Та ещё контора. Присмотрели малюсенький диванчик в прихожую, но ждать 50 дней!!!
А судя по отзывам - это не предел!
В результате купили похожий диван в другом месте, а точнее на -1 этаже в этом же здании. Заказали вчера, предоплата 1000 рублей! Сегодня звонили на оба оставленных номера телефона, предупреждали о завтрашней доставке!!!
Учитесь работать HOFF!!!
Большой ассортимент, весьма неплохие скидки бывают. Но удивляет программа лояльности. Мебель не хлеб, каждый день или каждый месяц не покупается. Есть смысл продлить время хранения бонусных баллов на карте.
От посещения магазина только положительные впечатления. Огромный зал, широкие проходы, огромный ассортимент, приятный персонал. Регулярно проходят акции: не только в виде скидок, например, мне удалось выиграть принадлежности для запекания. Быстрое оформление заказа и доставки
04.03 покупал маме диван. Доставку поставили на 6. Доставщики приехали с диваном, подняли его. Выяснилось, что диван укомплектован неправильно и не может быть собран. Уехали. Позвонил на горячую линию оставил обращение. После чего со мной связался сотрудник, уточнил детали и пропал. Больше трубку не берет и сам не звонит.
А мы покупали диван, т.к. спать было не на чем. И только из-за этого брали тот, что в наличии.
Сервис никакой в Хоффе.
Мы часто покупаем мебель в этом магазине! И сегодня тоже пришли купить кухню и не только! В общем хотели потратить хорошие деньги, но .... когда определись с кухней ,но нужно было рассчитать ее под размеры нашей ,оказалось что это не так то и просто ! Работает 2 сотрудника, подошла к обеим, ни одна не сказала что нужно взять талон ,да он и не нужен был, в одно окошко девушка прошла без талона ,но я подошла в окошко, где продавец видимо решил поиздеваться,она начала трезвонить людям которые брали талоны видимо уже давно и приглашать их ,на что я попрощалась с продавцом и не совершила покупку т к понимала что до конца рабочего дня не успею . Так что хотелось бы сказать, конкуренция огромная и бегать за продавцами и консультантами не очень то ..... мебель нужна просто срочно и жаль потраченное время проведённое в магазине в пустую .
1
5
C
cvvjcj
Level 11 Local Expert
October 14, 2021
отвратительный магазин!!! выбрал диван в магазине при личном визите. сотрудник магазина его зарезервировал для меня и сказал ,что со мной свяжутся по телефону в дальнейшем для подтверждения заказа. на следующий день в личном кабинете магазина я не обнаружил активного заказа. В связи с этим продолжил поиск дивана уже на сайте этого магазина,но нужного цвета уже не было в наличии. Пришлось выбрать такой же диван,но уже в другом цвете. Данный заказ я оплатил онлайн и он тоже не отражался в личном кабинете как активный. В итоге мне приходит смс о том,что диван,выбранный мною в магазине мне хотят привезти, а я уже оплатил другой диван. Масса негативных эмоций,халатность персонала и наплевательское отношение к клиенту - вот что вас ожидает в магазине HOFF!неприятных покупок!!!
Заказали товар. Оплатили. Обещали привезти на следующий день. В итоге одни обещания, ждали 5 дней, отпрашивались с работы, Потому что даже примерное Время доставки неизвестно. А оказалось что наш район всегда в последнюю очередь привозят. Привезли на 5 день половину заказа. А остальное сами разбирайтесь.
Мы заказали два кресла в Hoff Воронеж 17.02.2021 г. И на сегодняшний день их так и не доставили. Кормят завтраками и итог 0. Ужасный магазин. А по договору должны были доставить до 02.05.2021г.
Магазин хороший, но надо быть в курсе цен, т.к. бывают товары с сильно завышенной ценой. Ещё проверяйте товар запакованный (комплектность и внешний вид), чтобы лишний раз не возвращаться и не стоять в очереди в сервис. Покупали шкаф для обуви хорошо запакованный, но открыли осмотрели доски, на двух были сильно отбитые углы, менеджер сразу забрал и пришлось ждать ещё 2 недели, когда доставят новый. Сковороду покупал, увидел такую же, какой набор был дома, осмотрел, выбрал, но взял в закрытой коробке, приехал домой, накрыл крышкой, крышка неплотно прилегает, зазор примерно полсантиметра, решил крышка кривая, оказалось что сама сковорода кривая, съездил, обменял без проблем.
Далековато магазин, но если бываю в тех краях, обязательно захожу. Хороший выбор разных мелочей и полезностей для дома и скидки бывают хорошие на качественные вещички.
Хороший магазин, ассортимент большой, качественный товар, менеджеры толковые, если что не ясно подскажут,есть сборка, доставка за отдельную оплату, есть минусы, читайте договор на услугу которую заказываете во избежании конфликтных ситуаций.
Невероятное разочарование после посещения этого магазина, что торгует дорогой и увы не качественной мебелью !!!
На глянцевой рекламе - "Париж", а воочию голая дешевка...
Позорище вам торгаши !
Да простит меня обыватель но проще сказать - ......
Забронировали кровать и матрас в этом магазине , по предложению кстати продавца , пришло смс подтверждение , и тут же продали этот товар другим людям . Бронь в этом магазине просто слова , пустословы , жалко потраченное время. К покупателям не какого уважения , правду не найдёшь , работают люди какие за свои слова не отвечают, осторожно в этом магазине
Ужасно !!!!
У меня было другое мнение о магазине.
Заказала стеллаж деревянный для книг сказали привезут через две недели.
Были сомнения ждать или нет,долго все таки ...
Но ладно согласились, проходит 2 недели ,перезванивает менеджер и сообщает о то что придет через месяц!
Я была очень удивлена и расстроена.
Т.к стеллаж очень понравился мне я сказала хорошо буду ждать.
Проходит месяц они опять перезванивает и говорят о том что придет через 2-3 месяц. Я в шоке, у меня просто нет слов.
Когда пройдет наверное 2-3мес, вообще наверное скажут не придет .
Больше у вас заказывать ни когда не буду и рекомендавать ваш магазин тем более!!!
Мной в магазине 6.12.19 был заказ туалетный столик, продавец Шепель Вадим Павлович сказал, что товар имеется в наличии на складе в Москве и будет доставлен максимум в течении недели на склад в Воронеж. Прошла уже не одна неделя, я позвонил на горячую линию, что бы уточнить - почему до сих пор моего заказа нет, на что сотрудник горячей линии ответил, что завтра со склада в Москве мой товар будет отгружен и перевезен в Врн. Прошло еще 7-10 дней, я звоню на горячую линию, что бы уточнить статус моего заказа, и сотрудник говорит, что этого товара даже нет еще на складе в Москве , и мне не могут дать примерную информацию о поставке моего товара . Это недобросовестное отношение компании к своим клиентам, клевета и ввод в заблуждения от самих сотрудников компании. На момент написания отзыва на дворе 30.12.19.
Сегодня отпаравились на природу, по пути по планам было посещение данного магазина и покупка дивана заявка на оказание учлуг #715а954295, сидим в оайоне 2 часов, не меньше. Отойти не можем, так как там замешано с банком. Навязанной на услугой халва. Ехали с наличными. На не было пдредложено ни чай ни чего. Для меня отношение данного магазина понятно, ни ногой сюда. Сидим до сих пор....
Мне истрепали все нервы! продавцы безграмотные!!!!! заказали кухню, кровать и еще не все приехало с лета (с момента заказа) !!!!! НО уже вся скрипит!!!!!!!!!! считаю здесь отзывы и подвергаюсь в ШОК, НИКАКОГО нет качества, все медленные и в зале, почти, никого не найдешь!! Сплошная ЛОЖЬ по срокам доставки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Купил кровать, забирал самовывозом со склада от аэропорта ( там у них центральный склад) , при покупке у менеджера уточнил, вскроют ли товар что бы я осмотрел и помогут ли загрузить...он уточнил и ДА ДА, всё сделают, и вскроют и загрузят! Приезжаю забирать, ни кого не стал брать в помощь, мне вывезли кровать, кинули и сказали что они не вскрывают и не грузят....!!! И пришлось самому всё делать...при этом три человека стояло и смотрело как я это делаю.... Вот такое обслуживание в хофф Воронеж! При том что если вы не осмотрите товар и он окажется поврежден а забирали вы сами то вы потом ни кому ни чего не докажите что это не вы повредили! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТО ШАРАГУ!
Не дозвониться , не монут решить ни одну проблему . Сейчас связь не работает . Продают бракованный товар , потом ничего невозможно доказать . Все затягивают . Лучше покупайте в икеа , Хофф не дотягивает ни по качеству товара ни по сервису
Не понравилось, доставка долгая, персонал неграмотный, решать проблемы оперативно не могут, ждал шкаф 2 недели, говорили 1 неделя, привезли обе стороны одинаковые, заберали и меняли ещё 10 дней. Руководству Хофф вообще насрать, никто не позвонил не извенился, короче недоволен, пора проводить кадровые перестановки.
Обман как и везде. Была оплачена полная сборка кухни. По факту пришлось доплачивать на руки установку духовки, варочной поверхности,
врезку раковины, установку смесителя, стеновой панели и все подключение.
Купила люстру. Не самую дешёвую я бы сказала. При первом включении сгорел элемент. Магазин закрыт. Никто ничего толком по телефону не смог объяснить по возврату
Три заказа: первый задержка поставки на 3 дня, второй заказ неполная доставка (о ней узнал при получении заказа дома), третий заказ задержка поставки на 10 дней.
Очень широкий выбор товаров для дома. Мебели много,на разный вкус и достаток. Если чего то нет в наличии ,то можно заказать и заказ выполняется быстро.Впечатления об этом магазине у меня самые благоприятные.
3
1
М
Максим М.
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Брaл внуку батут, ему понравился, всё летo проскакал
Была назначена доставка на 31.06,утром звонят и говорят брак, уточнят какой и перезвонят. Перезванивали 1,5 суток(хотя они не имеют права вскрывать упаковку без покупателя,как сказали на горячей линии). Проходит ещё неделя и я вижу на сайте в наличии 2 штуки на складе. Звоню опять же на горячую линию уточнить,что с моим заказом,говорят ещё не поступил диван на склад, а на сайте ошибка. Тут же делаем онлайн заказ через другой личный кабинет без оплаты и вуаля диван в наличии!!!! Несколько раз уточнила точно ли в наличии и без брака,на что меня заверили "в наличии и он проходит как товар без брака." Звоним на горячую линию,рассказываем данную ситуацию и нам отвечают,что свяжут со специалистом...и так сутки прошли... ждём... Наверное,решили,что мы ещё подождем, а они продадут товар на 3к дороже, потому что мы брали со скидкой.
Полнейшее отсутствие сервиса. Не могут отследить оплату, гоняют от одного оператора к другому. Обещают перезвонить и не перезванивают. На электронные обращения перестали отвечать и перезванивать.
Хороший магазин, хороший ассортимент. Нравится все, кроме цен. Вот цены тут явно завышены. Очень дорого. Поэтому покупаю тут товары исключительно по акциям и распродажам. Такой же товар в соседнем строительном супермаркете можно купить на 20-30% дешевле.
Заказала диван кровать не привезли его ждала долго в тот день когда должны были доставить и очень растроелась обидно за этот магазин никому не советую там покупать мебель.
Магазин хороший. Цены приемлемые. Персонал внимательный. Единственное пожелание - возможность лишние стройматериалы сдать в магазин. Такая возмажность не предусмотрена, а жаль.
Большой ассортимент, в акцию можно купить хороший товар, по очень низклй цене. Много времени приходится ждать на выдаче, независимо от того где забираешь: в магазине или на складе возле аэропорта.