Hordoors
16 reviews
May 18
Двери хорошие, но сервис…
Впервые пишу отзыв на оказанные услуги, потому что такого не ожидал.
Опустим момент, что после заказа его переделывали несколько раз (4, если быть точным). На финальном этапе фактически начали требовать, чтобы скорее подписал договор, прислал и оплатил остаток суммы.
Всякое бывает, хотя, уже немного начало печалить.
Спустя месяц после заказа приехал монтажник.
Дома была супруга. Человек, совершенно не знал границ дозволенного, отпускал неуместные комментарии, вульгарные шутки, вторгался в личное пространство и мешал работать. По окончании монтажа оставил после себя полнейший беспорядок, как в квартире, так и в МОП, где проводил распил. Убирать отказался, потому что компания «и так мало платит, чтобы еще и этим заниматься».
Позвонив в клиентскую службу с вопросом, входит ли процесс уборки за собой наткнулся на грубость оператора, услышав без «здрасьте/досвиданья» враждебное «нет».
На следующий день монтаж дверей продолжился. На месте петель были обнаружены дефекты, на что монтажник сказал - «а вы покупайте нормальные двери, а не это», после чего ушел, все также оставив бардак после своих работ, хотя была оставлена пленка, чтобы постелить в коридоре для распила.
Также после проведения работ были обнаружены повреждения на обоях и шкафу.
Так что, сами двери хорошие. Качество установки покажет себя со временем.
Но клиентский сервис и конкретный монтажник настолько испортили впечатление о компании, что рекомендовать не хочу никому, пока руководство не задумается о кадрах, которые работаю в их компании.
Если красиво продаете, нужно красиво доводить дело до конца.
December 6, 2023
Хочу выразить благодарность компании Хорошие Двери, в магазине на Варшавской в Мебельном континенте менеджер Марина помогла с выбором дверей, все рассказала, предлагала разные варианты, отвечала на все вопросы, была на связи в мессенджере. Двери привезли и установили очень оперативно. Всем советую данную компанию.
October 9, 2022
Не советую. Заказала 2 двери в конце апреля, сейчас октябрь, двери так до конца не установлены, причины которые мне озвучивали:
1) Сначала фабрика перепутала цвет двери, ждали переделки
2) Потом оказалось что менеджер заказа капитель не того размера, потому что не знал обозначения размеров - снова ждали
3) Потом оказалось что менеджер заказал кол-во доборов такое, которое установщик этой же компании назвал "недостаточным" и не установил - снова ждем
Персонал вежливый на всех этапах, но абсолютно не клиентоориентированный. Просят 100 % предоплату не зря, потому что в ходе реализации заказа никакой пооддержки клиета и заинтересованности в заказе нет. Сейчас я сама на протяжении 6 месяцев звоню и постоянно пытаюсь выяснить когда же мне все наконец установят и довезут, на что получаю вежливое "мы вам перезвоним" и не перезванивают, "мы подключим директора и ускорим сроки" но ничего не происходит. Вот последний раз снова обещали перезвонить и пропали.
Лучше подискать другой магазин для заказа, где вы останетесь не одни со своими проблемами после оплаты
1
1
June 16, 2022
Однозначно лучший магазин межкомнатных дверей. Выбор тут есть на любой вкус и цвет. Цены, кстати, более чем доступные и персонал компетентный. Второй раз уже тут заказываем и все как всегда в лучшем виде!
1
1
November 17, 2021
Отвратительная компания , они работают ровно до того, как вы принесди им деньги.
При оформлении заказа двери были в наличии, сказали через 10 дней будут у вас , 2 недели максимум. Итог прошел месяц, менеджер, которая так была любезна при обормлении заказаа в Мебельном континенте больше не берет трубки, а на сообщение в вотс ап с уточнением дат , ответила ждите. Видимо что такое клиентский сервис она не в курсе и даже не извинилась за нарушенные сроки
2
3
July 19, 2022
Огромнейший aссортимент межкомнатных дверей. Множество моделей прoдавались с хорошей скидкой, именно из этой категории я и выбирала. Качество изготовления на высочайшем уровне. Выполняют доставку и мoнтаж.
1
June 23, 2023
Двери красивые. Установили отлично.Цена хорошая и гарантию дают.
October 19, 2020
Отвратительное отношение персонала,я такого,действительно,не встречал абсолютно нигде! Особенно «профессионально» проявила себя Марина. Оба менеджера говорят абсолютно разную информацию! Ожидание обычного звонка менеджера составляет более 3х дней,при этом постоянно необходимо напоминать о себе. Длительное ожидание дверей,абсолютная некомпетентность и не знание сроков доставки и изготовления. Из-за наплевательского отношения персонала ожидание дверей составило более 1,5 месяцев вместо заявленных 2-3 недель. При этом никто не предупредил,что очередь на монтаже составляет более месяца!!!!!!! И было бы логично записывать клиентов сразу на монтаж,при учёте 100% оплаты в день заказа. Дождались заказ,естественно звонили сами по несколько раз в день. Сказали,что двери готовы и пропали на 4 дня! В итоге,оказалось,что оплаченных нами ручек вообще нет в наличии. Выбрали другие,снова менеджер пропадает на три дня!! В изготовленной двери сделали лишний выпил и предложили «просто перевернуть ручку!!!!» заказывали одновременно наличники и доборы на входную дверь,но менеджер просто забыла про них. Испорченное напрочь настроение,новоселье,запланированное заранее,праздновали без дверей!!! Специально заблаговременно произвели заказ,но такого ужаса мы не ожидали никак!!! Категорически не советуем обращаться в данную «шарашкину контору»
3
2
October 14, 2019
Делала ремонт. Времени выбирать материалы и лишних средств не было. Была приятно удивлена, когда обратилась в этот салон "Хорошие двери". Грамотный и отзывчивый персонал - Люба, отдельное СПАСИБО. Быстро помогла разобраться в широком ассортименте, сделать верный выбор и уложиться в бюджет. Большое спасибо монтажной бригаде. Ребята приехали вовремя, установили двери оперативно, без лишнего шума и убрали строительный мусор без напоминаний. Всем рекомендую.
1
1
August 26, 2022
Все хорошо. В самом магазине помогли выбрать двери, после с изготовлением и установкой тоже проблем не возникло.
1
October 17, 2019
Мы пришли за кухней в ТЦ «Мебельный Континент». В поисках кухни увидели "Хорошие двери". Решили заодно посмотреть, т.к в планах было купить и двери. Двери мы покупали в первый раз и совершенно ничего не знали о них. Приятная девушка менеджер Надежда все очень подробно рассказала, объяснила и показала. По цене оказалось очень доступно и к тому же мы попали на акцию по случаю открытия магазина. Решили купить и не пожалели. Двери привезли в срок и установили. Отдельное спасибо установщику Владимиру за хорошую работу.
1
1
July 16, 2022
Проконсультировали, помогли подобрать входную дверь под мой бюджет. Самой дверью впоследствии остался доволен. Стоит своих денег.
1
November 4, 2019
Заказывали двери во весь дом именно здесь, все очень качественно; двери прямо таки радуют глаз каждый день) также понравилось приятное обслуживание персонала и качественная установка дверей!
1
1
August 11, 2021
Хорошие двери по приемлемой цене, шумоизоляция отличная. Всем советую. Спасибо за сервис.
March 29, 2020
Продавец "профи" своего дела. Помогли мне с нестандартными дверями, хотя в других местах мне помочь не смогли.
September 5, 2020
Очень красивый магазин. Только не открывайте вот те двери в углу ))) там сюрприз )))