Оперативно подключили услугу . Все подробно объяснили .
Show business's response
Юрий К
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Устанавливали самостоятельно домофон жители не согласны были. И привезли 1 ключ, за остальными ключами нужно ехать самим тратить деньги на дорогу и платить за ключи хотя прописана 2 человека в квартире.
Самая гнилая контора. Оставляли заявку на ремонт домофона, в ответ две недели одни отговорки, операторы уже просто тупо бросают трубки. При подключении были вежливые, говорили, что любой вызов техника бесплатен. По факту, когда подключались, пришел техник, от которого воняло помоями и пепельницей. Ушел, не подключив одно из устройств. Повторно требуют за вызов техника 800р. Обязательства по договору не выполняют НИКОГДА.
реально надоело! Через телефон невозможно - все сводится к вызову мастера... Через приложение ничего не грузится... Даже через мобильную связь чат не грузит..
Ну надоело реально! Почитайте договор! И выполняйте требования согласно договору! Предоставляете услугу согласно договору! А то как деньги переслать дак сейчас и немедленно, а как предоставить услугу качественную и достойную, так подождите, проверим информацию.. Даже приложение ваше при диагностике показывает недостаточное качество связи! Ужасное отношение. киклиентам! Мило и нашло навязывать услуги мастера, роутер, когда это совсем не нужно! Достаточно просто грамотно распределить скорость по пользователям!
Бесплатно вызвать мастера и проверить оборудование никто не предлагал! Выезд мастера 800 р.!! Это только выезд! Я не против платить за реальную услугу! Когда мастер приезжает, находит недочёт и решает проблемы! А тут чтоб только приехал 800р.! Хотя по работе связи понятно что дело не в домашнем оборудовании! Либо подача нестабильна, либо много пользователей на ветке!
Интернет вырубает в любую погоду, даже солнечную, при этом цены за такое обслуживание слишком высоки. Либо ищете другого оператора, либо переходите а другому
3
2
андрей еськов
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание. Вежливый персонал!
2 числа перестал работать интернет. Мастер сказали приедет 6 . Как вы себе это представляете? Деньги вы взяли за месяц вперед. Интернета нет. Для перерасчета приходите по адресу. Это вы мне деньги должны, а не я вам ! Вы ко мне и приходите!
Ужасно, установили свои домофоны, в трубке переодически возникает морской прибой, ничего не слышно, 1.12.22 отказали ключи, причем у всех жильцов(в подъезд попапсть можно, если только открыть с трубки, услышав сквозь шум. Первое обращение через чат было сделано в 15:36 , оператор освободился и ответил 20:37. Скажите, пожалуйста, кто отслеживает работу операторов, и кто вообще выдумал эту фирму и фишку замену домофонов отдать этой компании?
Отвратительное отношение
установили новую панель на подъезд без ведома многих жильцов
Не выдали чипы
Установили временно код
За то время пока код действовал не организовали выдачу чипов сегодня временный код перестал действовать и люди не могут открыть подьездную дверь вынуждены находится на морозе необходимо принять срочные меры
(даже одной звезды компания не заслуживает) необходимо переизбрать интер связь
Благо есть другие добросовестные компании
Гладкая , мерзкая контора. Устанавливают свои домофоны не законно. Прикрываются какой-то программой МВД( Безопасный город.) Будем писать претензию. Большинство жителей дома возмущены. Всех устраивал "Факториал." А кто то , за год оплачивал услуги!!!!
Восстанавливали два раза ключи от домофона - цену говорят каждый раз разную ,но всегда выше на 100-150р. Когда озвучиваешь что звонила по горячем номеру и там говорили о другой цене- сразу отвечают что ошиблись,конец рабочего дня и пр. Изначально говорим что являемся абонентами и предоставляем документы.