Супер. В каком веке работаете, Альфа-банк? Друзья брать деньги за распечатывание платёжного поручения уже не комильфо, а ещё и сутки, Карл СУТКИ! его готовить, это ни в какие ворота. Повернитесь лицом к клиенту, пока не поздно. Надеюсь на мудрость Вашего руководства и скорейшее искоренение столь грустного положения.
9
Илья Кубарев
Level 9 Local Expert
September 7, 2022
Пришла тысяча за то что оформил карту по ссылке, я бы и так оформил, но менеджер посоветовал такой вариант. Приятный бонус и отличный пример лояльности
Включили пакет обслуживания 500₽ в месяц. Хорошо вовремя заметила. Не успели много снять. За месяц до снятия денег, уточняла платное ли обслуживание? Уверили НЕТ!!! Есть переписка в чате. Оказывается вопрос про КАРТУ, а про пакет я не спрашивала. А разъяснить - это уже не в их интересах
2
Александр
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Приходил, сказали решили проблему, а в итоге опять ничего не решили и опять нужно туда идти, ужасный банк
Давно являюсь клиентом этого банка. Компетентные специалисты. Помещение маленькое, но никогда не было очередей (чего не скажешь про соседние банки). Очень выгодно рефинансировалась и с тех пор обращаюсь только в этот банк.
Всё прекрасно, только не пойму, зачем людей зазывать, а будучи в банке без объяснений отказывать в кредитах!?
1
Кирилл
Level 15 Local Expert
November 13, 2019
Если Вы ищите низкий профессионализм, хамство и негативное отделение раскроет двери для Вас.
Как и везде - все начинается с за ведущего отделением:
1.Никогда нет га месте
2. Контакты отсутствуют.
3. На жалобы клиентов не отвечают месяцами.
4. Прячет книгу жалоб.
Старший смены - без инициативная не клиент ориентированный сотрудник, который не следит за порядком в отделении. Разжигает конфликтные ситуации.
Всё отражено в книге жалоб.
Надо написать куда нужно. При выдачи кредита наличными, заставляют брать страховку. за бешеные деньги, в договоре уже за Вас проставлены галочки будьте внимательнее. А так же не зависимо от процента вашего кредита на сумму страховки будет 50% годовых, прописано в договоре.
5
Марфа Васильевна
Level 10 Local Expert
March 13, 2020
Быстро, доброжелательно, надежно и в конце концов очень удобно! Молодцы!