Klumba
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
188 reviews
November 28, 2024
Делал онлайн-заказ в магазине — заказывал шикарный букет с лилиями. Остался очень доволен! Доставку осуществили точно в обговорённое время, что было для меня очень важно. Букет привезли в аккуратной транспортировочной бумаге, которая отлично защитила цветы. Курьер оказался очень внимательным: сам проверил состояние букета и предоставил возможность убедиться, что всё в порядке.
Особенно хочу отметить работу техподдержки — на все мои вопросы ответили моментально, что сделало процесс заказа ещё более комфортным. Получатель подарка была в полном восторге, а это для меня лучший показатель качества.
Спасибо огромное команде "Клумба" за профессионализм и заботу о клиентах! Буду рекомендовать и обращаться снова. 🌸
December 8, 2024
Магазин цветов лучший в городе! Богатый выбор цветов, всегда свежие!!! НО!!! Работают флористы-непрфессионалы своего дела. Много раз обращалась к ним за составлением и оформлением букетов, и увы((( одно расстройство, не умеют они это делать, к сожалению. В других цветочных магазинах, с наименьшим ассортиментом и качеством цветов, составят и оформят букет в разы лучше! Для себя приняла решение, что у них можно только покупать цветы, не составляя и не оформляя в букеты((.Печально.И оказывается, не я одна с таким мнением...
September 22, 2024
Ставлю 1 звезду исключительно за расположение и вид магазина.
Клиентоориентированность, сервис, работа и консультирование по вопросу - этого всего вы не встретите при попытке купить большой букет для дня рождения мамы.
Сотрудник Оксана не умеет корректно доносить информацию, помочь клиенту при выборе, грубит и разговаривает свысока, необходимо было вопросами докопаться до того - где стоят розы, сколько в итоге в наличие и т.д.
За такие цены вы, как организация, обязаны предоставлять безукоризненный сервис. Очень обидно, когда для идеального цветочного с хорошим местом, неплохими цветами и крутым расположение отсутствие человечности и сервиса убивает все напрочь. Меня, как клиента, вы потеряли точно. Хотя досадно, часто было удобно заказать доставку.
3
1
September 5, 2024
Заказала здесь цветы только потому, что больше ни в одном цветочном не было алых гладиолусов. Покупать здесь цветы я бы не рекомендовала. Увидела на сайте шикарный букет красных гладиолусов, прям как мне нужен был, но когда его привезли, я просто разочаровалась, так как это то самое «ожидание и реальность». Привезли, во-первых, другого цвета цветы, бело-розовые, во-вторых, цветы были совсем вялые! Когда я объяснила ситуацию, мне сказали, что бутоны красных цветов были ещё закрыты, поэтому они хотели как ЛУЧШЕ и отправили бело-розовые, но я думаю, что красных либо не было, либо это такое отношение к своей работе… на мой вопрос о вялых цветах никто ничего не ответил толком, лишь ответили «у вас отличные гладиолусы», я бы посмотрела на вас, если бы вам подарили такие «отличные гладиолусы». Решить проблему никто не захотел, лишь предложили скидку на следующий заказ либо обменять букет, что просто невозможно, так как человек уже получил букет! Фото прилагаю, чтоб люди понимали, что в вашем понимании «отличные гладиолусы»!
2 снимок сделан спустя два дня
2
November 23, 2024
Первый раз заказывал здесь цветы жене на Др в 2015 году,привезли букет роз которые завяли через два часа, стояли они со всеми другими букетами в зале, подрезанные в воде.Сообщили им. Согласились заменить, привезли свежий букет роз. Но было сказано,что это мы наверное в воду забыли поставить.но нет не угадали,с цветами знают как обращаться,не в первый раз) забыли о них и обходили стороной.на днях стоял вопрос где заказать на ДР теще цветы, нужны были именно ромашковые хризантемы. Жена подписана на томских блогеров некоторых,которые рекламировали их постоянно, да и цветы у них выглядели свежо и долго стояли, решили рискнуть -заказали(21.11). В итоге привезли букет, в котором было несколько подгнивших цветков и четное количество. На ДР думаю самое то)считать не умеют и до 10 ,похоже. Сами понимаете получить такой подарок не очень, женщине в возрасте.( обычно на похороны приносят четное количество.) Сообщили им -приехали заменили,но опять таки несколько цветков были "уставшими". Написали им об этом, ответа нет. Как бы на претензию можно было отправить,убрав испорченные цветочки ,чтобы общий вид не портить. Вывод компания не меняется.
2
August 16, 2024
Потрясающие букеты и композиции из цветов на любой вкус и кошелёк. Заказывала маме букет с доставкой. Озвучила сумму, в которую надо уложиться, девушка сделала букет и открытку и доставка вошла в эту сумму. Цветы необыкновенные и упакованы очень красиво. Доставка своевременная. Теперь всегда буду заказывать здесь.
August 13, 2024
Очень классные и свежие всегда цветы, быстрая доставка и самая адекватная и приемлемая цена в городе, заказываем только в клумбе, плюс промо от блогера и уход в подарок!
1
1
November 12, 2024
Неоднократно заказывал букеты, забирал самовывозом, всегда отличные цветы ко времени вывоза все готово, вежливый персонал. Скачивал приложение, пользовался около года, было все ок, теперь не могу зайти и сделать ни чего не могу. Теперь через сайт заказываю.
October 12, 2024
Сегодня произошла ситуация не очень хорошая. Пусть меня закидают тапками, но я считаю, если ты предоставляешь услугу, то делай ее хорошо. А то мне потом менеджер пишет снимите юбку с цветов и тд. Ну, цветы не 3 копейки стоят, чтобы я это сама делала. В ресторане подают стейк, а не корову пригоняют к столу и просят самому сделать себе ужин. Вообщем, заказала букет. Пришел вообще не такой как заказала, изменения со мной не согласовали. Я согласилась на замену букета, но приехал еще хуже. Цветы многие черные. Конечно, я фото приложу. Уже много раз пользовалась услугами данного магазина, но сейчас качество работы на минимум, но цена не на минимум. Менеджер, конечно, предложила скидку и замену букета. Но! Меняли уже, и ситуация только хуже становилась. «было раньше хорошо, а теперь не хорошо». NЮ.
2
December 20, 2024
Заказал цветы, в 1.40( ночи )По томску.
Оаератор Инга , вса расказала и даже при заказе от 5000 сделала подарок.
Инга -ты лучшая ❤️
Цены ниже рынка - рекомендую.
Доставка 1 час, курьер очкеь адекватный🫡
November 24, 2024
Вчера заказала для своей бабушки букет ко Дню Матери,организовали доставку на 24.11.24
Утром разговаривая с бабушкой, она сказала что букет привезли во время,но вот содержание букета (когда бабушка начала раскрывать букет от бумаги) подсохшая зелень и сломанная Роза., обидно.
Я живу в другом городе, и к сожалению приехать и вернуть вам этот букет не могу.
Фото не прилагаю, бабушка не умеет фотографировать.
1
December 26, 2024
Матом нельзя, а другим словом не могу описать! Когда на 8 марта заказ еле добился через 4 часа!!! И то когда сам приехал за цветами, час искали букет… Но это всё же 8 марта ажиотаж!!! Ну в обычный день можно заказать должны привезти…. Нет!!! Через 30 минут после всех сроков мне заявляют- до 23-00 привезут!!! А на ххх они нужны ??? Когда получатель будет спать? Короче если надо очень не надейтесь на эту контору!!! Оценка МИНУС звезда!!! Фото не добавлю потому как нет цветов!!!
May 16, 2024
Являюсь постоянным клиентом данной организации. Цветы всегда свежие, красивые, ароматные. Персонал очень, приветливый, любезный. Всегда помогут и подскажут, как будет лучше, красивее)
С доставкой никогда не подводят.
Очень рекомендую
February 28, 2024
Хороший выбор красивых и необычных цветов. Отличный сервис. Делают всё качественно и быстро одновременно, подбирают букеты по возрастам. Флористы очень добрые и всегда помогут. Цветы стоят долго. Салон отличный! Буду заказывать ещё букеты.
1
2
March 6, 2024
Честно, приходя в магазин цветов этот вроде сначала все отлично, но расскажу свою ситуацию
У меня в этот магазин были разные запросы по цветам и букетам
На ту же самую сумму от 600₽ до 15000₽
Когда приходишь, на тебя не обращают внимания до того момента, пока не скажешь сколько и чего тебе нужно, если большой достаточно букет, сразу же все тут как тут
И также если маленький букетик или буквально что-то символическое, вообще всем пофиг, будто тебя не существует, обслужат Вас с закатанными глазами
Тоже самое и по телефону)
Я не знаю, может дойдет это до кого-то или нет, но честно, такое отношение прям с самого начала работы этого заведения, заходила как-то когда только начали работать, все с высока смотрят на тебя, опять таки до того момента пока ты не скажешь что тебе нужно (если это большой букет)
Сейчас позвонила, ни представились, не сказали куда я позвонила, ни здравствуйте, ни до свидания!!!!
Что касаемо цветов , цветы не знаю, стоят не долго, (знаю как ухаживать за цветами)
И ТАКЖЕ, когда будете читать (а я именно про сотрудников, уж извините, будьте вежливее и добрее я знаю как относятся к таким отзывам, но нужно делать всё, чтобы учесть эти ошибки, а не «осудить» того, кто писал отзыв)
Хорошего дня всем!❤️
7
December 8, 2024
Заказывала букет из гипсофил маме на день рождения. Доставку нужно было оформить в Северск и еще мне нужно было чтобы курьер заехал и забрал основной подарок. Все пожелания были учтены, букет привезли во время и свежий. Очень довольна сервисом данного цветочного магазина❤️
February 20, 2024
Решила сделать сюрприз подруге на день рождения и заказать букет цветов с доставкой. Как всё-таки в наше время выручает эта услуга близких из разных городов))) Поискала фирму в Томске, ориентируясь на оценку, цены, ассортимент и отзывы - выбрала магазин цветов "Клумба") Находятся недалеко от адресата, цены привлекательные, множество идей для подарка любимым - от привычных скромных и шикарных букетов до игрушек и сладостей)) Я выбрала букет алых роз с вставкой "С днем рождения", изумительно получилось) Ребята сработали на ура: доставка вовремя, менее часа, персонал вежливый и никаких трудностей с заказом - подруга была счастлива)) Рекомендую компанию)))
2
1
October 16, 2024
Недавно заказывала в этом месте своей любимой подруге шикарный букет из лилий на юбилей. Подруга была в восторге, всем рекомендую!!!
June 17, 2024
Где-то года 4 назад я писала отрицательный отзыв заказ букет (не розы) не понравилось отсутствие цветов и их замена, размер и задержка с доставкой. Свежий, но это был единственный плюс. Думала я к ним больше никогда не вернусь. Но когда искала именно розы на заказ подруга посоветовала снова их и убедила, что розы нормальные. Вот получается три года подряд заказываю букеты из роз разного количества и цвета, правда в летнее время и хризантемы осенью в ноябре, вот тут вообще м-то
July 8, 2024
На первый взгляд всё норм но, 6.07.24г мой молодой человек сделал заказ в этом салоне, заказал 15 веток кустовой розы на 6000 рублей. На следующие сутки 5 веток завяло, получается что продали не свежие цветы. Берут больше деньги за не свежие цветы👎
4
March 23, 2024
21 марта в день рождения я получила букет, заказанный для меня сыном из Волгограда. Познакомилась с рекомендациями по уходу. Освежила, подрезала... . Дети очень переживали, в каком состоянии были доставленные цветы, т.к. был неудачный опыт с другой томской фирмой. Ваша компания не обманула ожидания. Всё на фото: 1 - 21 марта, 2 - 23 утро. Я не первый раз получаю в подарок цветы. Хотя бы дней 5 они в хорошем состоянии. А здесь... Мне стыдно... За вас перед волгоградцами. Даже не за то, что вы разочаровали меня, а за Томск, мой родной город, за то, что вы подвели город, доставив залежалые цветы. Я не думаю, что вас огорчит мой отзыв, вы его и не разместите и не прочтёте.
4
October 10, 2024
Ребят не кому , не рекомендую покупать здесь цветы !!!
Не повторяйте мою ошибку !
Завяли за один день ! Попросили заменить
Менеджер магазина в ответ только отговаривается и обвиняет клиента !
Если не хотите испортить праздник ! Не повторяйте моих ошибок !
1
April 19, 2024
Никогда не сталкивалась с таким сервисом, он не заслуживает даже одну звезду. Перед доставкой не позвонили получателю, не застали его дома, поэтому было необходимо оплатить повторную. Доставили не тот букет, отказывались доставлять нужный, условием было - возраст ошибочно доставленного. Онлайн не предоставляют варианты упаковки, ориентируются только на присланные референсы, что вас ждёт в итоге - сюрприз. Предполагаю, что замену упаковки нужно было бы тоже оплатить. Главный аргумент - не было обговорено. Работая первый раз с данной службой доставки, не знаешь что именно нужно обговаривать. Итог: у уменниницы забрали ошибочно доставленный букет, доставили тот, который два дня возился на доставку, возможно, стоял у других людей дома. Дополнительно заказывала открытку с qr-кодом, который не работал. Видимо, нужно было обговорить, чтобы они проверили верность проделанной работы.
3
August 20, 2024
Всегда свежие цветы, довольна обслуживанием, формируют красивые букеты, привозят своевременно
March 3, 2024
Доставка цветов была на дом. Перед мероприятием. Заказ был заранее. Из трех букетов сначала привезли два. Когда я открыла коробку,мне хотелось плакать. Искать ,бежать другие цветы уже время не позволяло. Старые,полузасохшие цветы,а гортензия с коричневыми старыми проплешинами на белом маленьком цветке. Просто ужасно. Это был наш первый заказ в Клумбе и последний.Никогда. НИКОГДА больше никаких цветов от них не нужно. Жалеем,что решили попробовать их,а не проверенных магазинов. Очень жалеем.
5
January 29, 2024
Ужасные цветы, вянут на следующий день. Купили 2 букета 23 числа. Связались на следующий день с администратором по поводу 25 красных кустовых роз, что они увядают, обратили внимание на то что якобы стоят в вазе( должна быть 40 см, у меня 30), что является причиной их обезвоживания. Попросили правильно ухаживать за цветами, хотя в этой вазе простоял не один букет и не менее недели. Ну да ладно, думаю, сделаю как сказали, положила на ночь цветы, подрезала, половина умерли, часть немного взбодрились. Переставила их в ведро, которое около 50 см, но 2 дня и все засохли. Ну и второй букет на 4й день засох. К сожалению, ни раз видела вас в черном списке, но нас это не остановило. Видимо надо на своих ошибках учится, очень разочарована.
7
2
March 22, 2024
Никому не советую!!! Организация рога и копыта!!! Оформлял заказ доставке на 8 марта супруге и дочке, а именно букет цветов и конфеты рафаэлло. В итоге букеты привезли, а конфеты нет!!! Все бы ничего, если сразу все решили, всякое бывает забыли положить и прочее тогда можно было бы либо довезти заказ либо деньги вернуть. Но они лёгких путей не ищут. Со слов оператора мне сказали что и курьер конфеты передал и упаковщик конфеты положил короче все молодцы и весь заказ довезли, а по факту нет конфет и весь день с утра испорчен разборками с оператором, который сказал что у них все чётко. Я для себя сделал вывод что в службе доставки работают недобросовестные курьеры, которые могут присвоить конфеты из букетов. Хочу дополнить отзыв, т.к. на него была обратная связь от магазина. Почему у меня сложилось такое впечатление? Потому, что когда я пытался разобраться меня упорно убеждали что все в порядке, посмотри в букетах получше, и даже не пообещали разобраться. В итоге я понял, что дальше разговор продолжать бессмысленно. Но надо отдать им должное спустя 3 дня деньги вернули, но с комиссией. Вернули молчком, но даже не извинились.
3
June 19, 2024
Заказала букет, отправила фото похожего, но добавили холодный оттенок, двух видов цветов, приехала думала, что всё пропало. Но потом убрали холодные оттенки из букета и добавили тёплые, получился красивый букет. На будущее, уточняйте больше по гамме и видам желаемых цветов, для некоторых людей, как я, это очень важно.
December 25, 2024
Пишу плохие отзывы, только когда реально цепляют за
душу и смогут уберечь других клиентов от плохого
сервиса.
Был сделан предзаказ на моно-букет через WА. Сама
выбрала по фото
витрины, какие это будут цветы.
Указала сумму- Уточнила предварительно, не
будет
ли
букет слишком маленьким. Ответили, что норм. Ибо
примерно в такую сумму +/- в зависимости от салона
можно приобрести НОРМАЛЬНЫЙ букетик, который на
мгновение может подарить получателю положительную
эмоцию. Но фактически размер оказался половиной
беды, При распаковке один бутон оказался отломан,
листья завянувшие, сам букет ну оооочень маленький и
"куцый" і почему не предупредили-то? і) почему
фото не скидываете предварительно? ( если бы я
заезжала за букетом сама, я бы никогда не выкупила
этот ужас f) предпочла бы опоздать на торжество, но
заехать в другое место 0) господи, как стыдно стало за
это перед именинницей
Предложили сделать возврат и порекомендовали
больше не покупать такие цветы (!!!). Не смотря на то,
что я покупаю много лет именно эти цветы
Прошло 2 недели. Возврат никто не сделал. И не
извинился за несдержанные слова. "Потому что мы
клиенториентированные"
Надеюсь, мой отзыв убережет тебя, потенциальный
клиент, от неприятных эмоций
Отзыв написан, когда угасли эмоции, но осадок
остался. Поэтому рекомендую к нему прислушаться
Так же напифн бпираясь на факты в виде фото букета
и скрины переписки с менеджером
Прикрепила переписку, фото букета из Клумбы, о
котором речь в’отзыве, и один из букетов из другого
салона за ТУ ЖЕ СУММУ () на следующий день,
March 7, 2023
Огромное спасибо! Очень рада, что нашла этот магазин цветов! Заказывала через сайт, очень быстро и удобно. Это был мой первый заказ, очень волновалась, как всё пройдёт, а зря... Цветочная композиция просто супер!!! Именинница в восторге) Большой плюс, что можно заказать ещё и подарок, в моем случае была игрушка) и бонусом прикладывается открытка с желаемым текстом, быстрая доставка. Обязательно буду обращаться впредь
1
1
April 11, 2024
Заказала букет из роз в шляпной коробке. Поливать не возможно, всё вытекает, хотя должна быть герметичная подложка, в которой находится флористическая губка. Розы в такой губке должны стоять до 2х недель! У меня половина роз завяла на 2ой день! Сляпали букет из не свежих роз. Обсолютно наплевательское отношение к клиенту. Очень не приятно. Больше в Клумбе никогда ничего не куплю. И никому не советую этого делать.
2
February 8, 2024
Замечательные цветы. Получила в подарок букеты. Цветы в отличном состоянии, отлично упакованы, очень вкусно пахнут. В комплекте памятка по уходу. Цветы стоят и радуют глаз!
1
1
January 14, 2024
Огромное спасибо за обслуживание, внимание и шикарные цветы! Сразу видно, что работают профессионалы, любящие своё дело, всем рекомендую обращаться, тем более, что и цены демократичные!
1
February 17, 2024
Отличная организация. Можно заказать цветы как онлайн так и приехать в офис. Всегда большой выбор самых различных цветов. Плюсом является доставка цветов по городу.
1
May 24, 2024
Спасибо флористу Юлии за очередной шикартный букет ,прекрасное оформление ,цветовая намиа соответсвовала просьбе .Вы -лучшие .Думаю,чтотнаша именинница будет довольна
1
March 4, 2024
Пришла утром за букетом. Показала фото из каталога, попросила собрать букет,как на фото. Вынесли остатки роз совсем других оттенков. О'к ничего страшного. Но все ничего ,что цвет не тот, так они не свежие. Консультантом было предложено выбрать из букетов на витрине со скидкой, там практически тоже самое. Муж не раз брал букеты роз в Клумбе первый день стоят, на второй уже бутоны свои клонят. А сегодня уже сразу при оформлении не свежие предложили. Настроение было испорчено на весь день.
2
October 7, 2024
Спасибо за шикарный букет, делали заказ на юбилей бабушки.
Композицию подбирали продавцы!
August 26, 2024
17.08.24
Хотели заказать цветы через сайт самовывозом, сайт выдал ошибку. Решили ехать так и выбирать на месте. Приехали и обрадовались, что не вышло заказать через сайт. Половина цветов в холодильнике уже просто мертвые. То, что было собрано в букеты это не в словах даже. Готовые букеты стоят в таком состоянии, будто пару дней уже у кого-то дома постояли. Мне было бы просто стыдно и стремно дарить такие цветы и букеты. Но удивительный момент - «клумбе» не стремно такие цветы продавать.
December 25, 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить всех работников салона "Клумба"за их прекрасную и своевренную работу. Об луживание хорошее,девочки все дображилательные,все показывают и подсказывают. Второй раз делаю заказ с доставкой и все исполняется отлично,наисвежайшие цветы,доставка вовремя. Огромное спасибо за вашу работу.
1
March 14, 2024
Хороший сервис всегда качественно и четко 👌
Заказывал раза три доставку в разное время .
Всё доставляли во время и все были довольны 👍 рекомендую .
1
April 30, 2023
В самом магазине очень чисто, нету ни где хлама ( как обычно бывает в цветочных магазинах ), букет собирался подарить матери, девушка очень мило побеседовала со мной и узнала какие моей матери цветы нравятся, после этого я попросил ее собрать букет на свой вкус, собрала классный букет, мама была просто в восторге. Скоро день рождение у девушки, обращусь к вам с удовольствием!
September 16, 2024
Большой ассортимент свежих цветов. Удобно, что есть доставка)))
March 28, 2024
Отличная и мобильная компания. Букет собрали в срок, цветы свежие. Предварительно отправили фото букета, что приятно. Буду рекомендовать и обращусь снова.
1
December 9, 2024
Даже и 2-х дней не смогли продержаться. И каждый раз вот так. Уже надоело , правда. Просто запретила мужу у вас цветы покупать.
March 3, 2024
Всегда свежие цветы и флористы подберут букет под любой бюджет! А если не понравится получившийся букет, предложат замену! Рекомендую 100%
1
September 13, 2024
Свежие цветы. Красиво собранные букеты. Приветливый персонал.
October 22, 2023
Встречал Любимую с самолёта, заказал в 7 утра на сайте букет, 9.30 забрал его. Очень красивый и аккуратно сделанный букет. Флористы большие молодцы. Любимая, была очень рада.
September 13, 2023
Заказал цветы в подарок жене на день рождение, заказал 11.09.23 в районе 22 часов , чтобы к 12.09.23 к 8-9 приехал заказ, в итоге заказ приехал, но сначала не тот, потом минут через пять пришел доставщик и забрал не тот букет и отдал мой букет!!! Но букет не тот , что на картинке, выглядит так , но цветовая гамма не соответствует действительности!!!! Это ладно, думаю, ну наверное они свежие, а часа через 4 один цветок потух, сегодня 13.09.23 а цветы можно выкидывать!!!! Не заказывайте у них цветы!!!!! Есть другие организации, да и лучше приехать лично и видеть в живую , что берёшь!!!!! А то картинки красивые сделали, а на самом деле ничего подобного!!!!
3
March 16, 2024
Магазин порадовал отличным сервисом и красивым букетом. Цветы были свежими, доставлены вовремя. Спасибо за внимание к деталям.
November 26, 2023
Заказывал маме доставку цветов на день мамы. Букет "для мамы 35" на фото оформление с зеленью. По факту приехали цветы без неё, стоял стойки запах химии, надпись вообще не та, что я просил. Я попросил надпись как представлено на сайте "маме❤️". Заранее извиняюсь за качество фото, но за 3 000 можно было и получше оформить. Сугубо моё личное мнение.
3