Hoff
1089 reviews
September 19, 2023
Все хорошо до момента оплаты. Дальше проблемы.
Если решили заказать здесь доставку сначала прочтите отзывы.
Сделал заказ в магазине с доставкой, оплатил. (Тут все было отлично) назначили дату и время доставки. В указанный день пришло смс с подтверждением и номером водителя. Позвонил по номеру уточнить время доставки (диапазон 4 часа был), он сказал что ничего ещё не грузили и он не знает когда привезут, ждите в назначенное время.
Прождал эти 4 часа. Попробовал позвонить ещё раз, никто не взял трубку. То же самое с горячей линией, дважды звонил никто не ответил.
Итог: просто не привезли оплаченный товар. Связаться не с кем не получилось, сами естественно позвонить тоже не перезвонили. Доставка причем вдвое выше чем в других магазинах.
Есть ещё один заказ у них и там тоже не все ладно. Позвонили и сказали что время которое я выбрал занято (наверное вип клиентом 🤣) и привезут в другой день.
3
1
September 27, 2023
Заказывала летом кухню, стоимость 133000,немаленько.Сделали всё через одно место. Менеджер почему- то сделала проект кухни без холодильника, вразумительного объяснения я так и не получила, почему так случилось,замерщик, видимо, на глазок снял замеры, в итоге в день сборки обнаружилась дыра между холодильником и шкафом, и началась эпопея, писать обращение, ждать звонка из Москвы, было предложено сделать дополнительный шкаф за свои деньги👍, плюс ещё 10 тысяч, якобы с бонусами и скидкой, затянули на всё лето, нервотрёпка и осадок, это ещё половина всей эпопеи не рассказано. Не советую заказывать кухню в этом магазине. Прошло 2 месяца, стало понятно, что и качество мебели оставляет желать лучшего
1
1
March 20, 2024
Очень удобно, когда разные нужные вещи для дома можно купить в одном месте. Во время последнего посещения приятно удивили бонусы и скидки
March 20, 2024
Отличный магазин. Приветливый персонал, и самое главное в наше время компетентные. Не пытаются навязать что то, а реально выявляют что нужно и предлагают товар под потребности.
С бонусной системой очень даже приятные цены :)
Магазин с хорошим ассортиментом и хорошими людьми, надо брать :)
September 26, 2023
Выбор большой, много чего интересного для дома по пути взять можно. Но есть два минуса:
В зале всегда душно, особенно летом.
Мебель низкого качества, хоть и доступная.
Но в целом начинать поиск мебели нужно с Hoff.
3
April 25, 2024
Хороший магазин, персонал приветливый все понравилось, молодцы ребята так держать!) Спасибо за обслугу .
September 1, 2024
Магазин мебели и других весьма полезных хоз.товаров. цены, конечно, не очень демократичные, но если попасть на скидки, то вполне приемлемо. Качество товаров весьма не плохое
January 11, 2024
Искал на днях столешницу, в довольно срочном порядке. Как итог я вижу что можно забрать со склада сегодня, а далее я вижу что только самовывоз через 3 дня, потому что у них нету свободных квот. Не понимаю зачем писать что можно забрать сегодня, когда по факту приходится ждакть еще время. Возврат это отдельная тема, любой магазин- маркет делает его сразу, у них же это занимает определенное время в несколько дней, может недель у кого-то. ЕСЛИ ЧТО-ТО БЕРЕТЕ ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ В КАРМАНЕ ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ НА ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
1
March 9, 2023
Понравился магазин. Приветливые продавцы. Все покажут и рассказут. Посоветуют. Товар качественный. Можно найти по приемлемой цене. Консультант поможет выбрать цвет и оформить доставку на удобное время. Спасибо большое.
4
August 1, 2023
Магазин большой, хороший, много чего есть, но если мебель на доставку нужно прям принимать тщательно осматривая и не верить доставщикам которые рассказывают про 3 дня на осмотр, при них проверять и только потом подписывать акт, довозят к сожалению не всегда целое, а в акте если расписался сам виноват, это уже не заводской брак а дефекты приобретенные самим покупателем, п в целом удобный магазин можно найти все чтобы обставить квартиру в одном месте, от мелкой посуды, текстиля до мебели
February 27, 2024
Приобрел диван в магазине.При эксплуатации 22.02.24 в день приказа был обнаружен брак, установка механизма сборки от производителя установлена с перекосом о чем было зарегистрировано обращение.Неделя переписывание и отсылок мной фото и видео подтверждений привели к назначению мне технолога через 7 дней переписывание,на контакт идут менеджеры не охотно.назначили технолога на 29.02.24.Чем закончится не ведаю.Но думаю это последняя покупка в этой сети,если и брать только миски и стаканы.Хотя он мне до этого момента нравился .А руководству желаю наладить сервис.Чтобы клиент не ждал неделю представителя.Вообще впервые сталкиваюсь с таким пофигизмом.
1
October 17, 2023
Все было хорошо до того времени пока не получили товар 29.09.23.апокупали мы кресло и журнальный столик, с креслом всё хорошо, а у столика была сломана верхняя крышка , у доставщиков мы спросили как проверить ведь столик в коробке , они сказали проверите дома сами и если что звонить в магазин, мы так и сделали в итоге началась переписка не с самим магазином , а сМосквой , выслали все фото, в итоге нас обвинили что мы сами его сломали и ещё предложили у них же купить ту часть стола которая сломана. Просто нет слов бессовестные продают брак и клиенты ещё и виноватые. Никому не посоветую этот магазин , сказали что на улице надо было распаковывать и смотреть.
1
May 25, 2023
сотрудники приветливые, как ни приедем всегда легкие и с хорошим настроением - молодцы! Порадовало обслуживание, выбор товаров - есть практически все; чисто, красиво.
1
December 28, 2024
Качество обслуживания на самом низком уровне не справляются заказами. Очень сильно испортились весь этот hoff.
1
September 26, 2023
Добрый день. 25.09.2023 Подбились с итоговым вариантом кухни. По ряду причин не удалось в этот же день оплатить. 26.09.23Утром на кассе был удивлен, цена кухни увеличилась на 67 тысяч. Кассир постарался сам разобраться, но не удалось. Потребовалось пойти к специалистам по кухни на перерасчет. Более часа просидел в электронной очереди. Далее потребовалось порядка 25 минут что бы понять что корпуса верхних шкафов были 30 см. Глубины, и теперь их нет в наличии. Новые будут на 4 см больше. Из за скорости интернета, либо перегруженного канала связи мы с менеджером 80 % времени смотрели на песочные часы ⌛️ в программе Citrix. В браузере, хром периодически не мог открыть страницу от долгого отклика, приходилось нажимать обновить. Пишу что бы обратили внимание ‼️ на данный инцидент произошедший 26.09.23.
Время затраченное на отсидеть в очереди, переделать заказ, и оплатить ушло порядка 3 часа 40 минут. В подтверждение моих слов могу предоставить чек об оплате и выписку с Яндекс такси когда приехал в Hoff, a так же с вашей стороны есть видеофиксация. Я был в серой поло.
3
January 7
Хороший выбор. Консультанты помогут. Купил два стула мягких на кухню.
October 2, 2023
Ужасный магазин! Мало того, что безграмотные сотрудники без конца делают ошибки, все сроки нарушаются, так еще и служба сервиса - работает на «отстаньте, мы вам ничем помочь не можем»!
Заказали кухню 18го июля, сегодня 2 октября - кухня стоит частично, и когда довезут остатки не известно(((
Каждый день есть отговорки, то товара нет в наличии, то грузчиков не хватает, то программа технически не дает на моем заказе доставку назначить! Смешно уже…
Косяки начались с первого дня - менеджер проектор кухни - ошиблась с комплектацией и поставила в заказ рядомстоящую посудомойку; это самое меньшее из косяков!
Я приехала, отказалась от машинки совсем, но без моего согласования появился рядом стоящий заказ с машинкой 🙈 продавец решила не спрашивать меня!
А при сборке части кухни оказалось, что эта менеджер не поставила в заказ каркас шкафчика, который мы обсуждали и нарисовали на эскизе - снова ждать службу сервиса (они не торопятся - звонят раз в день и кормят завтраками).
У меня был один главный запрос - белый верх, серый низ - матовый!!!
В итоге, когда сборщик собрал кухню, я вижу - что белые фасады имеют коричневые ручки, не съемные, а цельные с фасадом и поменять их нельзя!
Прошу службу сервиса поменять фасады - отказывают!
Говорят, нет доказательств, что вы не знали, что эти ручки будут дубового цвета🙅♀️
Что в словах белый верх - серый низ, непонятного? Если бы я хотела деревянный стиль в кухню - я бы не промолчала, конечно!
В общем, никому не рекомендую заказывать в этом СУПЕРмаркете мебель!
P.s шкаф привезли с разбитым зеркалом и вот уже неделю мы ждём замену, и сколько ждать не знает никто!!!
3
September 20, 2024
Приобретали с супругой мебель для квартиры. Список покупок был большой, выбрали у них буквально все. Сотрудники предложили рассрочку, нам она не понадобилась, но приятно, что думают о покупателе.
January 18, 2024
Отличный магазин. Можно все купить в одном месте. И цены не очень высокие. Можно приобрести даже по акции в полцены, что очень радует
February 10, 2024
Купила в магазине Нофф диван со съёмным чехлом в детскую комнату, не прошло и года начал весь разваливаться. Обратилась в магазин по гарантии меня послали. Диван стоимостью 36000 тысяц, копила на него 3 месяца, зарплата маленькая, одна воспитываю двух детей, живём бедно никто не помогает. Бо трачу как лошадь одна и всё в пустую...
3
3
June 26, 2024
Большой удобный магазин, где можно найти почти всё. 4 звёзды за неудобство в получении крупногабаритных товаров.
June 27, 2023
Выбор для дома большой. Сделали заказ кровати в самом магазине на Алебашевской. Менеджер некомпетентный, которая не знает что есть в наличии, а чего нет. Обманула нас, сказав что кровать имеется в наличии(заказ сделали14.06.23),оформили доставку уже на 16.06. Приехав к нам 16. 06 привезли все комплектующие, но кроме кровати, оказалось что её нет в наличии и нужно ждать(а именно поэтому мы и рассматривали те, что в наличии, чтобы не ждать) Обрывали телефон каждый день, желая знать, где наш товар, но нам только и говорили ожидайте звонка, и никаких альтернативных вариантов нам не предложили, а дали только бонусы, которые нам в принципе и не нужны. Уже после такого, пришлось самим решать вопрос. Кровать, но уже другую привезли нам только 25.06. К доставке и сборке претензий нет, всё быстро и оперативно, но вот сотрудница оставила негативное впечатление.
3
1
October 12, 2023
Даже и одной звезды много. Диван с дополнительным ящиком для белья и дополнительным матрасом купленный 2 октября с оформлением доставки 11 октября Не смогли собрать. Матрас не нашли, ящик привезли со сколом. Ящик оставили у покупателя и лежит он у меня в квартире уже почти неделю. Попросили забрать ящик, он мешает, но нет, они сказали заберём когда привезём новый. Доставку не достающего товара они делают не тогда, когда нужно покупателю ( так как это их вина), а тогда когда у них есть свободное время. Всё для вас покупатели!!!
3
August 15, 2023
Хорош! Выбор, качество товара, персонал всё на хорошем уровне. Спальни, кухни, детские комнаты покупай готовые или конструируй сам, по приемлемой цене.
1
3
March 18, 2024
Нормальный магазин с доступными ценами, понравилась консультант, не навязчивая, но дело своё знает на отлично
2
November 21, 2024
Приемлимые цены, хорошие акции, приветливый персонал
July 3, 2023
3 июля сего года 2023 посетил Hoff. Посещение данного магазина было целенаправленно на покупку кухонного гарнитура и дивана. В отделе с диванами продавца-консультанта не нашёл решил пройти до отдела,где кухни продают. Пришёл в этот отдел стоит девушка (оаботник Hoff я пожумал) стол натирает подойдя к ней спрашиваю про консультацию, а в ответ возьмите талон и показала на автомат. Взял талон с номером очереди причем, указал свой телефон. Посмотрел на экран монитора впереди меня никого нет. Прошёлся по магазину никто не вызывает, вернулся в отдел диванов думал там тоже надо записаться ... не нашёл автомата так ни одного продавца консультанта не нашёл, вернулся в отдел кухни как в очереди первым стоял так и стою. Сходил в соседний супермаркет там пробыл около 1.5 часа и на выходе из торгового центра пришла смс(ка)"Ваша очередь подошла, подойдите к столу 3", но извините через два с лишним часа получать как то консультацию уже не хотелось.
3
1
September 10, 2023
Ужасно !!!!! Все через одно место , 5 сентября приехали выбирать кровать, обратились к консультантам с приоритетом что товар должен быть в наличии и кровать нужна сегодня- завтра , нам подобрали и уверили что все можно забрать завтра на складе кровать оплатили полностью наняли машину поехали на склад !!! На складе сказали что кровать в наличии, а основание и подъёмный механизм в Екатеринбурге то есть поехали в пустую !!!! Сказали что надо назначить перемещение ... Назначили нам сказали все прибудет 10 сентября прошло 5 дней звоним нам говорят что перемещение почему-то не назначалось назначили новое уже на 15 ..... Итог ни кровати ни денег ... Навязывают мебель которой нет по факту чтобы возвратом денег не занимался не кто и ждал ждал ждал
4
May 31, 2023
Большой выбор товара!
Персонал вежливый и отзывчивый: при выборе одного из товаров, консультант рассказал о всех «+» и «-». В итоге, при активном содействии консультанта, выбрали не дорогой, но качественный товар!
2
April 1, 2024
В этом магазине есть всё для ремонта, но цены не совсем адекватные. Есть позиции ужасного качества и при этом по завышенной цене. Брать мебель или некачественную технику по такой цене лично я не собираюсь.
November 27, 2024
Всю мебель покупаю в Hoff, мне нравится отношение, гибкая система оплаты
October 27, 2023
Хочу оставить свой честный отзыв о магазине.
Сегодня 27.10.23 прождала с 14 до 19 доставку мебели (кровать, прихожую и матрац). В 19 решила уже сама набрать, узнать про доставку, в личном кабинете стоит, что сегодня с 14 до 18, но время уже перевалило за 18. Мне ответили, что моя доставка перенесена на 3.11, по причине того, что матраца еще нет в Тюмени. Через 10мин перезвонила еще одна девушка и сказала, что такого матраца в продаже вообще нет и не будет 😡🤬, предложила выбрать другой матрац. Это в день, когда назначена доставка. Безответственное отношение, полнейший бардак, ни порекомендую никому и сама вообще там ничего не куплю.
4
April 10, 2024
Ужасное отношение к клиенту, отправили не ту запчасть на кровать, с утра звонили им, сказали до 9 вечера решим вашу проблему, пол 9 звонят и говорят ваш запрос перенесли на завтра, объяснили сказали, что срочно нужно собрать кровати в связи с переездом, никому не советую этот магазин👎
1
2
September 22, 2024
думаю что каждый хоть раз, но делал покупки в Хофф. Я не исключение. Мебель мне здесь нравится. С качеством норм. В зависимости от цены. Некоторая мебель служит уже годами и все с ней отлично.
1
July 7, 2023
Приобрела в магазине HOFF диван, оплатила доставку. Заказ 737АF61533 от 21.06.2023 г.
Доставка была назначена на 06.07.2023 г.
Около 10 час. хотела всего лишь согласовать приблизительное время доставки (до обеда или после обеда).
Телефонов и реквизитов службы доставки в договорах не содержится. Чтобы узнать телефон и созвониться со службой доставки, звонила на по телефонам ООО "Домашний Интерьер". Дозвонившись со второго раза узнала телефон водителя службы достатки. Но ответ был только один: "В настоящий момент абонент недоступен". Дозвонилась по телефонам, указанным в договоре, до ООО "Домашний Интерьер" попросила уточнить ориентировочное время доставки, пояснила, что записана к стоматологу и хотела бы спланировать свое время.
Оператор ООО "Домашний Интерьер" тоже попыталась дозвониться до службы доставки, и также безрезультатно. Оператор оставила заявку, сказала, что придет СМС с уточненным временем доставки.
СМС пришло с временем, указанном в договоре, с 9.00 до 22.00 час. (тупо, но факт)
Я дозвонилась в третий раз до ООО "Домашний Интерьер" и еще раз объяснила ситуацию, попросила все таки уточнить время. Оператор, также как и я не смогла дозвониться до службы доставки и уточнить время.
Товар доставили и вышвырнули из машины в 13.40 час. К стоматологу я успела.
Но от такой крупной фирмы, такой нескоординированной работы я не ожидала.
Как оказалось доставкой товара занимается ООО "Алгоритм".
С целью улучшения обслуживания, соблюдения прав потребителей, предлагаю ООО "Домашний Интерьер" заменить службу доставки ООО "Алгоритм" на фирму, у которой будет желание работать и доводить информацию до потребителя.
5
November 5, 2024
Есть товары на любой вкус, очень вежливый персонал.
September 7, 2024
На днях купила себе халат для бани и новые тапочки. Нравится в этом магазине разнообразие товаров и дружелюбный персонал.
July 6, 2023
Огромный магазин продукции для дома. Выбор на любой вкус и кошелек. У магазина есть бонусные карты на 15 000 рублей,которыми можно оплатить треть покупки. Служба доставки работает четко.
2
3
December 21, 2024
Недавно посетила этот магазин и без покупки не уехала. Диван, стол, стенку - всё купила у них
February 5, 2023
Нормальный магазин, можно по отличной цене купить нужный товар, особенно в период акций. Экономия приличная. На фото одни из последних моих покупок. Выглядят великолепно, цена тоже порадовала, т.к. кухонный гарнитур и кровать были куплены поакционным ценам. 👍
3
1
August 16, 2024
когда захожу в магазины мебели, до сих пор не верится, что сейчас такие цены, как будто только вчера они были в 2 раза меньше( хофф хоть как то спасает, у них и сами цены не так задраны, и есть еще бонусная программа - покупаешь товары, копишь баллы, а потом довольный тратишь их на покупку других товаров.
September 28, 2023
Если вам без разницы сколько вы будите ждать мебель и у вас колоссальное терпение то да!!! Мы купите дочери мебель и диван в данном магазине еще в Июле середине месяца и вот по сей день мы ждем когда исправят бракованную дверку ! Когда начали звонить интересоваться почему не доделали шкаф , менеджер сказал теперь докажите что это мы не докрутили дверку , сборщик вообще не оформил жалобу о том что не докрутил дверку и вот по сей день ждем когда нам сделают 2 месяца ! Не рекомендую данный магазин !
2
1
March 24, 2024
Хотели купить матрас,долго выбирали ,в итоге матрас только на заказ,примерно через полмесяца,а мы уже сегодня хотели на нем поспать.Вроде бы огромный магазин,неужели нельзя держать небольшой резерв.Продажи были бы бы гораздо больше
1
October 5, 2022
Хороший магазин, много выбора. Решили заняться ремонтом и обновлением мебели. 2 октября приехали в магазин и наткнулись на замечательно продавца, напишу даже его фио Винницкий Владимир, очень профессионально нам помог и подобрал все необходимую мебель, некоторой не оказалась в выставочном варианте, дак он незамедлительно вошёл на сайт, сделал подбор и вот вся мебель в пути. Огромное спасибо Владимиру за профессионализм!!!
Сегодня, 05.10 приехала в данный магазин за световыми приборами, очень была огорчена, ни в коем случае не магазином, а продавцом Анисимов Денис, разговаривал неохотно, ни рассказать, ни посоветовать ничего ни смог, выписал заказ и отправил в неизвестном направлении(((((((
4
May 12, 2024
Покупали мебель в этом магазине через интернет-магазин. Забирали со склада. Все очень оперативно и понятно. По телефону отвечают на все интересующие вопросы
April 22, 2023
Прекрасный гипермаркет с большим выбором и не менее большими скидками) частенько захожу и смотрю как пополнился ассортимент) приятный вежливый персонал только красит это место
3
3
December 25, 2023
Есть хорошие вещи, прям ТОП. Но есть и не очень, например купили мыльницу, под обычное мыло, так мыльница под мылом облезла ( Удивительно. Хотел конечно поехать и удивить сам магазин, но решил что пусть сами удивятся, когда такое увидят. Надеюсь увидят
3
September 27, 2023
Приятный магазин. Люблю отдел посуды. Отличный выбор и приемлемые цены. Там можно найти, мне кажется, все. От ложечки и до кастрюли.
1
February 11, 2024
Купил Шкаф-купе 2-дверный Lite 2 зеркалом
15 838 ₽ нет понятной инструкции - догадайтесь сами, отверстия не совпадают. Много не нужных отверстий. Лишняя деталь в наличии, средняя стенка.
Стеллаж Стенли - отверстия не совпадают. Инструкции - бред какой то. Качество-дрова.
4 999 ₽
2
2
May 10, 2023
Магазин большой, есть много товара для выбора. Персонал приятный спокойный. Качественно подобрали мебель с консультантом. Все понравилось
2
2