оплатили сразу. И так как одна позиция была ещё в Москве (диван), Было принято решение Оплатить две доставки и два подъема. Назначили дату на доставку и подъем основной части товара, кроме дивана. Спустились в сервис и уточнили,что подъем нужен для самых тяжелых предметов,шкаф, шкаф номер два, и кровать. В связи с проблемами со здоровьем было проще оплатить эту услугу. В назначенное время машина приехала с товаром. При уточнении ,какие позиции будут подниматься, два молодых человека сказали,что поднимать они будут только то,что указано в документах.А это Матрас(который можно самим занести), кровать , и диван которого не было в наличии на данный момент. Диван должен прийти только через две недели, за которые мы отдельно собирались платить доставку и подъем. Когда мы спросили у двух молодых людей с доставки, что в замен дивана которого нет они должны взять тяжелый шкаф. На что они в достаточной раскрепощенной форме ответили «Мы вам не рабы,что написано,то мы и возьмём или платите нам». А это матрас и кровать.А если в доставки дивана нет,это не наши проблемы.Значит нечего поднимать не нужно. По итогу я со своим пожилым отцом был вынужден тягать тяжелые вещи.За подъем которых мы специально заплатили.И уточняли на стойке Сервис обслуживания ,и акцентировали именно на этом.
Через день после этой «удобной» доставки, мы обратились на горячую линию.С начало нас выслушала Марина,и перевела на следующего специалиста, Вадима если не ошибаюсь.После 1 минуты разговора, наше общение оборвалось или он его сбросил , так и не перезвонив.А дозваниваться второй раз до горячей линии и снова всё объяснять ,я не стал.Уж больно это выматывает.
Теперь мы оплатили доставку и подъем того же дивана второй раз.Завтра должны доставить.Будем надеется без проблем на этот раз. Просто обидно.Хотите услугу,без проблем,платите.Я с этим согласен,сам бы бесплатно спину не надрывал.Но когда,честно оплатил услугу,и по концу делаешь её сам,вот это уже перебор.
Так что,друзья.Советую всем этот магазин,но с доставкой нужно быть осторожнее.Иначе можно выхватить немного негатива.А так,за товарами для дома,мы ходим только туда.Советуем👍
4
January 1, 2024
Вопросы к наличию товаров. Очень мало в наличии, нужно ждать , иногда очень долго. Цены выше средних
August 8, 2021
Огромный ассортимент всякой всячины для дома, мебели и сопутствующих товаров. Адекватные цены, приемлемое качество (за некоторым исключением - кастрюли под собственной торговой маркой BERKRAFT, отвратительного качества)
October 29, 2023
Удобно, все необходимое для дома можно приобрести в одном месте!!!
1
September 17, 2024
Всё отлично спасибо большое
April 4, 2024
Очень большой выбор. Подкупает отношение продавцов в мебели!
1
September 25, 2023
Кровaтку для ребёнка я заказывал тут. Отличнoе соотношение цены и качества
August 30, 2022
Безобразная организация работы. Сделал заказ через сайт 25 августа. Доставку назначил на 30 августа, сборку на 31 августа. Вечером 29 августа пришло смс-подтверждение о доставке, 30 августа с утра еще раз смс-подтверждение о доставке. После этого звонят менеджеры о том, что информация о доставке не попала в какой-то там реестр, товар не отгружен, поэтому сегодня его доставить не могут. Просто переназначить дату доставки почему-то не в состоянии, очередной менеджер переоформляет заказ в новый заказ, и выясняется, что новую дату доставки нельзя назначить, потому что тот товар, который в заказе должен сначала обратно поступить на склад, а потом его опять внесут в новый заказ. Что за фигня? Я беру отгул, чтобы принять доставку, а магазин выкидывает такие фортеля? Кто будет оплачивать пропущенный рабочий день? Ваша компания?
5
February 19, 2024
Огромный ассортимент товаров и приветливый персонал
1
March 9, 2022
Заказывали мебель в квартиру и проблем не было почти никогда.Недавно оформили заказ,ждали его больше месяца.Оформили доставку на дом на 5.03 с 12.00 до 16.00 и курьер не приехал!!!!! Не брал трубку!!!!!! На горячей линии помочь ничем не могли. И это ещё куда ни шло.Хофф никак не предупредили о том,что заказ сегодня не доставят,по сей день 9.03 никто со мной не связался!!!!!!! На горячей линии единственное,что смогли предложить это собрать снова этот заказ и ждать до апреля.Ответить на вопрос «почему я должна ждать ещё месяц из-за того,что курьер не выполнил свою работу?» ответить соотвественно никто не может.Клиентоориентированность ноль.Товар приехал на склад и потом видимо испарился.Разочарована…..
7
1
June 12, 2023
Много всего, хорошие цены, соответствующее качество. Проблема только в досмотре вещей и требовании предоставить чек. Проверяют, не украл ли клиент ничего, нигде больше такого не встречал
3
December 17, 2023
Большой и отличный ассортимент товаров, которые украсят ваш дом
3
December 12, 2022
Отвратная доставка ,Доставка была назначена с 12:00 до 16:00 , курьер позвонил сказал, что доставка опоздает из-за поломки машины и привезет позже . C 17:00 я звонила курьеру , что б узнать что с моим заказом ,но трубку никто не брал , в 21:00 позвонила на горячую линию и мне сказали что мой заказ уже не привезут . И сказали что мне позвонят на следующий день чтобы только УТОЧНИТЬ что-то.
Большое спасибо за испорченные планы.
2
1
November 24, 2023
Большое спасибо Хоф за нашу новую кухню, я давно о ней мечтала и она получилась именно такой, какой я себе и придумывала в своей голове. Качество просто огонь, по удобству тоже всё устраивает, благодарю
2
April 22, 2023
Ххзлфф очень изменился, значительно увеличился ассортимент, много товаров которые раньше продовплись икеи
February 12
Отличный магазин
March 9, 2023
Сплошное "безобразие", купил диван, оплатил и доставку и сборку в день доставки. Диван привезли и бросили, звоню на горячую линию, оказывается и сборки нет в день доставки и сумма сборки в 4 раза выше. Говорят оплатите новую сумму, тогда сборщик приедет. Как я это должен был узнать, и когда выросла цена сборки непонятно.
3
April 29, 2022
Хофф как и везде очень классный магазин для дома. Здесь вы найдете абсолютно всё, от ложечки к столу, до кухонного гарнитура. Всегда радует ассортиментом и приятными ценами
1
1
November 6, 2022
Прекрасный выбор, только будьте осторожны, не дешевые доп. услуги. Очень доволен сервисом, без проблем обменяют купленный товар на другой понравившийся .
3
July 25, 2023
Купили стул, заказали доставку, привезли другой стул, позвонили, сообщили оператору, обещали разобраться. Второй раз привезли опять не то. Быстро вернули деньги.
December 19, 2024
Все отлично 👍
March 27, 2022
Купили кухню в данном магазине, мало того что доставка товара в диапазоне с 9:00 до 22:00, прождали весь день потеряв время, так ещё и привизли не то (пересорт), обнаружили это лишь когда сборщики пришли на следующий день (еще один день потерян). Позвонив на горячую линию, получи ответ, что от сборщиков информация не пришла, перезвонили на следующий день, нам сказали , что чтобы разобраться с данным вопросом, это займёт у сотрудников Хофф 3-4 дня, даже не привезти кухню, а лишь разобраться как так произошло и кто в этом виноват. Теперь не понятно когда мы наконец получим свою кухню, так ещё опять придётся отпрашиваться с работы и терять время на доставку и сборку.
6
December 21, 2022
За доставку, позвонили сказали не возможно доставить за день до доставки, ни через день после заказа, а когда нужно уже было доставлять, причём перенесли на 4 дня так как все занято у них, а в какой очереди я стоял тогда? Первая и последняя покупка с доставкой в этой.....
1
3
December 3, 2023
Вчера приезжала с детьми в Ситипарк град, ну они пока катались, я прошлась по магазинам и как в Хофф не зайти) И правильно сделала. Полочку себе на кухню под цветы взяла и посмотрела елочные украшения. Теперь нужно планировать сюда поездку, очень красивые всевозможные венки и игрушки. Хочу))
March 24, 2024
Купили здесь на днях столешницу под дерево. Думал будет убого смотреться, а нет, даже прикольно. Кухня по стилю и цвету подходит, столешница вписалась как родная. Режется легко, быстро подогнал.
1
March 1, 2023
Всю мебель брала только там, не картина а картинка. Большое спасибо за внимание и отзывчивость персонала Вы молодцы.
1
2
June 22, 2023
Хороший магазин, большой выбор, грамотные и неназойливые продавцы
4
1
November 18, 2023
Нравится магазин!Есть скидки!Есть возможность решить вопрос по телефону и в личной переписке!
2
July 17, 2023
Хороший магазин ,купили качественный диван, точно в срок доставили, собрали всё чотко 👍
1
February 14, 2022
Ассортимент широкий, однако цены на хозяйственные товары первой необходимости далеко не гуманные. Периодически есть скидки. Без них цены на мебель откровенно завышены.
Также, например, качество постельного белья за последние годы упало, а цены выросли.
3
1
January 5, 2023
Торгуют чем попало. Как можно продавать мебель, которая постоянно бракованная! Плюс магазина в том, что они после экспертизы предлагают замену мебели либо возврат денег, нервы не мотают.
Но для меня было очень напряжно и неприятно дважды менять диван по причине брака.
3
June 7, 2024
Купил мебель в детскую, всё хорошо!
August 7, 2022
Сама сеть довольно не плоха, но персооонал, конкретно этого магазина, отбил желание пользоваться их услугами, доставки навсегда. Мало того, что они задержали доставку, почти на две недели. Так ещё и попытались привести её в 23:30, а когда им указали на поздний час ещё и нагрубили и попытались взять денег за доставку на следующий день. Вообщем если не заказывать доставку Маг, хороший, но за такое отношение к клиенту, только две звезды.
6
December 1, 2022
Хороший, большой магазин. Расположен на двух этажах ТЦ. На одном этаже кровати, мебель, на другом вещи.
3
1
January 4, 2022
Все очень плохо.. Можно было бы поставить минус 10 оценку, поставил бы такую.. Заказывал шкаф диван стенку и стол в 20х числах декабря, все товары были в наличии, сделал заказ с доставкой на 3 января.. Смс подтверждение пришло,.. 3 января доставку оформил с 9 до 17. В 12 решил набрать сам. Пообщались с девушкой, она сказала что за час водитель позвонит, попыталась связаться с водителем - не вышло.. Сказала что такое бывает, что сегодня привезут.. Прошло время ни кто ечте не позвонил в 17:10 ещё раз набрал, соединили уже с другим менеджером, и этот чёт там проверял, смотрел и выдал что чего то там нет.. Но товар есть в наличии что можно заново все оформить. И что ждать новую доставку 4-5 дней. Безобраное отношение к клиенту.
Вот текст из Смс.
"Ваш заказ 795A001282 доставим сегодня 09.00-17.00..."
Т
4
July 25, 2023
Довoльная я решила написать отзыв о недавно доставленной мне кровати. Она просто супер, удобная, с подъёмным механизмом для хранения белья, качество превзошло все oжидания, спасибо
1
December 13, 2023
Пантолеты, заказанные в Хофф, мягкие и комфортные, удобные
January 22, 2023
Хотела бы предупредить покупателей Hoff , которые хотели бы приобрести товар в рассрочку - нет сейчас такого!!! В любом случае👆 это кредит , банки берут за рассылку или за внесения суммы по кредиту или за другие услуги - проценты .
3
1
February 5, 2024
Магазин как магазин, товаров больше чем в большинстве магазинов данной линейки.
January 23, 2023
Хороший магазин приехали заказали с мужем мебель продавцы культурные отзывчивые, ждём теперь когда привезут.
3
1