Пользуемся этим провайдером уже год, не разу не было сбоя работы, не разу, ( не сглазить бы).
На днях планируем подключить ещё одно помещение к данному провайдеру.
Ужасная контора. Пользуемя безалтернативно их интернетом в Раменском р-не (частный сектор) несколько лет, хорошо что есть 4G покарытие в основном на нем и сидим. Постоянные аварии на линии, порой нет интернета по несколько дней. Если оставляете заявку, то бригада может приехать через неделю, а может и вообще не приехать. Менеджеров по этому поводу беспокоить нельзя, поговорить с руководством тоже нельзя. Приготовьтесь, что будете платить выше рынка за полное отсутствие сервиса!
Провайдер очень плохой. Интернет постоянно пропадает. Техподдержка ничем не помогает. Оповещение о предстоящей оплате не приходит. Никому не советую. Буду переходить на другого провайдера.
Ужасно отвратительное отношение: после пары моих звонков в тех.поддержку поменял оператора т.к. на отсутствие интернета они отвечали "что у них всё нормально - какие-то неполадки у вас".... Даже если какие-то неполадки и у меня то не в их ли компетенции найти и устранить эти неполадки, а не тупо кидать стрелки.. в общем нервы тратить не стал, а просто перешёл на другого оператора
14
2
Валерий
Level 9 Local Expert
July 7, 2022
Десять лет пользовался интернетом IP-home. Проблем не было. В целом доволен. Не отношусь к категории мечущихся от одного провайдера к другому. Хорошо и стабильно....
Служба поддержки никакая. Если что то случится, то проще найти нового провайдера, чем добиться от данного провайдера чего либо. На все жалобы отвечают " У нас всё хорошо работает". В данный момент постоянные обрывы, и периодически отсутствие интернета. В соцсетях банят с формулировкой высказывания не по теме. По итогу 17.10.2020 сделал заявку на ремонт. До сих пор(28.10) не отзвонились.
Ужасная ситуация, был сбой смотрешку, я позвонила в IP-Home, мне взяли без моего ведома сменили пакет каналов, канала стало меньше, когда повторно дозвонилась чтоб узнать почему у меня не все каны открыти, мне сказали, у вас другой пакет, возвращать мне, никто ничего не вернул. Хотите коналы меняйте на другой пакет платный. Интернет вечно виснет. Отвратительный оператор.
Еженедельно все выходные нет интернета. Постоянно ломается оборудование к которому, почему-то, до обеда понедельника нет доступа. Теперь уже три дня не могут восстановить интернет в будни! Никаких резервных каналов у провайдера нет, никакого финансирования на стабильное оборудование и замену не выделяют. Работать невозможно. Поддержка вежливая, но сами операторы ничем вам не помогут. Выбирайте другого провайдера.
Очень часто скорость не соответствует заявленной. Постоянные,частые аварии и как следствие длительные многодневные ремонты. ТП не обладает информацией о ходе работ от слова "совсем".
Задумавшимся о подключении - не советую.
Оставила заявку....сказали в течение трёх суток проблему решат...позвонили на третий день говорят на вашей линии нету света,не можем,свет включили ...их нету..звоню ,кормят завтраками ....типа все у них заняты,а все эти «все»у них это два сотрудника Я их часто вижу катаются по деревни ... у них нету людей ...это какая-то контора не понятная ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ....Я думаю переходить к другому оператору....
8
2
Арам Галстян
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Ужасный уровень интернета ! Техническая потдержка наливая
Люди, если у вас есть выбор, ни в коем случае не обращайтесь в ip-home. Безответственные сотрудники, хамство по телефону, сорванные сроки, плохое качество связи. К сожалению, у нас на даче в Раменском районе выбора нет, поэтому пришлось обратиться к этому провайдеру. Провели интернет, поставили временный роутер. Сеть открыта, ловит слабо, телеприставку не установили. И так уже 25 дней, хотя плачу по полному тарифу. Монтажник дал свой телефон, велел звонить ему, обещал привезти и роутер, и приставку. На звонки не отвечал, если отвечал, просто врал. Сложилось впечатление,что вообще имеем дело с аферистом. В компании открещиваются от своего сотрудника, ведут себя развязно, впрочем, "лицо фирмы" - оператор на телефоне, менеджеров, видимо, не беспокоит репутация компании, т.к. дальше оператора ("А мы не собираемся Вам названивать...", "А мы не знаем, с кем из наших сотрудников Вы общались, МЫ ЗА СОТРУДНИКОВ НЕ ОТВЕЧАЕМ") вы не прорветесь. Проблему решать не торопятся. С таким пренебрежением по отношению к клиентам сталкиваюсь впервые. Будьте осторожнее. Не верьте обещаниям, проявляйте настойчивость. Деньги большие, а сервис на грани фола.
Ужасный провайдер. Не советую интернета нет сутками , обещают восстановить и работы все проходят медленно. После 21.00 не возможно ничего включить . Все виснет.
Компания в Томилино давно. Я подключился к ним лет 15 назад. Альтернативы не было. Качество тогда устраивало. Так как все эти годы конкуренции не было, то сейчас это полный провал. Интернет не стабильный. Цены дороже в разы чем у Ростелекома. Буду переходить к конкурентам.
Отвратительный интернет, постоянно отключают, все время ссылаются на аварии! Сутками не работает!
5
1
Paul
Level 19 Local Expert
November 21, 2022
Пользуюсь 13 лет, всегда все устраивало , последний год стало все ужасно, скорость прям реально бесит, роутрк стоить не дешевый, но все виснет и плохо грузит
Компания скатилась, сервис никакой, интернет работает через одно место, постоянные отвалы, в день раз по 10 (от5до15мин), дозвониться нереально, если повезет, то начинают лапшу вешать, типо с роутером проблемы, подключите напрямую, у вас с кабелем проблемы, вызывайте мастера, а тот начинает втирать и раскручивать....(А у них в 95% всегда все работает и проблем нет, хотя проблемы именно у них(зайдите в группу и посмотрите сколько людей пишут, плюются), в последнее время стали блочить даже коменты, чтобы не доставали их, около 5лет был с ними, но сейчас сваливаю, так что мой совет, обходите стороной данную контору.
В последнее время интернет в посёлке Солнечный Берег очень плохо работает. Постоянные отключения. Телевидение подключили, платим не маленькие деньги,отключили кучу каналов. Смотреть нечего. Мой отзыв : Плохой провайдер. Жалею ,что подключена к ним.
Что у вас с телефоном? Он просто не работает! Других способов связаться с вами ни на одном сайте нет! Вам в Инстаграм писать о том, что у меня не работает интернет?!?!?!
Оставили заявку на подключение частного дома. Обещали в течение недели озвучить стоимость (!). Недели!! В итоге неделя прошла, обратной связи нет. После очередного звонка, обещали связаться день в день, но увы и тут обманули. В общей сложности ожидаем 2 недели хоть какого-проявлерия заинтересованности и клиенториентированности, которые напрочь отсутствуют. При этом подключение частного дома не дешевое удовольствие. 14 дней на озвучивание стоимости ... не каждый поставщик услуг может такое себе позволить. Страшно представить, сколько происходит подключение. Полгода?)))
Подход к клиентам данной шарашкиной конторы загадочный, конечно... радуюсь, что все же не стали их абонентами! Есть возможность - выбирайте других!
Провайдер очень плохой. Каждый месяц стабильно сбой. Вот и на данный момент выключился интернет, до поддержки не можем дозвониться, звонок сбрасывается.
8
2
А
Амур
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Дайте скрипт или научите общаться операторов. Хамское отношение к клиентам которые намерены подключиться.
Пользуемся 3 года , живем в Раменском районе . Все отлично , все устраивает . Платим 1100 рублей за интернете и телевидение . Работает все хорошо. Постоянно гружу файлы на Яндекс диск . За эти деньги скоро супер ! Сбои замечали редко. Последний раз был сбой месяца 3 назад . А так всем довольны .Спасибо !
Частые перебои работы инета,не предупреждают о неполадках((
4
1
Show business's response
Наталия
Level 9 Local Expert
April 3, 2022
Подключили в частном доме. Работает отлично, ловит и в доме и во дворе. Очень клиентоориентированные менеджеры.
3
4
A
Anonymous review
November 3, 2020
в доме есть только этот "провайдер" и как я понимаю других провайдеров к сожалению в наш дом не пускают, скорость интернета в разы меньше заявленной, раз в месяц связь пропадает стабильно по различным причинам.
Провайдер-г--но.Отключаются по3 раза в месяц.Заглючил интернет.Сделала заявку,сказали ждите звонка.Высказала претензии оператору.Он просто отключился.Хамы. Звонка ждала 4 дня. Только деньги драть.А кто обязательства перед клиентами выполнять будет?
Отвратительно работает интернет, общение с клиентами на уровне «Абонент недоступен», 3-й день подряд выключают интернет с утра, когда у меня идут дистанционные занятия, жаль, что сменить провайдера не можем, т.к нет других провайдеров
В четверг обратился с поблемой, нет связи. Сказали обрыв проводов, специалист сможет приехать только в понедельник! Сегодня ночь понедельника, никто не приехал и не позвонил! Пришлось самому набрать в ответ,: мы не знаем по какой причине к вам не приехали, заявку принял и никаких извинений. Уровень обслуживания и обратной связи ниже плинтуса. Вывод : буду менять провайдера.
Сколько это будет продолжаться!?Провайдер никакой!!!!Постоянно какие то проблемы с интернетом,админы профнепригодны!!!Звонишь обьясняешь проблему у них всегда все хорошо,в итоге весишь на телефоне 25 мин и тебя тупо сбрасывают.Это ужас какой-то!!!!Два раза вызывала домой мастеров и что?!Срубили 800 руб и не хрена не изменилось!
23
3
A
Anonymous review
December 18, 2019
хуже провайдера не видел, интернет не работает практически никогда. живу в частном секторе, альтернативы нет. отдал этим п...ам за подключение 18000 в 2015 г. инфолайн с модемом в начале 2000-х работал стабильнее. все положительные отзывы здесь написаны сотрудниками компании. единственный плюс дети практически не играют в онлайн игры, потому что это практически не возможно. торренты качаю на работе на скорости 10мб, мне так спокойнее, берегу нервы. звонить в службу поддержки бесполезно. помимо нестабильной работы, постоянные аварии на линии. для сомневающихся, зайдите на страницу поддержки в контакте и попробуйте найти хорошие отзывы там. заодно получите полное представление о работе этой шараги
поставил одну звезду, поскольку яндекс не предлагает поставить ноль. по большому счету им и одной много.