Kapital Medicinskoe Strahovanie
98 reviews
September 19
Выражаю огромную благодарность страховому представителю 2йкатегории Яковлевой Л.В (по РОстовской обл.) которая оперативно и эффективно помогла мне записаться ко всем врачам и получить направлени на все анализы (и главное от офтальмолога на операцию) в то время, как ни регистратуре ни в интернете ни у заведующих отделений номерков уже не было..
1
October 30
Хотела бы выразить благодарность, Оганесян Р. Д. Вежливый сотрудник, грамотно выполняет свою работу, на вопросы отвечает быстро, и качественно. Обратилась по рекомендации знакомых , в страховую компанию и не пожалела. Процветания , спасибо за квалифицированную помощь.
August 5
Уже третий полис в этой организации. Очень довольна работой и сервисом. Последний полис новорожденному ребенку вообще привезли на дом! А это очень удобно. Малышу подарили подарочек, а также ознакомили о скидках в организациях-партнерах. Татьяна Владимировна очень вежливый и компетентный сотрудник! Советую эту страховую компанию, не пожалеете!
October 29
Выражаю огромную благодарность страховому представителю 2йкатегории Оганесян Рипсиме Давидовне Быстрое обслуживание, вежливое все объяснила рассказала. Очень хорошая страховая компания рекомендую 👍
November 2
Сталкнулась, с равнодушием сотрудников этой страховой, если их можно так назвать, мои права, как застрахованного лица были грубо нарушены со стороны моей поликлиники и теперь страховой ,содействие в моем лечении от страховой не было никакого, сплошное равнодушие, я аллергик и нужно лечить другое не менее сложное заболевание, к тому операторы повышали голос, выслушать не хотели, шли уже открыто на противность и культурно хамили, так же не всегда и не все представлялись по имени во время разговора, не перезванивали, долго не перезванивали и я буду, как можно скорее уходить из этой страховой компании в другую и не порекомендую ее никому и никогда и нигде за такое хамское и равнодушное отношение, я знаю ,что они по мимо того, что давать коды на анализы, которые можно сделать по квоте, обязаны ещё и посодействовать в том чтобы квоту дали! А во всем виноваты не компетентные операторы- сотрудники ,которые повышают голос на застрахованных лиц, тем самым создавая почву для конфликта и такие, как Лидия, которая забывает, что общается с живым человеком у которого возникли трудности в лечении болезни и выслушать это их святая обязанность , но у сотрудников страховой нет терпения и 3 минут послушать, если они не терпеливые такие им не место там работать, потому что не все ситуации в которых грубо нарушены права застрахованного лица можно описать за 2 секунды, как они хотят ,с них начинается такое хамское отношение и то что люди хотят уходить из их страховой!И у меня есть, сомнения в диагнозе ,который мне ставит врач, указывая и говоря, что на этот препарат не будет аллергии , вместо того , что бы направить на этот анализ. Он подвергает меня опасности и затягивает моё лечение другого заболевания, усугубляя его симптомы и начинаются осложнения.Будем сверять диагноз с другими двумя, тремя , врачами. Будет тогда отвечать страховая. И я ещё узнаю, на чье имя мне писать претензию, по поводу хамского отношения и бездействия страховой!Вместо одной заезды 0 звезд, больше пока не заслужили!
November 11
Сегодня была в детской поликлинике номер 18 по адресу Белоусова 14 с 1, там находится представитель компании. Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории! Очень хороший человек, рассказала что и как лучше сделать. Оформила документы быстро и качественно. Спасибо что есть возможность оформить документы так сказать "не выходя из дома"!
October 29
Оганесян Рипсиме Давидовна. Хочу выразить огромное благодарность работнику компании Капитал, за работу и квалификацию. Все подробно объяснила и быстра застраховала. Побольши бы таких работников. Очень рекомендую эту страховую компанию.
October 30
Хочу выразить благодарность сотруднику Оганесяна Рипсиме Давидовну, за доброту за отзывчивость спасибо большое она очень помогла нам и она профессионал своего дела 👍 спасибо большое ❤️
December 17
Нужно было переоформить полис, работник Оганесян Рипсиме Давидовна сделала все быстро, четко и качественно, обслуживание сравнимо с частными поликлиниками, ставлю 10/10, таких сотрудников нужно вознаграждать премиями!!
July 16
Привезли полис ребенку домой и подарочек на рождение. Татьяна Владимировна все оформила онлайн предварительно, очень приятно и удобно, что мне с малышом не пришлось идти. Спасибо большое.
July 31
Хочу выразить огромную благодарность специалисту страховой компании Яковлевой Лидии за помощь в решении проблемы! Получив направление на химиотерапию, моей маме выдали письменный отказ в прохождении лечения из-за отсутствия необходимого препарата. После обращения в страховую компанию вопрос чудесным образом решился в тот же день и лекарство появилось! Спасибо за помощь, с понедельника начинаем лечение!
October 30
Очень удобно в ГП 1 оформить полис. Представитель Оганесян Римма быстро обслуживает и тут же в регистратуре можно записаться на приём. Очень хорошая страховая компания. Всем буду рекомендовать.
November 5
Оформила ребенку полис, на Суворовском в поликлинике 18, Виктория Чернявская, очень хороший сотрудник все обьяснила и четко выполнила свою работу, спасибо.
November 5
Очень приятное общение от специалиста Бортниковой Антонины Вениаминовны. Очень быстро все исправили, помогли с распечаткой документов на месте. Спасибо огромное за Вашу работу!
December 18
Выражаю благодарность Яковлевой Лидии за внимание и профессионализм, проявленный при оказании содействия в решении вопроса по полученияю бесплатных лекарств после стентирования. Хочу пожелать сотруднику компании успехов в работе и благодарных клиентов!
November 28
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту Оганесян Рипсиме Давидовне за помощь в оформлении страхового полиса и всеобъемлющую информацию о мел.страховании Капитал.Благодарю за помощь.
1
November 19
Специалист Коробкина Нина Алексеевна быстро разобралась с интересующим вопросом, всё подробно объяснила и помогла. От обращения остались только положительные впечатления
July 1
Ужасное отношение к своим клиентам,при получении гражданства даже не спросили есть полис или нет,из-за этого сделали второй полис с другим номером,а по итогу ни одного полиса уже 2 месяца,на звонки грубо отвечают,направляют в другие организации,которые даже не работают с физ.лицами,на вопрос когда решится ситуация с полисом никакой конкретики. Выбирайте другое страховое учреждение.
1
November 12
Отличное обслуживание
Бортникова Антонина Вениаминовна очень хороший специалист, помогла по всем вопросам, очень вежлива с клиентами
November 6
Очень вежливое обслуживание, нет очередей . Отдельная благодарность главному специалисту Антонине за консультации и быстрое обслуживание.
October 29
Оганесян Рипсиме- лучшая!
Всё чётко и по делу сказано
Прекрасный специалист, буду приходить ещё!
Всем советую! Всё круто!
Всем советую
November 2
Огромное спасибо страховому представителю Чернявской Виктории за помощь в оформлении полюса и разъяснении других сопуствующих вопросов.Очень грамотный специалист!Таких бы побольше.
December 9
Хочу поблагодарить Оганесян Репсину Давидовну, очень отзывчивый и вежливый сотрудник, помогла мне быстро оформить документы для прикрепления в больницу!
November 5
Очень быстро обслужили с заменой полиса , особенно спасибо Антонине Вениаминовне за оперативность !! Рекомендую "Капитал" как страховую компанию ,
October 31
Дгп 18 ,оформила полис в течение несколько минят,всё разьяснили и подсказали,очень вежливый и отзывчивый специалист.❤️
October 23
Отличная страховая, нужен был полис новорожденному, в колл центре подробно проконсультировали, направили напрямую к руководителю. Татьяна Владимировна замечательный специалист, очень вежливая, отзывчивая, оформила все заранее и сама приехала к нам домой, с ребенком никуда не пришлось ехать. Супер!
1
November 15
Хорошая страховая компания. Нина Алексеевна - самый вежливый, доброжелательный сотрудник, к которому хочется обращаться снова и снова!
October 29
Хочу поблагодарить Оганисян Рипсиме Давидовна , за хорошие отношение людям, за отзывчивость ,за помощь. Спасибо большое ❤️.
November 6
Оформляли полис на Белоусова 14/1, специалист доброжелательная отзывчивая девушка, сделала всё быстро )))
May 8
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо Татьяне Владимировне за доброту и внимательность. Оформили полис удобно и быстро.
1
October 28
Все быстро и качественно , благодарб Антонину Бортникову за компетентность и скорость 👌🏼
1
September 2
Обращалась в офис в поликлинике в Каменск-Шахтинском. Работники компетентные, хорошо всё объяснили и обслужили.
November 5
Приятное обслуживание! Специалист Антонина. Всё быстро чётко. Благодарю!
December 11
Хорошо и оперативна. Спасибо вам. Приятная девушка Наталья Олеговна.
December 17
Спасибо Красноруцкой Наталье Олеговне, очень приятный сотрудник, рекомендую.
October 23
Очень быстро принимают👍🏻 делают быстро , с уважением и отзывчивостью ♥️ спасибо вам🙂
1
April 13, 2023
Жене нужно было поменять фамилию в страховом медицинском полисе. Нашли ближайший офис по адресу: ул. Козлова, д. 74. Войдя, были приятно удивлены приятной атмосфере, отсутствием очередей, чистоте и тишине. Взяли электронный номерок, думали, видимо нужно проходить по коридорам, где мы столкнёмся с очередями. На удивление, нет, никуда проходить не нужно, приятная сотрудница спросила нас, по какому мы вопросу. Объяснили, что мы поженились, пришли поменять фамилию жены. И на сколько же было приятно увидеть радостные за нас глаза и улыбку сотрудницы, она нас поздравила с бракосочетанием. Приятно до глубины души, когда с радостным для нас событием поздравляют не только близкие, но и сотрудники, с которыми мы взаимодействуем. Так как, к примеру при замене паспорта нас вместо поздравлений оштрафовали за опоздание на один день по сроку замены паспорта на новую фамилию.
В общем, узнали, что нам нужно, пошли за необходимыми документами. Но Вы знаете, так приятно было до глубины души, когда встречают с радостью на глазах, искренней улыбкой и поздравлениями. Как говорится, бабочки в животе и душе сразу же летают.
Вернувшись, с необходимыми документами, попали мы к другой сотруднице. И всё тоже самое, искренняя радостная искра в глазах, улыбка и поздравления. Это взаимодействие было на столько приятным, что не хотелось его терять, очень сильно хотелось его сохранить. Я вспоминая атмосферу в своей страховой, конечно же это небо и земля. Но не этично было бы с моей стороны упоминать название своей страховой.
В общем, я взял свой страховой полис, решил перейти в Капитал (РосГосСтрах). Рассказал маме, она решила тоже перейти в капитал.
Кстати, при получении обновлённых полисов, каждому выдали ещё и скидку на покупки в аптеках.
Вот так вся наша семья теперь только в Капитале.
Искренне благодарим сотрудниц Капитал, обслуживающих нас:
Бортникову Антонину Вениаминовну и
Горюнову Альфию Фаритовну.
С уважением, семья Полдневых
1
1
October 31
Отлично работают в Ростов на Дону филиал на Суворовском Вике спасибо
April 10, 2023
Интересное место.
Путь клиента выглядит так:
На входе вас встречает экран с электронной очередью. Выбираете необходимое ииии… экран вам пишет «проходите, ваш номер высветится на экране». НО номера нет, как и экрана нет.
Сотрудники торжествующее смотрят на вас и ждут вопроса «а где экран?» чтобы дать заготовленный ответ «нигде, занимайте очередь»
Занимаете мертвую очередь и наблюдаете за процессом:
В углу сидит старший по званию сотрудник и беседует по телефону на личные темы, между делом комментируя работу одного единственного обслуживающего людей сотрудника, который на стажировке (судя по комментариям и скорости печати на клавиатуре)
Остальные 4 сотрудника смотрят в экраны, перемещаются с чаем, беседуют и не принимают людей, ни смотря на то что над ними висят цифры (как в банках на окошках) и сейчас совершенно не обеденное время
В общем, берите попкорн и не планируйте больше дел на этот день.
7
2
October 29
Оганесян Рипсиме-Отлично! Всё по кратко и ясно!
Идеальный специалист! Советую!!!
November 8
Все прошло быстро и профессионально.
Специалист Бортникова А.В.
October 3
Хорошие сотрудницы вежливые внимательные спрашивают объясняют если что не понятно ))
November 5
Быстрое и понятное обслуживание. Спасибо сотруднице Антонине.
1
June 3
Быстрое обслуживание, вежливое компетентное общение. Чистый небольшой офис.
November 5
Большое спасиьо Бортниковой Антонине, профессионал своего дела
November 15
Меняла здесь полис,вежливые сотрудники мне все понравилось
November 7
Все сделали быстро! Приятный персонал!
July 18, 2023
Специалист вежливо и чётко объяснила, что делать; я меняла СНИЛС - прошла всё с первого раза и времени потратила немного. Спасибо за грамотную работу!
1
November 25, 2022
Очень благодарен компании за помощь в оформлении и получении полиса ОМС. Отличное обслуживание, вежливый персонал.
Ещё и подарок подарили при оформлен полиса на малыша. Рекомендую!
1
1
February 23, 2023
Спасибо большое женщине , что сидит сразу слева от входа … очень помогла ! Огромная благодарность ! 🙏🏼 вежливая , улыбчивая ! Приятно познакомиться было ) извините , не запомнила имя отчество 🙈
1
1