Длинющий волос в супе, перепутали блюдо, отсутствие обслуживания пока сам не подойдёшь, оправдания со стороны администрации "ресторана" вместо исправления ситуации - это если коротко.
Приехали пообедать в это место по отзывам.
При входе в ресторан ни администратора, ни официанта нет. Поначалу не могли найти официанта, потом ждали минут 5 пока нам дадут меню и ещё 10 минут пока примут заказ. Оказалось что на весь ресторан было всего 2 официантки, одна из которых является администратором заведения.
Мы заказали 3 порции супа, шашлык, хинкали, 2 хачапури и напитки. Видя их меню, мы уже подумывали придти сюда же на ужин. Но длиннющий волос в супе сразу отбил какое-либо желание возвращаться в это заведение. Потом ещё и хачапури принесли не тот что мы заказывали. Очень удивило что со стороны заведения не было инициативы чтобы сгладить сложившуюся ситуацию. Официантка была удивлена что мы в итоге позвали администратора, а администратор начала рассказывать что у них не хватает персонала, все повара мужчины и не понятно откуда такой длинный волос мог взяться в супе. Все то что не должно касаться посетителей, но очень сильно сказывается на качество услуг данного заведения. Ушли с неприятными ощущениями.
Еда вкусная, но ооооочень долгое обслуживание, нехватка меню, мы пришли во время обеда, загрузка была почти полная. Официанты и кухня просто не успевали.... Меню потрепаное, порваные листы - а ведь это чуть ли не лицо заведения. Официантка была не очень радушна, видимо из-за загрузки... блюда выносили по готовности. Вкусные жареные хинкали, пицца, дети заценили нагетсы, муж брал люля, понравился, но лук был свеженарезанный, а не маринованный. Мне очень понравился десерт шоколадный фондан, он, конечно, в принципе, долго готовится, но он того стоил.
В целом кухня на 5, обслуживание на 3.5, в часы пик нужно больше работников, ну и меню, конечно, нужно привести в порядок.
Зашли в этот ресторан пообедать. И были очень приятно удивлены. Внутри оказалось очень уютно. Официанты очень быстро приняли заказ, при этом они знали содержание блюд. Мы взяли хинкали, харчо, долму. Вкусно было все. Очень рекомендую хинкали из баранины. С нами был знаток этого блюда, и он очень высоко оцени его. Тонкое тесто, приправы, сок внутри. Обязательно придем ещё раз
Любимое местечко, атмосферненько. Часто берём блюда самовывозом. Самые вкусные лодочки по-аджарски, жареные хинкали с говядиной. Всегда вкусно, приветливый обслуживающий персонал.
Хинкали супер! Тонкое тесто ещё поискать надо, а тут все как на подбор! Восторг!
Жареный сулугуни-пальчики оближешь)
Ценник тоже приятный (хинкали (говядина и свинина) - 60 руб/шт).
И хороший бонус - крем для рук в туалете!
Очень уютное и приятное место. Цены адекватные, качество еды на высшем уровне. Уютно и чисто.
Всем рекомендую. Были и днем, и вечером. Вечером ресторан красиво освещен. Живая музыка
2 года подряд приезжаем в Мацесту, постоянно проезжали Ваш ресторан, и вот мы тут ♥️Порции огромные и нереально все вкусно 😍👍🏻 огромное спасибо 🙏🏼 здоровье рукам поваров 🙏🏼
Вкусно! Большие порции. Достаточно быстро обслуживают. Очень приятные цены. Хинкали превосходные! Солянка по-грузински ТОПЧИК!!! Есть где припарковатьсЯ. Очень рекомендую это заведение
Вкусная аутентичная кухня, большие порции, приемлемая стоимость. Обслуживание быстрое. За обед (два взрослых и ребенок) выходит порядка 3 тыс., с кружкой пива. Но, порции реально большие, что не съели, можно забрать с собой. Пробовали хинкали, окрошку, люля, два вида баклажан, хачапури, лимонады. Минимальная порция хинкали - 5 шт.
Цены нормальные.
Еда нормальная.
Удивили и разочаровали размеры некоторых блюд.
Хинкали - оценка 3. Они огромные, тесто толстое, получается скорее жареный пирожок, чем жареный хинкали.
В грузинских ресторанах размер хинкали в 3 раза меньше, соответственно тесто тоньше и хрустящее.
Начинка из картофельного пюре и сыра - невкусная. Мясная нормальная.
Жареный сыр. Оценка 2. Впервые встретила, чтобы сыр жарили толстым куском 100 г весом, а не резали на маленькие кусочки. В итоге вместо много хрустящей корочки с горячим сыром получаем огромный кусок сыра. Беда какая-то с гигантизмом у повара. Ну порежьте вы эти 100 г на 4-5 кусочков.
Облепиховый чай - тут ставлю 5 заезд. Отличный, с ягодным пюре, как должно быть. А не оранжевая водичка, как в чайной Мацеста-чай.
Имбирный чай - тоже 5 заезд.
Глинтвейн гранатовый - тоже 5 заезд.
"Лодочка" - обычная, съедобная, нормально, 5 заезд.
Туалет, где включены детские сказки, навсегда в моем сердце.
Большое разнообразное меню, есть постные блюда. Полная посадка в зале. Из нюансов долгая подача хинкали - меня об этом предупредили заранее при заказе. Я ждала час. Хинкали брала с вишней. По вкусу не моё - ожидала большей кислинки, по факту внутри вишнёвый сладкий конфитюр. К минусу отнесла бы то, что можно заказывать хинкали только кратно 5 шт. А хотелось бы иметь возможность брать разные на выбор. Пускай будет тот же минимальный заказ 5 шт - но разных.
оффигеное и отличное кафе, очень очень вкусно практически каждый день туда идем,сотрудники очень добрые и милые, когда вы уже оплачивайте чек вам дают конфетки, очень мило, советую!!
Отличное место!
Оооочень вкусно! Особенно, хочется отметить хинкали, осетинские пироги и долму!!!
Вежливый персонал!
Однозначно рекомендую!
Придём ещё не раз!!!
Очень вкусно, порции большие. Салат цезарь с креветками, хинкали жареные - просто объедение. Все что заказывали все было вкусно.
Из минусов - нет кнопки вызова официанта, могут долго не подходить. Один раз официант напутал салат и сказал что отказаться не можем, хотя сам признал вину, что записал не верно. Но это нам не испортило настроение, каждый день заходили в этот ресторан когда отдыхали в Сочи. Официант Жанна очень вежливая.
Вкусные хинкали, карбонара хорошая, чай черносмородиновый. Заказывали 2 карбонаты для детей. Принесли одну,про вторую забыли. Один ребенок ждал, пока другой уже все поел. Окрошку принесли, она горчила. Я пожаловалась, официант предположила,что это из-за горчицы, забрали, через минуту принесли ту же, только больше разбавленную минеральной водой. Класс, называется "переделали". В итоге я попробовала, муж попробовал, есть побоялись. Не знаю, что горчило кефир или огурцы. Есть не стали. Но в счёт ее благополучно включили. Неприятненько, вроде всё неплохо, но осадочек остался
Были в этом заведение два раза ,в первый раз была полная официантка,которая разлила колу на моего парня и меня,после хихикнула и сказала нам ,что это был «сквирт»,более неуместного комментария я еще никогда не слышала .Сегодня пришли во второй раз,ждали пока официант подойдет к нам минут 15,после того как принесли блюда ,в люля кебабе обнаружила железяку,которая оказалась у меня во рту 👍🏻я ела мясо и чуть не проглотила кусок металла,я позвала официанта и указала им на это,и они сказали свое скромное«извините»👍🏻,после приступила к поеданию хачапури,во рту у меня также оказалась яичная скорлупина.Очень много косяков,а блюда реально вкусные,я не понимаю как вы можете так вести бизнес ,и с официантами у вас проблемы…
Всех приветствую , раньше было лучше.
Пришел семьей , просидел более 30 минут никто не подходил , официант проходили мимо. Позвал - положил мне меню и ушел , 15 минут никто не подходил и при заказе нам сообщили что 15 хинкалей ожидать 1 час. Я считаю это не нормальным т.к это хинкальная это их основное блюдо , его не должны ждать целый час.
Несколько раз давился грибами под сырной корочкой, сыр как жвачка, все меню ободранное,официанты сразу не приходят ждать по 10-15 мин когда посадка не полная,приходил еще под вечер ждал блюда 2-3 часа, приносят напитки через мин 30 и ждешь еще 2 часа пока принесут, из меню всегда чего то нет наличие,заказывал хинкали жареные с курицей и простые с говядиной там приправа которая перебивает вкус мясо, официант незнаю как его зовут бейджика нету( бледный худощавый, короткая стрижка) все время недовольный, предложить ничего не может, грубо отвечает и не охотно подходит к гостям,крч от ресторана тут одно название.
Сырные шарики с соусом 2 часа ждал и то соус не принесли.
Нам посоветовали и рекламировали, место и особенно жаренные хинкали!!! И решили убить двух зайцев. Отметить день рождения, вкусно и весело. После 🥳🎉 осталось два впечатления!!! Бронировали банкет примерно за две недели !!! К кухне к блюдам притензий нет, всё очень сытно, вкусно, красиво!!! К организации банкета и музыки, очень большой минус. Ни кто заранее не предупредил что музыки не будет! Узнали по факту придя уже туда. Можно было и организатору и выше стоящему руководству по суетится, что бы ваши гости остались довольны!!!
Ооочень долго. Несли хинкали больше часа. Хачапури при этом вынесли сразу. Даже полная посадка не может это оправдать. Счёт ждали 15 минут. Хинкали на троечку, хачапури тоже. Приготовлено хорошо, но невкусно, пресно. Не оставляло чувство, что в блюдах чего-то не хватает. Хинкали слишком острые, даже собака есть не стала. Порадовала только обстановка. Находиться в заведении приятно, живая музыка.
1
Show business's response
Алевтина Ш.
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Гостей нашего города привели именно сюда. Ресторан отличный, чтобы уютно провести вечер, вкусно поесть, насладиться приятной атмосферой. Блюд большое разнообразие. Все довольны и сыты
Может это просто не моя еда, но мне в хинкали попался сразу хрящ и поэтому я есть не смогла. И еще официант очень забегалась и принесла счет, а половину заказа забыла. Хорошо мы напомнили, в счете было посчитано за все. И все таки потом вспомнили, что мы заказали еще два хлеба который они сами пекут, но так его нам и не принесли, а в счете он был🤷♀️
Очень вкусно, но люди не справляются с потоком. В последний раз посещения прождали15 минут меню (дали после моего 5 подхода к официантам), 14 минут 2 супа. На мои вопросы "Когда принесут наш заказ?" сказали минут через 20-30... Всем понятно, что всё впечатление от самой еды меркнет. Мы больше туда не придём.
Отличные вкусные блюда Все свежее Большие порции Доброжелательный персонал Хороший интерьер,лёгкая музыка Время ожидания зависит от сложности блюда если это мангал,запекание, но не больше 15 до 30 минут
Кухня отличная, но официанты и (или) повара не успевают обслуживать к установленному времени. Клиентов слишком много.
Show business's response
Александр Филеткин
Level 4 Local Expert
April 18
Вкусная еда, средний ценник, приятная атмосфера и музыка, рекомендую. Еду могут упаковать с собой, если не доели.
Адын (или Айдын) - топчик, веселый парень, советую порофлить и пообщаться с ним!
Зашла переждать время и пообедать. Заказала лимонад и горячие баклажаны. Готови́ли очень долго, минут 30-40. В итоге: почти вареные, без соли, специй и зелени под сыром и помидорами. Блюдо весовое вышло на 700 рублей. Лимонад за 300 рублей можно заказать, если надо посидеть. Была в зале при входе, розеток для зарядки не было. Клиентоориентированность так себе. Туалет хорошо ароматизирован, чистый, с мылом и кремом для рук. В Мацесте была один день, вряд ли могу рекомендовать этот ресторан. Больше бы не пошла. Не гостеприимный какой то.
Понравилось все. Официант Виктор- внимательный молодой человек. Отдельное внимание и отношение к ребенку! Хинкали супер! На любой вкус, не люблю зелень, есть без зелени, детские пельмешки очень вкусные. Обслужили быстро, квалифицировано. Если будем в этом районе, вернемся обязательно
Уж не знаю, за что тут отметка 4.7?!
Ждали заказ (шашлык из свиной шеи и овощи) около 40 минут. Спасибо, что хотя бы чай принесли быстро! В итоге принесли шашлык - мясо еле еле теплое. Из 6 кусков - 1 кусок чистейшего жира. Заказывали два соуса, в счет включили оба, а принесли только один. Разницу вернули мелочью после оплаты счета. Обслуживание не очень, официантки (трое) просто болтают около бара!
Советовали это место, как одно из самых вкусных в округе, в итоге оказалось полным разочарованием. Ни ногой сюда больше!