На алиэкспресс в личном кабинете появилась надпись "заказ завершён". Оказывается его доставляли через IML)) Ни каких уведомлений не было. Просто, типа, я получил свой заказ и всё))) Теперь пытаюсь связаться с этой гнилой конторой, пока безрезультатно.
Почему-то в половине случаев, когда доставка от IML - какие-то проблемы.
И даже когда они вроде как не виноваты (заказ пришёл в постамат, пришло уведомление, я про него забыл. Когда вспомнил (на следующий день после окончания срока ожидания), было уже поздно. Звоню - можно ли вернуть в постамат? Нет, нельзя. Или возврат денег или пиши в магазин. В чём проблема - непонятно.
Я уж молчу, что могли бы хотя бы за день до истечения срока или в последний день хранения хоть как-то потеребить - прислать пуш или смс - мол, товарищ, забери, уйдёт ведь. Нет.
Другой раз - "Ой, надо получить в другом пункте". Неделю ждал, пока в другой пункт приедет. В общем, по возможности ими предпочёл бы не пользоваться.
Отвратительная Компания !!!!
Оформила заказ в магазине Mothercare, которая к моиму сожалению сотрудничает с данной курьерской компанией. Заказ должен был поступить в течении 1-3 дней , крайний день 7го марта !
В итоге 8го марта звонит курьер после того , как уже прошёл период времени в который должны были привезти заказ … соответственно дома никого уже не было и некому было принять заказ . Курьер предложил перенести доставку… перенесли доставку на след. День ! На следующий день никто не приехал и даже НЕ ПОЗВОНИЛ …. Вечером через поддержку электронного оператора пыталась выяснить «где мой заказ» но все тщетно, утром след. Дня звоню в IML тоже безрезультатно 🤦🏽♀️ ! Это ужасно с таким я ранее не сталкивалась … врятле возникнет желание теперь оформлять интернет заказ в этом детском магазине , так как Доставка осуществляется через курьерскую компанию IML !!!! Вообще не пойму , как в наше время такой популярный и востребованный магазин может сотрудничать с такой компанией …в MOTHERCARE центр поддержки тоде не дозвониться , очень большая очередь ожидания , предполагаю , что причина в том , что люди ищут свои Оплаченные! заказы .
Ну что можно сказать про компанию lML(imbecile management logistics), по всей видимости персонал в неё набирают из интернатов для людей с задержкой умственного развития.
Экспресс-заказы из Москвы в Москву возятся по пять дней, предварительного, с вечера, уведомления что Вам приедет заказ нет, а уж о том что заказ к Вам не приедет вас тупо забудут уведомить, и только после того как через кнопку написать руководству вы выльете текст со всем негативом о качестве работы, ведь по телефонам туда не дозвониться, Вам придёт отписка о том что из-за технического сбоя ваш заказ не приедет, вообщем очень сложно писать о данной конторе без использования нецензурной лексики.
Надеюсь что из-за выставленных претензий от заказчиков эта контора закроется и уйдёт на самое дно логистического ада, скажу крамолу но даже "Почта России" лучше них!
Не знаю, может это мне так повезло с доставкой, но я впервые заказываю на Али с доставкой IML, и даже не знала, кто это такие. Вчера начиталась отзывов и ужаснулась, ну , думаю, ждать хз сколько придётся и тд. Тем более, что заказ делала для своего начальника, который на Алик заказывать не умеет. В пятницу 15.04 оплатила, сегодня 17.04 утром заказ уже у меня. Рано утром пришло сообщение в ВК с телефоном курьера.Сразу ответил, спросила во сколько ждать хоть приблизительно, приехал даже раньше на 2 часа, чем обещал. Спасибо огромное службе доставки, просто удивили.
Каждый раз, когда заказ из АлиЭкспресс попадает на данную компанию - проблема с доставкой, проблема с ответами в чате у операторов, проблема с Личным кабинетом - ничего нет информации ожидаемой даты прибытия и тд. Только скачивай приложение и там пытайся делать что-то, но всё равно в 90% случаев звонить на горячую линию заставляют
К сожалению, компания не дорожит своим "лицом". Очень жаль, что при заказе нельзя выбрать другую Транспортную компанию...
Ps
Сегодня 09.01.22 Как и следовало ожидать - компания перепутала адреса и решила доставить мой заказ на старый адрес, который не используется уже более полу года, который у них забит в системе и не смотрят на заявку в заказе.
Просто ужасно работают...
PSS
Пришлось ехать на другой адрес и там встречаться с курьером, благо человек адекватный, пошёл на встречу!
Редко оставляю отзывы, но тут просто накипело. Сделала заказ в интернет-магазине, в котором было указано, что сроки доставки 1-2 рабочих дня, доставляла как раз компания IML. На склад компании товар поступил 27 декабря. 29 декабря пришло СМС о переносе срока доставки на 1 день. После ожидания (не менее 20 минут!) оператор ответил и сказал, что должны доставить, что все хорошо. 30-е число - перенос на 1 день по техническим причинам. После 20-минутного ожидания на трубке, с оператором перенесли доставку на 4 января. Причем уточнила, а точно ли доставят, т.к. 5го хотели вручать заказанный товар. Оператор уверил, что к тому моменту склады должны уже разгрузиться и должны привезти. 4 числа - перенос доставки на 1 день по техническим причинам. После висения на телефоне и ругани оставили заявку, чтобы доставили 5го до 12. 5го января узнала номер курьера у оператора, позвонила, а он не взял заказ. Сказал, что у него итак их было много и он ничего не может сделать. В итоге заказ доставили 6го числа. Когда это было не актуально по сути.
Как итог: операторы и курьеры были вежливые, извинялись и старались помочь (хотя оператор, с которым общалась до Нового года, мог посоветовать отправить заказ на пункт самовывоза, что сильно сократило бы время ожидания получения товара, но, думаю, это вызвано тем, что они за это получают "по шапке"). По голосу было слышно, что на них постоянно вываливают поток негатива и, по сути, он толком ничего не могут сделать. Этот отзыв я пишу для их некомпетентных начальников, бездельников, паразитов и абсолютно непрофессиональных работников, которые не умеют прогнозировать нагрузку на их сотрудников. Этим товарищам не пришло в голову ограничивать объемы получаемых заказов или хотя бы увеличить количество сотрудников. Очень надеюсь, что высшее руководство обратит наконец внимание на сложившуюся ситуацию и примет меры. Ну или закройте уже наконец эту шарашку, чтобы нормальные люди не страдали от вашей бездарной "работы"
Мой заказ не могут доставить. Смирилась, что возможно из-за выходных. Позвонила в компанию в понедельник, сказали, что первый курьер не смог доставить, и что я не брала трубку, когда он звонил. НО ОН НЕ ЗВОНИЛ. Хорошо, уточнила? следующую дату.Ждала.Пришло смс,что заказ у курьера. КУРЬЕР НЕ ЗВОНИТ. Позвонила. И выясняется, что мой заказ вместо города Москвы, где он должен быть, находится в Подольске. КАК ЭТО МОГЛО ПОЛУЧИТЬСЯ? КАК? Курьер сказал, что доставка сегодня уже не возможна, нужно вернуть заказ, и ко мне он попадет через пару дней. ВЫ СЕРЬЕЗНО? Звоню в службу поддержки, а колл-центр принципиально не ведет работу, да? Я дозваниваюсь уже битый час, и никакого ответа. Попрошу заметить, что я не выбирала данную компанию, это сотрудничает с вами магазин, откуда я хочу получить товар. За доставку платим мы, она оплачена. И такое наплевательское отношение. Прочитав отзывы, поняла я не одна такая. Сервис отвратителен, если не можете справиться, зачем браться и мотать людям нервы.
это просто ужас!
я заказывала Али экспресс в один пункт выдачи, в итоге перенесли совсем в другой пункт IML без согласования со мной. В тот, который мне вообще неудобно добираться и который заканчивает работать раньше, чем заканчиваю работать я!
в итоге я смогла прийти только в выходные, а мне сказали - вы опоздали, Ваши заказы стоят на возврате.
в итоге я ждала 3 недели свои заказы из Китая, а теперь я не понимаю, как их получить в Москве, потому что их уже сдали на возврат. такого я еще не встречала. а больше всех мне нравится: смс приходит, допустим, в понедельник, что надо забрать товар. а крайний срок забора заказа - четверг. это вообще как понимать? я должна кинуть все дела и бежать забирать посылку?
IML стоит задуматься о своем существовании, это пережиток из прошлого.
Таких служб уже нет, не понимаю, почему Али работают с ними.
Самая худшая служба доставки, с которой приходилось работать. Сделал заказ на АлиЭкспресс, доставка до двери, пришло сообщение в ВКонтакте о том, что будет доставлен "сегодня" (явно погорячились) заказ и номер телефона курьера, весь день пытался дозвониться ему, но он так трубку не взял, на следующий день позвонил в колл центр, там мне сказали, что продавец не указал ни номер дома, ни квартиру... а курьер же глухонемой с задержкой в умственном развитии и у него нет моего номера, чтобы позвонить и уточнить... обещали доставить на следующий день, на следующий день история повторяется, уже другой номер курьера, но эффект тот же, просто не берет трубку, а в колл центре оператор Яна, хамски заявила, что курьер, как президент страны, весь в делах... И что нет у него времени, видимо на всякие глупости, как ответить клиенту, (у многих курьерских служб таких проблем нет), ну если они у вас такие занятые, то зачем вообще даёте их номер?! И когда курьер видит что у него пропущенные вызовы на протяжении 4 часов нет желания перезвонить (или он ещё плюсом и слепой)?! Посылку в итоге доставили в непотребном виде, прорвана вся упаковка... Как подобная компания может существовать на рынке услуг?! Я не выбирал ее, это выбор продавца... я думал деловые линии это дно, но тут снизу постучались IML, трэк номер 2002200462126001...
Заказала коляску для двойни в интернет-магазине ОЛАНТ, согласовали, подтвердили, позвонили, смс прислали 1.12.21года,что доставка будет 8.12.21года.
Итак, 8.12.21 года, приходит смс, в 9:13 утра ващ заказ у курьера ждите доставку, в итоге прождав весь день, естественно я ничего не получила, дозвониться в службу доставки не возможно никакими способами, позвонила в интернет магазин, там они сделали запрос, и о Боги… мне звонит менеджер IML со словами, меня попросили в интернет Вам набрать, доставки не было и не будет, у нас нет машины для крупногабарита,!!!! Офигеть, вслушайтесь, его попросили мне набрать, т.н. сами они видимо не считают нужным предупреждать об отмене и второе у компании которая работает на доставке у интернет магазинах, нет машины для детской коляски весом в 10 кг!!!! Просто смех, стыд и позор! и этот же «чудесный» менеджер предложил мне потратить еще один день с 9-18 ждать этого курьера, который может просто не приехать! Очень жалею, что потратила время… понимаю, что из-за этой доставки, я больше не буду клиентом ОЛАНТ! Хотела бы посмотреть на чудо руководство IML, Боги организации, которые боготворят клиента! Фуууу, фу и еще раз фуууу!
Заказывал товар на AliExpress, он был передан в данную курьерскую службу, после чего данная служба решила доставить заказ КУРЬЕРОМ. Курьер звонит в пятницу в 11:00 и говорит, что будет через 10 минут у меня. До этого за час до звонка пришло уведомление в "Вконтакте", причём через бота невозможно поменять ни дату доставки, ни способ получения, так как заказ уже у курьера! В итоге курьер хамит по телефону и на просьбу отправить заказ в пункт выдачи отвечает: "нет такого". В итоге через неделю опять же в пятницу заказ был передан другому курьеру, согласовали с ним время после 18:00 и попросили позвонить за полчаса до доставки. В 19:30 сам звоню курьеру и узнаю, что сегодня не успеет доставить. Ожидание по номеру телефона с сайта заняло 5 минут, после чего бедный оператор с мандражом в голосе отправил мой заказ в пункт выдачи. Итог: служба IML сама создаёт себе работу, решая за клиентов, каким способом доставить заказ, а курьеры не имеют должных навыков для общения и работы с клиентами.
Жаль, что нельзя минус 100 поставить. Это не сервис доставки, а не известно что. Самый треш в том, что при доставке с Али не ты не можешь выбрать доставщика. Узнаешь постфактум. Я заказала люстру 06 августа 2021 года, сегодня 02 января 2022. Заказа нет, статус, что я, якобы, его не приняла, дозвониться не возможно, в чатах никто не отвечает, трек перестал отслеживаться, выдает ошибку. 20 тысяч уехали в китайскую народную республику, ведём спор.
Не знаю как по РФ, но если доставка с АлиЭкспресс, идут постоянные задержки. Отговорки очень простые: "... много заказов...", "... по техническим причинам...". Последняя самая популярная. Зачем вы тогда брались за это дело, пора видимо заканчивать, раз вы не справляетесь. Уступите место тому, у кого это получиться лучше. Зачем трепать нервы себе и людям? Тем более, что средняя оценка вашей "мышиной возни" 1. Очень жаль, что на АлиЭкспресс нельзя поменять компанию перевозчика.
Неоднократно пользовался данным почтовым клиентом, доставка осуществлялась как пункт выдачи, так и курьером. Приходит смс, что товар получен курьером и вся засада в том, что ты должен ждать этого курьера, его звонка, как будто все крутится вокруг этого курьера. Целесообразно заказывать доставку в пункт выдачи.
Последний случай: на посылке указан полный адрес с номером квартиры...курьер «не захотел» поднять на этаж и вручить её....возможно единичный случай, с таким ещё не сталкивался, не приятно но «засечка» осталась...😂
Заказал товар с Али. Думал на почту придет. Так нет, передали iml. Больше недели товар пролежал в курьерской службе. Курьер позвонил в субботу, перенесли доставку на понедельник. Пришло смс в 9.10 , весь день просидел в ожидании. Тишина. Во вторник приходит смс, ожидайте доставку. В 12 звонит курьер, не успел взять трубку. Через минуту перезваниваю, не берет трубку Минут 10 дозваниваюсь курьеру, на что получаю ответ: Я уже от вас уехал!! Сегодня уже скорее всего не смогу к вам подьехать!! Не звонил ни за час, ни за пол часа. Минуту не дозвонился и поехал дальше. Класс. Весь день пытался в офис дозвониться, бесполезно.
Пришел заказ с алиэкспресс в постамат IML, срок хранения 5 дней. Забрать не успел. На этом всё. Связаться с IML очень тяжело, онлайн чат на сайте не работает, точнее работает, но там никто так и не ответил за весь день. Дозвониться тоже проблема. В итоге, кое как дозвонился - посылку получить уже невозможно. Якобы отправили обратно, с тем же треком, но инфа не бьется. Продавец не верит))) посмотрим что из этого выйдет...
Самая худшая курьерская служба! Доставляли заказ(15.02.22) с алиэкспресс (трек 2002200801334001). Нет ясного понимания когда привезут посылку в день доставки ни интервалов временных, ничего. Привозят по факту. А когда звонишь курьеру спросить в какой временной промежуток его ждать, что бы с работы отьехать и получить посылку, то курьер (9299869690) отвечает, что не знает когда он привезёт, и в добавок хамит, и кричит в трубку🤦♂️
В общем, не рекомендую данную КС!
Отвратнее данной службы доставки, я в своей жизни не встречала. Мой заказ катается по Москве с 20х чисел декабря прошлого года и по сей день (9 января) я его получить не могу. При отслеживание заказа - он всё время возвращается на склад и я с ужасом думаю, что и в каком состоянии ко мне придёт. А про дозвониться или дописаться до них - это вообще отдельная песня.... - как-будто их не существует. Считаю, что таким компаниям на рынке не место. Заказы отправленные продавцами одновременно - один из них пришел Почтой России!!! в течение 5 дней, другой доставкой - IML - надежда теряется, что вообще получу.
Отвратительная компания! Переносят сроки доставки на свое усмотрение. Уведомляют об этом просто смс сообщением. Когда наконец-то оператор соблагоизволил набрать и согласовать дату, то на след день заказ просто списали в отказ. Причем об этом я узнала уже от оператора интернет-магазина! Дозвониться до курьерской службы почти нереально - в чат не отвечают, по телефону 15 (!!!) минут ожидания. В итоге оператор толком не может ничего сказать: на каком основании отмена, какиие дальнейшие действия, новые сроки доставки. АБСОЛЮТНО НИЧЕГО не знает!
Уважаемые магазины, пожалуйста, избегайте сотрудничества с IML!!! Своим халатным отношением они портят вашу же репутацию!
Сначала со стороны получателя. 3 уже дня не могут привезти заказ. Утром присылают сообщение с телефоном курьера, который не берёт трубку. Вечером на сайте в отслеживании пишут "перенос даты доставки." Горячая линия - это отдельный разговор.Дозвониться нереально, висел специально 20 минут.
Теперь со стороны руководителя интернет-магазина. Работаю в том числе с наложкой. Представляю как бы меня замучали звонками клиенты, которые по незнанию выбрали эту курьерскую службу.
В общем, если для Вас важен имидж компании и нервы своих клиентов, особенно во времена "доставки за час", крайне не рекомендую пользоваться услугами данной организации
Сделал заказ на Али. Быстрая доставка. Посылка прибыла в из сотировочный центр 29 декабря в 4 утра. 30 декабря мне звонит менеджер и говорит, что я смогу ее получить только 3 января в ПВ на Братиславской. Предварительно я должен буду получить от код. Вечер 3 января. Никаких кодов, звонков. Пробую написать им в поддержку в приложении IML. Глухо . Звоню им на единый номер. Глухо. Тут вот все пишут, что таким отношением к клиентам они пробили дно. Друзья, вы ошибаетесь--- у них дна нету!!! Отвратительный сервис. Крайне не советую вам пользоваться их услугами
Ужасная служба доставки. Даже одну звезду они не заслуживают. Меняют время доставки, меняют адрес доставки - хотя мы адрес не меняли. Дозвониться, узнать хоть какую информацию, просто не реально. 10 минут висела на телефоне, но так и не соизволили ответить. Похоже живых там никого нет.
Что делать, даже не знаю… Посылка моя не пришла, и узнать о ней ничего не возможно. Да и продавец на связь не выходит, с али.
Самая отстойная служба доставки. Вместо доставки заказа на адрес, шлют СМС чтобы приходил забирать сам. Позвонил по телефону, после 20 минут ожидания оператор стала врать что якобы адрес неправильно написан, ага, и это по двум разным заказам от разных продавцов. Предложили оформить доставку на адрес в течение семи рабочих дней. Потом вынужденно призналась, что курьеров не хватает, и это очень похоже на правду - лицевая страница их сайта ориентирована на соискателей работы, а не на клиентов. Написал продавцу на Али, что он воспользовался услугами недобросовестной доставочной компании в России.
Почитал отзывы, думал только у меня такая проблема, ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, ваш товар, посылка, ничего не придёт
То что тут положительные отзывы это накрутка, реальность такова, что они не отвечают ни на звонки ни на чаты, курьеры просто не поднимают трубку и самостоятельно переносят дату доставки, без ведома, я уже 2 недели наблюдаю как моя посылка передаётся каждый день из рук в руки курьерам по сообщениям…. Может и это ложь кто знает…. Только IML
Плохая компания, которой наплевать на клиента. Недавно заказы с Aliexpress стали доставляться по территории России именно IML. Из последних 4 посылок только одна пришла куда нужно и относительно вовремя. Остальные пришлось искать, писать в поддержку... Последний раз написал им сам после двухнедельного ожидания посылки, которая после растаможки приехала на их склад и куда-то "провалилась". Ответ был "в вашем ПВЗ нет свободных ячеек". А написать об этом самим, предложить варианты ? Нет, не слышали. Не рекомендую.
Добрый день. Отвратительный сервис.
В среду 8.12 пришло смс что будет доставка моей посылки. Ждал до вечера и решил набрать курьеру. Он сказал, что не сможет доставить и перенесёт на след день. На след день я позвонил по единому номеру и мне сказали, что курьер до меня не дозвонился. Это стандартная тема курьеров, но факт в том, что звонил ему я!!!! В итоге перенесли на 11.12. В этот день смс не пришло и я опять позвонил по единому номеру и мне сказали что перенесли на 12.11. Вот сколько можно дней ждать доставку?
Товар был заказан на Али. Я указала свой адрес. Али отправили товар через эту организацию. Товар пришёл в пункт выдачи, не было не смс, ни извещений, никакой связи со мной. В итоге все сроки прошли, я шлю претензию Али, товар уже уехал обратно. Почему меня не поставили в известность, что товар пришёл в пункт выдачи. Тоесть забрали товар у интернет магазина, доставили куда то, а клиенту не сообщили. Как мне теперь вернуть деньги или товар обратно? Жесть!
Компания не дорожит своими клиентами! Курьер с утра написал что задержится и на этом всё)) Трубку не берёт, сбрасывает, не перезванивает! Доставка должна была быть с 9 до 11. Везли из МТС, звонил им, составили заявку. Перезвонили из IML. Так сами менеджеры не могут связаться со своим курьером!)) Заказ не доставлен! И ещё не понятно как такая копания как МТС, связалась с таким не добросовестным поставщиком услуг????
Заказ 2002200952353001. Курьер приехал, поднялся на этаж, позвонил в неработающий звонок, спустился в машину и начал оттуда названивать с предложением спустится к нему и забрать товар. Но у меня доставка до двери, а не до машины курьера во дворе. Потом стал названивать, хамить, ругаться, подняться на этаж не соизволил. Вёл себя максимально неадекватно.
Делал заказ на Aliexpress. Прошли все мыслимые и немыслимые сроки "экспресс" доставки. Звоню им, не подходят к телефону. Пишу на почту - не отвечают. По трек номеру заказ передаётся от сортировочного центра к курьеру и обратно. При этом заказ был нужен в подарок к определенной дате. Просто наплевательское отношение к клиентам! Крайне не рекомендую данную службу доставки.
Жду 4 заказа с Али. В треке отслеживания Али написано, что все товары в постомате ул. Молостовых (как было указано при заказах) и готовы к выдаче. Но в постомате товаров не оказалось. Звоню в IML, выясняется, что в постомат положить не смогли и предложили забрать заказы из пунктов выдачи не в Москве, а в Реутове! Причем из разных пунктов выдачи!!! Я в шоке. Это с Али теперь так заказы доставляются?
Отвратительная компания. Присылают оповещение с неправильным временем работы. Пришёл в 17:00 забрать посылку, а магазин с постоматом работает до 16:00, хотя в сообщении было до 19:00. Воскресенье выходной, хотя в сообщении до 18:00. Написал в поддержку, что не смогу забрать, просьба продлить. Был красиво послан, товар обратно уехал в китай.
В день доставки, в субботу, по техническим причинам не смогли доставить заказ с aliexpress, перенесли доставку на понедельник. В понедельник привезли, предварительно позвонив за час. Спасибо!! 🙏🏼 Звезду снял за то что на 2 дня задержались и за то что не предупредили о переносе (о переносе выяснил при звонке по своей инициативе).
1
AV
Level 7 Local Expert
January 25, 2022
Заказ не могут доставить уже две недели.
1.Зачем отправлять курьера с заказом на адрес, предварительно не уточнив, может ли он принять заказ?!
2. Решила дозвониться до них, чтобы изменить дату (На сайте ничего не работает) Ожидаеие оператора 20 минут, переносят на удобную мне дату, но в условленную дату переносят заказ на след.день...
На след день звоню курьеру, уточняю, во сколько он ориентировочно планирует подъехать - в ответ чуть ли не послана глубоко в лес.. Перезваниваю позже, спрашиваю "Вы где?", думала уже самой к нему подъехать забрать заказ - и слышу, что он "В КАРАГАНДЕ!"...
Звоню оператору, меняю адрес доставки - Да, хорошо, всё изменили, ждите, через день.
Через день звонит курьер (уже другой, более вежливый) и говорит, что приехал по первому адресу... Прошу теперь его поменять адрес доставки (говорит что он может это сделать) - жду еще два дня... Надеюсь, справятся...
Господа владельцы, вы в курсе, что товары из Китая проделывают более длинный путь в разы быстрее
Курьеры отвратительные, позвонил курьеру сам, просил его оставить заказ у консьержа если меня не будет дома... Так он просто взял и перенёс доставку на следующий день. И так же Прошу обратить внимания как общаются ваши курьеры. Просто стыдно...
Не передать словами🤦♀️ эта компания достигла дна и усердно копает лопатами дальше. Кажется там всего два курьера и один оператор🤣 клиентоориентированность на высоте🤣 закрадываются сомнения в отношении тех компаний, которые сотрудничают с iml.
И это много , самая отвратительная компания с которой мне пришлось столкнуться . Пункты выдачи найти не возможно , бросают трубки , информацию получить нужно убита полдня . Гиты коем случае не связывайтесь с этой конторой , если вам дороги нервы
Пол года назад наблюдались проблемы во всем. В настоящий момент - это лучшая доставка. Приходит смс с телефоном курьера, можно изменить данные через Бота Viber (жаль что не телега конечно). Дозваниваешься до оператора за 1-2 минуты. Я теперь радуюсь каждый раз когда приходит сообщение о том что заказ отправлен через Iml
Сделал заказ. Прошла неделя, по треку числится, что прошло сортировку, но дата доставки уже прошла. Дозвониться невозможно, оператор онлайн не отвечает. Самая ужасная компания, с которой приходилось работать. Как они с таким сервисом проработали с 2007 года.
Сайт, стандартно лежит, проблемы вечные. Проблемы с доставкой даже до пункта самовывоза были всегда. И ничего к лучшему не меняется, очень жаль что много магазинов работает именно с ними, а не более хорошими компаниями
В течение недели каждое утро получаю смс, что мой заказ передан курьеру. Пыталась позвонить этим курьерам, кто-то отвечает, кто-то нет, но заказ не везут. Позвонила в поддержку, у них естественно технический сбой!
Отправляют заказы в почтоматы абсолютно в другие районы, чем те, что указаны в посылке. После истечения срока тупа отправляют обратно. На обращения просто не реагируют. Уведомляет посредством менеджеров, которые не у всех могут быть установлены. Обратной связи нет, дозвониться или получить информацию в чате невозможно
Ужасная компания! Курьеры звонят за 10 минут до приезда! И если ты не дома, то уже в этот день не доставят. Ни смс, ни сообщения в вайбер заранее не приходят. Просто неожиданно звонит курьер за 10 мин до приезда. Соответственно посылку нереально получить!!!
Самая отвратительная курьерская доставка! второй раз утром сообщают, что товар отгружен, в течение дня будет доставка и вечером, когда начинаешь поиск своего заказа, сообщают, что доставки сегодня не будет. Ждите курьера завтра в течение дня
Эталон недееспособной компании. Нет никакой обратной связи.
Доставку Заказа 7 раз подряд переносили каждый день. Личное обращение по телефону не имеет никакого эффекта, только обещают что примут меры и прочее.
Не доставили товар . Не услышала звонок перезвонила сама курьеру через 10 минут
Курье ответил он уже уехал
На ответ когда привезёте бросил трубку
Отказалась от доставки этой компании
Никому не рекомендую там заказывать доставку
8
1
Антон Гаврилов
Level 6 Local Expert
November 19, 2021
Самая ужасная служба доставки!!! Привезли посылку из интернет магазина только через неделю. Дважды выдавалась курьерам, а потом еще несколько дней пролежала на складе. Колл-центр врет прямо в глаза, сначала оператор говорит, что посылка не выдавалась, потом, что телефон указан неверно, и курьер не смог дозвониться. Еще и адрес заполнен неверно. И оператор якобы перезаполнил все поля. Но после разговора с оператором отслеживание почистили, как-будто никаким курьерам посылка не выдавалась, а они только приняли ее на склад. Другие заказы с Али уже приехали, и никаких проблем с ними не возникло. Интернет-магазины, обходите данную курьерскую службу стороной!
Компания просто не в состоянии что либо доставить. То курьер дозвониться доехать и тд не может, то заказ приходит на другой конец города и редакция адреса не возможна и вообще, а чего бы вам не съездить за заказом.