Это дно.
У них программа судя по отзывам работает раз в месяц. Груз ты получить не можешь.
Неделю счет выставляют.
Дозвонится им не реально.
Доставка по городу конченая.
С такими работать нельзя.
Сегодня я забрала свою посылку,впервые сталкиваюсь этой транспотрной компанией. Меня привлекла цена,дешевле чем в других известных компаниях, о посылке звонила на горячую линию,отвечали сразу и по имени( я не успела представиться), всё у них заложено где груз,на каком расстоянии до Ростова на Дону и в праздничный день,позвонили,что можно забрать или доставка. Мне понравилась компания, спасибо за обслуживание и ребята на складе по ул.Менжинского 2г/13/1
Это дно, а не транспортная, менеджер слово не держит, нагло врёт..отдали заказ на терминал, а отправили его только через пять дней...потеряли клиента, клиент попал на отказ от заказа...
компания отвратительная. Никто толком не знает где находится груз. Сайт говорит одно, голосовой помощник другое, оператор третье. Никто ничего не знает. Машина вышла в 6,30 утра проехать 250 км. согласно сайту она должна была в 14.00 быть на терминале, но ее нет и где она никто не знает,да и не хочет знать. Дозвониться чтобы что то узнать - не реально. Голосовые помощники и роботы одни. Но даже они не говорят одну и ту же информацию. Был КИТ, Кашалот теперь GTD, а ничего не поменялось. Пользоваться не советую.
В целом хорошая Транспортная компания, но большая волокита с оформлением и компенсацией поврежденного груза, а также большие сроки доставки, компенсируется это все доступной ценой по сравнению с ТК "ПЭК" и "Деловые Линии". Да и еще: "Очень трудно дозвониться, не берут трубки"
Впервые воспользовалась услугами этой компании. Думаю и в последний. Отвратительно работают. Мне отправили груз из Москвы в Ростов-на-Дону 23 ноября и как выяснилось, он еще в Москве и возможно только 29 ноября я смогу получить груз в Ростове. Более того, выяснить эту информацию было очень сложно. На телефоне у них обезличенный какой то Макс и тетка без имени. Которые твердят записанную информацию и как связаться с живым оператором, который сможет ответить на вопросы непонятно. С десятого раза у меня получилось это случайно. Живая слава богу девушка выяснила, что груз до сих пор не отправлен и обещала, что отправят только сегодня 27 ноября. От этого не легче. Груз ждали еще вчера максимум. Подвели в работе! Не когда больше не обращусь в эту компанию. Работаю с разными ТК, максимум на 3й день день груз в Ростове. А эти роботы Максы, просто кошмар. Вы с людьми работаете или с роботами?!!! Моя оценка "ОТВРАТИТЕЛЬНО"!!!!
Отвратительная ТК. медленные и на клиентов наплевать. Дозвониться до оператора и решить вопрос-не реально, слушаешь долго музыку-после просто обрыв связи.
Груз приняли на склад 4 июня!!!
Расчётная дата прибытия 10 июня. Сегодня 16 июня!
Где мой груз? Что за отношение такое? Информация об отправке не достоверная. Сначала сказали, что уехала машина 8 июня. Потом на сайте в разделе отслеживание появилась информация, что уехала машина 10 июня. Сейчас дозвонившись до оператора, мне говорят что машина уехала 14 июня. Это как так? Через неделю мне что скажите?
Пользовался этой компанией в СПб, еще тогда, когда она была КИТ. После переезда на ул. Кубинскую претензий не имел - все быстро и удобно. В Иркутске, как всегда по-колхозному, в ж0п€ мира, оплата только наличкой, убитый склад, очереди, провинция, короче!
На редкость не компетентные сотрудники.Заказали доставку из Ялты в Ростов,изначально объявили 3500 тысячи,вышло 6500!!На вопрос почему так?-Сделали жесткую упаковку,хотя это не оговаривалось и никто не просил об этом и жесткая упаковка на этот груз была не нужна(перевозилось металлическое оборудование),+ засчет упаковки объем вырос в 3 раза,соответственно и цена вышла в 2 раза дороже.На вопрос как быть-пишите претензию,но пока ее будут рассматривать,будете платить за хранение))Отправили представителя,перемерил груз,вышло не 6500,а 5500,решили оплатить,после разбираться.Оплатили,приехали забирать,"А у Вас не верные реквизиты указаны были,платеж увидели,но груз не отдадим"При том оплатили по тем реквизитам,которые они и указали!!Специально сверили,все верно.Скинули письмо с образца их офиса им на почту,"Не верно,переделывайте"
По итогу переплатив в 2 раза,потратив,кучу времени и нервов груз отдали.Отвратительная работа и не компетентность сотрудников,сейчас есть куча транспортных делающих работу на 5 балов,по нормальным ценам и без нервов.Если кто хочет испортить нервы и потратить лишние деньги,обращайтесь в GTD!!!
Будьте осторожны! В случае утери груза эта транспортная компания будет вас мурыжить и ничего не компенсирует. 29 апреля 2019 г. компания Кашалот утеряла часть нашего груза, из 27 мест мы получили 26. О чем на месте составили акт, выявили недостачу. Акт подписали с обеих сторон. А дальше началось самое интересное. Мы составили претензию, передали ее в компанию. И все. В претензионный отдел позвонить нельзя - с ним никто не соединяет, по 20 минут дозваниваешься на общий номер, после чего тебя кормят завтраками, обедами и ужинами. В итоге из претензионного отдела мы получили письмо о неверно составленных документах. Ответ пришел сегодня - 23 августа 2019 года. И это несмотря на то, что срок рассмотрения - 1 месяц. Мы остались без груза, денег и с очень неприятным осадком. Вопрос о том, зачем мы страховали груз и оплачивали страховку остается открытым. Еще раз предупреждаю - будьте осторожны отправляя груз через транспортную компанию Кашалот, в случае утери - вам никто ничего не вернет.
Отправляло груз в город Сухум, как оказалось диспетчер указал цену на обычную деталь 45 000, от куда он взял эту стоимость откому не известно, когда позаонили решить этот вопрос начали все спихивать на нашу вину, из за этого стоимость доставки выросла с 270₽ до 2700, полнейший бред, больше никлгда не будем работать с этой транспортной!