Istranet
302 reviews
November 14, 2024
Меня зовут Любовь Васильевна, работаю с вашей фирмой, очень давно. Всегда довольна вами и вашими сотрудниками. Особенно была удивлена вашими молодыми специалистами, и хочу выразить благодарность, ребятам Михаилу, Роману, отдел видео. Очень грамотные, профессиональные ребята, быстро нашли причину поломку интернета. Мастера своего дела. Михаил был вызван ,на старые, давно работающие камеры, без проблем ,грамотно ,быстро выполнил работу. От всей души, хочу сказать Огромное спасибо вам ребята , за проделанную Вами работу. Искренно благодарю Михаила за старания, профессионализм камер. Желаю Михаилу оставаться так же уважаемым человеком.
1
5
February 21
Минусов нет. Подключение быстрое и профессиональное👍👍👍, ребята работают очень аккуратно и сами подсказывают возможные варианты установки. После подключения все работает. Установкой занимались два Дмитрия - молодцы. Всё понравилось, установили так, что ни чего не видно, всё спрятали в короба, вошли в дом тоже без проблем. Мы совсем не пожалели о своем выборе👍👍👍👍👍
January 22
Подключилась к этому провайдеру два года назад иэто было одно из лучших моих решений)))
Техническая поддержка всегда на высоте, ребята вежливые, быстро реагируют на любые запросы.
Скорость интернета соответствует заявленным характеристикам,работать из дома стало гораздо проще.
Кроме того, провайдер часто проводит розыгрыши, в последний такой розыгрыш перед новым годом, выиграла 2месяца интернета. Спасибо Истарнет!
1
2
January 24
Здравствуйте! Желаю выразить огромную Благодарность ребятам из ИстраНет, за оперативную работу. После моего обращения с Менеджером Дмитрием (с которым мы обговорили все условия), приехали специалисты с ИстраНет (Александр со своим напарником, был наш сотрудник Олег). В данном случае, был сложный вариант подключения кабеля к дому, ребятам пришлось потрудиться, заняло много времени. К радости, ребята справились, я могу передать особую БЛАГОДАРНОСЬ всем, кто принял участие в данной работе. Интернет работает прекрасно, скорость выше 500 МегаБит. С уважением, Юрий Михайлович.
2
October 22, 2024
Живу в СНТ Слободка, у нас нет никаких провайдеров кроме Истра нет.
Наблюдала за подключением дома в нашем СНТ - не один год,
В этом году решила подключиться.
Осталась очень давольна
работой компании,
Менеджер оперативно принял заявку, помог ответить на мои вопросы по выбору роутера .
Приехали специалисты аккуратно все установили, дали советы по обслуживанию интернета.
Заполнила договор., Интернет летает.
В случает проблем сказали звонить 📱 круглосуточно. ! Ребята, Вы молодцы!!
Благодарю
Особенно, выражаю благодарность, монтажнику Игорю и его коллеге.
Рекомендую, развития компании Истра Нет.
1
3
September 11, 2024
Давно обслуживаюсь в этой компании. Скорость интернета стабильная, для меня это важно, т.к. я использую интернет для удаленной работы. Также хочу отметить, что Истранет отличается оперативной работой службы поддержки. Специалисты всегда обращаются по имени, вежливы, быстро реагируют на обращения, а самое главное эффективно решают возникшие проблемы и компетентно отвечают на вопросы. Ребята, продолжайте развиваться и расти, остаюсь с вами и рекомендую!
7
February 16
Пишу как новый абонент Истранет, ребята тянули оптику в нашу деревню - всё было сделано в срок. Монтаж к дому провели очень быстро, аккуратно, помогли настроить оборудование, всё работает чётко, быстро и стабильно. Спасибо! Отдельная благодарность монтажнику Дмитрию, человек дело своё знает на "5+".
September 7, 2024
Были сомнения, но все отлично. СНТ. Интернет оптоволоконный по новой технологии. Скорость высокая! Работает стабильно. Быстрая служба поддержки. Для смены роутера прислали подробную инструкцию, смог все настроить сам. Вообщем только приятные впечатления от использования!
1
4
August 25, 2024
Много лет Истранет является нашим провайдером! Работой компании довольны, всегда ребята решают четко и быстро любой вопрос! Несколько дней назад установили видеонаблюдение. Менежер быстро составил смету на оборудование ( предварительно приехал все посмотреть на месте), далее быстро и главное аккуратно все установили, все работает все прекрасно! Ребята! Спасибо
8
December 18, 2024
В последние несколько месяцев связь отвратительная, я работаю дома на удаленке, ребенок занимается удаленно с репетиторами, все жалуются на очень плохую связь, на конференциях постоянно пропадает связь. Репетиторы говорят, что периодически не слышат моего ребенка. Я зря плачу деньги за интернет, за платные конференции и за репетиторов. По совету провайдера поменяла роутер на новый, но это не помогло, связь как пропадала, так и пропадает, чем дальше, тем хуже. Поменяла тариф на более высокоскоростной, это тоже не помогло. Связь как будто рывками идет. Очень большая просьба наладьте интернет иначе придется менять провайдера и выставлять вам убытки
7
February 1
Отличная компания, работали по подключению целого поселка в сложной ситуации с правилами, особыми мнениями жителей. Вся работа была выполнена на 5+, без эмоций, четко и во время. Готов с радость рекомендовать всем! Отдельное спасибо руководству, всегда на связи и готовы помочь.
1
December 15, 2024
подключил интернет в этом году в августе,
работает отлично, недавно спросил как подключить
статический айпи(для сервера). позвонил, ответили быстро
сказали написать на почту и в течении 3-х дней его
подключают, в итоге его подключили за 3 часа. работа на
высшем уровне. еще очень нравится что тех. поддержка
отвечает 24/7, хоть там и отвечают сотрудники в полусонном
состоянии, но я их прекрасно понимаю. Вообщем Провайдер
отличный, всем советую и рекомендую.♥️
2
4
December 4, 2024
Пишу на эмоциях, по опыту прошлых лет с другим провайдером, намучился, невозможно было работать из дома, я удаленщик, пару раз был близок к увольнению из-за не выполненной в срок работы, но руководству оправдания не нужны. В очередной такой раз вышел в подъезде покурить, вижу, подключают соседа, вопрос-ответ, компетентный специалист, всё чётко и по делу. Долго не думал, через несколько дней был уже с Истранетом.четвёртый месяц работаю без проблем ! Рекомендую этого провайдера!
1
4
October 27, 2024
Хуже этого провайдера я не видела. Только красиво рассказывают на входе. Связь рвется постоянно! Вообще невозможно работать: если вам нужна непрерывная связь, а не просмотр соц сетей, то вам точно не сюда. Поддержка отвечает часами или не отвечает вовсе.
Update:
После моего отзыва со мной связались специалисты из поддержки, выяснили наши проблемы. Похоже, изменили настройки. И мы видим значительные улучшения: потоковое видео практически не рвётся, связь стабильна. Пока «-»звезда из-за слабой работы поддержки, над этим интернет-провайдеру точно следует поработать.
3
2
October 22, 2024
установили Интернет и тв, сказать что просто довольны это ничего не сказать. Интернет выбрали 500- летает! А с тв разделились с мужем на два лагеря, он смотрит свои каналы на кухне, а я свои старые добрые фильмы в комнате, до этого сидели на уличной антенне, удовольствие так себе, стандартный набор. Процветания вам и побольше довольных клиентов. Отдельное спасибо Андрею и Евгению, которые проводили всю работу и устанавливали интернет, мастера своего дела, рассказали все подробно. Спасибо большое.
1
4
February 2
Отвратительный провайдер. интернет работает только после жалоб, уезжаешь в воск и бах... все откл... неделю пустота... приезжаешь и начинаешь звонки, обращенич, перезагрузки и т.д. отвратительно . стоял мобильный модем и проблем незнал...хотелось стабильности и склрости... не надо только не в истра нет .... увы больше в Телепнево нет провоайдеров, выбросил деньги за подключение на ветер . Не тратьте нервы и деньги купите роутер и сим карту... больше стабильности чем через это замечательное волокно... пожалел 100500 раз...
2
January 26
Ребята, я конечно понимаю что вы монополисты, но в 2025 году подключать интернет за 15.000р или более вам не кажется супер дорогим удовольствием? Вы просто пользуетесь людьми, откуда такое ценообразование? Бедным людям просто некуда деваться(((( но совесть то надо иметь! Все ваше оборудование и ресурсы уже давно окупились сполна. У нас в поселке тоже основная часть людей построились, может пора как то уже немного 🤏🏼 Хотя бы заиметь совесть и снизить цены на подключение?
2
February 16
Подключили оптику в нашей деревне! Все быстро и отлично! Спасибо большое и компании, и персоналу, кто подключал - сделали быстро, аккуратно, никаких вопросов!
February 2
Никогда не писала отзывы, но тут уже накипело!
Подключила родителям интернет с ТВ. Поначалу работал не плохо, но спустя пару недель , начался наш ужас!
То нет сигнала, то пропало ТВ, про скорость вообще молчу. Позвонила на горячую линию, сказали пришлют мастера, чтобы проверил и при необходимости устранил недочёты. И что вы думаете, в назначенный день мастер не приехал!!!
Опять стала звонить, узнавать 😡
Кто хочет сэкономить нервы и время, лучше не связывайтесь с данной конторой!!!
2
December 8, 2024
Этот провинциальный истринский провайдер возвращает меня в начало 2000х, когда за интернет деньги списывали за месяц вперёд, и если на балансе не хватало 10 р из положенных 500 р услугу блокировали. У этих всё точно так же, ничего нового. Привет, провинция! Сейчас так уже не работают, деньги на операционную деятельность берут в кредит в банке под процент, а не из карманов клиентов за бесплатно !! А за услугу списывают посуточно, а не помесячно предоплатой
5
2
October 17, 2024
Всем доброго времени суток! Пользуюсь услугами Истранета с 2015 года. Подключены интернет и телевидение. Работают без перебоев, иногда случаются аварии из-за погоды, но это оперативно устраняют. Так же пользуюсь приложением, оплачиваю абонентскую плату только через него, удобно следить за балансом . Спасибо Истранет, всё устраивает!
3
June 4, 2024
Очень довольна услугами провайдера. Скорость интернета всегда стабильная, что позволяет мне выполнять работу в интернете без проблем.
Обслуживание всегда на высшем уровне. Всегда отзывчивы, быстро помогают решить возникшие проблемы.
В целом, я очень довольна. Я ценю качество услуг, которые мне предоставляют, и уверена, что останусь клиентом этой компании на долгие годы
1
9
December 30, 2024
Плюсы: приветливый, доброжелательный персонал
Минусы:
- оплатив кабель в Истре, нужно ехать за несколько километров деревню, чтобы его получить
- персонал не очень хорошо ориентируется в ассортименте
1
December 4, 2024
Обратилась в связи со снижением скорости интернета в службу поддержки. Общались с Вячеславом, всё проверили, он объяснил, как подключится напрямую через провод. Посоветовал оставить заявку на выезд специалиста. Заявка обычно обрабатывается в течение 3х дней, но мне повезло и специалист приехал через час. Андрей работает недавно, но быстро решил проблему. Спасибо команде Истранет за профессионализм и оперативность! Развития вам в бизнесе и сотрудникам в карьере)
2
1
January 22
Подключился 3 месяца назад, сотрудники приехали в назначенное время,быстро установили оборудование и объяснили, как пользоваться. Тутже провели тестирование скорости , убедились что всё работает прежде чем уйти.
Выбрал тариф 200 Мбит/с без проблем смотрю фильмы в высоком качестве, играю в игры, всё без задержек или зависаний.
Есть мобильное приложение, в котором отслеживаю баланс,и оплачиваю ежемес .
В целом, доволен , провайдера рекомендую
2
January 27
Плохой провайдер.Три года использования,постоянно зависает,особенно по выходным и в праздничные дни. Да,дозвониться возможно в любое время,но толку никакого,что то они там перезагружают,помогает на 5 минут. Предлагают прислать специалиста,как вариант 300 р доплата,если объявят что проблема у меня в квартире. Как я,пенсионерка, смогу это понять?никак. Есть опыт использования других провайдеров, такого плохого уровня больше не встречала.
1
November 24, 2024
Отличная компания . Покупал оптоволокно в строящийся дом. Все́ объяснили , посоветовали какой кабель лучше и прочие нюансы монтажа. Скоро подключусь. Спасибо.
1
December 9, 2024
Худший провайдер. В области стабильно несколько обрывов связи за полгода. Как работать удаленщикам, непонятно. При любом косяке со своей стороны отключают колл-центр, чтобы им не звонили недовольные клиенты. То есть если по их вине вам отключат интернет - вы не дозвонитесь до них. Горячая линия в это время просто не работает. Остаётся сидеть и ждать, когда починят. А чинить могут долго. Дольше, чем идёт рабочий день)
2
2
October 5, 2024
Подключили дачный дом к данному провайдеру. Это была огромная ошибка. Пару лет назад стабильно раз в месяц целый день отсутствовал интернет. Последние пол года это происходит раз в неделю стабильно. Так еще и мастера нет на следующие сутки, кормят только завтраками! К компании много вопросов, но к сожалению мало ответов, одни скрипты…
3
December 13, 2024
Провели сегодня интернет в дер. Ябедино в частный дом. К сожалению не спросила, как зовут мастеров, но спасибо им огромное! Люди-профессионалы! Все быстро, четко и очень аккуратно сделали. Спасибо Вам, Мастера своего дела!)
2
October 18, 2024
Пользуюсь провайдером уже несколько лет, первый год интернет падал раз в месяц, сейчас же каждый день и иногда даже несколько раз. Так же огорчило что максимальная скорость в мое место проживания всего 100мб/с. Так как я занимаюсь творческой деятельностью а точнее стримингом с такой скоростью и постоянными отвалами очень проблематично :(
2
February 6
Подключила данного провайдера и поняла что очень разочаровалась. Интернет не работает от слова совсем, сайты грузятся долго. А чтобы скачать документ так это вообще не дожидаться. Так же подключила цифровое телевидение, очень ужасное качество. Разочарована. Обращалась в поддержку ни кто не помог, говорят что проблем на данном адресе не обнаружено но все равно не чего не работает.
1
February 6
Самый худший интернет , это только Истра Нет.Платим 1 тыс за интернет 🌐 но телевизор даже не показывает виснет. 🤷 И это в 2025 году .
У нас . вл интернет 500 мб скорость за 499 руб. Он летал . Мы переехали сюда здесь только эта контора.
Это конечно финиш , день работает телевизор день виснет . Мастера вызывали у вас всё норм сказал.
Класс .
Постоянные обрывы . Оценка 1
1
August 8, 2024
Огромная благодарность этому провайдеру и персоналу!!! Пробовал много раз сам себе устанавливать, но без успеха! А тут буквально за один день все установлено/подведено и летает на высокой скорости! Спасибо отдельное менеджеру Андрею Заюкову!! За то, что он оперативно отвечал на звонки, оперативно включился в задачу и выполнил её на все 100%!!! Вообщем ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Спасибо!
2
7
July 3, 2024
Плюсов пока не видел.
Подключил садовый дом за 21 тр , сбои интернета стали значительно чаще чем при пользовании мобильным от Билайн.
Мне еще и аккаунт заблокировали из-за какой-то необъяснимой задолженности , возникшей в первый месяц пользования их услугами.
Не дал бы и одной звезды.
Хотелось бы вернуть деньги за подключение и забыть о их существовании.
При обещанных 500 Мбит/с скорость очень редко превышает 200.
За месяц 3 раза без доступа в интернет из-за отключения где то электричества.
Недоволен.
После отзыва прислали инженера, который изменил настройки роутера, интернет стал стабильнее.
Компенсировали моральный ущерб за некорректную блокировку одним месяцем трафика.
Обещали исправить маршрутизацию линии для предотвращения сбоев предоставления услуг.
Могут же нормально обслуживать, но почему для этого надо сначала получить негативный отзыв.
14
2
August 20, 2024
Этим провайдером пользуюсь очень давно, скорость хорошая и персонал всегда на связи.
Сбои редко бывают, когда был последний раз, быстро договорились о приезде мастера, он быстро устранил все неполадки, да ещё и мой роутер починил (у меня провода были перемотаны изолентой), мастер все их зачистил и сделал так, как надо, хотя я его даже не просила. Очень ему благодарна!
4
December 5, 2024
Подключились к истранету в 2021 году, недавно сменили место жительства, там был знаменитый Ростелеком, с ним были знакомы раньше, поэтому истранет забрали с собой по новому адресу. Позвонили в техподдержку , оставили заявку и на следующий день истранет был в новой квартире. Спасибо ребятам за оперативную работу. Рекомендую
2
November 22, 2024
Подключают даже там где нет никого, из всех компаний единственные согласились построить к моему дому линию.
Выражаю компании благодарность компании, особенно менеджеру который со мной общался, а также строительной бригаде которая всегда была на связи и была заинтересована в моем случае.
1
November 20, 2024
Хороший провайдер, работает без сбоев, если и случаются аварии, то устраняют очень быстро. Вежливый персонал, тактичная техподдержка. Быстрое подключение! Советую
November 29, 2024
Интернет летает. Техподдержка работает отлично. Проблем с этим провайдером никогда не возникало. С истранет мы уже 15 лет и менять не собираемся.👍
Ребята, успехов и процветания вам.
2
July 26, 2024
ребята (менеджера Дмитрий и мастера Евгений с напарником) быстро отреагировали на заявку, приехали, осмотрели, подключили, оперативно, грамотно, вежливо. Работы проводились в Истринского районе около деревни Обновлённый труд
2
December 12, 2024
Компания нанимает монтажников, для которых является нормой порча чужого имущества. Во время прокладки кабеля был совершен акт вандализма общедомового имущества. При обращении с жалобой в компанию получил ответ, что раз вы не засняли момент порчи имущества на телефон/камеру, то они тут ни при чем...
3
2
November 23, 2024
Самый ужасный провайдер который существует, скорость интернета просто самая ужасная, когда только подключили всё было нормально , но со временем как будто сами начали уменьшать скорость и теперь она просто ужасная, тут даже одну звезду им ставить не хочется , даже это слишком много и похвально для них , позор
2
1
January 16
Интернет, ужасный. Платили за 100 мб в сек 500р в месяц. На протяжении полу года связывались с поддержкой, после их советов никаких изменений не произошло. Интернет выдавал жалкие 15-20 мб в сек.)))) Пришлось скачивать игру аж 5 часов. Слов нет, просто ужас, а не интернет!!!! Не советую данную компанию!
2
August 29, 2024
Пользуюсь услугами Истранет уже более 6 лет. За все время обращался в техподдержку раза 2, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
3
February 7
Позорный провайдер, позорная служба поддержки. 15 раз обращался с проблемой, как обычно спихивают, что не видят проблем на своей стороне, скорость каждый день в одно и то же время падает до смешных 5-10 мб в секнду и потеря пакетов до 10%
P.s
Со мной связались и проблему устранили.
Меняю на 5
November 29, 2024
Провайдер по типу "Смотри что вкину", могут отлично работать 3 месяца, а потом начать отрубать интернет по ночам,большинство есть активных пользователей, которым нужен интернет по ночам для работы, игр и тд
February 3
Не могу сказать что довольна данным интернет провайдером.
Скорость интернета часто "прыгает". А мне нужен стабильный интернет для работы.
Целый день пыталась дозвониться на телефон, никто не ответил. Была бы возможность подключиться к другому провайдеру,ушла бы от вас
1
August 9, 2024
Пользуюсь услугами Истранет уже более 10 лет. За все время обращался в техподдержку раза 4, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения, а не сливают. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
4
August 22, 2024
Пользуюсь услугами уже год, качество на ВЫСОТЕ. Были вопросы по увеличению скорости до 500, специалисты помогли в два счета. Однажды решил заказал внешний IP, позвонил в вечернее время, специалисты ответили в течении одной минуты, проконсультировали по получению, написал письмо в техподдержку, выдали настройки на следующий день, все настроил, пользуюсь не нарадуюсь. Рекомендую, специалисты знают своё дело!
1
2