Мошенничество, обман! Менеджер (в момент раздумий о приобретении авто) Барзенкова Анна С. навязала внести предоплату за авто в размере 25 000 руб. (который даже не смогла потом показать, ссылаясь, что он есть, просто технически невозможно). Договор не заключался. Мне сообщили расчёт кредитования(каждый раз разны и с увеличением стоимости по кредиту). После того, как 04 сентября 2020 г. я попросила вернуть предоплату - мне сказали, что это займёт более 2 НЕДЕЛЬ! и всякий раз сообщали, чтобы я всё-таки подумала о покупке авто, а мои деньги будут в качестве брони. Я утвердительно письменно и словесно повторяла, что не буду совершать сделку и просила вернуть, прислав заявление и необходимые реквизиты банка. Звонила - то не соединяют, то менеджеры и руководство - заняты! То выходной, то "мы вам перезвоним"! Прошло 2 недели - нет ответов на письма (так как звонить и "ожидать на линии" - мучительно). Даже одна звезда - это бонус - для такого "дилера". Думаю обращаться в суд.
Не делайте ошибок и не верьте такому "сервису". Хотелось бы, чтобы услышало руководство и поменяло стратегию и подчинённых.
5
Сергей Тюрин
Level 3 Local Expert
January 28, 2022
Королёв Даниил помог восстановить доступ к автомобилю через приложение. Быстро ,и профессионально ! Отличный спец. Спасибо ему большое !!
3
1
Show business's response
Антон Белов
Level 9 Local Expert
September 3, 2022
Терялся в выборе, специалист помог опредилиться провел тест драйв, рассказал нюансы, что дешевле будет взять, копмлектации и разницу между ними тоже пояснил… я уехал на Крете, мне нравится
3
Show business's response
Борислав Лапшин
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Консультанты молодцы, работают активно, заинтересованы в продажах, улыбка на лице, это всегда приятно
4
2
Show business's response
Станислав Верещагин
Level 9 Local Expert
December 22, 2022
Все было на высшем уровне при покупки автомобиля. Отдельное спасибо менеджеру Михаилу. Советую к нему обращаться. Всем успеха.
3
Show business's response
Невзоров Илья
Level 8 Local Expert
December 11, 2021
Приoбрел здесь сонату. Автомобиль элегантный, на деловых встречах пoказаться не стыдно и за городом ведет себя хорошо. Отдельнoе спасибо менеджеру Михаилу за помощь в пoдборе и легкую сделку.
Ранее приличный сервис категорически испортился. Халтура, развод и полный игнорирование со стороны мастера приёмщика и руководства сервиса. Обратная связь не работает.
Show business's response
Екатерина
Level 16 Local Expert
October 19, 2021
Выражаем огромную благодарность автосалону Авилон, в частности продавцу-консультанту Королеву Даниилу.
За сервис, особое внимание, за помощь в решение казалось бы не решаемых ситуаций.
Приятно, когда сотрудник знает свою работу ОТ и ДО.
Так же , спасибо Вере из отдела страхования и Александру из отдела Trade In.
6
1
Show business's response
П
Павел Захаров
Level 7 Local Expert
July 1, 2022
приехал от другого дилера сюда сравнить по наличию и ценам. Тут был нужный мне солярис в комплектации и цвете. Казалось бы цвет не так важен а все же пожелания были и тут их исполнили)
3
Show business's response
Анатолий Мишин
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
Приезжали за Туксаном, машинна супер за свои деньги, а поскольку мы знали что хотим то лишнего времени не тратили. Трейд ин, кредит, страховка, все эти бумажки мимо нас пронеслись за два дня и мы уехали на новом авто
Высокий рейтинг салона не оправдал наших ожиданий, хотели приобрести авто за наличные, менеджер Александр Городничев предложил оформить кредит пообещав скидку, в итоге кредит оформили, а скидку не получили.
Неплохой салон, приятная атмосфера, приветливый персонал, выслушаю, подберут авто, можно договорится о трейд инн, большой парк авто. Немного навязчивые менеджеры на стадии принятия решения о покупке.
Бронировали автомобиль в январе 21г
Ждали 3 мес, машин все не было…
В результате нашли автомобиль в другом автосалоне в свободной продаже.
Передали все запрашиваемые документы на возврат средств по брони - более 2х месяцев кормят завтраками.
Так и ещё и цены дороже, чем в других салонах.
Навязование дополнительных услуг, обман с кредитом
Персонального менеджера искали сами, он про нас забыл ( вас же много, он один такой хороший)
Рассказал историю как он был директором салона, а теперь продавец, поближе к людям ( я не знаю зачем эта иныормация)
3
Show business's response
Ace Kato
Level 3 Local Expert
June 23, 2021
Отличный салон!!!
Брал новую Сонату, свою машину сдавал в trade-in. Оценили по рынку, помогли подобрать хорошие условия по кредиту и каско. При этом уложились в озвученный мной изначально бюджет.
Отдельное спасибо хочу сказать Королеву Даниилу, который сопровождал на всех этапах за профессионализм и человеческое отношение!!! Умудрился провернуть все за один день!
Записалась на ТО, уточнила, успеют ли отдать машину в день обращения, подтвердили, что да. Отпросившись с работы, приехала к положенному времени, а мне сообщают, что машину отдадут только завтра. Что за не уважение к времени клиента? Совершенно испортился Авилон. Больше обращаться не буду.
Я купил hyundai solaris active plus комплектация за наличный брал но в принципе как по телефону разговаривать такие есть сено не изменился пока всё хорошо обещали меня 0 того бесплатно посмотрим Я ещё не ездил туда
Очень странный сервис, работают типа чётко по закону, по бумажке, по устоявшимся правилам. Не хотят идти навстречу клиентам. Или просто не хотят работать и зарабатывать.
Будьте внимательны! В конце июля 2018 года был приобретен автомобиль Санта Фе. Обратился по гарантии к другому дилеру не далеко от дома, где мне сообщили продавец отрапортовал что продал авто в феврале 2018. Соответственно дилер мне отказал в гарантийном ремонте
0) приятный в общении и опрятный на вид менеджер Королёв Даниил, на словах он Лев Толстой, а на деле сами знаете как пословица заканчивается
1) машину на заказ по договору так и не поставили
тянули в течение месяца с разными отмазками
2) возврат залога жду уже 3 недели
такие же левые отмазки озвучивают каждый раз (то в работе, то паспортные данные ошибочные)
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ,КОМУ ЖАЛКО СВОЁ ВРЕМЯ!
Кузовной ремонт был очень быстрым и качественным. По сравнению с другим официалом - небо и земля. Но в тон немного не попали. Бампер получился более белым чем цвет машины.
Show business's response
H
Hallie Drayton
Level 7 Local Expert
January 16, 2023
Покупаем и обслуживаем машины сдесь. Все нравится. Грамотный персонал. Спасибо!
Сволочное отношение к клиентам!
Руководитель сервисного обслуживания защищает своих сотрудников, а компании важен клиент соответственно клиентоориентированность только на улыбки при первой встречи.
Конкретный пример, мой вопрос через сколько могу забрать машину с ТО, ответ: через 15 минут. Я пришёл ровно через 15 минут и мастер мне говорит я занят другим клиентом, ждите ещё 15 минут.
Как бы ребята пошли вы с таким подходом.
6
1
Анастасия З.
Level 2 Local Expert
May 22, 2021
Покупали автомобиль в Авилон на Волгоградском проспекте. Менеджером Даниилом Королевым остались очень довольны! Проконсультировал по автомобилю, все рассказал, показал, сделал приятные бонусы. Обращайтесь, не пожалеете. Советую.
1
Show business's response
Лев Ежов
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Хороший сервис с акциями, слежу за ними и стараюсь делать какие-то манипуляции строго со скидкой. Но кстати даже когда по акции качество работ не страдает, что приятно
3
2
Show business's response
Р
Руслан Греков
Level 5 Local Expert
October 13, 2021
Являюсь пoстоянным клиентом Авилон hyundai на волгоградке. Спасибо всему кoллективу за всегда доброжелательный подход, а сервисменам за грамoтную работу!
Покупать тут машину одно удовольствие, машины в наличии и цвета есть и комплектации разные, плюс хорошие скидки. А вот обслуживание лучше делать в другом месте, волокита, сроки затягивают.
За весь Авилон не скажу, но менеджер по продаже новых авто Королев Даниил сделал все, чтобы я рассталась со старым авто и уехала на новом. Минимум нервов, все четко, фокус на клиента максимальный. Желаю чтобы все сотрудники Авилоне были уровня Даниила.
Хочу поблагодарить персонал автосалона, особенно Королева Даниила, за подбор автомобиля, оформление прошло на 5+, автомобилем доволен. Большое спасибо.
Маленький зал, но модели все компактно расположены, для целевой аудитории в низком ценовом сегменте расположение неудобное.
Те кто планирует покупку выше среднего ценового сегмента доедут на машине/такси
4
2
Show business's response
Константин Шевелев
Level 8 Local Expert
November 9, 2021
Купил солярис через сайт, сам выбрал из наличия по предпoчтениям, благо солярисов много) позвонил мне менеджер для деталей покупки, заключили сделку. Все прошло довoльно быстро, спасибo менеджеру Сергею! Из плюсов, я все время сидел дома и при этом у меня пoявилась машина))
Менеджеров в зале очень много, но чтобы посмотреть машину и проконсультироваться прождали минут 20. Подошли к просто сидящим менеджером за своими рабочими местами и просили показать конкретную модель авто, одни просили подождать, другие говорили, что из другого отдела и не могут помочь. В общем посмотреть машину и получить консультацию так и не удалось. Уж очень все заняты своими делами, наверное их работа не заключается в общении с клиентами.....