Мама пожилой человек, из дома не выходит. Телевизор-это её единственное развлечение. Абонентская плата повышается , а качество становится только хуже. Периодически пропадают некоторые каналы. При малейшем ветре происходит обрыв кабеля.Вежливые операторы повторяют, что скоро всё исправят, но ничего не происходит. И по 2-3 дня телевизор не работает.
Отвратительная компания!!! Всё время проблема с интернетом!!! За 850 р в месяц, то вообще Нет подключения, то еле тянет - скорости нет вообще!!! На все обращения и звонки в их диспетчерскую службу, ответ один- «у вас проблема с роутером» (роутер уже меняли несколько раз, стоит Новый)
Но как может быть, что одновременно в 6 домах плохо работает интернет?! У всех проблема с роутером в одно и тоже время?! Ужасная компания!!! Ужасное отношение диспетчеров к клиентам!!! Помимо этого периодически у них обрыв на линии и все сидят без интернета!!! Перерасчёты не производят!!!
Очень жаль что УК не пускает других провайдеров , весь ЖК с радостью бы отказался от услуг IP Home
Ужас ,просто ужас..Сначала все было шикарно,а теперь каждый день по пару часов отключаемся от сети в 21:20😑, в течении дня тоже бывает что тупо нет интернета.
Даже ничего читать не буду, пишу от себя. Айпи хом, у меня в частном секторе отлично работает! По ночам даже скорость безлимит наваливает, молодцы ребята, даже в Москве так не работал инет как у вас, у меня)))
Отвратительная компания. Раз в 2 недели перестает работать интернет и не работает несколько дней, пока техники не перезагрузят какое-то оборудование вручную. Каждый раз обещают, что техники свяжутся в течение суток и никто не звонит. Оператор абсолютно ничем помочь не может, как попугай говорит, что заявку передал. Никаких телефонов больше нет, только с попугаем поговорить можно, который ничем помочь не может. Только бесконечно заявку передавать. Буду подключаться к другому провайдеру. На клиентов им абсолютно плевать.
Постоянно пропадает интернет, последний раз на 12 часов, сейчас почти сутки отсутствует. Компании все равно, лениво отвечают, да да может к вечеру починим. Отвратительное отношение к людям, главное деньги собрать. Не стоит с ними связываться
10
4
Артур Араевич
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Самый ужасный!!!!! Ужасный интернет! Хуже отношения я не получал! Тех поддержка для вида, оператор Максим 22 июля 23 года разговаривая с нами, будто делал одолжение. Для вида, никакой поддержки. Удаленно не могут подсказать что делать. Не подключайтесь ни за ч т о ни за что! Ни за что! Никогда! Это ужасно!
Сравните скорость мобильного интернета и этих недопровайдеров (фото прикрепил) !!! И так постоянно!!
Задолбали, один ответ «на линии проблем нет»
Но и интернета нет.
Качество предоставляемой услуги могло быть лучше. Скорость ниже заявленной ( регулярно проверяю). Периодические отключения ( у них причина всегда уважительная). Сервисная служба приедет к вам с опозданием на 3-4 дня. В этом случае, не звоните операторам, жалобу оформляйте на сайте.
Отвратительный провайдер. Подключили быстро, проработал 10 дней и интернет умер. Проблема на их стороне, что то вне моего дома, сами признали, но ничего не делают. 4 дня я терплю финансовые убытки, так как работаю удалённо.
Причем оператор напрямую говорит что к вам приедут не скоро
Подключили в деревне Котляково. Связь отвратительная, часто пропадает интернет. Скорость в два раза ниже заявленной. Техническая поддержка толком не может ответить на вопросы, решение проблем с восстановлением связи очень долгое.
Честно сказать не супер провайдер, есть много проблем с интернетом в частном секторе, но думаю модернизацию компания делает улучшает качество предоставляемых ими услуг интернета, но пока бывают провалы
г. Истра. Одна звезда исключительно за скорость интернета...когда он есть. Техподдержка просто донная, особенно оператор ТП алекстандр (коих там много) - хамят, издеваются, работают на "отвали". Работы по устранению неисправностей выполняют иногда несколько дней, перерасчётов нет (что является нарушением законодательства РФ, кстати) и, конечно же, "проблема на вашей стороне" - их излюбленный ответ.
Откровенно глупые работники. Пример из моей переписке с их ТП: я им говорю, у меня скорость интернета низкая по проводу из роутера в комп. Они отвечают, цитата "при большой нагрузке на сеть, диапазон 2,4 ГГц, в котором работает большинство роутеров, может быть перегружен." Я им: "у меня (и у всех в квартире) проводные соединения. Во время моих стримов ни одно более устройство не использует роутер." Они мне цитата "Ваш роутер как и все роутеры в доме работают на чистоте 2.4ГГц, и соответственно при большой нагрузке на сеть данная чистота становится перегруженной." На чИстоте!!!!! НЕ на чАстоте, а на чИстоте!!!! - что уже как бы говорит об уровне образованности ТП. Я им: "вы издеваетесь что ли? Я написал, что у меня ПРОВОДНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ". Они мне "Нужно подключаться напрямую по сетевому кабелю для проверки."......
Другая переписка, дословно. Я им: "у меня интернета нет". Они мне "да, интернета действительно нет". Нет слов.
IP-Home, вы меня уже просто достали. Всерьёз рассматриваю отказ от ваших услуг.
Абонент m1131.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже давно. За всё время оператору звонила два раза, первый когда оставляла заявку, второй раз, когда пришло время вносить абонентскую плату(потеряла реквизиты)).По телефону все вопросы решили. Качество связи отличное.
Начал пользоваться услугами этого провайдера уже давно. Подключен в посёлке Володарского. За всё время оператору звонил один раз, когда оставлял заявку на подключение.По телефону все вопросы решили. Качество связи отличное. Рекомендую.
Самый отвратительный провайдер. Чуть ветер подует - интернет не работает. Служба поддержки работает НИКАК. Вам, повезло, что вы монополисты в этом районе. Отвратительно! И да, скорость меньше заявленной.
Владельцы компании только получают деньги. Проблемы переодически, чтобы исправить проблему целая история. Складывается такое мнение что процветает бюрократия. Извините, мы живём уже в другое время.
Хороший провайдер. Все работает исправно . Бывают иногда короткие отключения . Но очень редко . Телефон всегда берут . Всегда до них можно дозвонится .
Уже 4 - й год пользуюсь этим интернетом, хуже чем ip-home не видел, частный дом провел оптику до дома за 20 000 р. думал все будет нормально....скорости нет даже при оплате в 1000 р. /месяц, интернет в день раз по 20 пропадает, чаще всего вечером пятница или воскресенье с обеда выключается и до ночи , как не позвоню говорят, у нас все нормально работает, это все у вас проблемы, перезапустите роутэр, а если мастер к вам приедет, то ему ещё и заплатите, других конкурентов у них тут нет, роутэр менял ни чего не поменялось, надо конечно переходить на сим интернет он быстрее будет их ней оптики
МО д.Каменное Тяжино, каждую зиму, когда температура опускается ниже -15 гр. доступ в инет пропадает. Что-то перемерзает на узловой. Диспетчеры ничего внятного сказать не могут. Пытаются скрывать проблему. Говорят, что должно все работать. Вчера 22.12.21 приезжал мастер, ничем помочь не смог. Третий день сидим без инета. Ждем потепления! Пользоваться услугами данной компании можно только в дачный сезон!
9
5
Балтийский рак
Level 9 Local Expert
February 22, 2024
Дважды оставлял заявку на подключение. Дважды её обрабатывали и дважды не смогли подключить. По телефону говорят что дом подключён.
Здравствуйте.
Мой отрицательный отзыв.
У меня были замечания по работе интернета с Ростелеком в течение 6 месяцев, решил поменять оператора (был абонентом с 2004 года по 2021 год).
В течение марта месяца 2021 года, уточнял у сотрудников Ip-home возможно ли подключение по моему адресу в рп.Октябрьский (указав улицу, дом и квартиру). Сотрудники Ip-home ответили, что подключение возможно. Сделал заявку и договорились на 2 апреля 2021 года с 11,00--13,00, т.к. мне нужно было расторгнуть договор с Ростелеком и возврат остатка средств со счета с Ростелекома (2500 рублей). Всю данную информацию довел до сотрудников Ip-home. Далее уточняю у сотрудников Ip-home, какой мне модем нужно приобрести, посоветовали Archar A6, что я и сделал приобрел данный модем и определились с тарифом 50МБ/400 рублей в месяц. Далее ждал день Ч, 2 апреля 2021 года. Наступает день Ч, 2 апреля 2021 года, время 11,00 нет, 12,00 нет сотрудников по установке , 12,30 перезваниваю сотрудникам Ip-home и уточняю будут ли сотрудники по установке в назначенное время. Ответили, что будут. Время 13,21 приезжают сотрудники по установке и предоставляют договор для абонентского подключения на фирму ИНФОТЕХ, номер договора okt7180. Пока я оформлял договор, сотрудники по установке бегали по подъезду в течение 15 минут. Через 15 минут подходят и сообщают, что НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ, т.к. им придется сверлить в подвал. И посоветовали обратиться к менеджерам, чтобы те им дали согласие на данные работы. Я звоню в Ip-home меня соединяют с менеджером и та говорит, что невозможно подключиться, а как же в течение марта-месяца, мне объясняли, что проблем нет с подключением. Я ей пояснил, что мне теперь придется ЗАНОВО подключаться к Ростелеком платить за подключение и кто мне компенсирует расходы по подключению и оплатить за модем. На, что сотрудница Ip-home ответила, что мы Вам не говорили расторгать договор с Ростелеком и компания Ip-home НИЧЕГО компенсировать не будет. Вот так компания Ip-home КИДАЕТ своих НОВЫХ абонентов. Далее по подъезду от соседей узнаю, что можно подключиться к Билайн скорости большие 300 МБ/500 рублей. Что я и сделал оставил заявку в Билайн на подключение к интернету на 7 апреля 2021 года с 12,00--14,00. В течение 2 днух дней уточняли все ли в силе и готовы принять сотрудника в назначенное время. Сотрудник по установке приехал вовремя и подключил за 35 минут. Вот это сервис.
Очень плохой оператор, если есть возможность - выбирайте что-то другое... Самое главное, что в любой проблеме сотрудники обвиняют только клиента. И не желают как-то помогать..
Не могу подключится две недели!!!!!!!! Работают тяп ляп!!!! В Шатурторфе работники просто аховые!!!!!! Присылают бригаду недоумков которые сидят и ждут когда им покажут как залезть на чердак!!!! Правда и это сделать не смогли. Лестницу не нашли . По истечении 4 дней непрерывных звонков менеджерам которые каждый час мне говорили что со мной сейчас свяжутся, так никто и не связался!! И вот чудо сегодня мне позвонили в 17.40 и спрашивают что мне нужно отремонтировать? Я не совсем понимаю это издевательство? а да и когда я сказала что нас до сих пор не подключили мне опять сказали что мне перезвонят!!!!!!!!!! Уважаемое руководство компании гоните в шею таких работников!!!!!!!!Подключатся к вам у меня теперь нет желания!!!!!!!!!!!