Созрела наконец написать отзыв об этой конторе. Если коротко- я сейчас по второму кругу чиню все то, что чинили/меняли мне в этом , прости господи, «сервисе». Я к ним обращалась с разными проблеми. Исправлялись они на ***, по-другому не сказать. Меняли генератор. Уверяли, что этот не оригинальный, но очень хороший. В итоге- меняла его в виагрой по гарантии (сломался через 4 месяца), а сейчас (спустя год) меняю по-новой, но уже в нормальном сервисе. Масло в коробке: ездила трижды на замену масла, так как его за один раз менять нельзя. В итоге сейчас выяснилось, что вместо замены мне зашило лишний!!!! Литр масла!!!! Был шум в движке. Сказали все нормально с ним. В итоге меняла поршни в двигателе все!!! Короче говоря эта контора неплохо делает шиномонтаж. А в остальном- не надо сюда ездить!!!! Я у них оставила порядка 200к за год! А сейчас все меняю по новой!
Как на пит-стоп заехал. Так быстро мою машину ещё не переобували. Отличный магазин, отличный шиномонтаж. Остался полностью доволен покупкой и сменой резины.
Хорошая работа. Персонал знающий, хорошо и быстро выполнили работу. Приехали ко времени. Почти не здали. Меняли шины. Заказали у них, в подарком шиномонтаж бесплатно. Что очень приятно. Спасибо работникам
Сразу оговорюсь за оценку - ставлю ее сотруднику зала -ОЛЕГУ (Железнодорожный г.)! по вине которого потратили кучу времени и нервов... к работникам службы хранения и монтажа вопросов нет 5 баллов - они супер крутые разрешили вопрос оперативно, сразу видно профи своего дела и сразу видно слабое звено, которое не хочет работать и абсолютно ничего не знает про клиентоориентированность (Олег это о ВАС).
Брали колеса в последний день акции - хранение бесплатно(оформляли через интернет) . Приехали в магазин - Олег нам сказал, что ничего не знает акция закончилась и всё... далее мы сами звонили по телефону на сайте и выясняли как и что, оказалось что купили мы их во время акции, а смс о заказе пришло уже когда она закончилась.... но если бы Олег попробовал нам помочь разобраться в ситуации, то всё стало бы на свои места и мы не выясняли отношения, стоило ему просто напрячься и позвонить в офис или посмотреть даты смс заказа, где было видно что заказ совершен во время акции, а смс о том, что колеса в магазине - пришло уже во время ее завершения... на этом не всё- оформляя документы он допустил ошибки - в ИМЕНИ, в номере телефона (вообще другой указал) и самое важное - не сказал, что когда мы соберемся делать шм - нужно колеса заказывать за 5 ДНЕЙ... И та дам - естественно мы записались на шм - а колес НЕТ!!!
Скажу так -осадок остался...потерянное время и нервы, из за просто безалаберного сотрудника , которому просто плевать на клиентов , считаю что ему срочно нужен отдых или же наоборот он слишком расслаблен и безразличен к работе:)
К сожаления, такие слабые места, откладывают отпечаток на всю сеть и имя
Отличный магазин шин! Обслуживание на Высоте!на кассе,на выдаче,шиномонтаж👍👍👍формула 1 отдыхает-заезжаешь,со всех сторон налетают ребятушки,снимают,моют,балансируют,механик осматривает состояние ходовой на сколько это возможно,даёт рекомендации и все-не успеешь опомниться,тебе говорят -выезжайте🔥🔥🔥🙏👏👏👏
Лучший шиномонтаж! Помимо обычного шиномонтажа, который провелся как на пит стопе, так же решили мою проблему с боковым порезом после неудачного рукодельника - влепил обычную заплатку, из-за которой появилась грыжа.
В Вианоре есть мастер, решивший мою проблему за сутки, усилив борт покрышки. Спасибо за проделанную работу!
Хороший центр техобслуживания авто,однако им надо еще развиваться в своей работе,набрать настоящих мастеров по ремонту и обслуживания автомобилей клиентов.
Хорошие сотрудники. Быстро и четко все объяснили и помогли
Show business's response
M
MiKo
Level 8 Local Expert
January 1, 2023
Покупал в этом центре летние шины в марте 2022. Была хорошая цена, а так же они являлись официальными дилерами. Заранее сделал заказ. Приехал в назначенное время, купил шины, при покупке шин, бесплатно переобули, небольшие деньги, а очень приятно.
В конце декабря, позвонил, узнал по наличию аккумулятора. Приехал, купил, была услуга сдать свой, еще и скидка была бы. Так как брал не себе, то сразу его сдать не смог. У центра большая паковка, всегда есть места. Персонал клиентоориентированный.
Итого, хороший, качественный автомагазин.
Show business's response
Ольга Шушарина
Level 11 Local Expert
October 25, 2022
Это феерично! Я конечно понимаю, что сейчас сезон шиномонтажа, а Вианор как раз шинный центр (далеко не только шинный), но всё же впечатлило. Я попала в руки КОМАНДЫ. Передавали из рук в руки, ни минуты простоя (ну чуть пришлось подождать сначала. Сама виновата. Опоздала на 10 минут). Между делом визуально проверили состояние ходовой/колодок. Несколько стендов для балансировки, выносные стенды для замены колес, Одни откручивают болты, другие снимают, меняют, балансируют колеса... Попутно оценили их состояние и сообщили мне. Всё очень подвижно. Профессиональный профессионализм на максимальном уровне. Спасибо!
Отличный шинсервис! Приобрёл комплект шин. Монтаж сделали бесплатно, быстро и качественно. Удобный подъезд, запись по телефону. Цены в магазине, сервисе одни из самых низких в регионе!
Зашёл в магазин купить заморочки на солярис. Продавец сидя в телефоне спрашивает не нужна ли мне помощь. Я отвечаю, да, помогите подобрать лампочки. Он мне, у нас нет такой программы консультации. Я в возмущении, а зачем интересовались? Он мне, может аккумулятор подобрать вам... ужас
Шиномонтаж положительно, не было очереди и сразу приняли. По автосервису так и не понял что делают и в каком объеме, если после выполненного буквально через два месяца снова теже рекомендации.
Отличная работа, так держать. Ребята молодцы. Приезжаешь, накидываются на машину, как муравьи, почти, как в Формуле 1. Несколько подъемников и работников хватает.
Строго по времени. Внимательность и вежливость персонала на оценку 5 с плюсом. Побольше бы таких центров.персоналу огромное спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту.
хороший автосервис с хорошим магазином, в котором можно онлайн сделать заказ по приемлимым ценам, также на сайте можно предварительно записаться на шиномонтаж. Обслуживающий персонал почти все русские, выплняют качественно работы.
Шиномонтаж во время сезона как на формуле 1 быстро качественно и относительно не дорого, если цениш свае время и безопасность
Show business's response
Вячеслав
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Весьма адекватная контора. Делают быстро, в случае чего нужные запчасти доставляются в тот же день. Гораздо дешевле официалов. Шиномонтаж, автотехцентр, магазин и зона отдыха. Лучше записываться заранее.
Цены на работы завышены. За всем нужен контроль. Если проводить мелкое ТО, Замена масла, фильтров и т.д. вроде нареканий нет. Из плюсов: можно записаться на определенную дату и время
Записался на сервис почти за неделю на замену колодок передних и задних. При записи мастер уточнял про ручник, я сказал что он электронный.
Приехав на сервис, мастер еще раз спросил про ручник, и сказал, что не могут поменять колодки, так как нет компьютера, что бы развести колодки. Другая смена меняет, но все хз как это делает.
После этого посещать сервис отпало желание.
Очень негативное общение по телефону кол центром с Алексеем, видимо оператор горячей линии! Понимаю, что нас много и вопросов много, но не дослушав претензию клиента, который купил 2-а комплекта шин и хотел бы ещё и уважительного отношения, терпеливо НЕ БРОСАЯ трубок принять во внимание суть претензии! И научиться фразе «приносим извинения»!
Искал шиномонтаж, а также место с сезонным хранение шин. Зашёл на сайт позвонил по телефону, подождал 2 минуты. Очень внимательный молодой человек всё объяснил, записал на шиномонтаж. В назначенное время подъехал в шиномонтаж ожидание заняло буквально 2 минуты, заехал в бокс моментально к автомобилю подбежало четыре человека, подняли на поъемнике раз-два и за 5 минут всё сделано. Всё отбалансировали, ступицы смазали, колеса подкачали, колёса на хранение забрали. Оформил документы в офисе, оплатил в кассе, получил дисконтную карту. Всё. Рекомендую всём!!!
Все зависит от того на какого сотрудника попадете. Один может помочь, другой скажет что внезапно сломалось оборудование и починить колесо он не может...
11 мая заправлял систему кондиционирования у них за 3500. После чего спустя 2 недели пришлось заехать в клубный сервис Lexus на замену колодок и дисков. Предложили проверить промыть радиаторы и откачали фреон из системы кондиционирования. В итоге было обнаружено, что в Вианоре вместо предусмотренных регламентом 550 грамм было заправлено всего 200 грамм. Выяснилось совершенно случайно вот такое надувательство. Ребята просто дурят народ. Больше ноги моей там не будет.
Колеса всегда меняю и покупаю здесь, все нравится. На ремонт заезжал, время от времени, но больше не поеду. Возможно, мастер вчера попался "не тот": сорвал грани болта, так и оставил......плохо, говорит смазывали предыдущие...... Поеду в другой сервис исправлять.....за деньги. Неприятно.