Ужасное обслуживание , касса 2 . Женщина , не услышав , что я бронировал валюту , отказалась обслуживать, ссылаясь на то , что в наличии валюты нет . Хотя кол центр подтвердил о наличии данной суммы . Полный беспредел.
Курс обмена валюты не соответствует заявленному на cash.rbc.ru. Комиссия за обмен валюты 200 руб. Персонал неприветливый. На неудобные вопросы про курс обмена не отвечает.
была в отделении в воскресенье. Вывеска о часах работы (указано, что суббота и воскресенье - выходной) вводит в заблуждение. Не понравилось, что касса практически на всеобщем обозрении ожидающих. меняла крупную сумму - было неуютно общаться с кассиром под взгляды очереди. Все же банк, это не то место, где предполагается публичность. Персонал вежливый, но время ожидания было приличным.
Покупала валюту евро 12.07.23 Самый выгодный курс держится у этого банка. Девушки на кассе быстро и качественно все выполнили и даже помогли с разменом!
По телефону не все так хорошо как на самом деле. Вроде как есть, а может и нет.
А по факту - все в наличии, вежливо, корректно.
Спасибо за обслуживание
Show business's response
Илья Ершов
Level 17 Local Expert
May 25, 2023
1) 2 окна, никакой звукоизоляции, ширмы, то есть все в фойе могут узнать, что и сколько вы меняете, но благо можно написать записку на бумажке
2) курс не соответствует тому, что на banki.ru, отличие у меня вышло в 0.2$
3) вроде 2 окна, но одна убежала куда-то на 20 минут, вторая одного клиента обслуживает минут 20.
4) наблюдал весь процесс с 11:00 до 11:50, за это время очередь набралась человек 15, походу будут обслуживать их до вечера 😏
5) если в первый раз, то отдаёшь им паспорт и перебивают в систему и там что-то пробивают, минут 10
6) за обмен комиссия 200₽, за каждую операцию
7) При мне было неисправно табло с текущими курсами
В целом на операцию обмена потратил час
8
3
Максим
Level 18 Local Expert
April 5, 2023
Ребятам есть к чему стремиться. Хотел поменять доллары на рубли - замучился ждать.
Сначала в очереди - человек 8 было. Причём некоторые хотели купить евро, которых по факту не было. А люди ждали. Можно было бы объявление повесить на входе.
Потом, когда дождался своей очереди, выяснилось, что данные каждого вновь пришедшего основательно вводят в компьютер, требуют номер телефона (не хотел давать, а потом звонки от мошенников и спам получать). Обманывать с номером тоже не люблю.
После этого минут 5-10 требуется ждать ответа от какой-то системы. Плюс берут комиссию за каждую обменную операцию. Зачем тогда, спрашивается, маржа на курсе, который подаётся как один из лучших в Москве.
Когда я стал задавать соответствующие вопросы - в ответ получил хамство и заветную фразу: «если не нравится, ищите в другом месте». Так и пришлось сделать.
Невоспитанные какие-то…
Хорошее обслуживание. Нужна была большая сумма иностранной валюты. Все сделали быстро и четко и без проблем.
1
V
VG
Level 10 Local Expert
June 4, 2024
Курс на банки.ру и реальный курс в банке абсолютно не соответствует. Когда-то был один из лучших банков по обмену валюту, но видимо, жадность и алчность берут свое... Можно сколько угодно платить деньги за хорошие отзывы, сохранить старых клиентов это не поможет...
Хороший курс, быстро и очень вежливо!
Валюта тоже всегда в наличии была, заранее не заказывала.
Show business's response
Александр Кобзев
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Быстрое обслуживание две кассы наличие валюты можно узнать по телефону удобное расположение центр Отзывчивый персонал подскажут расскажут где удобнее найти интересующие вопросы связанные с валютой
За курс валют 5, за обслуживание в духе ленивцев из зверополиса 0. Леди, которая меня обслуживала, с красными нарощенными волосами (если вдруг это будет читать управляющий) прям в процессе заполнения моих данных трещала с кем то по личному телефону о домашних делах.
Обслуживания населения для удовлетворения валютных операций, ужасно долгое! Ещё и берут комиссию 200р за обмен валюты. А за хороший отзыв даю 200р на телефон, бесплатные отзывы, вах. Гении. Таки знают, как делать гешефт!
Плюсы: Работают в выходные и праздничные дни, хороший курс обмена валют.
Минусы: Наличие комиссии. И очень долго проводят валютообменные операции. Совсем долго. Ну просто нереально долго.
Отказались менять деньги ссылаясь на внутренние документы банка. Сказали, что мы сдаем «ветхие купюры», хотя не показали какие критерии ветхости применимы к обменным купюрам. Плюс из 3-х касс, работала одна и пришлось час ждать в очереди из 5 человек.
Курс валюты хорош. Но за этот курс надо отстоять очередь в пару часов.
Сотрудницы банка особо мышей не ловят,а народу приходит много.
Смотрите сами, что вам дороже получается.
Пришёл купить валюту - сказали, что нет в наличии и будет после того, как кто-нибудь сдаст. Так что по факту ни чем не отличается от других банков - валюты у них нет в наличии :(
В очереди сидит около 20 человек, она вообще не двигается. 1 человека обслуживают около получаса, после чего кассир просто сидит, при этом работает только 1 окошко. Никакой электронной очереди нет, и в толпе полная неразбериха, кто за кем. Работницы уставшие, сетуют на то, что что-то напутали. Сервиса никакого.