Роллы хороши , на удивление . Но доставка🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️Вот прямо сейчас ждем третий час! Ну это ужас( предупредили бы хотя бы . Заказ сделали в 18.00 сейчас 20.52 их нет. С телефона мужа трубку не брали вообще .. как будто в черном списке, звонил раз 20 подряд. позвонила я ответили с первого раза И сразу же. Не знаю есть ли возможность у оператора добавлять в чс , но выглядело крайне старанно..
Заказ 4769
Дополняю отзыв . Сейчас 21.23 доставки нет . По телефону сказали курьер едет , это сказали в 20.40.. до сих пор где то едет.
21.32 позвонили , оператор выдал- ваш заказ вот лежит, с курьерами проблема .
Норма? Не думаю. Заказывать или нет, решайте сами. Настроение испорчено.
22:09 доставки нет))) уже смешно даже
22:42 доставки нет)
22:53 доставка пришла) тадаам
Представители компании извинились за инцедент и вернули деньги за заказ.
Вывод: осадочек остался, но из ситуации выкрутились. + совет выводите больше Людей на праздники, если не хотите потерять клиентов, продукция и правда на уровне.
Роллы в этом месте очень веусные, ни к кому из поваров претензий нет, только наслаждаемся, но вот администраторы - то говорят ждать 15 минут ждем час 05 минут на самрвывоз, то говорят 20 минут ждем 40, то заказала с сайта доставку, пришла смс о заказе, через 1 час 40 минут спустя позвонила устала ждать, так мне скащали, что я оформила самовывоз! Спрашиваю администратора почему тогда на сайте я вводила адрес доставки, а не высветился пункт самовывоза, ответила, что я ошибаюсь. Сказала ждать еще пол часа. Дорогие мои, если хотите вечером поесть, заказывайте еще вчера 😂
Поварам еще раз спасибо, все вкусно, иначе давно бы перестали заказывать
Здравствуйте, а у меня вот только сплошной негатив. Причём терпела долго. Поначалу всё очень нравилось, достаточно большие порции ролов, быстрая доставка, что не мало важно, да и вкусно чего уж говорить.
!!! Но день рождения своих трех детей мне особенно запомнились.
На все три дня рождения к праздничному столу, приезжал недокомлект моих любимых ролов Сахара. Каждый раз я звонила и ругалась, всё конечно довозили, но упущено время да и настроение уже не то.
Чтобы вы понимали заказы, декабрь - февраль.
Ладно думаю, ну со всеми бывает. Вчера в очередной раз была неприятность.
Пришли в Ленту, чтобы уж точно забрать лично и без нервов.
Девушка на кассе пробивает заказ, спрашивая при этом мой номер телефона (бонусы ведь у вас так копятся). Мы оплачиваем и только потом она говорит, "А у вас там 300 бонусов". На мой вопрос, почему она не сообщила нам до оплаты заказа о количестве бонусов. Девушка выпалила что не имеет право сообщать о них, что клиент сам должен напоминать.
Ладно проглотила. Время ожидания было сказано минут 20,пошли в супермаркет. Скупились. Прошло полчаса, стояли и ждали ещё минут 15.
При этом наблюдая как выполняется заказ. Девушка, которая кассир, просто "СУПЕР" она умудрялась болтать со своей матерью, которая очевидно зашла в гости, одной рукой БЕЗ ПЕРЧАТОК помогать мальчикам поварам. Мальчики, при этом спокойно работали, без спешки, достаточно не аккуратно и не брежно. Половина продуктов НЕ В ХОЛОДИЛЬНИКЕ. ПОВАРА БЕЗ ШАПОЧЕК.
Дождались свой заказ и пошли домой.
К ВАМ Я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
РЕКОМЕНДАЦИИ О ВАС БУДУ ДАВАТЬ ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ.
Большой выбор, приемлемые цены, очень вкусные роллы, качественное обслуживание, быстрая доставка. Рекомендую.
2
Show business's response
Полина Петухова
Level 14 Local Expert
September 13, 2019
Божеее, спасибо Вам за лучшие роллы в городе !!! Моя оценка Филадельфии - 20 из 10!!! На мой взгляд, вкуснее Якитории ) покупаю роллы только у вас , самовывозом и доставкой. Копятся баллы, через несколько заказов можно взять на них какие-то роллы в подарок , это тоже радует. Рекомендую всегда всем своим знакомым ! Продолжайте в том же духе ! Ни один ролл ни разу не развалился , все качество на высшем уровне, кушаем с огромным удовольствием.
Заказали роллы в пт 22.05.2020. На вкус мерзкие, внешний вид ужасный! Все роллы разваливались , рыба порезана криво , а то как отрезали лосось на сушки вовсе смешно было смотреть. В добавок я отравилась этим произведением искусства! А цена у них , как в мияке, но до мияке им как до Китая!
Сегодня очень расстроили, заказала свою любимую Филадельфия и что в итоге, лосось весь кривой прозрачный,даже не постыдились отправить порцию с одной стороны есть лосось а с другой нет, какие то обгрызочки. Очень обидно, жаль фото нельзя сюда скинуть, рис сухой, какой то залежалый.
Три раза делал заказ,три раза звонили и отказывали ссылаясь на загруженость и тд и тп.Видимо у них все хорошо и новые клиенты им не нужны. Не советую туда обращатся, особенно в выходные. Не тратьте свое время и нервы.
Заказывала недавно сет, обслуживание на уровне, оператор была очень вежлива, роллы очень вкусные, теперь заказываю только здесь
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 26, 2019
Вообще всё неплохо)) но вот! то не те положат роллы, то вообще забыли палочки и соус положить (ждали отдельно😁).. То тот же соус почему-то три штуки на 4 персоны!))) Ребята!!! Повнимательнее!!!так будете терять клиентов)! Ждать роллы, а потом еще соус и палочки отдельно! Это что-то новое 😀
Ужасно!!!!!! Не докладывают соус, не принимают карты (на доставке заказ). Пишешь, чтоб не положили васаби, все равно кладут. Салфетки просто испарились. В роллах Цезарь, вообще не понятно, что было, даже не жуется. Это мой последний заказ... обидно!!! Была с ними очень долго...