Hoff
2450 reviews
November 6, 2024
Приближается новый год. В магазине конечно красота. Цены заоблачные. При чем на весь ассортимент. Не буду сравнивать с другими сетями. Как музей, можно посетить.
November 25, 2024
Отвратительный сервис!!! Привезли стенку с бракованными фасадами, сборщик это зафиксировал. Связались со мной назначили время доставки с 18:00 до 22:00, звонит их курьер в 13:00, что готов доставить, я отказался так как было обозначено другое время! В период доставки мне автоответчик отвечает что не дозвонился до меня, хотя звонков не было!! ***, если будет брак намучаетесь! Будьте внимательны! А если сборка самостоятельная то вообще ни чего не дождетесь.
3
1
March 3
Нездоровая мания двигать на место выдвинутые стулья, которые выбирает клиент. Вот прямо по пятам ходят, на это время есть. А пробить товар если заскочить быстро - не судьба, времени нет и вск заняты.
Если что-то спросить - сразу после консультации предзаказ кинут и потом будут выносить мозг, почему отказываешься. Может придумаете лучше фиксацию качества работы?
Интернет-магазин не спасение, если что-то не так - молчок! Никаких контактов, просто в лучшем случае стандартные смс - распорядитесь заказом. Какой заказ? Какое распоряжение, если он в статусе доставки 2 месяца???
Обращаюсь не первый раз и дно все ближе.
December 9, 2024
Мой любимый магазин. Здесь можно купить всё для благоустройства своего дома ,квартиры. Всё что нужно можно найти здесь
1
January 11, 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, достойная замена Икеа, есть схожие товары, приветливый персонал, промо акции каждый месяц, дополнительные скидки в течение месяца , бесплатная маршрутка от метро Румянцево. Есть интернет магазин, доставка, услуги сборки и тд.
1
January 8
Часто посещаю данный магазин. Ассортимент большой, есть из чего выбрать. Персонал всегда помогает с выбором.
April 18, 2024
Хороший магазинчик. В отделе света ребята хорошо помогли (были проблемы с люстрой). Отдельное спасибо и низкий поклон Жанне из отдела кухон, человек прям тащится от своего дела, с большим удовольствием создаёт проекты. Так же Мария из отдела с диванами и кроватями ни раз выручала, советовала. Большой респект.
1
November 24, 2024
Большой ассортимент. Консультант работал очень грамотно, не торопился, всё очень чëтко разъяснил. А доставка должна позвонить за два часа, но поставила перед фактом, что будет через 20 минут.
2
1
February 1, 2024
Стол отлично вписался в интерьер моей кухни. Он стильно выглядит, ножки хорошо сделаны, стоит надежно. Вся конструкция в целом хороша для своей ценовой категории. Разборный механизм позволяет собраться всей семьёй с комфортом. Я очень довольна своим выбором!
1
April 26, 2024
Советую посетить самый большой магазин сантехники у 9 входа на -1 этаже.
Большой выбор всего необходимого для современной ванной комнаты.Впечатляет коллекция унитазов,особенно инсталляций.Мне понравились ванны из акрила,чугуна выбор на любой вкус и кошелёк!
January 6
100 раз подумайте прежде чем покупать в Хофф. Купила кровать, матрац. Размер матраса больше размера кровати, по ширине- на 4 см, в длину - на 8 см. Матрац не влезает в ложе кровати. И катается по кровати сверху, а она железная, это вообще то небезопасно ею пользоваться. Есть Акт обследования, там все указано. Но деньги в полном объёме не возвращают. Месяц почти сплю на старой кровати по их вине, а мне же еще и деньги не возвращают. Менеджер Кутявина Марина сказала, что у них все такие кровати и матрасы. Значит это сплошной брак. Кровать Мета ( 06.080/090) 90*200
2
1
April 14, 2023
Покупала в этом магазине диван, кровать, матрас и заказывала кухню. Магазин понравился очень отзывчивые продавцы , подробно все рассказывают о товаре, о доставке и сборке. Особенно хочу отметить специалиста с которым подбирали кухонный гарнитур. Отличный специалист зовут Анжелика. Все подробно рассказала, сделала проект, уточнила все нюансы. Очень понравилась !!! Замерщик пришёл во время, заказала кухню 25 марта, а 2 апреля она уже стояла в собранном виде ! Доставили все вовремя и сборщик тоже пришёл в назначенное время , при сборке все подробно уточнял, все детали и предложил некоторые варианты сборки , которые даже улучшили внешний вид кухни ) Большое спасибо ! Если мой отзыв прочитают руководители магазина, прошу поощрить специалиста по проектам кухонь Анжелику и сборщика Андрея ! Все отлично ! Мне понравилось ! Все покупала в магазине по адресу ул. Центральная 70Б
3
January 20, 2024
Не слишком большой, но вместительный торговый центр. Хофф мой любимый есть, много мебельных магазинов, есть даже комиссионный магазинчик всяких интересных предметов интерьера; есть фудкорт. Но очень жаль, что закрыли кинотеатр, за это звезду снимаю :( Может, это только временно?
2
January 22
Хороший дружелюбный персонал, ассортимент "импортнозамещает" ИКЕА. Покупал люстру, плафоны тонированные, просмотрел два бракованных, поменяли по чеку без проблем, еще и извинились. Очень ненавязчиво предложили карту Hoff коротко и четко рассказав о ее преимуществах для покупателя, оформили реально за 1 минуту.
3
March 25
Хороший ассортимент, на любой вкус и бюджет. Интересно оформлены выставочные зоны интерьера.
May 15, 2024
Неплохой ассортимент, цены на любой кошелёк. Парковка бесплатная и подъезд удобный. Внутри лабиринт как в покинувшей нашу страну торговой марке. На первый раз всё понравилось, будем заезжать ещё
1
March 5, 2024
Большой выбор все что нужно есть. Сотрудники настоящие специалисты своего дела. Проконсультируют помогут определить что лучше, посоветуют. Вежливые, доброжелательные, искренне хотят помочь. Спасибо!!!!
1
November 18, 2024
Я выбрал для сына компьютерный стол и стул. Оформил заказ, и через неделю мне всё доставили. Я сам собрал стол, со стулом тоже не возникло никаких трудностей — инструкция написана понятным языком. Сын счастлив, и я тоже. Огромное спасибо вашему магазину от нас!
3
1
April 23
Выбирал диван. Множество разных вариантов, нашел со скидкой, заказал. Привезли согласно графику, но вот собрать смогли со второго раза- видно, что дилетанты в этом деле. Сам магазин большой, есть из чего выбрать от мебели до аксессуаров. Рекомендую к посещению.
August 12, 2024
В моем салоне красоты много мебели и разных мелочей из Хофф. Какие чудесные стулья в зону ожидания мы приобрели, зеркала, аксессуары и рамки для дипломов мастеров. Спасибо, хороший магазин, хочется возвращаться снова!
1
April 12
Товар разнообразный, персонал вежливый, терпеливый.Товар аккуратно разложен, тематика соблюдается.
December 19, 2023
Регулярно совершаем покупки в Хофф и этот магазин нам нравится больше всего. Очень удобное расположение, всегда есть место на парковке. Просторный зал и отзывчивые сотрудники. С обменом товара также не возникает проблем и вопросы решаются моментально.
February 24
Не советую. Продали дефектное кресло, у которого отвалились подлокотники на следующий день. Так бывает. Но гораздо хуже - как повела себя служба поддержки. Вместо того, чтобы поменять или починить дефектное кресло, стала обвинять меня в том, что это я сам его разломал. Держитесь подальше от этого магазина
1
August 28, 2024
Отличный магазин. Можно купить все для дома. Большой выбор. Приветливый персонал. Помогли сделать выбор. Посоветовали. Доставка на след день. Все занесли в квартиру.
August 19, 2024
Красивую прихожую в Хофф заказали, выбрали из среднего ценового сегмента, за 38400 рублей. Доставка, сборка - всё в срок. А больше всего понравилось то, что на все наши вопросы в магазине ответили подробно, ничего не скрывая. Благодарим. Хорошая у вас мебель!
February 24, 2024
Кухни в сравнении с другими магазинами дорогие, по качеству тоже уступают. Диваны тоже не очень хорошего качества. Большой выбор всякой мелочи для дома, посуды, текстиля.
В целом, много всего можно полезного найти, но за большими покупками пошли в другие магазины
December 20, 2024
Хороший магазин…удобный заезд ..мне нравится и парковка большая 👍👍👍и пока без платная не знаю на долго 😉
April 10
Пришел, выбрал карнизы, купил. Людей было мало в будний день, что для меня было особенно комфортно без очередей. На кассе два сотрудника. В целом удобно, легко и комфорно.
September 27, 2024
Большой Hoff, можно посмотреть на ассортимент представленный онлайн: посидеть, полежать, пощупать. Персонал Мега супер дружественный и эффективный, из расстройств - не кайф когда пластмассовый мех называю овечей шкурой, наверное это шутка такая. Ну а так … нужно ходит. В Hoff и поддерживать своих.
December 9, 2024
Отличный выбор и интересные акции, всегда нахожу приятные нужности.
Трудно добраться)
October 14, 2024
Добрый день, уважаемый Хофф! Хотя я больше не хочу обращаться к вам "уважаемый', потому что всё моё уважение вы потеряли!
Надеюсь, мой опыт и этот комментарий поможет другим людям не попасть в ту же ловушку, что и я и не связываться с этим магазином.
19 августа я сделала заказ в этом магазине. Нам нужно было быстро и легко заказать кухню. Продавец уверил нас, что 2 недели - крайний срок доставки и сборки. кухню доставили через месяц, и то частично и после ругани с моей стороны. Доставка переносилась, за это время мы встретились с таким отношением со стороны сервиса, с которым не встречались нигде! Будьте готовы к тому, что доставщик в день доставки решит просто не приехать. Без предупреждений и звонков. Со стороны службы поддержки тоже никаких ответов не ждите, они ничего не знают, говорят, что свяжутся с Вами позже и откладывают вопрос пока он сам не решится. Большие вопросы к продавцам - менеджерам в отделе кухонь. Нам утверждали, что система связи со сборщиками у них имеется и работает отлично. Никакой системы нет! Сборщики, которые приехали к нам не были в курсе никаких правок и узнав про них уже на объекте просто развернулись и уехали, сказав, что у них нет нужных инструментов.
Сегодня уже 14 октября, но кухня всё ещё не собрана до конца. К тому же, у нас осталось несколько позиции, которые нужно вернуть, так как они были ошибочно выписаны продавцом. Магазин отказывается бесплатно их вывозить, уже пятый день нет никакого ответа от сотрудников. Звонить абсолютно бесполезно, система говорит, что отвественного сотрудника нет на рабочем месте и можно лишь написать в частности свой вопрос. В чате каждый день я получаю ответ, что со мной свяжутся завтра и на этом диалог заканчивается.
Надеюсь на какой-то ответ со стороны магазина. Очень жаль, что у вас никто и ничего не работает.
Никогда больше не буду ничего заказывать в Хофф и другим очень не советую!
2
May 22, 2024
HOFF выручил нас в очередной раз! Очень долго подбирали мебель в спальню, искали в разных мебельных центрах, всё безуспешно... Когда заехали в HOFF, сразу стало ясно, что есть хорошие варианты для нашей спальни. Отдельное спасибо консультанту Елене Лупоносовой! Подобрала всё чётко и по делу, посоветовала как лучше, уделила нам достаточно времени, за что ей ОЧЕНЬ благодарны! Побольше бы таких консультантов в других магазинах) Ну и конечно же, доставка: всё привезли в указанное время, очень быстро и аккуратно подняли в квартиру. Спасибо, HOFF!
September 16, 2024
Отличный приветливый персонал , приятно ходить в магазин , на сервисе всегда помогут , в отделах подскажут , рекомендую
3
February 20
Купили наконец-то трехстворчатый шкаф с зеркалом, который давно хотели! Вместительный, красивый, зеркало во весь рост – просто прелесть. Консультант в магазине – такой позитивный молодой человек, рассказал нам кучу всего интересного про разные системы хранения. Даже показал, как правильно организовать пространство внутри шкафа, чтобы всё поместилось. С таким подходом к клиентам хочется возвращаться. Доставка, тоже на высоте – все аккуратно привезли и собрали. 👍
4
1
November 28, 2024
Есть товары на любой вкус. Большой ассортимент товаров. Практически все нашли для дома.
1
March 6
ТЦ Фэмили Рум - это пустое здание по которому слоняются менеджеры. Из интересного там Хинкальная вроде ничего и вот этот вот Хофф. Там можно увидеть НАСТОЯЩИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Их немного, но всё же...
June 7, 2024
В первом приближении кажется, что расположен достаточно не удобно, с точки зрения доехать до него «своим ходом». Но мы обнаружили бесплатную маршрутку от магазина до станции метро Румянцево. Отправление ориентировочно каждые 30 минут. Водитель- виртуоз!!! Теперь осталось определить место отправления в обратную сторону;))), придется потрудиться, т.к. отсутствует визуальная навигация… Магазин отличается широким ассортиментом продукции. Нас интересовали в этот раз постельное белье, в наличии качественные товары … рекомендуем. Спасибо!
April 26, 2024
Обожаем магазин, нравится все, очень много выбора и стулья и столы, много выбора полотенец и постельного белья! Очень все нравится, был бы рядом с домом, чаще посещали бы.
December 18, 2024
Нам ТЦ понравился, добираться легко, парковка бесплатная, народа немного. Все хорошо.
October 7, 2024
Можно выбрать хорошую мебель. Персонал вежливый, подскажут всё что вам нужно, Давно здесь не был. Развязку построили удобную с Киевским шоссе.
October 27, 2024
Промокоды не прописываются - приходится звонить: «с вами свяжутся для подтверждения заказа» - НО пока сам не позвонил - никто и ничего.
Заказ на доставку сразу не проходит - сначала только сборка, потом контролируй сам, когда соберут, чтоб заказать - опять звонить.
Ну и, наконец, просят указать адрес, этаж и квартиру для доставки, но вместо этого - ещё доплати за подъём (уже по факту прибытия). На вопрос, почему НА САЙТЕ при заказе этой информации нет, а этаж указать требуют, ответ простой: «такая форма».
Надеюсь, что товар будет соответствовать и в надлежащем качестве. В остальной, не советую
1
December 3, 2024
Ужасный магазин, торгуют некачественной мебелью, которую потом не принимают, а возврат замучаешься делать. То фотографии просят прислать, то видео. Не покупайте ничего в этом магазине, у меня две попытки были и все неудачные!
1
July 6, 2023
Был в Hoff 'е, довольно неплохой магазин с обилием всяких штучек для дома, чтобы добраться до мебели нужно пройти, через все эти штучки (хороший ход у них такой). Добравшись до мебели можно наконец наглядеться на выставовные образцы, надо признать, выбор есть, варианты для побогаче и победнее есть, и как оказалось, качество тоже весьма ничего. Заказал там шкаф, подобрали более нужный вариант фасада, в целом цена околорыночная, качество понравилось, привезли раньше, чем обещали, через сайт назначил время доставки и сборки, всё без проблем!
Звезду снял за стертые пятки, пока там гулял и за сборку, сборщиков они, к сожалению, нанимают со стороны, так что как повезёт!
2
January 4
Хороший магазин, выбирали шкафы, менеджер помог с оформлением заказа. Уже все муж собрал , всем довольны
September 17, 2024
Много товаров для дома, хороший выбор. Маловато стало наборов посуды (сервизов) а в целом все что может понадобится для домашнего уюта, есть
September 19, 2024
Никому не советую! Дурят на ровном месте. Купил у них стул, собрал его, он не подходит по высоте - хотел вернуть на следующий день после покупки - мне ответили, что он уже не в кондиции и возвращать его не будут! Заставил принять заявление о возврате после чего в течении 15 минут дали отказ. Запросил официальный отказ - до сих пор шлют! Через пару дней подам жалобу в роспотребнадзор - пусть теперь они их жучат! То есть по их же словам они продают заведомо плохой товар, который нельзя вернуть поскольку он не кондиция! Стул при этом в идеальном состоянии! Всегда сохраняйте упаковку и все пакетики до тех пор, пока не будете уверены, что пользоваться вещью будете без потребности возврата!
2
1
September 1, 2024
Мой любимый магазин, все есть , многофункциональный, отзывчивый персонал, а во время акций можно купить товар по хорошей цене!!
3
September 7, 2024
Отвратительный сервис! Просто дно! Выбрала шкаф исходя из срочности сборки, которую запланировала при онлайн заказе на 7 сентября и оплатила. В итоге сижу жду 7 сентября, время 15:30. Ни ответа, ни привета. Звоню узнать, когда сборщик то придет. А мне говорят, что можем оформить сборку на ближайшую дату 11 сентября... Прошу соединить с руководителем чтоб мне объяснили причину такого произвола и бардака. На что мне отвечают, что руководства в компании нет... То есть я выбрала шкаф, дату доставки и дату сборки, все оплатила, а потом выслушиваю, что даты сборки нет нигде, это была предварительная и оказывается, что нужно каким-то образом угадать, что эта дата просто обман, вводящий в заблуждение для оплаты заказа. Самый ужасный магазин и сервис!!!! Ранее с доставкой был бардак, я заказала на время с 18:00 до 22:00, мне привезли в 15:00 и сказали принимайте или увезем обратно, увезли обратно, я снова ждала новую дату чтоб привезли. То ли реально руководства нет, то ли там просто всем пофиг на качество работы их персонала и соответственно качество сервиса. Как и сейчас, оператор надменным голосом просто по факту сообщает что сборки не будет в запланированное время! Обходите стороной этот шараж- монтаж!!!
2
October 18, 2024
12 октября в магазине Химки оформили покупку кровати. Привезли через день заказ, но когда ее собрали стало понятно что менеджер магазина ЗАБЫЛ продать нам основание кровати, но зато НЕ забыл продать нам дно кровати( которое в принципе не нужно нам), т.е. матрас положить не на что. Представьте, вы покупаете машину, но у нее нет руля или педали газа, т.е. машина есть, но ездить вы на ней не можете, вот и получается- кровать есть, а спать на ней нельзя. Учитывая ее габариты (180Х200) вариантов только как поставить ее на ребро в комнате не оставалось . Спать легли на полу (кровать вроде рядом с тобой, а ты на полу спишь:))) Звоним в магазин, нам говорят что основание привезут завтра и присылают счет на повторную доставку, после разговора с менеджером поставили в итоге доставку бесплатно, но бесплатно только через два дня доставка. Ну две ночи мы спали на полу рядом с новой кроватью, ждали дня доставки, и вот он наступил, время 10 вечера и звонит водитель со словами, что к нам он сегодня не доедет, заказов у него много. Сегодня звонит менеджер и сказал что привезут заказ послезавтра. Итого на сегодняшний день 5 дней сна на полу рядом с новой кроватью. Искренне надеюсь, что отзывы читают все же сотрудники хоффа, которые отвечают за клиентский сервис и хочется вам сказать- так издеваться над людьми нельзя, сначала сотрудник магазина забыл продать, пытались продать повторную доставку, при этом платная доставка есть на следующий день, а если бесплатно, то только через два дня есть? потом доставка не доехала, потом вы переносите доставку на когда ВАМ удобно. Доставки, которые не доехали предыдущим днем должны отправляться первыми на следующий день! Клиентоориентированности - НОЛЬ, спя на полу уже почти неделю мы хотим вернуть тот день когда пришли к вам в магазин за покупкой, знали бы, приобрели бы кровать в другом магазине, так изгадить радость от новой покупки, как это сделал Хофф- это еще надо уметь....
2
1
January 11
К самому магазину претензий никаких! При заказе кухни нас проинформировали, что сборщик, который будет устанавливать все за собой уберет (крупногабаритные коробки от мебели и техники, подметает за собой). В первый день сборщик опоздал, пришлось его ждать. После того как он установил кухню на второй день, он ничего за собой из вышеперечисленного не убрал ( Константин Жиляков). ЛЮДИ, БЕРИТЕ ЭТОГО СБОРЩИКА К СЕБЕ НА ЗАМЕТКУ!!!! В первый день попросил половину суммы за доп работу, мы пошли навстречу и выплатили.
На следующий день, я ему позвонила и попросила прийти убрать за собой и за своим магазином, после чего последовал ответ: это не мои проблемы, я никуда не поеду и сбросил трубку. Пришлось решать вопрос через горячую линию магазина.
Решили предложить 2000 баллов. Но дело в том, что я на 8 месяце беременности и сборщик кухни это прекрасно видел. Приходится нанимать кого то для помощи... Вот так вот обращаешься хорошо с людьми, а они так поступают.. Такие люди там работают...
Самой кухне 5 баллов, очень красивая получилось, только сборщик очернил всё впечатление.
