IRP LLC
835 reviews
May 17
Отличный сервис, знают свою работу, все сделали быстро и без лишней нервотрепки.
1
January 27
Здравствуйте! Отношение ужасное. Таким мастерам я бы даже вообще ничего бы не доверил на ремонт и обслуживанию, они вообще даже не понимают в этом.
1
1
April 4, 2023
Выражаю благодарность, говорю спасибо и жму руку в знак уважения компании ирп сервис за своевременный, быстрый и главное качественный ремонт музыкальной техники. Помогли отремонтировать приемник sony zspe60 (не работал в режиме тюнера во всех диапазонах частот, не настраивались радиостанции, показывал лишь индикацию частоты) и музыкальный центр тоже sony hcdcpz1 (не работал cd механизм, не принимал диск, после самопроизвольно выбрасывал диск обратно. Не работала перемотка на кассетной деке). Вы располагаете штатом высококвалифицированных специалистов, способных отремонтировать технику в период нехватки комплектующих из-за наложенных на нашу страну санкций. Позвольте пожелать Вам всех благ.
1
2
July 20, 2024
Хорошие специалисты.
Внимательное и доброжелательное отношение!
Быстро и качественно работают!
Прекрасное обслуживание!
1
August 9, 2024
Очень приветливый и приятный персонал , сдавали в ремонт кофе машину обещали примерно 2 недели , сделали за 5 дней. Все рассказали и объяснили по поводу поломки . Остались очень довольны данным сервисом
1
August 30, 2024
Разбили экран у Яндекс станции. В поддержке сказали, что в наличии нет, везите в ИРП на диагностику. В сервисе все нашли, экран заменили 👍🏼
Грамотные и приятные специалисты, уютный пункт приема с конфетами )))
Отличный сервис, всем рекомендую.
1
1
May 14, 2024
Долго искал организацию способную провести качественный ремонт PS 4. Официальные дилеры в г. Рязань за ремонт не взялись, за отсутствием запасных частей. Нашёл две фирмы в Москве. Созвонился и в итоге обратился в ИРП сервис. Все прозрачно. При сдаче техники в ремонт мне озвучили финансовую и техническую сторону предстоящего ремонта. В через две недели сообщили, что можно забирать приставку. Стоимость ремонта не изменилась. Пользуюсь приставкой, после ремонта, уже 2-а месяца. Всё работает. Спасибо вам огромное за ваш честный, добросовестный труд.
2
November 19, 2024
Обратилась с связи поломкой Яндекс станции. Удобное расположение сервиса около метро, вежливо, быстро и профессионально. Выражаю благодарность Виталию за доступную информацию и помощь в моей проблеме
3
May 18
Хороший сервис, не далеко есть парковка, так же расположен неподалеку от станции метро. Обращался туда по гарантии на пылесос tuvio от Яндекса… проблема решена не была, но это уже вопрос, скорее к технике , сервис работает согласно регламенту
2
February 15
Толково объяснили проблему моих устройств. Не пытались, как это часто бывает, навязать свои услуги. Ушёл довольный.
February 15
Спасибо за профессионализм, высокое качество работы по гарантийному ремонту кафмашины DELONGHI ecam
1
September 25, 2024
Отвратительная организация, которая по-хамски общается со своими клиентами, абсолютно непрофессионально выполняют свою работу. Сдавал наушники, полностью объяснил всю ситуацию, дефекты, сказали, что дефекты не нашли при диагностике. Для них дефект — это что-то, что явно будет видно, не то, что внутри самой техники. Никогда не обращайтесь к ним, даже если не будет никакого выбора. Наихудшая организация.
1
January 21
Великолепный сервисный центр Филипс, купила бракованный телефон в МТС, последний отнеся по-свински, не смотря на сроки, предлагая ремонт. Приемщик СЦ Хребтов Илья при приемке посмотрел телефон, определил дефект, помог составить заявление, обозначил максимальные сроки диагностики. Сначала пришло смс о выполненных работах, потом позвонили из СЦ.
Важный факт, что на горячей линии операторы все четко и ясно объясняют.
Спасибо огромное за сервис на высоком уровне
1
1
August 17, 2024
Обращался в рамках платного ремонта, ориентируясь прежде всего того на то, что это АСЦ для так называемых «гарантийных случаев». Стоимость, как и предполагалось (заявлялось при приеме), изменена после диагностики. Однако не существенно. Согласование: посредством телефонного звонка, извещение - через СМС-сообщение, что весьма удобно
1
August 10, 2024
Честные пять звезд. Быстро и без проблем починили телефон, в отличии от "мастерской у дома", где мне начали рассказывать какие то ужасы про перепрошивку ПО, которое "надо качать у китайцев" за бешеные деньги. А тут всё четко, понятно и официально. Спасибо.
1
February 9, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всей компании и приёмщику Илье, в частности, за проделанную работу и положительный результат! Гарантийный случай на Яндекс станцию был осложнен отсутствием чека, после долгой переписки с поддержкой Яндекса, мне было предложено отвезти колонку в ИРП сервис. Колонку приняли, ВСЁ объяснили, за что и как будет взыматься плата, если ремонт будет не гарантийным, обо всём предупредили и всё обещали согласовывать. Через 14 дней отписались, отзвонились по готовности и выдали новую колонку! Спасибо за компетентность и вашу работу!
1
2
June 25, 2024
Чинила наушники Sony wh-1000 XM3, очень переживала, плохо работал звук в одном из наушников, починили за неделю, очень качественно и быстро, даже не ожидала! Очень рекомендую, мастера с золотыми руками)
July 5, 2023
Добрый день! Обращались в сервисный центр ИРП в связи с гарантийным ремонтом телевизора Филипс. В целом положительные отзывы, быстро отремонтировали. Очень приятный и отзывчивый персонал в приемном пункте на шоссе Энтузиастов (отдельное спасибо Алексею Суханову за трепетное и внимательное отношение, что сейчас большая редкость). Единственный момент, который расстраивает - колл центр, который не перезванивает на заказ на сайте обратного звонка, а вступает в длительную неконструктивную переписку, в течение которой было потеряно две недели времени.
1
November 9, 2024
Ужасный сервис! Сдала на диагностику кофеварку, работники все напутали , заказали запчасти , хотя должны были только произвести диагностику. Прождала акт из за этого две недели, после жалоб директору , акт был готов в течение одного дня.
1
August 1, 2024
По приезде в центр оперативно осмотрели наушники и выявили проблему!
Ремонт занял меньше недели, сделали быстро и качественно.
Наушники работают и заряжаются исправно
1
April 26, 2024
Сегодня принял свои WF-1000 XM4
Проблема была в пропавшей со временем ёмкостью аккумулятора одного из наушников (садился за 20 минут)
Стоимость ремонта составила 3000Р (с
диагностикой и покупкой запчастей)
Ориентировочное время ремонта было месяц. Сделали за два дня
Сразу настерегло, что на вскрытом наушнике осталась щель (возможно, это в связи с применением клеевого соединения)
В общем, время покажет насколько качественно были проведены работы.
P.S. Знаю, что самому заменить батарею обошлось бы в 500 рублей, но как-то не хотелось ломать уши за 26 тысяч)))
January 15
Огромное спасибо сотрудникам за помощь!
Уровень сервиса на высшем уровне.
1
1
January 31, 2024
Купил прекрасный телевизор марки Hisense в октябре прошлого года. Устройство отлично проработало 3 месяца и начали появляться горизонтальные полосы на экране после пары часов работы. Через пару дней полос стало больше, после чего обратился в данную компанию по ремонту, так как именно она была указана в гарантийном талоне продавца.
Из плюсов - за телевизором приехали, так как с мой авто диагональ 65 дюймов никак бы не влезла. Осмотрели телевизор, сказали что с этим производителем такое бывает и скорее всего его спишут, упаковали, забрали. На этом все.
В полной уверенности что это брак и устройство просто заменят, ожидаю звонка.
Через 5 дней перезвонили, с результатом диагностики, что поврежден механически какой то внутренний драйвер и устройство гарантийному ремонту не подлежит. На мой вопрос что вы считаете что я вскрыл телевизор чтоб этот драйвер повредить - слышу удивительный ответ что видимо да.
На мой взгляд либо диагност не компетентный, увидеть отсутствие следов вскрытия - проще простого, либо компания таким образом зарабатывает деньги, так как за ремонт запросили 120 000 рублей. Это при стоимости телевизора на момент покупки в 110 000 рублей. Не смотря на то что телевизор не вскрывался и не имеет внешних повреждений совсем.
Все диалоги ведет оператор колл центра, на вопрос кто принимает такие решения - отвечает что менеджер. На следующий вопрос как связаться с менеджером - никак, только через нас.
Написал притензию в представительство Hisense , по телефону там так же не дают никакой информации.
В данной марке телевизора разочарован полностью именно в связи с отсутвием гарантийного обслуживания. Не куплю больше никогда.
Так же как и тошибу, которая обслуживается в этом сервисном центре.
От сервисного центра жду возврата устройства , акта диагностики, и отказа в гарантийном обслуживании. Далее независимая экспертиза и суд. То что телевизор отдавался без единой царапины и не вскрывался - зафиксировано на фото.
А пока пожалуй куплю телевизор проверенного бренда, и без гарантийного обслуживания в данном сервисном центре.
4
1
April 28
Месяц делали диагностику, обратной связи сами не давали. В конце не починили но вернули с артикулами что нужно менять
March 25
Диагностика платная. Сказали что неисправна вся плата. Спросив какая из двух плат неисправна сказали, что она там одна
1
May 22
Я постоянный клиент. Каждый раз честность, точные сроки, адекватная цена, профессионализм.
При приемке оформляются документы, устно уведомляют о всех условиях ремонта, возможного прогноза, предполагаемых сроках и стоимости.
После диагностики согласовывается ремонт, дефектные детали возвращают.
Сотрудники в организации работают десятилетиями, это о многом говорит.
1
December 24, 2024
Молниеносно починили колонку Алиса" не отходя от кассы"!
Спасибо за скорость и качество работ!
1
1
November 25, 2024
Отличный сервис! Сдавал по гарантии на ремонт свою колонку. Осмотрели, забрали, а через пару дней заменили на новую. Без всяких лишних допросов, расспросов и заполнения документов.
1
1
May 29
Обращался по гарантии. Все сделали в оговоренные сроки, с соответствующим оформлением. Молодцы.
February 13, 2024
Прекрасный сервис. Пришла в печале: появилась навязчивая, агрессивная реклама на смартфоне. Меня обслуживал Илья Хребтов. Все сделал при мне, быстро, качественно и бесплатно. Спасибо большое !
Очень благодарна! 🥰
1
2
April 22
Чудесные люди, качественный сервис! Приятная зона ожидания
1
October 5, 2024
Везде обман :) обещали починить телевизор Philips 43” за 14 дней - сделали за 2. Думал придется звонить - прислали смс и позвонили. Забирал телевизор когда шел дождь - обернули в пупырку и еще сверху стресс пленкой. Рекомендую!
Жаль что нет курьерской доставки - идея для руководства.
2
2
June 29, 2024
Обратился с проблемой в работе Яндек-модуля, перестал загружаться после почти двух лет работы. Оказалось, что его необходимо подключать к сети 220, usb-порту на ТВ не хватает мощности. Спасибо мастеру, провел диагностику, установил обновления и отправил меня с миром, ни взяв ни копейки! Сервис, так сервис! Спасибо большое!
January 28
Быстро выявили проблему мв бп для Яндекс станции 1 поколения. Спасибо.
1
December 2, 2023
Обратилась в центр на ш.Энтузиастов 29.11. Яндекс станция Макс перестала подключаться к телевизору. Во-первых, понравилось, что можно позвонить и уточнить информацию по телефону. Девушка внимательно выслушала и подсказала как лучше поступить в моей ситуации.
Во-вторых, в самом центре работают профессионалы своего дела. Быстро вычисляют проблему и предлагают возможность ее решения.
Осталась очень довольна, что люди действительно хотят помочь спасти технику. Вникают в суть проблемы. Заинтересованы в вас.
Сейчас это большая редкость
Выражаю благодарность всем работникам и желаю хорошего настроения!) спасибо большое!!
3
1
May 16, 2024
Хороший сервис, все четко, оперативно, по делу. Сделали ремонт кофемашины по гарантии, устранили все проблемы, все вовремя и качественно!
January 24, 2024
11.01.2024 отдал устройство Инфиникс Ноут 30 на замену задней крышки. Изначально рассчитывал на недолгий срок ремонта, телефоны на каждом углу почти продаются и предполагал, что все пройдет в течение 3-4 дней. Пришел в центр и мне заявили по итогу, что ремонт может занять до 2 недель. Сказали, что свяжутся и напишут в случае, если 3-4 дня пройдут, а устройство не отремонтировано. 19 числа позвонил по номеру, указанному на квитанции, сказали, что свяжется менеджер и сообщит статус заказа во вторник или среду и попросили перезвонить. Звоню сегодня, а устройство до сих пор в статусе диагностики. Две недели истекает уже в эту пятницу, если не будет изменений, то буду искать пути обратиться с жалобой на организацию и требованием вернуть мне мое устройство. Соответственно обновлю комменатарий.
Если бы знал, что так будет, обратился бы в другой сервис ближе к дому и переплатил, чем так сидеть и ждать.
Сегодня сообщили, что менеджер свяжется, но сомневаюсь.
не рекомендую обращаться в сервисный центр, если вам нужно починить устройство в более короткие сроки, и, если вы живете не рядом с данным сервисным центром.
3
1
February 7, 2024
Принес телефон с не рабочим USB портом, диагностика заняла чуть больше недели, по итогу диагностики выяснилось что надо заказывать детали которых у них нет. Про время ожидания деталей говорили 2-3 недели, по итогу управились за неделю. Весь ремонт занял около 18 дней.
Плюсы:
- Вежливый персонал в центре приема, все рассказали
- Адекватные цены (возможно). 2500 за замену платы usb порта, я не шарю, решайте сами
- Быстро отвечают, если писать на почту
Минусы
- Нереально дозвониться по телефону, сначала было ожидание минут 20, потом звонок сбросился. Все следующие звонки также сразу сбрасывались
- Трекинг ремонта мог бы выдавать больше информации чем "готово\не готово"
1
2
November 25, 2023
Сдавала в ремонт свой старенький телевизор sony. Изначально сказали всю стоимость без и с нюансами (если нужны будут детали и, если этих деталей не будет). По цене всё было ок. Через неделю позвонили, что нужно менять плату, согласовали стоимость, и ещё через неделю телевизор был готов.
Так что всё отлично, старичок ещё поживёт.
P.S. Сам пункт очень комфортабельный светлый и чистый. Персонал вежливый.
March 24, 2024
позиционируют себя как официальный центр по ремонту товаров бренда Филипс! по факту- контора Никангора.
про стоимость ремонта какой то чел на телефоне сообщил что стоимость услуги от 10 косых не взирая от сложности. доставка техника туда-суда еще пятера. про ремонт по конкретной неисправности вообще никак не сооренентировал. хотите испытать удачу? звоните!
р.s. Ответ организации не убедителен. ТВ отремонтирован за 5500 с учетом деталей на дому. удачи!
1
March 23
Отличная мастерская, отремонтировали качественно
1
July 21, 2023
Очень понравилось обслуживание в сервисном центре, с заботой о клиентах, можно попить чай или кофе во время ожидания, обращалась с колонкой яндекс, все быстро, доброжелательно, профессионально. Спасибо, качество сервиса на уровне.
1
February 27, 2024
Сдал по гарантии телефон Infinix zero 20. Телефон не заряжался. В гарантийном ремонте отказали. Нашли следы влаги. Спросил сколько стоит отремонтировать платно. Сказали легче купить новый телефон, надо менять плату. Решил продать на авито на запчасти, т.к. дисплей целый. Человек, который купил телефон написал, что сделал его за 1 час заменив разъем зарядки.
Итог: -17000 за телефон, которому было 2 месяца из-за ленивых, некомпетентных мастеров этого сервиса, которые даже не могут диагностировать проблему. И этот сервис считается официальным центром марки Infinix! Обходите стороной этих бесполезных мастеров, которые там работают!
6
October 20, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Особенно порадовала скорость выполнения ремонта. Сдавала в ремонт старенький led тв Sony с отсутствием изображения. С момента сдачи аппарата до выдачи из ремонта прошло всего 3 дня. И это при том, что приёмка и сама мастерская находятся в разных районах Москвы. По факту завершения ремонта пришло sms и почти сразу позвонили. И хочу ещё отметить отличную работу приёмщика Алексея Суханова👍 Рекомендую сервис!
1
September 2, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику сервисного центра Алексею Суханову за профессионализм и чуткое отношение к клиентам, в данном случае ко мне. Обратилась в центр с тем, что новая мясорубка жевала, а не крутила мясо...Алексей внимательно посмотрел, не нашел дефектов, предложил купить мясо и прокрутить прям в сервисном центре, так и сделали, почти кг мяса прокрутили за 30 сек......оказалось, что я не плотно прикрутила ножи в мясорубке :) Удивительный подход к решению проблемы! Спасибо, Алексей!!!
С уважением,
Елена Фомина
2
1
March 15, 2024
Классный сервис!!! Очень вежливый персонал, который поможет и подскажет... Починили по гарантии без всяких недопониманий! Большое спасибо!
May 12, 2024
Отличный сервис, ремонтировал ТВ Сони и соундбар. К сожалению в наше время много "левых" СЦ, здесь реальные профи, цены рыночные, но и аппараты для ремонта сдаём санкционные)).
March 4
Быстро починили, вежливый персонал, рекомендую 👍
1
August 19, 2023
офис находится снаружи жилого дома, внутри чисто симпатично, вежливо - починили телефон по гарантии быстро, всего 10 минут подождала в скверике во дворе, ожидать можно и внутри сервиса - впечатление осталось приятное.
1
June 25, 2024
Все приняли быстро, вопрос решён, остался доволен.
Персонал приветливый, ребята спасибо, ехал к вам долго, разрешили сходить помыть руки.