Hoff
584 reviews
April 29
Отличный магазин, отличный персонал, отличный ассортимент на разный карман и вкус!
July 24, 2023
Самый худший сервис это в Сочинском Hoff! Люди почему так происходит? Я просто в недоумении от происходящего,от обслуживания. Обман на обмане. Обязательства свои никто не хочет выполнять.Ответственность перекладывают друг на друга. Сочи, что с Вами не так?Почему Вы своих потребителей,клиентов не уважаете? Где Ваша клиентоориентированность? Я у Вас ничего бесплатно не беру!!! Не отбираю!!! Не краду!!!! Просто скотское отношение. Понабрали какой то сомнительный молодёжь, три слова связать не могут! И вечно ничего не успевают!!!! И всё твердят по регламенту так по регламенту так. Не компетентные, не клиентоориентированные. За не оказанную услугу, обман, не выполнение обязательства буду обращаться в полицию, затем в суд!!!
11
1
June 10
Заказывали готовую кухню в квартиру студию и диван. Все привезли в течении недели, не думал что так быстро. Кухню собирали силами магазина. все норм, точно как на фото. цвет приятный. Цена более чем адекватная.
4
April 30
Не пожалели что за столешницей, смесителем и раковиной на кухню приехали именно в Хофф. здесь просто шикарный выбор. Любой может подобрать для себя и по цвету, и по фактуре, и по цене. Оформили все очень быстро. Забрали сразу. Все хорошо упаковано, помогли даже в машину столешницу погрузить.
3
September 7
Сыну купили кровать в детскую, в комплекте шли нижние выдвижные ящики для белья или игрушек. Качество понравилось. Матрас отдельно, его тоже можно в Hoff подобрать.
2
June 13
Купила здесь шторы в спальню, они на универсальной ленте, потому с тем чтобы повесить не было проблем. Шторы достаточно плотные, чтобы не пропускать солнечные лучи, но полной темноты в комнате нет. Качество пошива понравилось, швы ровные, нитки не торчат.
3
February 23
Приятно удивил этот магазин. Выбор товаров один из самых больших, при этом есть всё, начиная от какой-то мелочи для дома, заканчивая мебелью. Очень схож с Икеей, только по ценам, как мне показалось, здесь интереснее
3
October 4
Для дома есть почти всё и по доступным ценам!
November 28, 2023
Большой выбор мебели для прихожих. Я подобрала тумбу с вешалкой и отдельно ещё взяла шкаф-купе. Всё вместе смотрится гармонично и красиво, шкаф вместительный, есть как сами вешалки, так и полки с ящиками
1
1
October 15, 2023
Очень большой магазин, 2 этажа! Большой выбор товаров для дома! Правда не хватает сотрудников, приходится ждать, когда освободяться для консультации!
October 1, 2023
Заказывал мебель через сайт. Заказ в указанный день не прибыл! Я звонил в течение дня несколько раз в службу поддержки - никто не мог связаться с водителем (???) Обратной связи также не было. Как итог: испорченный выходной день: ожидал доставки до 22:00, вместо отдыха, а заказ так и не привезли. Вразумительного ответа о причинах произошедшего так и не получил.
4
August 20
Тут столько классной посуды!. Заменила тут формы для запекания, понравились беленькие Berkraft Paris. Взяла сразу 4 штуки на каждого члена семьи. Для запеканок самое то.
2
November 13, 2023
Большой, хороший магазин. Огромный выбор товара для благоустройства дома. Приемлемые цены
February 16, 2023
Никому не рекомендую. У меня был сертификат в Хофф, решила, что проще заказать через интернет-магазин и просто получить свои товары. После заказа на сайте статус некоторых товаров изменился и вышло ожидание 1,5 недели. Я хотела отменить заказ, но уже никак и сертификат тоже списан! Хотя я товар только оформила 5 минут назад. Ладно. Дождалась дату. Звонят и оператор говорит, что доставка задерживается, приносим извинения, ждите смс. Приходит смс, там предлагают на сайте выбрать дату доставки. Перехожу - свободных дат нет, выбор неактивен. Звоню на горячую линию, мне там оформляют доставку. Приходит день икс, с утра смс, вроде все как положено. Да только день прошел, а доставки так и не случилось. Ни товара, ни сертификата… Почему я должна бегать месяц за магазином и вылавливать эту доставку? Тем более разбег у них не хилый: ждать с 9 до 22. В общем, ужасно. Сто раз пожалела.
Дополняю. Дозвонилась на номер в смс, то ли сонный, то ли пьяный мужской голос сначала начал говорить, что я путаю даты. Потом, что ужасная погода, хотя утром нам привезли технику спокойно. А потом вообще, что он в Москве и какого я названиваю. Оставила обращение на их сайте… чувствую можно попрощаться с сертификатом…
10
2
October 1, 2023
Заказали мебель, оплатили сборщика, в договоре прописали дату привоза 1 октября, с 9 - 22:00 прождали весь день,не звонка не чего. Позвонили сами девушка сказала ожидайте, мы ждём дальше... Ещё раз звоним говорят до вас не дозвонились(пропущенного нет) , свободная дата на 4ое число ((((
Очень не серьёзное отношение к покупателям. Будем собирать теперь сами.
4
2
October 29, 2023
Вот как же легко может бестолковый сотрудник колл-центра испортить мнение о всей компании. Заказала диван, позвонила сказала что доставку после 1.11, он решил в выходной когда я отсыпаюсь , наплевав на информацию, набрать мне раз 10 со своим вопросом. Очень разочарована в подборе подобных сотрудников в обожаемый мной магазин.
4
July 20
Мне очень понравился этот магазин и выбор мебели, который здесь предлагается. Плюс ко всему ещё и ценники выгодные
December 28, 2023
Закупила в офис девочкам стильные офисные кресла. Обиты приятным кожзамом. Сидеть удобно. Колесики хорошо работают и надежно закреплены. Думаю хватит их надолго. По цене вышло приемлемо. В других магазинах за эти деньги предлагали обычные, скучные варианты.
May 4, 2023
На мой взгляд, достойная замена Икее. Оборудована всю квартиру именно здесь. Кухни в том числе. Есть интересные решения. И выглядит все очень современно.
1
March 4
Продавец консультант Екатерина помогла выбрать и проверила товар 04.03 2024 ,вежливость ,компетентность
September 1, 2023
Хороший тц, большой. Много разных магазинов. Большая парковка внутри и снаружи. Можно подъехать с двух сторон.
1
September 24, 2023
Хороший, большой магазин. Выбор товара на любой вкус и цену. Отличная подборка по комнатам.
August 12, 2023
На предприятие, в офис заказывали 2 стеллажа на 25 секций. Вышло дешевле чем нам предлагали сделать на заказ. Стеллажи наши умельцы сами собрали без труда. Все отлично.
2
July 6
У меня в кухне мягкий уголок из Хоффа, стоит месяц и все нравится. Под сиденьями есть место для хранения, сами сиденья мягкие, спинки тоже. Обивка темного цвета, не особенно пачкается.
4
August 26
Очень манящие цены увидела на сайте, поэтому поехала в сам гипермаркет. Помимо дивана ещё шкаф купила и стулья, очень довольна
September 7
Магазин хороший, но с женой сюда лучше не приходить - заходит за чем-то одним, а в итоге набирает полную корзину Хотя цены здесь норм, семейный бюджет не сильно страдает
April 2
Шикарнейшую детскую кроватку купили для новорожденного, много детского постельного и много полотенец маленьких. Приятные скидки, начислили бонусы. Приедем еще не раз за покупками.
3
February 16
Большое спасибо магазину ХОФФ за оперативную доставку моего заказа. Диван и шкаф просто бомба! Мебель отличного качества, а больше всего понравилось, что цены самые доступные
May 13, 2023
Заказ 791А177381
Операторы это просто треш. Несколько раз звонила, чтоб мне банально сформировали заказ - то адрес нормально вбить не могут, то оформить. Потом три раза уточняла заказ, при чем у разных операторов, просила перечислить все товары - заверили, что все оформлено. День доставки - половину заказа не привезли. Звоню в колл центр - Ой, извините, мы не включили в доставку. Занавес.
И еще ждать два дня доставку с 9 до 22. Временной разброс просто песня. День выброшен. Почему я должна тратить свое время из за ваших косяков?
P.S Желание у вас заказывать уже нет. Полный непрофессионализм ваших сотрудников. Позор
7
September 14
Брал рабочий стол и кресло. Сравнивал предложения в разных магазинах, тут была самая адекватная цена, ну и к тому же все было на складе, не пришлось ждать.
July 20, 2023
Отвратительная работа доставки, врут о причинах невыполнения обязательств, купили диван , оплатили доставку, работники Хофф сделали всё чтобы испортить настроение от покупки и отбить желание что либо больше покупать. Водители сами отменяют и назначают сроки доставки. Ни о каких условиях о предупреждении за 24 часа не слышали. После отмены доставки на следующий день пытаются доставить товар, предупредив за 10 минут, видимо надеясь на эффект неожиданности. Первая попытка купить мебель в Хофф и последняя.
5
September 26
Классный магазин и сотрудники, рекомендую!
September 27, 2023
В нескольких филиалах покупки для дома делали. Что сказать - молодцы. И цены нормальные и выбор впечатляет.
1
April 14
Отличный магазин, всегда хорошо работают на сайте, размещая только актуальную информацию и действующие цены. Несколько раз оформлял заказы и всё прошло хорошо
3
October 12, 2023
Ужасный магазин и отношение к своим клиентам !!! Ждали диван месяц в итоге привезли и не занесли !!! Отказываемся от всех товаров делаем возврат !!! Отношение клиентам ужасное лишь протулить а после оплаты разбирайтесь с горячий линий !!!
4
1
March 9, 2023
Заказ 602АF12464 от 27.02.2023 г.
г. Сочи. Hoff ТРЦ Моремолл. Ужасная доставка! Причём пять лет назад заказывали мебель такая же история была! Больше с этой конторой связываться не будем! До сих пор не могут привезти мебель. За час до доставки курьер должен был позвонить (что прописано в договоре) и убедиться, что мы дома и ждём заказ, но они как делают: кидают маячки и сбрасывают, чтобы у них в компьютере отображалось, что они нам звонили, а нам они говорят (когда мы пришли разбираться в магазин) что курьер не смог дозвониться до вас. Мы указали два номера. Причем на номер супруги тоже был маячок сброшен. Для чего они так делают: они везут мебель в Сочи из Краснодара и сперва развозят ближ лежащие адреса в самом городе, а за город они ехать не хотят (у нас дом за городом, но не так далеко, чтобы не ехать к нам, и дорога асфальт хорошая). Вот так они и делают, чтобы быстрей уехать обратно в Краснодар.
Ждём до сих пор мебель... Звонил их сотрудник и тоже начал лапшу на уши вешать, что они до нас дозвониться не могли? Когда мы с супругой были дома (я отпросился с работы) и ждали звонка. По их логике мы видимо не заинтересованы получить в срок мебель? Бред полный! В общем повторная доставка на 13 марта. Если и в этот раз будет такая же история мы пойдем в суд. Благо договор есть на руках. Надоело терпеть такие издевательства за свои же деньги!!!
7
June 2, 2022
Шикарный выбор товаров.
Вежливый персонал.
Качество отличное..... Нашла все, что было надо....
Единственное неудобство, что отделы на разных этажах, и оплатив товар внизу на кассе, мне пришлось опять подниматься на второй за товаром, что с детьми было не очень удобно.
2
April 18, 2022
Отличный выбор товаров для дома! Большое разнообразие качественных товаров. Приветливый и компетентный персонал поможет с выбором. Доставка есть и до машины и крупногабаритных вещей домой.
3
June 27, 2023
Отличный магазин, только администрация Моремолл ограничело время на бесплатную парковку до 1 часа, из-за чего в вечернее время вечный затор на выезде. Люди бегают оплачивают парковку, бросая машину под шлагбаумом.
April 3, 2023
Сотрудники совершенно некомпетентны в товарах , не знают где какой наполнитель . Но самое ужасное началось когда выбрала диван, заплатив за доставку мне водитель говорит что не привезёт его к 11 часам а только в 8.30 . И увёз диван снова в Краснодар. Хотя в документах ему указали что после 11.00 в любое время . На линии отвечает девушка с охрипшим голосом . Сервис … не не слышали
Дополняю отзыв через почти месяц !!! До сих пор не возвратили деньги за отказ от покупки . Таких безолаберных ещё не встречала . Больше ни ногой в эту компашку 👎👎👎👎
7
August 1, 2023
Заказывaла ковёр для спальни. Хотелось два одинаковых, небольших, чтобы под ноги можно было положить с двух сторон. Именно в хофф нашла хорошую расцветку и размер и ценa норм
December 19, 2022
Пришел вчера 18.11.22 купить небольшой столик , заранее зная что бонусы можно списать до 900 руб. без карты и без кода смс , сначала на кассе девушка мне отказала в этом, а потом и руководитель отдела тоже девушка , сказала мне что это не реально без кода или физической карты получить скидку.) На что я ей предложил позвонить повыше в инстанции своему начальству и узнать. Видя при звонке как у неё округляются глаза я понял что она получила для себя новую информацию.) И после этого она не извиняясь , а сказав что это какая то мутная история , но пройдите в сервисный отдел и Вам сделают скидку , на все про всё ушло минут 45 потерянного мною времени, одним словом стыдно не знать руководителям отдела такой информации и вводит в заблуждение клиентов. Но я думаю это ещё не самое страшное что может случиться в этом магазине, пока стоял в очередях добиваясь своей правды , наблюдал целую вереницу ругающихся клиентов на возврат денежных средств , из за срыва сроков доставки. Так что делайте выводы сами.
6
2
April 5, 2023
Итак по логистике магазин странный
Состоит из 3х этаже.
Но если в 2х этажах между собой есть лестница , то в 3й этаж нужно обходить по Тц.
При входе задал вопрос , где корзинка, мне сказали у нас нет. Возьмите у соседнего магазина.
А так норм по выбору .
October 12, 2023
Заказывали тут кухню с установкой. Сделали быстро, всё подошло по размерам. Кухня удобная, практичная, выполнена из качественных материалов и с отличной фурнитурой
October 2, 2023
Покупали кухню. Доставка с косяком , но исправили. Сборка не качественная , фасад на холодильник кривой, один ящик еле выдвигается. Во время сборки делали распил столешницы в квартире, не использовался никакой пылесос , вся квартира была в пыли и опилках, в общем полное разочарование!
1
April 6
Удобно что выбираешь мебель, которая понравилась и можно выбрать и размер и цвет. Кровать понравилась Kapriz, цвета разные по каталогу, но на витрине понятно один цвет, выбрали какой понравился - капучино, ждали неделю доставку. Кровать пришла чистая, ни пятнышка, обивка в целлофане, все ок.
4
August 24
Редкий магазин, от которого приезжают нормальные грузчики, и не выпрашивают дополнительные деньги за сложность подъема. У нас четвертый этаж в хрущевке.
1
February 3, 2023
Отвратительно ВСЕ. Но не могу сказать, что другим так-же не повезет.
1. Купил кресло-кровать. Оплатил доставку и сборку, о том, что доставка только до подъезда, узнал при получении и пришлось самому тащить огромный короб, что для меня было не по плану, да и в целом все было упаковано в один не подъемный и не охватный, для 1 человка короб. Доставка стола в районе 1500+/-, за такую цену одного кресла можно было бы и поднять на этаж хотя бы.
2. Приехал сборщик, положил на грязный пол тканевой стороной кресло, затоптав предварительно пол ногами, в уличной обуви, и на этот же пол положил кресло в разложенном виде. Я долго терпел, но когда он начала юлозить тканью по полу, втирая в нее грязь, меня порвало на части. На ряд вопросов, почему так происходит, и сделал бы он так же, если бы ткань была белая, ответил 1 раз, как говорится четко и по существу: "мы всегда так делаем" (фейспалм) . После того, как сборщик ушел, я сразу же проверил кресло, его правая ручка ходила ходуном, сборщик на звонки тут же включил функцию "игнор", а до этого, просто не отвечал. То есть до сборки он выходил на связь, после, сбежал,сказав я все, и выйдя, не дав проверить работу. В хофе предложили рассмотреть до 18:00 обращение, вот жду. Пока жду, обнаружил, что по тех-паспорту под креслом в механизме раскладывания, должно быть 2 пружины, а в месте где одна должны быть, ее не оказалось. сборщик просто ее унес с собой, не исключаю, что в ответку на замечания о некачественной сборке. Ноль из десяти.
Из плюсов только то, что убрал упаковочный материал.
Доставка минус, сборка отвратительная. Не советую, либо надо контролировать и все перепроверять.
Читайте еще 1 отзыв про хофф в моих отзывах, там будет примерно тоже самое. Добавлю что покупки все делаю в Адлере в Плазе, а не на Донской.
5
1
July 31, 2023
Услуга сборки предоплачена полностью, дата согласована . В 21-00 накануне звонит сборщик и говорит , что не ждите , договаривайтесь сами с горячей линией о новой дате ! А новая дата ещё через 4 дня ! Пожалуйста, оперативно исправьте ваш же недочет !
6
1
November 16, 2022
Выражаю свою благодарность Тихониной Анастасии ( Hoff Адлер). Внимательна, доброжелательна, профессиональна.
Очень рекомендую ее покупателям кухни и другой мебели.