Очень удобное расположение, недалеко от парка Цветник, при пансионате отличное кафе с приемлемыми ценами, вкусно готовят, меню ближе к диетическому, поэтому меня порадовало.
Сам пансионат неплох. Сделан ремонт. Уборка номеров нормальная. Все впечатление портит кафе, в котором кормят проживающих. Отвратительное отношение персонала и качество еды. Мы прожавали в пансинате всего две ночи, т.е. у нас ьыло два завтрака. Завтрак на инается в 8.00. Мы пришли в 8.30. В кафе все еще шоа подготовка к завтраку - накрывалимь столы. Кроме нас завтрак ждали еще люди на улице. Мы прождали еще 20-30 минут и нас наконец усадили за стол. На столах уже стояли тарелки с 1 кусочком сыра,1 кружком колбасы и 1 кусочком масла. На завтрак нас принесли лапшу молочную, тушеную капусту и сардельку и пакетики и чайник для чая. Лапша юыла похожа на разбавленную молоком воду, спрлелька холодная, капусту как будто тушили дня дыа не меньше назад. Никакого желания это есть вообще не было. Но саиое интересное, то что когда принесли еде - тарелку с сыром, колбасой и маслом забрали! 'Стоил такой завтрак 340 руб. Я понимаю, что это не бог весть какие деньги, но для сравнения в кафе Рояль комплексный завтрак стоит 279 руб. : скрэмб, 2 сосиски, огурцы, помидоры, фасоль, тост и чашка кофе!!!! Никакого сравнения с той бурдой (по другому это не назвать) которую дали в кафе при пансионате!!! Завтрак на след.день был ещё интереснее. Вспомнив опыт прошлого дня, мы пришли на завтрак в 9.00 и... все места были заняты. Когда я подошла к администратору - она сказала дежурную фразу: присядьте. Мы продали 15 минут пока она моизволила к нам обратиться: что у вас? Говорю : завтрак.я же вам вчера посадила. Отвечаю: эти места заняты. Она: у вас что только завтрак.? Отвечаю: да. Далее гениальный ответ: это плохо. И ушла, пропавшая минут на 5. Когда вернулась сказала: мне каждый раз Вас надо куда-то усаживать. Я вообще не поняла претензии
... мы пришли сюда не бесплатно.... мало того что еда даже на вид и запах непривлекательна и это кстати говорили и люди за столами, да ещё и отшение такое как будто я заставляю их дома у меня полы мыть....
Далее мы ждать завтрака не мтели и просто ушли, прекрасно и дешевле позавтракал в кафе Рояль.
Такого ужаса я более 20 лет не видела в общепите. Никто не требует изысков, но это только быть свежее и хотя бы пробуждает аппетит, об отношении я вообще не говорю.
Итог : пансионату как месту недолго проживания скажу да, месту для питания категорически нет!!!! Если придётся ещё там остановиться, то только без питания!!!
Замечательный санаторий! Очень уютный пансионат,тихий. Место очень удобно расположено. Персонал очень хороший. Девочки на ресепшене просто умницы, к ним можно обращаться с любым вопросом, всегда помогут. Номера хорошие, ежедневно убирают. Вообщем побывали в санатории в первый раз и остались очень довольны! Однозначно приедем ещё раз!!! Отдельное спасибо кафе "Изюминка" , Наталье Григорьевне и её девочкам за вкусную еду!!!
Санаторий расположен в прекрасном месте- рядом цветник, удобно добираться до горы Машук для прогулки, территория чистая и облагороженная. Персонал приветливый-всегда с улыбкой на лице и готов помочь! Вернемся к вам снова!
В настоящее время нахожусь в пансионате "Искра". Приобрела тур без лечения, с питанием с 27.08 по 05.09.2023г. Главное при выборе пансионата было местоположение: рядом с парком Цветник, всё автобусы на экскурсии отправляются от парка. Но главное из-за чего решила написать, это питание в пансионате: ужасное, отвратительное, безобразное. Есть невозможно. Почему руководство пансионата не контролирует? К сожалению, брала тур через турагентство, не было возможности взять без питания. Поэтому, если решите выбрать данный пансионат, берите только без питания.
Здание удобное, расположение комфортное, в курортном центре. Персонал очень доброжелательный Питание диетическое, приемлимое. Проблему которую увидел в своём номере- плохая вентиляция. И не рекомендую массажист Арсен. Лентяй и точно не профи.
Проживала с 30.08.2023 по 11.09.2023.
Плюсы:
- заселили на 1.5 часа раньше, чем официальное время заселения и предложили номер на выбор ("а хотите такой...?");
- просторный номер, удобная 2-спальная кровать, хорошее постельное белье, полотенца;
- центр города.
Минусы:
- за 13 дней постельное белье и полотенца не поменяли ни разу;
- трижды пришлось просить на ресепшене, у горничных, чтобы ежедневно в номер клали шампунь и гель, притом на ресепшене администратор заявила: "Это всё есть, но надо просить" (с чего вдруг?);
- wi-fi не работает;
- отсутствует помещение для хранения багажа, его предлагают оставить холле. Даже в маленьких отелях есть багажные комнаты или хотя бы предлагают положить багаж в закрытое помещение вроде кабинета гендиректора;
- один раз отключали холодную и горячую воду на целый день, но я с 6 утра была на экскурсии и к моему возвращению вода появилась.
Питание не оплачивала, поэтому ничего не могу про него сказать.
Стоит отметить, что пансионат не подходит для маломобильных групп населения. Есть 2 лифта, но до них стоит преодолеть лестничный пролет, в моем номере порог в душевую/туалет был 10-12 см.
В целом, впечатление скорее положительное, но есть над чем поработать. Я приехала с познакомиться с Кавказом, поэтому проводила много времени на экскурсиях и самостоятельных поездках, а в номере только ночевала.
Если кто желает увидеть комфортабельные номера - вам не сюда. Но здесь подкупает очень доброжелательный персонал. В номерах чисто. Тишина. Удачное расположение. Мне очень понравилось. Большое спасибо всем работникам.
Расположение пансионата удобное, много достопримечательеостей рядом. В номерах очень чисто, уборку проводят ежедневно. Снижаю оценку за кухню.
Я ездила по путевке с питанием, так вот еда не вкусная абсолютно, даже гадкая я бы сказала. Всегда думала, что я не привередливый к еде человек. Но из всего того что мне предлагали, самым съедобным был хлеб. Как можно испортить винегрет? В столовой точно нужно что-то менять.
Норм пансионат, откармливают на убой.
С собой дают сух паёк, если вы пропускаете какой-то приём пищи, но нужно об этом предупредить, номера в Советском простом стиле, более менее чистенько.
Хороший пансионат, центр города. Расположен на горке. Номера хорошие, даже ёлочки стояли в каждом номере. С питанием вот только не продумано. На сайте заказать с завтраком невозможно, и там заказать в отеле при заезде тоже нельзя. Ни одного магазина в округе.
Перед заселением прочитала все негативные отзывы. Была настроена не слишком позитивно. Приехала в 9 утра. Встретила меня Ирина администратор. Очень милая, вежливая девушка. Попросила немного подождать, номера освобождались и прибирались. Я не надеясь заселиться раньше положенных 14:00 ушла гулять. Пришла около 12:00 и Ирина сообщила что готова меня заселить. Я была приятно удивлена. Зашла в номер и обалдела: есть все, начиная от зубной щетки, гелей, шампуня, тапочек, заканчивая холодильником , феном и тд. Нет только халатов - но мне это было не принципиально. В целом в номере чисто, уютно, приятно, ремонт хороший. Вид из окна мне достался на храм, ночью бомбическая подсветка, панорама города, звон колоколов.... Короче сказка!!! В номере есть чайник электрический, в коридорах на всех этажах кулеры. Питалась пару раз в столовой при пансионате. Можно выбрать из достаточно большого меню себе блюдо по душе. Я хочу выразить огромную благодарность коллективу пансионата и руководству!!!!!!!!!!! Моё пребывание в стенах вашего учреждения было прекраснейшим. Локация очень удобная так как все экскурсии начинаются в парке "Цветник" а до него буквально 1 минута ходьбы. В пансионате работает замечательная реализатор экскурсий Наталья Анатольевна. Подсказала и загрузила меня незабываемым отдыхом. Если когда нибудь окажусь в Пятигорске только "Искра" станет моим выбором для остановки. Ввезжала в смену все той же очаровательной Ирины, желаю ей лично, всему коллективу санатория процветания и всего наилучшего!!!
В комнате имелось все для комфортного проживания. Был здесь в качестве жильца. Приветливый обслуживающий персонал, про остальное ничего сказать не могу, так как приходил в основном только поспать.
Номера в пансионате уютные с балконом, возле которого растет каштан. Есть все необходимое: санузел с душем в номере, телевизор, кондиционер, холодильник, чайник, большой шкаф-купе. В номере чисто, убирались ежедневно. Персонал отзывчивый. Если что-то не понятно или не знаешь, то все объяснят и помогут. Я остался доволен.
Отдыхали в пансионате в ноябре 2023г. Расположение пансионата удачное, в шаговой доступности парк Цветник. Путевки приобретали с питанием и лечением.Питание отвратительное, обслуживающий персонал грубый. На просьбы перенести время обеда пораньше, т.к. время обеда совпадало с процедурами, получили в ответ один негатив. Кормят скудно и невкусно. Медсестры на процедурах доброжелательные и приветливые. Но чтобы попасть к врачу, необходимо отстоять в очереди 2 часа. Процедуры приходится выпрашивать. Платные процедуры назначают неохотно, вероятно, нет стимула. Номерной фонд старый, уборка производится по требованию. Полотенца меняют раз в 5 дней. Звезду ставлю только медсестричкам
Невролог отменила мне лечение, которое я принимала ранее и назначила новое , добавив смт. В результате у меня началось обострение. Мне пришлось начать лечение заново.
Мебель в холле старая,неопрятная, в номере всё обычно,стандартно,необходимый минимум присутствовал, правда телевизор поработает минут десять и отключается,сигнал плохой наверно,вода горячая как то странно -вроде есть,начинаешь мыться, только намылился,она бац и закончилась...и надо стоять ждать минуты три четыре пока опять пойдет ...
Из минусов -очень резал глаз тюль,весь в пятнах которые видно уже не отстирать...
Персонал вежливый, приятный, уборка каждый день,еда обычная,не замысловатая...но порции большие.В целом осталось хорошее впечатление.
Отдыхали в мае 2023 г. Всем довольны. Номера скромные, но чистые, все необходимое естт: тв, чайник, холодильник. Белье чистое, уборка. Питание разнообразно, фрукты и молочка ежедневно. Расположение идеально, до всех достопримечательностей 5-10 минут
Прекрасное месторасположение: Цветник, бюветы, музей Лермонтова, главный бродвей и еще много нужных мест близко. Очень важно, что можно взять путевки без питания. Только проживание и лечение. В других санаториях питание обязательно входит в стоимость путевки. Почти всегда это питание обильное и однообразное. А в Искре ты не привязан к времени посещения столовой, можешь сходить покушать, когда тебе удобно и куда удобно. В Пятигорске это не проблема. И в то же время, если нет желания и времени куда-то идти, можно зайти в кафе Искры и взять за деньги то что тебе нужно, а не весь огромный набор еды, которым кормят людей, купившим путевки с питанием. Кстати, цены в кафе скромные, а приготовлено чаще всего хорошо.
В номерах, даже 3-й категории, все необходимое для проживания есть. Мы специально сходили, посмотрели, поговорили с людьми, которые там жили. Да, ремонт там был давно, и мебель не новая, так и цена соответствующая. Считаю, что в Искре соотношение цена качество как раз то, что надо. Лучше ремонт, лучше мебель, выше этаж, лучше вид из окна, так и цена выше.
Что было неудобно в Искре - это то, что в субботу нет никаких процедур. И соответственно процедур, которые делают через день (ванны-грязь) за неделю выходило меньше, чем в других санаториях. И уж что совсем поразило: сероводородные ванны в Искре делали искусственные! Других отрицательных моментов в Искре мы не заметили.
Была в столовой при пансионате Искра, еда отменная, очень недорого, что редкость, порции хорошие, понравился приятный персонал, уютный интерьер, всё понравилось.
Очень удачное расположение. Что порадовало, жиг то что можно купить просто проживание без питания и лечения. Покушать можно и внизу в кафе, всё очень доступ о, либо рядом много всяких кафешек. Номер чистый, видно, что узоденый и с ремонтом. Ничего лишнего, но очень уютный о. Есть чайник, фен, кружки, стаканы, холодильник, телевизор
Парк цветник в двух минутах ходьбы.
Взяла путёвку сюда, тк куда хотела мест не было. Согласна с отзывом ниже, от безысходности сюда. Совдеп полный. Да, местоположение класс. На этом все. Слышимость в номерах как будто говорят у тебя в комнате. Вода течёт тоже так себе. Кормят реально в какой-то забегаловке при санатории. Еда обычная. Здесь надо делать ремонт вообще везде. Постельное чистое. Соседка в соседнем номере просто нервирует, как демона ГРОМКО говорит по телефону это ппц слышимость.
Часто отдыхаем в Пятигорске. Приходилось останавливаться ни один раз в санаториях ЦВС,Лермонтова и вот в этот раз мы решили остановиться в пансионате Искра. Заехали в номер и сразу же столкнулись с тем, что выше этажом делали ремонт, да и не просто тихо клеили обои, а работали перфоратором. Это был первый звоночек, потом мы пошли кушать в столовую и там нас ждал второй сюрприз, еда была приготовлена совсем бюджетно, на столах были крошки, остатки еды от тех кто раньше нас обедал.
Сервис оказался на очень низком уровне.
5
1
Show business's response
М
Марина Марина
Level 10 Local Expert
October 23, 2024
«Это уже не хамство, но еще не сервис»
За неделю пребывания в пансионате «Искра» нам удалось в полной мере насладиться:
1) Грубостью и раздражительностью 99% персонала, но лично мои фавориты цинизма - весь, абсолютно весь ресешпн (общение в стиле отвалите о меня, я ничего не знаю, на сайте все написано. Начинают работу после начала конфликта и, о чудо, все получается))); медперсонал в зависимости от их настроения сегодня; но 1 место достается кассиру Ольге Владимировне на -1 этаже - уровень ее пренебрежения - бог (Моя любимая цитата в адрес какой-то бабули: «Уйдите уже отсюда и не мешайте мне»😂)
2) Столовая «Изюминка». Название столовой не случайно - изюминкой питания в «Искре» являются грязная посуда на завтрак (тарелки с кусочками вчерашнего ужина и кружки для кофе) и соленые огурцы, которые невозможно просто есть и которые добавляют в большинство блюд, куда можно и нельзя. В принципе, обеды и ужины в 50% случаев есть невозможно, что способствует похудению, тоже хорошо
Из небольших плюсов за эту цену: уборка в номерах, нафталановые ванны, кислородный коктейль, близость пансионата ко всем достопримечательностям
Много раз была в санаториях,в большинстве санаториев все было хорошо,но тут просто идеально!брали путевки с лечением без питания,кушать можно в столовой на первом этаже,очень атмосферно,цены хорошие,почти всегда есть выбор.Прекрасный врач Магомед Эльботович, учел все пожелания.Девочки на грязевых аппликациях , душе и ваннах очень хорошие,вежливые,внимательные,очередей на процедуры нет, все по времени.Уборка в номерах каждый день,горничные замечательные,отзывчивые. Номер брали обычный, поэтому особых впечатлений не ждали, а, оказалось, свежий стильный ремонт, продуманный до мелочей и вид с балкона на город и храм. На ресепшн тоже сотрудницы очень хорошие,приехали утром,почти сразу заселили,когда выезжали,чуть припоздали,очень вежливо напомнили,что уже 12, дополнительно платы не взяли.Охранник любезно согласился посмотреть за чемоданами,пока мы гуляли время,оставшееся нам до поезда. Также,проводят дискотеки,видео экскурсии и караоке.Расположение у санатория самое удачное,центр. Однозначно рекомендую для оздоровления, лечения или просто отдыха!
Пансионат очень понравился!!! Расположение удобное, рядом парк "Цветник" и питьевой бювет, все в шаговой доступности. Из окна открывается чудесный вид на горы! Питание тоже на высоте, все очень вкусно! Персонал очень доброжелательный, все подскажут и посоветуют.
Номера хорошие, чистые. Но очень хорошая слышимость. В двух местных номерах, очень маленький санузел ((
Кафе понравилось, всё вкусно, порции большие. Самое главное что дёшево))
Пансионат расположен в центре. Все в пешей доступности или на трамвае. Большой выбор процедур. Замечательный персонал. Особое спасибо врачу-терапевту Эльчепаровой Елене Владимировне, медицинской сестре Жанет!!! Обязательно вернемся сюда!
Приезжая сюда, нужно понимать, что это пансионат, а не отель 5*. Жил на 5-ом этаже, в одноместном стандарте: ремонт в комнате достаточно свежий, кондиционер, телевизор и т.д. Пастельное белье чистое, неизношенное. Конечно, хотелось бы ремонт посвежее в ванной, но некритично. Останавливался на 3 ночи, поэтому по смене белья/полотенец ничего сказать не могу. В кафе при пансионате не питался.
Приветлтвый персонал, номера чистые, уборка регулярная, еда - порции большие, сырные, но без "остринки", т. е. например тот же плов, не плов а рисовая каша с мячом, причем мяса вполне достаточно, ( не приходится искать среди риса), завтраки, что закажет, можно бутеры, можно кашу, ( но каша вроде как на молоке, но жидковатом, при этом разварена и довольно таки сладковата) , но цена на уровне не дорогой столовой. Расположение удобное, на склоне, скорее у подножия Машука, до знаковых мест можно дойти пешком, до ЖД вокзала, пешком минут 20, но есть автобус и трамвай поблизости. В целом понравиллсь, твёрдая пятерка
Очень приятный персонал, отзывчивые и внимательные. Цена качество соответствует. Горничные и администраторы квалифицированные специалисты своего дела, столовая уютная и вкусно готовят, процедуры отпускаются по назначению. Желаю процветания, вежливых и добрых гостей.
Отдыхали в пансионате «Искра» на новогодние праздники. Остались только положительные эмоции от пребывания в Пятигорске и в частности от пансионата. Атмосфера праздника чувствовалась - начиная с холла. На ресепшене нас встретили милые, приветливые девушки. Регистрация заняла не более 5 минут. Поднявшись в номер нас ждал новогодний комплимент от пансионата. Это было неожиданно приятно. Мы жили на 4м этаже. В номере есть все для комфортного пребывания. Большая двуспальная кровать с ортопедическим матрасом, диван, телевизор, кондиционер, холодильник, электрический чайник, фен. Номер чистый, постельное белье хорошего качества. Есть лифт, что очень удобно. Кормили вкусно, разнообразно. По вечерам были развлекательные мероприятия: дискотеки, концерты, кинофильмы, караоке. Много экскурсионных программ, которые можно приобрести прям в холле пансионата. Очень удачное расположение, много достопримечательностей и интересных мест до которых можно дойти пешком. До питьевого бювета 3 минуты.
Рады, что открыли для себя Пятигорск. Обязательно вернемся!
8
2
Show business's response
Владимир Баранов
Level 9 Local Expert
March 8, 2024
Очень уютное комфортное место для отдыха, приветливый персонал, удобное месторасположение, доступные цены.
Отдыхали в феврале 2024, в номерах сделан ремонт , что сделало это место еще более привлекательным для туристов.
Хочу тоже оставить свой отзыв. Я не отдыхающая, местная, делаю обход специалистов для себя. Я очень благодарна как персаналу так и врачам. Это люди от Бога. Спасибо неврологу Раисе Кирилловне❤️помогла вылечить тройничный нерв. Спасибо кардиологу. И просто всем спасибо от души.
Вода холодная и горячая с утра до 5 этажа не доходит,слышимость высокая,персонал грубоват,кроме молодых ребят,которые работают на раздаче еды,еда как в дешевой столовой (даже иногда непонятно было,что за еду подают),развлекательное шоу никакое,могли для бабушек что то увлекательней придумать,но месторасположение шикарное!проживала 2 недели без лечения,поэтому за это направление не могу ничего сказать!отдыхающие все хорошие и приветливые)))рекомендую тем,кто хочет бюджетно отдохнуть,но быть в центре Пятигорска!рядом куча кафешек,недалеко верхний рынок с кухнями мира!!!все экскурсии отходят от Цветника!
Отличный санаторий, расположен в шикарном месте рядом с цветником, номера хорошие есть одноразовые зубные щётки, шампунь,гель для душа, тапки. Кормят вкусно, процедуры хорошие особено ванные. Советую отличный санаторий.
Пытаются выживать и создавать комфорт, но на троечку. Вода на четвёртом этаже бежит м перебоями, объясняют, что на -1 наполняют одновременно вме ванны, поэтому до 4го не доходит вода. Но странно почему ванны наполняют обычной водопроводной водой и здание старое, раньше же вода доходила, а сейчас не доходит. Нет трансфера никуда, культурная программа скудная. Только расположение удачное - в центре курорта, все в шаговой доступности, парк Цветник, китайская беседка, орёл, торговая улочка, церковь. Но отдыхать там за свои деньги не стоит.
Отдыхали второй раз, перемены в лучшую сторону. Всё понравилось. Спасибо
2
1
Show business's response
О
ОЛЬГА РОЗОВА
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Расположение 5,номер был на 5 этаже с видом на город и когда было ясно можно было увидеть Эльбрус!! 2 кровати и диван, ТВ,кондей,ванна,все устроило,при пансионате очень хорошее кафе,там и питались все время
Пансионат «Искра» - транзитная остановка в нашем путешествии, здесь мы практически только ночевали, так как с 6 утра и до 22 у нас были поездки по Кавказу. Пансионат имеет советское прошлое, номера небольшие, но всё самое необходимое имеется: телевизор, вайфай, электрочайник, холодильник. У нас были только завтраки - много и по-советски, заказ предварительно на выбор. Большое преимущество - пансионат находится в самом центре, рядом много достопримечательностей, вечером просто погулять - одно удовольствие, тк Пятигорск утопает в зелени и цветах.
Выражаю благодарность персоналу пансионата,который очень вежлив: все расскажет,покажет.Сам пансионат расположен в историческом месте.Отдыхали в июле.Спасибо.Рекомендую
Впервые отдыхала и оздоравливалась в санатории) Пансионат ‘Искра’ оставил самые приятные впечатления. Во-первых, прекрасное расположение - всё в шаговой доступности, во-вторых, при покупке путёвки предоставляется выбор (какое лечение, питание:без питания). И самое главное - очень доброжелательный, внимательный и приветливый персонал - а это самое главное ) хочется отметить всех работников : грязи- Анжелика, ванны - Виктория, физио - Диана, соляная комната - Светлана, массаж - Светлана Николаевна, мед. сестры из 20 кабинета, ст. медсестра Анна, врач Светлана Георгиевна.Ресепшн - Лена, Нина Михайловна, Наталья, Девочки из кафе ‘Изюминка’, ребята на охране), девочки - горничные. а также Привет питомцам - сторожу Рыжику и красавице Лайке)