Hoff
1980 reviews
September 27, 2023
Покупали кухню. Оформили, сказал менеджер что оплата замерщика вернется после замера! Обман, никто ничего не вернул, говорят нет оплаты у вас, хотя я оплатила на пришедшей ссылке! Ладно! Потом еще хуже, в назначенный день просто не приехал сборщик! Я названивала с 9 утра, меня только кормили обещаниями что он позвонит за час до приезда, с 10 до 14 он должен приехать! Я просила связаться с ним, на что мне сказали это не возможно и только отправляли ему заявки! В итоге в 14:30 я в третий раз звоню и говорю что его так и нет, на что они отвечают что подрядной организации которая отвечает за сборку просто не упала моя заявка на сборку! Я в полном шоке, т к бронировала этот день за 12 дней!!!! Ужас
2
1
June 1, 2023
Сделал заказ через интернет-магазин. на 3 позиции с самовывозом из магазина на кашире. все 3 позиции поедут из разных мест (уже насторожило)
при подтверждении сказали, что одна из позиций есть на складе магазина и ее можно приезжать и забирать, хоть сегодня. я приехал вечером, потратив по пробкам час, а товар мне выдать не могут. потому что не могут выдать частичку. звоню в поддержку, на что мне отвечают. что человек, который мог с этим помочь уже закончил рабочий день (время 18:30)
на следующий день трижды звонил в поддержку, чтобы узнать, так можно мне приехать забрать или нет? "мы передадим, с вами свяжутся" с первого звонка уже прошло 6 часов, никто так и не связался.
я бы спокойно отменил заказ, но часть была оплачена баллами, которые мне не вернут, очевидно. и в итоге хофф украдет почти 600р (не говоря о тратах на дорогу)
4
June 15, 2024
Заказал компьютерный стол, сегодня вот привезли. Собрал уже, инструкция понятная Стол удобный, распихал все документы, установил комп с моником. Теперь порядок в комнате.
October 17, 2023
Были в магазине 14.10 ни одного продавца не найди, никто толком подсказать не может, только карту Халву впаривают. Походили по магазину поискали продавцов, не нашли. Решили заказать товар через интернет панель, сделали заказ на самовывоз с магазина, оплатили по коду все. Заказ был 4 стула .В итоге статус в личном кабинете долго висел, что необходимо оплатить, при этом деньги с карты списали. Позвонили в тех. Поддержку сказали обновление идет 3 дня. Заказали с самовывозом товара из магазина, в итоге ближе к вечеру пришла смс что товар придет до 17. 10. В итоге статус так и стоит третий день что собирают заказ. Позвонили опять в тех. Поддержку там сказали видим оплату ждите когда соберут заказ.
Как можно 4 стула собирать 3 дня и доставлять в магазин. Ужасное обслуживание в данном магазине.
4
August 12, 2023
Моё любимое отделение Hoff в Москве. Много всего покупала для дома и дачи здесь. Хороший просторный магазин и внимательные продавцы.
2
September 26, 2023
сегодня сотрудница магазина хофф тц москва каширское шоссе61 оформила без моего ведома на мой аккаунт заказ на 50 тысяч рублей , якобы уточнив мой номер телефона для получения информации о баллах!!!! консультировла меня по выбору диванов, я сказала , что точно еще не определилась и если запланирую заказать обращусь на горячую линию, либо сделаю это на сайте, так как у меня имеется промокод, на что сотрудница спросила мой личный номер якобы для проверки баллов, мы распрощались и через 5 минут мне приходит смс о том, что с моего аккаунта заказано ДВА ДИВАНА САМОВЫВОЗОМ ИЗ МАГАЗИНА!!!! какое право она имела делать это без моего ведома? я четко дала понять человеку, что заказ оформлять НЕ СОБИРАЮСЬ и если захочу сделаю это через сайт. что за самовольничество , какое право она имела распоряжаться моим номером телефона и создавать заказ ???? прошу примерить дисциплинарные меры наказания к данному сотруднику!!! и объяснить , что так поступать незаконно!!!
4
1
September 9, 2023
Спасибо большое персоналу магазина на каширском шоссе. Очень помогли с выбором товаров. Отдельное спасибо продавцу отдела посуда Любовь, кассиру Ольги.
June 19, 2023
17.06.23 приехала в магазин, чтобы купить в подарок вазы для своего близкого человека. Попросила кого-нибудь из сотрудников помочь мне их упаковать. Я была ооооочень приятно удивлена такому отношению! Собрались просто все человек 5 и дружно, очень красиво упаковали мне вазы! Выражаю огромную благодарность! Безумно приятно, когда видишь такое отношение! Хочется приходить к вам снова! Спасибо ❤️
1
August 29, 2024
Хороший ассортимент товаров для дома. Цены благоприятные и качество!
April 28, 2024
Отличный мебельный магазин! Всегда вежливое обслуживание, каталог мебели весьма и весьма большой и ещё большим плюсом считаю то, что в наши непростые времена, они следят за качеством продаваемой мебели и ценами.
November 20, 2023
По мелочи много чего здесь покупала, но самая удачная покупка это конечно же кухонный гарнитур. Теперь готовить на кухне мне удобно, так как все на своих местах лежит. Сборщики, а их было двое, собрали все аккуратно. Кстати не так уж и дорого вышло, а на сэкономленные деньги я купила набор посуды. Вот такой хороший магазин!
September 15, 2024
Выбрал этот магазин из-за ассортимента. Здесь можно найти буквально все, от мелочей до крупной мебели, подходящей для любого стиля интерьера.
1
August 11, 2023
Товар на любителя или по нужде, но если выбрали, то не хлам. На удивление очень хороший персонал. Обратился к менеджеру- проводил до отдела, подсказал, помог выбрать, оформить и даже пошли мне на уступки. Не знал точных размеров гардероба и зарезервировано товар. Рекомендую.
November 16, 2022
Очень довольны магазином с мужем. Покупали Елку и посуду (тарелки, кружки И так далее). Хотели похвалить что у Вас работает очень доброжелательный и отзывчивый продавец-консультант Зинаида Демидаш. Без труда с помощью нее мы нашли все необходимое. Спасибо за помощь.
Ушли в хорошем настроении. Я Специально спросила имя что бы оставить приятный отзыв.
Еще раз спасибо и довольны. )))
4
1
November 6, 2023
К ассортименту вопросов нет, но клиентский сервис на очень низком уровне. Заказывала доставку на дом. Приняла коробку, не проверив, после вскрытия выяснилось, что 2 контейнера полностью разбиты, обратилась в поддержку и мне сообщили, что можно вернуть в ближайшем магазине. Однако в данном магазине в сервисном центре мне отказали, так как повреждения механические (что было уже указано в момент моего обращения...). В общем, минус 2000 к за доставку и бесполезные контейнеры... Не заказывайте доставку здесь, тем более платную...
4
1
February 1, 2024
Заказали кресло. Товар пришел точно в срок. Ожидание выдачи заказа составляет примерно 15 минут, мы его получили раньше благодаря сотруднику Олегу Волкову, за что ему большое спасибо! Также Олег помог осмотреть товар - всё отлично! Покупкой довольны :)
October 1, 2023
Просто отвратительный магазин. В единый колл центр дозвониться вообще не возможно по часу можно сидеть на линии и никто не ответит. Делали заказ 7252894182 нас уверили что сборка в день доставки, мы довольные внесли 50% стоимость дивана стали ожидать, спустя месяц нам его привозят и опа нам заявляют сборка в день доставки невозможно. Приедем на следующий день собирать. Дозвонились кое как в службу поддержки через водителя доставки нам говорят мы не виноваты так программа сделала. Обещали якобы бесплатную сборку посмотрим. Вот такой разводняк.
Спустя неделю вешание продолжились. Диван заменили а сборщика забыли где то по дороге по ходу))) особенно выделим Романа это великий вешатель лапши на уши. Придумывал куча отмаз только что бы не решить вопрос.
1
November 6, 2023
Сеть очень хорошая. Нравится. И сайт отличный. Все там понятно и подробно расписано. Есть фото и видеобзоры. Можно сидя дома все заказать. В самом магазине просторно, светло, также товары разложены по категориям и по комнатам. Мне прям в кайф здесь походить и накопить идей. Ну и конечно без покупок не уезжаю).
3
May 10, 2023
Приветливый персонал. Купили тут шкаф, менеджер очень хорошо все рассказал и показал. Все нюансы рассказали как есть, спасибо огромно. Шкаф супер!
1
October 24, 2022
магазин достаточно большой и с большим выбором товара . Имеет отделы мебели, посуды, текстиля освещения и разных аксессуаров. 4 звезды только потому, что много товара не особо хорошего качества, и на этот товар цена завышена. Возможно, это субъективное мнение. В магазине много товаров по акции.
8
August 21, 2022
Пятерку ставлю сотрудникам на выдаче интернет-заказов, не знаю как зовут, но потрясающие ребята! Очень вежливые, терпеливые, тактичные и предупредительные! Руководству не оставлять незамеченным замечательную работу сотрудников. Помогут, подскажут, посоветуют. Очень подкупает такое отношение. Побольше бы таких!
5
1
April 25, 2023
Выбор товара огромный .есть кэшбек. Специалисты никогда не оставят без внимания. Удобно заказать в приложении и забрать здесь . Парковка удобная. Везде чисто ,навигация понятная .
1
December 1, 2023
Решила заказать через сайт и это была самая ужасная ошибка . Не налажен сервис, сайт сбоит, оказалось что стеллаж который я оплатила больше нет в продаже , из за этого у них все подвисло и пришлось звонить раз 5 на линию, менеджер не указала день доставки о которой я ее просила и доставку пришлось перенести еще на неделю !!! Не советую заказывать через сайт , одни проблемы !!
1
1
December 26, 2024
Выбор товара хороший, есть что выбрать.
3
November 6, 2024
Спасибо барышне, которая работает в отделе штор, без нее я бы точно ничего не выбрал.
3
1
November 9, 2022
Очень хороший магазин , большой выбор разнообразных товаров. Продавцы консультанты всегда помогут подобрать подходящий товар по цене и качеству. Доставка работает вовремя, без проблем 👍
4
1
December 16, 2022
Хороший выбор товаров, качество также отличное. Можно найти необходимое. Сотрудники всегда готовы помочь покупателю. Доставку не заказывали, оценить не могу. Радует парковка:проблем найти место нет.
1
1
May 11, 2024
За мебелью всегда сюда приезжаю. Отличный магазин, консультанты тут вежливые, всегда готовы помочь, есть акции на мебель, служба доставки и сборки работает безукоризненно.
March 22, 2023
Хорошо, что есть такой гипермаркет! Нашли здесь отличный гарнитур для ванной Шармель. Заодно еще набрала целую тележку бытовой химии, средства гигиены. Со скидками и бонусной программой можно значительно сэкономить.
1
1
December 10, 2024
Всем добрый день! Магазин хофф реально впечатлили ассортиментом, а также ценовой политикой
September 20, 2023
Для меня 2 только плюса этого магазина
1-это большой зал и хороший ассортимент
2-неплохое местоположение
остальное это ппц…цены заоблочные….на счет качества поспорю(незнаю,особа никого желания прям там закупаться не возникает.
2
December 13, 2023
Мне очень нравится Хофф. С момента открытия приезжаю и с уверенностью могу сказать что магазин все лучше и лучше становится по сервису, по оплате, по ассортименту. Молодцы. Приятно здесь находится и выбирать что то полезное и нужное для себя.
3
June 28, 2023
Выбор товара большой. Персонал, как повезёт 50на50 , качество товара соответствует, доставка есть, скидки бывают их надо ловить по сезону, парковка есть. Вообщем хорошо!!!
November 16, 2023
В таком большом магазине нет туалета! Была удобная парковка прямо перед входом, но теперь газон, надо заезжать по серпантину и потом спускаться в магазин на лифте. После оплаты покупок вспоминать где же тот лифт. Не знаю как ассортимент, но неудобств хватает.
1
March 4, 2023
Хорошо, что недалеко от дома есть такой магазин. Можно купить абсолютно все для дома, для дачи. Радуют хорошие скидки, приветливый персонал, который покажет где что размещено.
1
1
February 2, 2024
Просто огромный магазин с множеством товаров для дома! Чем то напомнил икеа ))) Много мебели и работает система беспроцентной отсрочки.
May 3, 2024
Хороший просторный магазин, всё можно найти. Проблема с парковкой только.
February 23, 2024
Много мебели!Купила себе стол и стулья!Консультант Светлана так все объяснила, все так хорошо показала, что я сразу все купила!
May 7, 2024
Немного запутанный магазин. Парковка вообще странная... Полно машин покрытых вековой пылью. Цены на всякую мелочь приятные. По крупному пока не тратился здесь.
December 18, 2023
Очень вежливые и отзывчивые продавцы, а так же ребята на складе в пункте выдачи. Приятно заезжать за покупками.
1
May 13, 2023
Магазином хофф я доволен. У них большой ассортимент товаров, всегда есть выгодные акции и предложения, которыми я всегда пользуюсь и прилично экономлю. Рекомендую!
3
November 24, 2024
Пришли просто поглазеть, а в итоге купили компьютерный стул за пол цены 👍
1
January 2
Уютный магазин, отличный персонал, обязательно вернемся с супругой за покупками .
October 18, 2023
Нравится что в хофф постоянно пополняется ассортимент. Товаров для дома очень много интересных. Покупали всю мебель на кухню. Красивая и качественная. К магазину и сотрудникам никаких претензий.
3
October 8, 2024
Удобство расположения и машину можно оставить в паркинге, где 3ч бесплатно.
3
December 22, 2023
Саму кухню -Мишель и аксессуары, все взяли в Hoff. Довольна, не то слово)) Так получилось уютно и красиво. Стеллаж подобрали прям под кухонный. Теперь осталось приехать за посудой и новогодними украшениями)
2
October 27, 2023
Понравилось обслуживание в самом гипермаркете. В торговом зале всегда много консультантов, которые помогают с выбором, полноценно и грамотно консультируют. Я доволен покупкой
September 7, 2022
Магазин нравится огромным выбором товаров. Мы здесь кровать в спальню брали, комод, диван в гостиную, кресла на дачу. Доставляют вовремя, качество неплохое. Часто бывают хорошие скидки.
5
1
October 22, 2023
В магазине работает 1 из 4х специалистов по проектированию кухонь. Зарегистрировалась, чтобы встать в очередь. Через час меня не позвали! Я увидела, что вышел ещё один специалист. Но они были заняты. Через 1 час 15 минут ожидания я уехала.
Странно, что в выходной день на работу у них выходит усеченный состав сотрудников, казалось бы должно быть наоборот.
March 1, 2024
Обратилась в данный магазин за кухней! Сразу были озвучены пожелания, кухня должна быть не дорогой, но практичной! Так как будет установлена в сьемную квартиру! Понадеялась на компетентность менеджера и боже как я ошиблась! Кухня вышла по стоимости 172000₽ но самый большой шок, который я испытала это сборка!!! Она обошлась мне еще в 48000₽ !!!! Ребята 48!!!!!!!! Почти 30% от стоимости!!!!! Где такое видано! Но это еще пол беды! Сборщик испортил половину кухни! 3 шкафа упираются ручками, не открываются полностью!!! Накосячил с выпилами, установкой планок и многим другим! Уже месяц я не могу добиться адекватных решений от клиентского отдела! Просто трата времени и нервов! Каждый раз ждите, ждите! ЖДИТЕ!!! Такого пофигистичного отношения к клиентам я еще не встречала никогда! Буду писать претензию в суд! Может тогда зашевелятся! Требовала вернуть хотя бы часть денег за некачественную сборку, но они даже на это пойти не могут!!!! Разводят людей, потом кормят обещаниями!!!!!
