Hoff
457 reviews
August 25
Я выбрала кухню Демми Латте. Мне очень понравился дизайн этой кухни. Она выполнена в светлых тонах, что делает ее визуально просторной и уютной. Материалы, использованные для изготовления кухни, высокого качества. Все элементы кухни хорошо подогнаны друг к другу, что обеспечивает удобство использования. Я бы рекомендовала эту кухню всем, кто ценит качество и стиль.
August 28
Купили кухню в мае. Номер заказа 825А775471. В магазине спроектировали кухню , все хорошо. Во время установки увидели , что фасады почти все с браком . вот тут то и началось !!! Это просто глухой телефон ! Чтобы поменять фасады должен приехать сборщик и снять их . но нам сначала привезли фасады , а бракованные не сняты, и наши фасады опять увезли. И так было несколько раз . приехал сборщик и снял только три фасада т.к. у его так написано по регламенту . все бракованные снять отказался и из-за этого нам не меняют фасады !!! А по номеру телефона : 83833887850 там вообще тяжелый случай. Они тоже работают по регламенту и решить ни чего не могут , только ос ааляют обращения !!!! И мы ни чего добиться не можем от них уже два месяца . это просто какой-то дурдом !!! Возят фасады и увозят обратно !!! Столько нервов ! Сейчас обращаюсь в отдел прав потребителей. Не советую там покупать мебель
June 16
Сотрудники в зале понравились, помогли разобраться с доставкой, с мебелью из дисконт отдела, но сотрудник на пункте выдачи по ф. Малиновский просто общался с моим супругом на матах. Он, видите ли, на погрузке был, а мы позвонили в дверь, никто не открыл в течение нескольких минут и супруг пошёл в магазин узнавать как получить товар. Если сотрудник всего один и занят, можно на дверь повесить объявление, чтобы люди не стояли в растерянности и не бегали узнавать как быть в такой ситуации. 16.06.2024 дополняю отзыв после попытки написать в поддержку, ничего так и не вышло, но для меня эта ситуация не требует решения, просто констатация факта и работа сотрудников с покупателями. Номер заказа здесь писать не буду, только уточню, что приобретался стол письменный со встроенными полочками 24.05.2024.
August 10
Мы сделали заказ запчастей для детской двухярусной кроватки 10 мая. Созвонились с менеджером, всё подробно обсудили что нам нужно и в каком количестве. Ждали доставку месяц, потом её перенесли, ждали еще. И наконец то дождались, приезжаем забирать, а деталей не хватает. Составили обращение по дозаказу, нам обещали за свою оплошность привезти курьером в течении 2 недель. Иии... прошёл ещё месяц, курьера нет... Детали поступили 10 августа. Приезжаем забирать и опять сюрприз, привезли не то что заказывали, составляем очередную заявку, надеюсь к новому году соберём кровать для детей, а данную организацию не рекомендую
October 21
Не хотел оставлять отзыв, но по итогу могу сказать с уверенностью, что в данное место больше не ногой. В начале августа делали большой заказ с мебелью, обставляли новую квартиру. Мало того что менеджер который ходил с нами была суетная, бегала, пыталась и там и тут успеть, на вопросы отвечала бегло, сводя все к тому что купите только, так еще при оформлении заказа указала не мой номер и не мое имя и фамилию. Пришлось возвращаться в магазин, повторно заполнять заказ (за что спасибо девушке работавшей 04.08.2024 г, за стойкой гарантии и проверки по моему, вообщем стойка сразу после касс, именно ее отношение в тот день и остановило от написания гневного комментария). Однако на этом все не закончилось, оказалось что менеджер не только ошиблась с моим номером, так еще и вписала мой номер в чужой заказ, в связи с чем мне начали названивать с просьбой подтвердить чужие заказы. Далее после того как ремонт закончился, началась сборка. Качество материалов оставляет желать лучшего, однако сопоставима с ценой. Проблема даже не в качестве, а в том что тот самый менеджер, посчитала нам дно кровати, которое во первых не подходит к нашей кровати, а во вторых не нужно, так как в комплект нашей кровати дно есть👍комплект кухонных стульев: 3 нормально, 4-тый ножки от старой модели к которым нужен болт, естественно его в комплекте не было. Ну и вишенка на торте, шкаф лофт, который был собран, и все бы нечего, да вот только одна антресоль, маленькая, оказалась с другой ручкой. Звоним в поддержку на горячую линию, общение с специалистами оставляет желать лучшего, решение таково что теперь непонятно сколько времени нужно ждать эту ручку. Вообщем, Hoff это просто адское качество, агрессивный маркетинг, нулевая тех поддержка, и одна хорошая девушка со стойки после касс, благодаря которой этот отзыв без мата! Номер заказа 825А850001 от 04.08.2024 г.
September 14, 2023
Большой выбор товаров для интерьера дома, мебель на любой вкус и бюджет, кухни красивые. Много посуды, текстиля, товаров для уборки, современные люстры и светильники.
Различные акции и расродажи. Товары для ванной симпатичные. Уютные ковры.
Только нет бытовой техники и электротоваров.
Всегда можно найти что-то в подарок для любого возраста. Есть бонусная карта, и подарочные карты.
5
August 10
Огромный магазин с большим выбором товаров для дома, искала компьютерное кресло и была удивлена таким выбором как в разной ценовой категории так и в типах кресла
September 27
24 августа были приобретены два барных стула в течение месяца было невозможно осуществить возврат и замену на новые стулья. Через месяц, после 31 попытки общения с сервисной службой, было выявлено, что вся партия этих стульев имеет производственный брак и замена на аналогичные не представляется возможным уважаемое руководство компании hoff так работает нельзя. Большая просьба руководство компании чтобы компания была более клиентоориентированная слышала о своих клиентов и вовремя выполняла заявки они продавал а бракованный товар не рекомендую обращаться в эту компанию продают брак
November 24
Большой ассортимент по выгодным ценам. Покупал диван и стенку в зал, плюс ещё гардеробную заказывал по индивидуальному проекту. Мебель высокого качества, я доволен
November 25
Хороший магазин, который всегда радует своим ассортиментом и ценами. Мебель разная, ценовые категории разные, подстраиваются под каждый бюджет
April 19
Кухня покупка не самая простая. Обошли много салонов, магазинов, частные мастера. Но все же остановили свой выбор на Хофф. С каждой покупкой всё больше приятного удивления о сервисе и качестве! Мощная замена ушедшим шведам. Выбор что нужно, консультанты душки, цены радуют. Самое сложное было собрать модель кухни, все остальное пошло как по маслу. Доставили в срок, установили, что придраться не чему)) Пусть так всегда и будет 🙌 Спасибо!
4
March 26
Нравиться магазин, его большой ассортимент мебели и товаров для дома. Нравятся распродажи и акции которые постоянно устраивают. Отлично работает доставка и сборка, прекрасно собрали кухню, без косяков и быстро! Только положительные впечатления!
2
February 27
Обставила квартиру, стильно и недорого, купила тумбочку, стеллаж, шторы, все по распродаже по отличным ценам. Оформила доставку домой прямо в магазине. Теперь в квартире более уютно и комфортно).
3
April 3
Зашли перед этим в Большую Медведицу в поисках обычного шкафа, вроде магазин большой, а по сути выбора практически нет или всё онлайн показывали. Решили зайти в Hoff, сразу же нашли много разных вариантов на любой вкус и цвет. Через 20 минут уже остановились на двух вариантах и ещё через 10 минут сделали покупку, всё понравилось. Консультант - хорошая женщина, которая всё объяснила и показала. Шкаф с Екатеринбурга будет ехать 10 дней, потом отдельно день доставки и отдельно день сборки. Пока шкаф едет, про доставку и сборку ничего сказать не могу, но в самом магазине всё прошло успешно.
3
October 2
Купили кухню в данном магазине, не дешевую , и плюс технику , по итогу в комплекте нет даже вилок , мол сами делайте , за доставку и сборку плати 7 тыщ , а по итогу когда начали собирать сказали плати еще 6 тыщ , а то не будем столешницу выпиливать , вот такой вот сервис 😹, за ранее конечно же продавец нам ничего не объяснила , только ходила впихивала товар 👍
1
November 23
Уже всем своим знакомым рассказала о хофф. Теперь и они сюда ездят закупаться, потому что реально очень приятные цены и ассортимент богатый
August 26
Выбирали мебель для спальни в новую квартиру и купили именно здесь. Понравился большой выбор, мебель современная, красивая. По ценам тоже все адекватно. Менеджер помог определиться с выбором и все рассказал. Теперь как дойдёт очередь до мебели в зале, приду обязательно сюда опять)
November 27, 2023
Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент диванов, кроват ей,кресел и аксессуаров для них, посуды для сервировки и готовки, много сезонного товара( новогодняя тема), хорошие скидки,доставка, сборка,есть где покушать,есть парковка!
1
August 18, 2023
Регулярно бываем в этом магазине. Очень нравится. В магазине можно найти все что нужно для дома) Очень вежливые и что очень важно, не навязчивые консультанты, всегда готовые помочь. Пару раз заказывали доставку мебели, тоже прошло все отлично, доставка в назначенное время. время. Со сборкой тоже проблем никогда не возникало. Так что ребята молодцы, знают свою работу!!!
2
2
June 25
Хороший магазин, в котором можно найти всё что нужно для дома. Удобное расположение магазина и наличие парковки.
June 18
Решили затеять ремонт, и вот купили диван для гостиной. На ощупь не слишком жёсткий и не слишком мягкий — в меру. На нём намного лучше спится, чем на старом. Очень рад покупкой, всем рекомендую!
1
April 10
Суть магазина:агрегатор производителей отечественной мебели. После ухода с рынка "врагов" оказался вне конкуренции. Предъявлять магазину, что наши производители не во всех товарах "на высоте" , как минимум некорректно. Где ещё молодые семьи смогут купить кухню 2м40см за 29000₽ , по акции? Кто хочет качество: ушли немцы, но есть "Рими" качественные заказные московские кухни. Или Амика , на худой конец, тоже качественная кухня. Магазин хороший, однозначно, хорошо, что есть.
October 30
Давно посещаем этот мебельный центр. Предложения на любой вкус и бюджет. Недавно приобрели прихожую, остались довольны
November 19
От хофф только самые положительные впечатления. Помимо мебели здесь можно купить и освещение, и текстиль, и посуду и многое-многое другое
March 9
Выбор товаров впечатляет! Начиная от батареек заканчивая кухнями и шкафами) В выходные заходили, была распродажа, купили набор кастрюль и сковородок, еще вешалки под одежду. Приятный в общение персонал, возможность покупки в рассрочку) Супер!
2
October 26
Ужасный персонал, спросили про конструктор шкафов, получили в ответ «ну вы не соберете, там нужно знать много тонкостей», задали вопрос «а можно сделать так?» в ответ получили, что это будет выглядеть нелепо, но другие сотрудники вели себя адекватно.
June 26
Классный магазин, которым я остался доволен на 100%. Качество мебели и цены на неё очень даже впечатляют
March 31
Года идут- сервис не меняется ! Решила записаться на планировании кухни . На сайте нет возможности записаться на первую половину дня , потому что запись по мск времени ! Что за бред ??? Я ставлю город Новосибирск ! Неужели сложно сделать запись в соответствии с городом и времени города ! Пришла вовремя- взяла талон , прошло 40 минут от начала моей записи . Пошла уточнить у девушек , сколько примерно мне еще сидеть ( я записывалась заранее по причинам , а не просто так- приехать посидеть) Ответ сотрудников : ничего не знаем даже примерно , сидите ждите . Где старший менеджер ? -нет его- отдыхает
-С кем и где пообщаться по поводу ваших ответов и времени распределения !?
-вон в углу книга жалоб
-можете на сайте написать
Вообщем круто сходила, потратив 1,5 часа с дорогой в ваш магазин , что бы меня отфутболили !! Как думаете закажу я мебель в вашем магазине ?! Порекомендую ? Ответ однозначный -нет !
October 7, 2023
В магазине в будний день пусто и спокойно, можно походить и все посмотреть без суеты. Всякая мелочовка значительно дороже, чем на маркетплейсах. Хороший выбор офисных кресел и стульев, девочки в отделе с ними очень милые, все быстро оформили. Не очень удобный способ получения товара на заднем дворе здания, в начале надо найти его, потом звонить в домофон и ждать пока соберут.
July 11, 2023
Продавцы в самом магазине сработали на отлично. Оформили доставку и сборку кресла и дивана (прямой). Привезли заказ и тут началось все самое интересное, кресло со слов сотрудника дрставки не проходит в упаковке по лестничному маршу между 1 и 2 эт.После этого специалистне предпринял ни одной попытки, констатировал, что диван в упаковке не пройдёт по лестнице. Чем очень иеня удивил. Предложил вернуть товар. Кресло вернули, диван оставили. Отказались от сборки и подьему, по предложению специалиста. Вечером, абсолютно, спокойно, без каких-то усилий, все в той же упаковке диван был доставлен до места, на 2й эт. (Частный дом). Вопро к руководству компании, это просто некомпетентность отдельных сотрудников или ...??? Очень неприятное впечатление осталось. Думаю в следующий раз выбор пр покупки корпусной и иной мебели сделаю в сторону другого магазина.
October 21
Хороший ассортимент товаров, сервис по возврату. Консультанты знают свое дело.
Минус звезда за отсутствие нормальной парковки.
November 30, 2022
Ходили с семьей в данный магазин в июне 2022 года, магазин расположен в удобном месте парковка для авто доступна, при посещении магазина с коляской для маленького ребенка столкнулись с рядом трудностей для подъема с парковки нужно пройти под углом ко входу в магазин по скользящей плитке и при этом толкать перед собой коляску очень не просто, мы с женой в двоем еле-еле преодолели это припятствие, затем войдя в магазин Красный Мамонт, нам нужно было подняться на 2 этаж в магазин Хоф, но с коляской это можно совершить только на лифте. Нашли лифт и поднялись на 2 этаж, и оказались в магазине Хоф, после выхода из лифта перед нами была веревочка натянутая на столбики "типа проход закрыт", ну что нам эта веревочка, отодвинули столбик и вот мы уже в магазине Хоф!!! Ура пошли знакомиться с ассортиментом товаров для для дома! Мы оказались в середине экспозиции поскольку такой вход в магазин видимо не предусмотрен. Прошлись по торговому залу на вскидку около 3-4 х тысяч. Кв. Метров прицепились к товарам (цены явно не из скромных на такой ассортимент), прошли на кассу для совершения покупок и вуаля выдав чек кассир пожелал нам хорошего дня, мы оказались на пяточке перед эскалатором с коляской. На мой вопрос дружелюбному охраннику как нам спуститься вниз он ничего не ответил, я намекнула что с маленьким ребенком в коляске не удобно спускаться на эскалаторе он спросил а как вы поднимались? Я ответил что мы воспользовались лифтом, и предполагаемый что можно им (лифтом) воспользоваться при выходе из магазина мне ответили, он (лифт) закрыт веревочкой и со второго этажа он закрыт. Я говорю круто! К вам можно подняться на лифте, а спуститься нельзя! Охранник ничего не ответил, развел руками, я предложил жене взять маленького на руки, а сомому с коляской отправиться на эскалатор и спуститься вниз на выход таким образом, спасибо если дочитали до конца!!! Магазин так-сибе если честно!!! Ставь лайк если дочитал до конца.
2
October 1
Отличный магазин, большой выбор товара, приемлемые цены, внимательный персонал.
September 15
Цена качество так себе, при этом отвратительный сервис. Перепутали комплектацию и отказались решать данную проблему. Очень зол на них и на себя, что с ними связался. Категорически не рекомендую с ними связываться!
November 22
Ура! Купила стенку в зал, да такую как и хотела - по цвету, размеру, наполнению. Смотрится просто шикарно!!!
December 10, 2023
Хороший магазин, персонал очень вежливый, всегда здороваются и могут помочь с выбором! Если покупаете крупногабаритные предметы, вам принесут их прямо к кассе. Мебель качественная, и относительно не дорогая. Всем советую!
December 20, 2023
Гипермаркет отдалённо похож на Икеа, но, качество многих товаров оставляет желать лучшего. Несмотря на это есть из чего выбирать. Купила украшения для дома, некоторые мелочи для кухни. Уверена, что вернусь ещё - присмотрела хорошего качества комод, обеденный стол и шкаф-купе. На мебель цены доступные и качество неплохое
March 14, 2023
Хочу сказать большое спасибо за качественную услугу "сборка мебели" магазину Hoff.Приехали в назначенное время, собрали очень быстро и качественно! Работали слаженно, сразу видно работают профессионалы !!! Убрали за собой мусор, выкинули коробки!! Я просто в восторге!! Рекомендую пользоваться данной услугой!!! Отдельное спасибо Дмитрию и Анатолию Мастера с большое буквы, профессионалы!!
1
March 12
Порадовал магазин своим ассортиментом. Купила здесь некоторую мебель, а о самом магазине уже всем друзьям растрещала, говоря о том, какой здесь замечательный выбор и приятные цены
1
September 7
Переехала недавно и сняла квартиру. Квартира была практически пустая. Хорошо что есть Хофф и я смогла у них купить все необходимое.
June 6
Удобный, компактный, широкий ассортимент, приятные цены и скидки!
November 25, 2023
Уровень обслуживания просто ниже плинтуса.
Продавцы умеют делать только простейшие операции, чуть сложнее -все, коллапс! Специалист сервисного центра тоже не может помочь " Мне за это не платят" , менеджер зала Андрей не может помочь " Это не моя работа , я не должен это делать ".
На просьбу пригласить того, кто может помочь и сделать- мы оставили информацию, вам перезвонят. Вы потом приезжайте.
Ребята,
Я у вас на кассе , с деньгами.
Решите проблему, продайте мне товар.
Но нет, все эти прекрасные люди обучены только одному: собираться в стайки в пустых залах, болтать и игнорировать покупателей.
Очень , очень плохо.
Да, " Проблема" была в том , что часть оплаты по сертификату новосела.
А заказ должен быть доставлен по адресу в СПб.
Поэтому , как пояснила мне одна из продавцов "Это невозможно, это же разные города!"
Ещё раз : очень плохо работает персонал. Очень!
September 17, 2023
Магазин большой, уютненький, с оптимальными ценами.
Но вот персонал... Зашли днем искали матрас, выбор большой, по нашей просьбе, соизволил один подойти к нам консультант, даже что-то предложил, без особого интузиазма. По скольку мы привередливые покупатели, решили походить еще по магазинам посмотреть, ничего не найдя вернулись обратно, через пару часов, с полной уверенностью, что мы хотим, но в ТЗ бегает один единственный консультант, который не совсем успевает с потоком, на вопрос где остальные, получаем резонный ответ "я, не знаю". Прождав пол часа мы наконец-то совершили свою долгожданную покупку.
November 22
Диван покупал в прошлом году. До сих пор нравится и устраивает. Своих свойств и характеристик не потерял, смотрится всё так же красиво
August 16
Хороший магазин. Персонал всегда покажет, расскажет. Выбор товара огромный.
February 19
Магазин очень понравился, все понятно раставленно, указатели-на каждом метре тележки для тех, кто забыл их взять на входе... Консультанты подходят ненавязчиво, не наглеют-просят обращаться при непонятном вопросе. Цены приемлемые, есть скидки и очень неплохие-очень даже приятный супермаркет. И бонусы копяться при покупке, очень выгодная акция..
October 5, 2023
Хорошая альтернатива ИКЕА. Большой выбор, приятные цены. Купила по акции постельное бельё. Качество супер. Быстрое обслуживание на кассе. Выдают бонусную карту. Оформление по номеру телефона.
2
1
November 25
Хофф радует с каждым посещением. Ценовая политика хорошая и выбор шикарнейший
September 15
Их магазин напоминает музей современного искусства, потому что вся мебель суперсовременная и актуальная) Загляните на сайт - найдете все что нужно для любого интерьера и стиля, 100%!
3
November 17
Я доволен, что нашёл в хофф подходящую кухню в нужном цвете и размере. Выбор вообще хороший, какого нет больше нигде