KM-Avto. Official car dealer Renault
158 reviews
January 24
Обслуживание вежливое, внимательное . Персонал учтив внимателен, даёт необходимые рекомендации. Назначенное время для обсуждения вопросов достаточное и с записью на удобное время. Техобслуживание авто выполнено в срок оговоренный в заказе по регламенту. Вопросы по проблемам и их решением с авто - оговариваются с клиентом.
Р.S. кофемат можно установить на место повиднее, и сделать оплату и с помощью банковской картой ( для удобства клиентов).
2
March 26
Обслуживание достойное, отличный персонал. Менеджер Андрей Васькин прекрасный специалист. Выслушал проблемы по машине, предложил сделать полное ТО. В Центре выявили проблемы, о которых мы даже не догадывались, хотя часто обращаемся в автосервисы. Андрей всё объясняет доступно, предлагает помощь в разрешении вопросов, тактичен, не навязывает что-то сделать срочно. После ТО и устранения неполадок, рассчитал дальнейшее "лечение" нашей машины. Впечатления от посещения данного Центра только приятные. Рекомендую
1
1
April 12
Обращался с проблемой АБС на Лада Веста. Диагностика четко определило проблему и с моим согласованием всё устранено. Цены приемлемые, буду обращаться еще.
1
January 29
Точность, коммуникабельность, профессиональность. Замечательная команда, каждый раз общение с ними только в положительном русле. Ответят на все вопросы и решат проблему.
2
October 6, 2024
Предыдущий отзыв о том же удалила .
Машина 2021 г. Покупалась не у них, у них обслуживала. В 2023 г в августе стал сбоить датчик внешней Т воздуха и, соответственно, перестал работать климат контроль. Сделали диагностику, далее 8.09.2023 г заменили датчик, документы не выдавали. Замена датчика не помогла, неисправность сохранялась (о чем имеется видеозапись!), 12.10.2023 вновь сдала машину на сервис, со слов мастера "подпаяли контакты", документы опять не выдали. До августа 2024 г все было нормально, а с августа вновь проявилась данная неисправность.
Для выставления претензии продавцу (не КМ авто!!), обратилась к ним с просьбой выдать заказ-наряды. На первый случай выдали отписку, в которой написано на словах, что заменили датчик. Про повторное обращение врали, что его не было, когда я предоставила распечатку входящих звонков (что был звонок из салона в тот день), опять написали отписку, что была диагностика, но неисправность не выявили.
Отвратительный салон, нарушающий законы РФ и врущий клиенту!
3
1
November 8, 2023
Отличный сервис. Прекрасный, профессиональный коллектив. Директор, менеджеры, механики - всегда стремятся помочь. Несколько раз приезжал с экстренными задачами по сервису, всегда идут на встречу и делают практически невозможное! Хоть у меня и старенький Рено Логан, обслуживаю его я только здесь. Цены приемлемые, работу выполняют качественно. В Рем зоне чистота и порядок. Механики чистые. И самое главное, отношение к автомобилю всегда первоклассное. Все резьбовые соедения чистые и смазаны. В общем, я очень доволен. Огромное спасибо приемщикам: Никите, Александре, Александру и всем мастерам сервисного центра КМ-Авто. Вы настоящие профессионалы!
2
1
April 4
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какого хрена вы шлёте мне СМС уведомления на телефон с вашей рекламой ро обслуживанию автомобилей Рено. Перестаньте это делать. У меня нет такой машины и никогда не было. В вашем салоне я тоже не был. Я не давал вам ни какого согласия на рассылку таких уведомлений. Перестаньте пожалуйста это делать и откуда у вас вообще мой номер телефона.
1
May 26
Сдаю здесь свои Renault duster 1, на заправку кондиционера. Всё хорошо.
July 13, 2023
Быстро . Качественно . Профессионально ! Людмила Очень Очаровательна )) Все оформили отлично ) Даже с отсутствием электричества в здании )) Однозначно Рекомендую ))
3
June 5, 2023
Недавно купили автомобиль Рено Дастер в этом центре. Понравилось, что не пытались обмануть и дали всю необходимую информацию о машине. Сделали хорошую скидку. Тут же, в центре оформили страховку. В сервисном центре помогли снять дуги и подножки, для того чтобы можно было пройти техосмотр.
Очень приветливая девушка подарила ручку с логотипом центра. Огромное спасибо всем работникам!!! Надеемся, что машина будет служить верой и правдой. А мы, с удовольствием , будем обслуживать свой автомобиль в этом центре.
1
1
July 19, 2023
После ТО в мае 2022 года обратились с проблемой в августе этого же года, приехали из района Карелии за 500 с лишним километров. Сделали диагностику, ничего, якобы, не выявили, менеджер поулыбался, пожелал счастливого пути. В мае 2023 года приехали на очередное ТО, вновь обозначили периодически возникающую проблему. Однако, на этом сервисе опять ничего не выявили, "улыбочка и счастливого пути". После этого ТО проехали 800 км, из них больше пятисот до дома, и проблема стала глобальной, ехать уже нельзя. Позвонили в центр КМ-Авто, который делал ТО, диагностировал, улыбался... Ответ добил: ну, вы же только два раза обращались с этой проблемой! И начали объяснять, что "машина - это сложный механизм". Сразу стало понятно, что разговор бесполезный, главная задача - это получить деньги за ТО, диагностику и прочее, а не решить проблему. Чем больше клиент будет возвращаться, тем больше заплатит. По сути - ни за что. Мы едем за полтысячи километров не за вашими улыбками и пожеланиями, тем более за свои деньги, а, надеясь, что в центре работают квалифицированные специалисты, работающие на результат, а не на "оценку от 1 до 10". Увы, наши надежды в этом центре не оправдались. В итоге все решилось в аналогичном центре соседнего региона, устранение проблемы обошлось в сумму около 3 тысяч рублей! И ехать туда гораздо ближе. Возможно, там улыбались меньше, зато квалификация специалистов оказалась намного выше.
13
2
June 7, 2023
Машина на гарантии, летом 2021 перестал работать кондиционер.Записались на диагностику,ждали очередь месяц. За день до оказания услуги отменили (сломался какой-то компрессор) и перенесли на другую дату. Как специально температура на улице под 30 градусов))Приезжаем из отпуска раньше времени и опять переносят дату визита (заболел мастер))Ладно, ждём ещё 2 недели. Наконец-то мы попадаем на диагностику.Причину не нашли, заправили полностью, но через пару днём опять кондиционер не работает.Звоню на горячую линию, прошу разобраться пока гарантия не закончилась.Перезванивают до сих пор))) Отьездили до следующего лета, записались снова на ремонт летом 2022.Мастер нашёл причину- надо менять трубку.Запчасть и работа 24000.Гарантия уже прошла.Этим летом муж поехал в другой сервис, чтобы запаять трубку, что тоже возможно и дешевле. Ребята посмотрели и приятно удивили-ВСЁ В ПОРЯДКЕ, УТЕЧКА ШЛА ЧЕРЕЗ какую- то гайку, поменяли уплотнительное кольцо, заправили и взяли за всё 2500.Выводы делайте сами!!!
9
3
June 25, 2023
Приехали из Республики Коми, обратились в салон, нам оперативно нашли деталь для замены, поставили в течение часа и мы смогли продолжить путь дальше. Спасибо Евгению, профессионально подошёл к решению проблемы, и мастеру ( извините, не знаем имени), который быстро произвёл ремонт.
2
October 3, 2023
Купил здесь авто с пробегом, обслуживаюсь тоже в КМ-авто.
Страховка на ремонт, оформленная при покупке, выручает при неприятностях в виде поломок отдельных узлов. Меня пока устраивает. Рекомендую.
2
January 5, 2024
Брал в аренду автомобиль , все очень прозрачно , вежливо советую это место ,людям Петрозаводска и тем более туристам .
2
November 19, 2020
Хороший дилерский центр, во всяком случаем в плане продажи новых авто. По поводу приобретения авто из наличия договорились заранее. Никаких предоплат. Менеджер Евгений всё оформил заранее и когда мы приехали с другого города то оформление, осмотр авто заняли порядка двух часов. В целом, все соответствует ожиданиям. Пока ждали, сотрудники несколько раз предлагали кофе. Мелочь, а приятно.
Одно но- ОСАГО там предлагают сделать гораздо дороже, чем у официальных страховщиков, будьте внимательны.
1
August 23, 2020
Здравствуйте! Хочу оставить свой положительный отзыв о салоне Рено. Спасибо большое за внимательное обслуживание! Менеджер Евгений просто молодец! Культурный, отзывчивый, терпеливый (отвечает на все вопросы спокойно и выдержан). Были в процессе выбора небольшие нюансы, но Евгений нашёл выход из ситуации. Были в других салонах отношение к работе менеджера сразу отталкивает. Удачи и процветания вам!
October 27, 2020
Хочу выразить благодарность коллективу КМ-Авто за профессиональный подход к своему делу, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Моя проблема касалась гарантийного ремонта автомобиля. Без всяких вопросов приняли автомобиль, взамен, на время ремонта предложили подменный автомобиль. Вышла небольшая трудность с подменным авто, тут же, через минуту предложили другой вариант. Надеюсь автомобиль заберу в срок, отпишусь по результатам.Отдельное спасибо Екатерине Коваль и Виталию Колконену. Так держать колектив КМ-Авто!!!!
3
4
December 18, 2023
Обращаюсь в этот центр с тех пор, как купил здесь же машину в 2018 году. И всегда доволен как техническим обслуживанием так и просто добрым отношением.
2
1
July 7, 2023
Отлично. Всё супер. Менеджеры молодцы, если нет необходимой услуги ДЦ (в моём случае прокол колёса) подсказали куда обратиться.
2
December 20, 2021
Совершили покупку нового автомобиля. Все прошло хорошо. Все сотрудники компании грамотные, очень вежливые. Подробно все рассказывают, дают пояснения по авто и оформлению документов, отвечают на все интересующие вопросы. Спасибо им за хорошую работу. Молодцы!
3
December 1, 2022
Приобретал Логан степвей 28.11.2022. Весь персонал очень отзывчивый. Особо хочу поблагодарить Петра и Анну,которые помогали в подборе и оформление автомобиля. Большое вам спасибо. Таких людей нынче мало.Очень было приятно с вами иметь дело.Всем рекомендую.
June 29, 2020
Прекраснейший автосалон. Обалденный, отзывчивый персонал. Машина подготовлена в кротчайшие сроки. Никакого навязывания ненужных допов, все чётко и по делу. Спасибо. Абсолютно рад покупке рено логан степвей.
2
2
September 19, 2022
Приятно было иметь дело со специалистами КМ-Авто Официальным дилером Renault. Всё чётко, быстро. Отдельное спасибо отделу трейд-ин, предложили достойную цену за мой автомобиль и я смогла доплатить и приобрести у них для себя машинку посвежее! Спасибо!😊
4
May 13, 2021
Пришли на обслуживание в этот салон, после закрытия СТК, надеясь на соответствующее качество.
Но уже было 2 случая наплевательского отношения к клиенту:
1) сразу после очередного ежегодного ТО, на второй день обнаружилось, что течет охлаждающая жидкость, пытались записаться, чтобы решить проблему, сказали ближайшая запись через две недели, пришлось ехать в другой центр, оказалось - причина течи, на ТО не закрутили крышку бачка с охлаждающей жидкостью и она потерялась, цена вопроса 300 рублей, если бы не заметили, могла быть серьезная поломка.
2 ) в январе меняли передние рычаги, в апреле услышали специфический шум в районе переднего правого колеса, а при замене зимних колес на летние обнаружили люфт переднего правого колеса в горизонтальной плоскости. Опять попытались записаться с сервис, но сказали, что только через 2.5 недели, в переди были майские праздники, авто необходим как воздух, пришлось снова обратиться в другой центр, оказалось, что была незакручена гайка и она слетела, в итоге болт загнуло и это и давало люфт и стук. Цена вопроса 400 рублей, но механик сказал, что нам очень повезло, так как если бы болт вылетел, то проблем было намного больше.... Ходовая - это вам не шутки...
Вот вам и салон: продажи на высоте, а постобслуживание и отношение профспециалистов не аккуратное и не внимательное, казалось бы оба случая мелочи, но не дай бог могли привести к совершенно другим последствиям.
Очень не приятно и наводит на мысли
8
October 2, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Ценообразование прозрачное, объясняют по каждому пункту.
Так держать! Долгих лет продуктивной работы!
3
July 10, 2023
Красиво уютно, это как с конфетой обертка красивая а начинка не очень. Не первый раз захожу а всем без разницы и это в выходной день
2
3
April 18
Работают приятные люди
May 17, 2024
У меня автомобили Рено с 2013 года, поэтому обслуживались всегда здесь. Дорого, но надёжно.
2
May 27, 2024
Купили авто с пробегом, всё хорошо, с обслуживаним отлично спасибо
2
February 15, 2022
Добрый день, хочу написать свой отзыв о гарантийном ремонте ЛКП(проёмов задних дверей). Который делали у официального дилера Рено:КМ-Авто в г. Петрозаводск на ул. Чапаева д. 55. Машина Рено Дастер 04.2021 года выпуска с пробегом 15000 км(почти новая) находилась в ремонте с 6-12.02.2022 . Приехав 12.02.22 г., чтобы забрать машину с ремонта, я был обескуражен..., от такого гарантийного ремонта. Подтеки засохшего лака, шагрень, напылы и переходы от краски(с двух сторон дверей), такое ощущение, что машину красили у д. Васи в гараже ( и то он бы покрасил лучше). А это делали у официального дилера Рено в г. Петрозаводск!!!!!Вот теперь ждём, когда нам будут переделывать, такой гарантийный ремонт!!!!! Так что этот автосалон в г. Петрозаводске(официальный дилер компании Рено), я бы не рекомендовал..... Но есть и хорошая сторона, на время ремонта выдали подменный автомобиль, хотя он выдаётся на усмотрение администрации автосалона.
4
July 11, 2021
Я проходила 11.07.2021 года пробную поездку на автомобиле рено сандеро. Хочу выразить благодарность консультанту отдела продаж Александру, культурный, отзывчивый, терпеливый ( отвечает на все вопросы спокойно). Удачи и процветания вам.
1
1
August 5, 2023
Обратился по гарантии , перестал работать подогрев водительского сиденья, диагностику провели и подтвердили, что это гарантия, но деталь надо ждать, прошло 4 месяца, ОД так и не отзвонился!
4
February 4, 2022
По какой то причине руководство салона не разрешает присутствовать в рем. зоне, не в связи с пандемией или чем то ещё а просто "распоряжение руководства", нужно спрашивать разрешения у руководства ( ответ менеджеров). Привезли на эвакуаторе автомобиль, сломавшийся на трассе, и владельцу не разрешили присутствовать при осмотре🤷🏻♂️ По сравнению с официальными дилерами РЕНО в других городах ( Санкт Петербург, Воронеж и другие) этого дилера крайне не рекомендую!! Персонал адекватный, менеджеры сервиса грамотные, но политика салона портит всё впечатление
9
2
December 6, 2021
Отличный автосалон. Покупали Рено Каптюр, все прошло отлично. Мы приехали из Мурманской области, менеджер Евгений подготовил документы заранее, передача автомобиля заняла не более часа. Очень вежливый персонал, ничего не навязывали, допы только по нашему желанию. Очень довольны покупкой и обслуживанием. Отличная организация.
2
April 3, 2023
Я уже давненько пользуюсь услугами центра. Со своим "пожилым" автомобилем раз в год, а то и чаще, обращаюсь к официальному дилеру. Очень нравится, всегда все доступно объяснят, расскажут. Большое спасибо менеджерам Виталию и Александру. Рекомендую. Отношение к клиентам замечательное. Время ожидания зависит от обнаруженной проблемы. К качеству выполненных работ претензий нет.
3
February 22, 2024
Хороший автосалон настоящий ,цены даже ниже чисто, персонал вежливый на высшем уровне, и работают честно добросовестно.....
2
April 12, 2021
Покупал в данном автосалоне авто с пробегом,очень вежливый и отзывчивый персонал,со мной работал менеджер Юрий,абсолютно прозрачное прошлое авто,как есть,для клиента.Всем рекомендую данный салон,здесь всё по честному!!!
2
July 18, 2021
Молодцы! Хорошо продают и более-менее прилично обслуживают.
Учитывая текучку кадров и вообще состояние дел в городе, внешне компания выглядит вполне достойно. Хорошо бы продержались подольше.
2
November 21, 2022
Купили рено дастер в 2020 году, полная комплектация. Муж погнал на второе то ноябрь 2022 года, предварительно позвонил, что по его мнению подтекает сальник. Приехал из Беломорска, в итоге этой запчасти не было, машину оставил в салоне. Только вот вопрос, во первых надо домой ехать в Беломорск, во вторых как теперь мне и ему на работу добираться и обратно, машины на замену не предоставили. И ещё что это за машина, у которой уже через 2 года серьёзная поломка и что это за автосалон, где нет запчастей?
4
2
September 12, 2020
Спасибо огромное салону Рено! Особенно консультанту отдела продаж Николаю Кравчук, помог в выборе и в оформлении покупки. Так же помог когда заблокировались двери в машине. Спасибо ему огромное за отзывчивость!!!!!
January 16, 2021
Персонал подобран отлично. Проинструктирован так же. Покупал коммерческое авто б/у в их отделе трейд-ин. Работа Дмитрия и Юрия заслуживает похвалы. Прилетел из Москвы за машиной. В машине были недостатки, о которых сразу сказали по телефону. Несмотря на плотную запись в сервис, организовали ремонт печки (детали привез с собой из МСК) и пропустили в шиномонтаж без очереди. Не отпустили в МСК с поломанной печкой в -25 и на летней резине.
1
April 11, 2022
Воспользовался покупкой запасных частей в ДЦ, очень понравилось. Всё быстро, качественно и не дорого. Выражаю благодарность менеджеру Ершову Ивану! Так держать!
4
February 25, 2022
Начал общение вначале дистанционно по телефону, получил всю интересующую информацию, через день приезал уде лично с Костомукши, продолжил общение с Евгением, выбрал свой вариант и далее Александр принял у меня авто по трейд ин, буквально 2.3 часа потребовались для сложной сделки с привлечением автокредита и подбор страховок, после сделки меня поздравили, вручили презент и я довольный уехал за 500км, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
3
April 19, 2021
Обращались по телефону для того,чтобы узнать код магнитолы, после покупки автомобиля.Хочу отметить,что обратиться лично не было возможности. Очень вежливый,приветливый и отзывчивый персонал. Помогли узнать код, объяснили как его ввести. Теперь все работает. Вся процедура заняла по минимуму времени. Спасибо огромное.
1
April 11, 2023
Хороший автосалон, к сожалению один из последних которые ещё остались в городе.
Персонал приветливый, на вопросы отвечают вежливо, ничего не навязывают. Жаль конечно, что официальных дилеров с хорошими авто в стране и соответственно в городе не осталось.
2
December 14, 2022
Про качество сказать ничего не могу отношения клиентам хорошие персонал вежливый Время ожидания небольшое но основной минус это цены. Поменять масло и три фильтра за почти 20.000 даже с учётом стоимости масла и фильтров Ну пускай тысяч 6- но всё равно безумно дорого
4
1
March 22, 2021
Хотел хотел бы поблагодарить мастера Виталия КОЛКОНЕНА за экстренную помощь утром 22 марта, Спасибо большое! Удачи, здоровья!!
3
December 11, 2021
Купили автомобиль Renault Logan Stepway. Огромное спасибо консультанту отдела продаж Дмитрию Смирнову. Документы подготовил заранее, выдача автомобиля много времени не заняла. Никаких допов не навязывали. СПАСИБО !!!
3
1
July 15, 2024
Всё отлично спасибо за работу
2
1