IRP LLC
835 reviews
August 28, 2024
Очень долго на респе полтора человека ковыряются с клиентами. Что можно так долго в компе щёлкать и всех задерживать?
September 26, 2023
Спасибо за быстрый гарантийный ремонт кофемашины. Сделали все быстро, за неделю. При мне все проверили. Приятный и отзывчивый персонал.
1
September 2, 2023
Контора, рога и копыта, типа официалы и как обычно пшык.
Сдавали через один магазин ноутбук, не включался, написали следы жидкости и не гарантийный случай.
Хорошо, поколение ЕГЭ рулит.
При включении зарядки на ноутбуке идёт двойная индикация в три сигнала, нужно обновление bios, классика изучить индикацию ошибок, т.е. разобраться в проблеме, а не делать отписки.
Не знаю они сами таки или Эльдорадо просит, так поступать с гарантией.
3
1
May 26, 2023
Обращался с гарантийным ремонтом ноута ITEL, купленного в интернет-магазине. Обошлось без запчастей, перекалибровали АКБ (ноут переразрядися и перестал включаться и заряжаться).
Все без проблем (чек попросил на горячей линии магаза и распечатал), через неделю готово, все работает.
Правда, переставили операционку и соответственно данные пропали, но в моём случае это некритично.
1
1
December 14, 2023
Услуга еще в процессе.
Есть кофе и чай для посетителей. Столик для рисования. Занять ребенка и согреться в очереди можно. Это всегда +
October 5, 2022
И так. Вот и меня не лёгкая судьбинушка довела до этого "чудо" сервиса. Суть проблемы такова: у меня в один из прекрасных дней моя PlayStation 5 перестала выводить изображение на телевизор, после долгих часов борьбы с этим не дугом ( подключал другой hdmi, в другие порта hdmi, наконец к другому телевизору), победить сею проблему у меня не вышло. Узнав на сайте sony адрес нескольких сервисных центров (так как моя PlayStation 5 ещё была на гарантии) я начал смотреть ближайшие центры... У всех не выше 2.5 звёзд была оценка и прям совсем дофига негативных отзывов. и вот я натыкаюсь на этот сервис с средней оценкой 4.8... почитав отзывы ( в основном положительные, в негативные не хотелось верить) я взял свою красавицу и поехал к ним сдавать ее в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт.
Приехав к ним не столкнулся с какими либо очередями и меня тут же приняли с моей бядой. Я все им объяснил что Playstation 5 с момента покупки была подключена намертво к телевизору и вообще никто больше ее не трогал. Что утром еще я играл в нее, потом ушел по делам, вернулся, включил и она не выдает изображение, что включается реагирует на геймпады и т.д. но изображения нет. Приемщик проверил на деле что действительно изображения нет, отметил что порт HDMI какойто сильно люфтящий. ( повторю Playstation 5 с момента первокго подключения к телевизору за пол года ни разу не отключалась или переносилась или чтото в этом духе) иными словами факт того что люфтящий hdmi скорее всего заводской брак на лицо. Ну сдал и сдал в сервис. говорят "через 2 недели сообщат о готовности, если нет то сами позвоните и узнайте". Ну ок 2 недели так 2 недели.
Проходит 4 дня мне приходит смс с текстом что товар готов к выдаче. Я весь такой радостный что ТАК мега быстро починили какие молодцы, и то что негативные отзывы слава богу оказались чей-то выдумкой, довольный, поехал к ним. ( предварительно позвонив и уточнив точно готов к выдаче, получив утвердительный ответ поехал). Приезжаю в сервис ( опять не столкнувшись ни с какими очередями) меня приняли мгновенно. И тут мне объявляют что в гарантийном ремонте отказано!!! я им говорю " позвольте, такого не может быть, я свою приставку не то что как то мог механически повредить, я с нее пылинки сдувал". Ответ приемщика : " в акте все написано и причина отказа и т.д. и т.п" (Акт на фото). Отдали приставку, но сразу предложили платный ремонт, который они произведут ( А судя по негативным отзывам Месяца через 2-3 в лучшем случае) гарантия продолжится так как по новой опломбируют и т.д. И добавил " порядка 25000р вам обойдется ремонт так как надо заменить hdmi выход и плату вместе с ним. ( наверно паять они неумею и меняют все в сборе) могли бы и за 50000р починить мне мою приставку. че мелочиться то. Я естественно отказался от их платных услуг, хотя скорее всего если бы мне по телефону сказали что приставку мне отдадут так же не рабочую по тем и тем причинам, то наверно я согласился бы на платный ремонт. а так раз уж я приехал за ней, то и особого смысла у них ее за деньги чинить не было.
Эпопея сея закончилась для меня максимально благополучно. У меня в контактах еще со времен playstation 4 остался частный мастер с авито, который чинит любые поломки на приставках за какието смешные деньги. например мои Dualshok 4 он починил за 150р каждый. а там и паял и чистил и чего только с ними не делал. Я обратился к нему со своей проблемой. сказал что так и так отказали да еще и 25000р запросили на ремонт.
По итогу: я привез ему свою приставку. Он при мне ее за 15 минут починил. Говорит у тебя отпаялся ( по причине " изначально на заводе говеная пайка hdmi выхода у Playstation 5") один из кончиков hdmi выхода. взял с меня 2500р за работу ( Это PS5 с ней геморроя на разборе много, по этому дороже нежели с PS4) и это как минимум в 10раз дешевле чем мне хотели починить горе мастера этого "супер" сервиса.
Но есть еще и вишенка на торте во всей этой истории. ВСЕ ПЛОМБЫ ДО ЕДИНОЙ НЕ БЫЛИ СОРВАНЫ!!! ВСЕ ЗАВОДСКИЕ. То есть диагноз поставили даже не разбирая. Так на глаз.
так что вывод делать вам лично. Но я в этот сервис больше не ногой. и поверьте лучше всем негативным отзывам чем положительным. Наверно и положительные реально были, но видать не со мной.
14
4
October 3, 2024
Быстро и качество был произведён ремонт. СМС информирование + звонок оператора о готовности.
November 24, 2023
Самая плохая мастерская по ремонту телефонов, сдал телефон на ремонт 1,5 месяца не каких по движок, на вопрос когда телефон будет готов отвечают выясним у мастера и перезвоним, не разу не перезвонили. Не советую эту компанию не кому.
5
January 28, 2023
Впервые сдавал в данный сервис наушники Sony WF-1000XM4, для замены аккумуляторов, которые повредились после установки и эксплуатации корявой прошивки 1.4.2, выход которой очень «удачно» совпал с истечением срока гарантии. Заряд одного из наушников падал до нуля на 30 минут (спасибо, Sony).
Менял сразу оба аккумулятора, чтобы не мелочиться. Сам ремонт, на январь месяц, стоил 5000 руб. (за замену обоих аккумуляторов). Терпимо, учитывая что такая процедура вообще не была бы нужна, если бы не стечение обстоятельств.
Что в итоге:
1) Ремонт произвели быстро – вместо 10 дней, пришлось подождать всего 5 (включая выходные).
2) Ремонт произвели качественно и профессионально. Вскрывали аккуратно, следов не осталось. Новые аккумуляторы работают отлично. Как будто новые наушники купил.
Старые аккумуляторы вернули. Дали гарантию на ремонт – 3 месяца. Выдали карту скидочную (приятно, лишним не будет).
Однозначно рекомендую данный сервис.
1
1
August 12, 2022
Очень быстро и профессионально. Очередей нет. Все сотрудники вежливы и компетентны. Удобный зал, где есть кулер и чай. Это не просто пункт приема: вся диагностика и ремонт производятся тут же, в отдельном оборудованном помещении.
4
December 2, 2024
Звонил проконсультироваться, скази мастер будет позже, перезвоните. Перезвонил говорят с мастерами не соединяют. Крайне не заинтересовано разговаривают. Вроде платные услуги, я же вроде не про об одолжении. Если так разговаривают, то сюда технику лучше не возить.
1
April 5, 2024
Ребята на сервисе дружелюбные молодцы приятно с вами иметь дело спасибо
December 28, 2023
Приносил ремонтировать наушники три раза. Три раза якобы меняли батарейку и через месяц она опять ломалась. Очень сомнительный ремонт! За что платил деньги не понятно.. не советую эту компанию.
4
October 15, 2023
Отсутствие парковки и сервиса, точнее есть городская, но нет места, и на просьбу помочь за доп.плату-отказ. Долгий срок ремонта около 40 дней. Качество ремонта хорошее.
2
1
December 18, 2023
Не смог оценить качество ремонта, поскольку сервис «ждал запчасти для ремонта от Sony положенные 45 рабочих дней». Через 45 календарных - выдал акт о ремонтонепригодности.
Стоянки рядом нет. Платная стоянка забита всегда.
1
November 23, 2023
Хороший профильный сервис. Стараются быстро решить проблему. Народ приходит, но очереди нет. Удобная зона ожидания
December 4, 2024
Когда то был норм сервис.. приношу телевизор - телевизор не читает фильмы с флэшки.. достают флэшку 128 килобайт - все читает - говорю возьмите фильм хотя бы 1,5 ГБ ответ: у нас таких больших нет🤦♂️ Вы из какого века?!.. итог: диагностика оплачена, вердикт : поломкой не является
1
May 12, 2024
Качественно - аккуратно и в срок. Спасибо Вашему коллективу!
1
1
February 20, 2024
Отличный сервис,ремонтировал Яндекс колонку мах,с jbl к сожалению помочь не смогли,но это понятно.Желаю успехов и процветания
June 16, 2023
Ремонтировал телевизор. Модель давно снята с производства.
Сразу предупредили, что со сроками будут трудности в связи с поставкой запасных частей.
В итоге, после пары месяцев ожидания платы, мастер перепаял старую плату за счет доноров.
Результатом доволен, как по качеству, так и по цене.
Сервис однозначно рекомендую.
1
1
March 18, 2023
Все отлично, приняли очень быстро, сотрудники вежливые, вопрос решили сразу на месте (не работала Яндекс Станция, проверили и заменили по гарантии). Рекомендую!
1
1
May 24, 2023
Отвозил в ремонт сломавшийся парогенератор. Честно был настроен скептически, в стандартных условиях 14 дней диагностики, срок может увеличится до 45 дней. Стал думать о приобретении нового устройства.
Был приятно удивлен тем, что за 7!!! дней бесплатно! по гарантии!!! отремонтировали мой парогенератор! Заменили необходимые детали без заморочек.
Сервис чистый, сотрудники - грамотные специалисты! Спасибо за вашу работу!
1
1
October 24, 2024
Починили телевизор по гарантии достаточно оперативно.
June 9, 2024
Три раза возили телефон с проблемой, так и не сделали. Последний раз отказали в гарантийном ремонте из-за скола на дисплее.
3
1
July 10, 2023
Замечательный центр. Остались только положительные впечатления от данного центра! Всё починили быстро и качественно!
3
1
July 4, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам сервисного центра за оперативное и качественное обслуживание. 10/10. рекомендую
1
March 6, 2023
С момента передачи в ремонт до сообщения от компании прошло полтора месяца, долго или нет решайте сами. В сложившейся ситуации в стране и мире понятно,что быстро запчасти не приходят, но в первой половине этого срока в компании говорили, что ждут когда придёт замена части, но потом пришло сообщение, что товар не ремонтнопригоден и дальше проблемы решайте самостоятельно с магазином.
Персонал любезностью не отличается, не сказали даже номер телефона компании Sony
2
October 19, 2022
Хороший сервисный центр, но очень сложно подстраиваться под режим работы. С учётом, что многие работают до 18 часов по будням и чисто физически не всегда могут успеть за заказом или отвезти что то отремонтировать. В целом обслуживание на уровне, есть комфортная зона ожидания.
2
1
December 11, 2022
Сильно пожалел, что сдал старую PS4 в этот сервис.
Поймал синий огонь смерти и , почему-то, решил, что авторизированный сервис мне поможет с заменой платы или реболом чипа.
Позвонил и спросил стоимость этого, но сказали, что без диагностики цену не назовут. А диагностика платная. Повелся на отзывы и все таки отвез.
Продиагностировали за пару дней и подтвердили мой вердикт- нужно менять плату. А то я сам не знал.
Предложили «неварианты»- замена платы на оригинальную за 17 тр, но без срока (предложение без срока это очень странно)
Или замена приставки на восстановленную за 14 тр- тоже странное предложение, так как у меня негарантийный ремонт, то есть получается они просто продают мне подержанную приставку по цене авито, но забирают мою взамен.
Ребол, ради которого я приходил, не предложили- сказали не делают такое. А сразу сказать не могли??Я спрашивал про него и про цену платы, а они твердили про диагностику.
При этом звонили несколько раз разные операторы, которые не знают друг о друге и на мои уточняющие вопросы ответить не смогли. Пообещали, что позвонит компетентный инженер, но от него звонка не было.
Когда приехал забирать приставку, то оказалось, что ее нет в сервисе куда сдавал, а лежит она на каком то «заводе» и привезти ее обратно займет минимум 4 дня. То есть я зря проехал пол Москвы. Моя заявка висит в статусе, что я выбираю «неварианты»
Доставки у них нет, забрать сам я тоже не могу.
Вот такой вот отвратительный юзер экспириенс. Они не умеют работать над пользовательскими ожиданиями и имеют проблемы с логистикой - не умеют одним днем возить по Москве.
Крайне не рекомендую нести что-то в негарантийный ремонт. Про гарантийный не скажу - может здесь все хорошо.
В итоге берут деньги за диагностику того, что я и сам знал изначально и еще и устройство не возвращают.
Upd. Починил в итоге в другом сервисе за 4 тр- сделали ребол новой памяти и все данные на диске сохранились.
5
October 26, 2024
Сдавал по гарантии смартфон, ( сам перезагружался, якобы починили.... встретимся в суде.
1
February 15, 2024
Сдал парогенератор Бош, они вроде официалы по Бошу. Промурыжили несколько недель, взяли 900 рублей и вместо плохо работавшего вернули полностью неработоспособное устройство.
2
August 17, 2023
Отличный сервис, взялись за ремонт платы PS4 Slim, хотя другие сервисы отказывались это делать. Произвели ремонт быстро (в течении двух дней), дешево и качественно.
2
March 7, 2023
сдавал по гарантии кофемашину де лонги магнифика. Приняли без головняка. По времени сказали готовиться на 2 недели . Через 3 дня позвонили , сказали можно забирать. Очень позитивные ребята . Большое спасибо всему коллективу за клиентоориентированность.
1
May 22, 2024
Ужасный сервис!( операторы вообще не в курсе своих обязанностей по предоставлению информации клиенту! НЕ Рекомендую!
June 30, 2023
Купили колонку Алиса через сбермаркет, получили доставку и уехали в отпуск. Приехали включили, она не работает, из-за окончания сроков возврата не поменяли, обратились в данный центр, поменяли на новую в течении 10 минут. Спасибо большое, как ответил специалист вам подсунули б/у.
3
February 18, 2024
Сдавал в ремонт по гарантии телевизор Sony. Сделали за 2 дня,прислали смс о готовности. Огромная благодарность всем сотрудникам!
May 29, 2022
Аббревиатуры ИРП на входе нет, только «Сервисный центр», можно пройти мимо. Персонал вежливый, внимательный. У меня был гарантийный ремонт телевизора, поэтому все обошлось без проблем. Напоминаю: если сдаете технику, имеющую любого размера экран, не поленитесь максимально очистить спецсредством, иначе при сдаче получите запись в квитанцию об имеющихся многочисленных царапинах, потертостях, пятнах и т.д. Объективности ради отметим, что это характерно для любого такого ремонтного центра. Для гарантийного ремонта сервис рекомендую, для платного не могу оценить.
4
April 6, 2023
Сдавал свою приставку по гарантии и джойстик. Достаточно оперативно провели замену устройств, даже не успел заскучать по своим девайсам. Порядка одной недели занял весь этот процесс. Спасибо ребятам, молодцы.
1
July 3, 2023
Сдавал в ремонт PS4 - не работал дисковод, диск не читался. Ремонт занял ровно неделю, предварительно позвонили и ознакомили с этапом ремонта и стоимостью. Отличный сервис, отношение и качество работы. По итогу даже диск с игрой подарили! Второй раз обращаюсь и не пожалел! Спасибо!
1
December 24, 2022
Спасли наше положение, в Яндекс поддержке подумали, что сломан вайфай модуль, приехали в сервис, ребята всё проверили и сказали, что модуль цел, подсказали, что нужно сделать, что бы станция мини снова подключилась к домашнему роутеру.
А проблема возникла после переезда с Новым роутером) теперь мы счастливы)
Спасибо ☺️
2
July 28, 2024
Практически нет очередей, работают быстро, по качеству сказать не могу, потому что сдавал Яндекс станцию, а они их только принимают и отдают, а не ремонтртюут. Качество обслуживания понравилось.
1
1
August 11, 2023
Отличный сервис, вежливые сотрудники, в зале чисто, обслуживание быстрое, на все вопросы отвечают.
1
1
April 22, 2023
Приносили на ремонт телевизор philips, обращаемся не в первый раз. Как всегда качество на высоте, сделали быстро.
Проверили на месте работу.
Отличный сервис👍🏻
1
June 20, 2024
Быстро починили мои разбитые наушники, выглядят как новые! Буду обращаться еще если потребуется.
May 4, 2024
Очень быстро починили Алису. Сотрудники вежливые. Благодарю
1
March 24, 2023
Не смог сдать по гарантии телевизор 65 диагонали Филипс , данный сервис работает видимо не для людей . Вывоз техники только исключительно в будние дни .То есть я мало того , что купил не качественную технику за не малые деньги ,да и еще должен нести дополнительные расходы ,и брать день за свой счет , что бы сдать телевизор . Что за сервис ? Буду писать в компанию Филипс !!!!
5
1
December 17, 2022
Отличное место, чувак помог разобраться с колонкой Алисой, она не работала, я уже хотела выкинуть. Все починил перезагрузив, просто вытаскиваете из розетки и сразу же всявляете и в эту же секунду нажимаете на кнопку ждете загорается желтый цвет, колонка полностью сбрасывается до заводских. Важный момент цвет должен загореться желтый, ( не белый и не фиолетовый)
1
April 27, 2023
Большое спасибо. Приносил кофемашину. Отнеслись с пониманием и внимательностью. Сделали все быстро. Дали советы по дальнейшей эксплуатации. Рекомендую.
1
March 2, 2024
Техническое обслуживание и ремонт кофемашины Delonghi (13 лет!). И снова как новая. Спасибо!
1
December 31, 2022
По телефону узнал о гарантии ps5 джостика, девушка сказала что нужен чек!!!! Я в ответ сказал что его нет, так как чеки не храню год, на это она сказала привозите без чека, но лучше с коробками(которые остались), проехав пол Москвы и попав к ним мне сказали что без чека не примут джойстик по гарантии, и что коробки не нужны!!!! На вопрос как так? Ведь мне сказали что и без чеков можно?!!! Ответили что послушают разговор и сделают выводы!!!! Но не сейчас!!!! Сотрудник вёл себя отвратительно, настолько не корректное общение, что ощущение что ты ему должен!!!! Не кому не советую!!! Контора конченная( или я попал так)!!! Всем добра!!!
3
1