Самая отвратительная транспортная компания ! Груз из Краснодара в Ростов-на-Дону везут более 8 дней , «кормят завтраками«, предлагают писать претензию, руководство находиться в Екатеринбурге , так ещё грузчиков у них нет.
Отвратительная компания. Обещали доставить срочный груз из Краснодара в Ростов-на-Дону за 1 день. Через 5 дней узнаю, что посылка в Питере. "Ой ничем не можем помочь, ждите еще 5 дней" и еще оплатите заказ
7
Show business's response
Станислав Витальевич
Level 15 Local Expert
September 6, 2023
Очень долго загружают и выгружают! Простоял сутки из-за 10 палет!
Транспортная компания Незаконно требуют доверенность от организаций не только на получение груза от компании отправителя, НО ! и на получение именно от ООО КИТ(Кашалот)или GTD все в одном флаконе ....с печатью организации получателя, которая Кашалоту-Киту отношения не имеет! и платит сумму за перевозку груза и ещё оказывается при получении должна предоставить вторую доверенность на каких основаниях???
Ужасная тк. Отправили мой груз (состоит из 2х коробок) двумя разными машинами. Одна коробка лежит на складе, а судьба второй не известна 5 дней. В 5 ДНЕЙ мне говорят, что запрос передали в службу безопасности и от них нет ответа. Спасибо... Благодаря вашей тк все планы пошли по одному месту
Ужасно . Приемщица на складе наверное ГЛУХАЯ !!! Вместо Минска выписала Ейск !!! Пришлось ходить туда сюда , лишнее ВРЕМЯ + беготня !!! Принимайте сотрудников - НЕ ГЛУХИХ !!!
7
1
Show business's response
Олег Серяков
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Отличная компания. Груз с Уфы до Пензы добрался за два дня. Пришел в целости и сохранности. Позвонили, отправили смс. Ставлю 5 звёзд:)
ставлю 5 звезды за оперативную доставку по межгороду все остальное -5 звезд!
из плюсов:
-груз по межгороду доставляют быстро.
из минусов:
-трудно дозвониться
-доставка груза по Ростову осуществляется больше недели,когда заканчивается бесплатное хранение
-никакой информации, о сроках доставки груз по городу
-водитель звонит по факту приезда на адрес
-операторы,переводят звонок на логистов,музыку слушаешь без ответа.
Проще съездить самому груз забрать!
Где то груз забыли погрузить или погодные условия ,или ?..С Армавира груз в Ростов на Дону доставляют 7-8 дней .Какие то выяснения , поиск груза. Хрень!!
Очень довольна, контроль груза на всех этапах, электронный оператор говорит где сейчас и на каком этапе заказ и потом можно пообщаться с сотрудником колл центра уточнить что то, практично упаковали всё цело., доставка без задержек. всё легко понятно , быстро , качественно, всем Рекомендую!
Обратите внимание, что заезд на территорию с площади страны советов. В данной транспортной компании появилась новая услуга «Посылка», фиксированная стоимостью перевозки маленьких грузов до 12 кг. Очень удобно и выгодно. Рекомендую.
Лучшая транспортная компания ! Всегда в наличии поддоны , грузчики не прячутся от клиентов , подъезд удобный , оформления документов быстрое ...... хотелось бы , чтобы в других ТК таких как ПЭК и ДЛ , было бы хоть что-то из выше перечисленного ....
Люди никогда не обращайтесь в эту компанию, мало того что груз вовремя не отправили. Так ещё 8 и 9 марта решили они себе выходные сделать груз не отдают сказали что технические проблемы у них и только 11 марта позвоните может быть сможете забрать. У меня из за них мои клиенты вовремя не получили заказ, пришлось скидки делать, извиняться за отвратительную работу тк. Кит. Вообщем не советую к ним обращаться только нервы испортите.
Давно чесалась рука написать отзыв, первый раз вроде как забыл но, когда третий раз на одни и те же грабли это уже слишком! Эволюции сервиса в компании нет и скорее всего не предвидится. Итак первый звоночек: получая регулярно груз из Ростова-на-Дону в Каменск-шахтинский просто поставщику удобно логистически - дернул меня черт заказать забор груза (другой поставщик не отвозит до ТК), так вот мало того что звонить по телефону это действительно дохлый номер но даже писать на почту оператору это тот еще ад! Мы заранее КАРЛ запросили паспортные данные на водителя - курьера чтобы оформить на него доверенность- естественно ноль реакции, о его ФИО мы узнали от поставщика только по его прибытию, оформили доверенность ушло примерно минут 20-25 пока заполняли, сканировали, вызывали срочно уполномоченное подписывать должностное лицо, так вот в итоге мы получили счет в 2 раза да КАРЛ в 2 раза больше чем нам расчитал калькулятор, 400 за час простоя (фактически 25 минут от приезда до загрузки причем исключительно по расторопности менеджера КИТА) КАРЛ и 600 р за грузчика (10 пачек с бумагой по 15 кг). Как вы поняли мнимая дешевизна КИТа с лихвой компенсируется за счет клиента высосанными из пальца услугами. Про то что грузы уезжают в другие города просто банально из за неразберихи на складе даже писать не буду. И кульминацией - так сказать вишенкой на торте является просто фантастический сервис забора груза- я ожидаю контрактный двигатель продавец в москве в среду 12.12.2018 заказал забор груза, мало того что кит предоставить обещал машину не в среду, не в четверг а только в пятницу, так и эта машина не приехала т. к. в 18 ч водитель развернулся и поехал "как он сам сказал" на базу, т. к. у КИТА такой регламент. В субботу т. е. сегодня естественно заявка была проигнорирована. И вот теперь только в понедельник продавец на своем транспорте повезет в другую адекватную транспортную компанию. В итоге: вместо того чтобы получить в понедельник двигатель, я остался на целую неделю без транспортного средства, естественно все мои планы смыты сервисом Кита в в унитаз! Делайте выводы!