Kolesa Darom
431 review
May 24, 2023
Сотрудники 24.05. (Девушка) не могли решить покупку колеса на мотоцикл!! То не работает программа, то молчат сидят, приходится спрашивать постоянно что с моим заказом! Шину от мото переднюю в итоге хотели продать мне за 21 тысячу рублей, хотя на ней ценник 13670₽!!! Убрали ценник и говорят хотите берите за 21000₽!! В итоге пришлось разбираться самому через знакомого и я забрал это колесо по оптовой цене 12000₽ в этом магазине, но потерял час времени!!! Требуется обучение этих сотрудников срочно!! Шиномонтаж мото отличный!
3
April 14, 2023
Заказал в понедельник 10.04 переднюю мотошину Pirelli с доставкой с 15.00 на пункт выдачи Дмитровское ш.159 с уведомлением по смс, сразу оплатив заказ. В 15.40 вторника, не дождавшись смс, позвонил на горячую линию, где девушка сообщила, что с 15 это значит не раньше 15, а время после 15 может быть любым. Но машина уже выехала, и шина скоро прибудет в пункт выдачи. В 17.40 снова тишина, с трудом дозвонился и новая сотрудница сказала, что сегодня заказ не приедет, а за информацию от коллег она не отвечает и вообще это все приблизительно. На вечер у меня был назначен шиномонтаж в области, а утром уже был нужен мотоцикл. Старший менеджер сообщил, что на следующий день колесо привезут на мой адрес, но в Москве, пришлось специально возвращаться. Утром очередная девушка набрала и согласовали время 14-15, к нему я поехал обратно в Москву. За час-полтора она же перезвонила и сообщила, что по техническим причинам курьер не приедет в это время!!! То есть, несколько раз облажавшись накануне, они даже не удосужились проследить, чтобы в этот раз все было хорошо. Более того, пришло сообщение что мой заказ находится в другой точке выдачи в другом конце города!! После пяикратных созвонов (отдельная тема - с первого раза никогда не дозвониться до службы заказов, ожидание несколько минут) я попросил привезти заказ на Дмитровское ш (так как второй день подряд срывался монтаж) и меня клятвенно заверили, что приеду и заберу за минуту. Точка выдачи заказов - это просто прокуренная шиномонтажка без туалета и прочих глупостей, где стопкой стоят колеса. Последние 150 метров по убитой дороге с ямами среди контейнеров и моек-шиномонтажей. В довершении всего, приехав на точку, монтажник-менеджер по выдаче сообщил, что моего заказа нет (!!!) в базе и отказался выдавать мне мою шину. В итоге в ручном режиме ещё около 20 минут пришлось отбивать свою шину - неверно маркировали заказ. И все это при 100% предоплате сразу при заказе! Попутно, сотрудник монтажки сообщил, что с этой конторой постоянно такие проблемы. В итоге, простейшая процедура заказа шины превратилась в адский квест, общение с кучей безотстветсвенных и безалаберных менеджеров и их руководителей. За все время никто не принёс никаких извинений. Отвратительный сервис, логистика, служба заказа и претензионный отдел - "облажаться" с одним заказом 5 раз за 2 дня и не принять мер к исправлению ситуации - нужно постараться. Если хочется потратить свои нервы и время - непременно нужно обратиться в "колеса даром", в противном случае рекомендую обходить стороной. Отзыв абсолютно реальный (не от конкурентов, есть номер заказа).
5
September 4, 2024
Быстро качественно. Профессионально
November 21, 2024
Не привозят оплаченный товар. Вернуть деньги пока не получилось.
1
May 19, 2022
Все отлично, хорошая зона для ожидания, очень уютно, приветливый персонал, помогли хрупкой девушке загрузить колёса от квадроцикла в машину, огромное вам спасибо☺️ Мои рекомендации.
June 25, 2024
Цены приемлимые , при покупке резины шиномонтаж бесплатно 👌удобно
1
August 20, 2023
Купил резину , по цене ниже рынка , там же поставили на мото по хорошей цене, быстро и качественно , рекомендую!
February 15, 2023
Цена неплохая, работают быстро, найти легко. Персонал был вежливый. Качество работы вопросов не вызвало. Ассортимент большой. Записаться легко. Рекомендую.
1
April 6, 2023
Сделал заказ в интернете магазине. Шины Nokian Tyres Nordman sx3. Их возможно заказать только по предоплате 100%. Оформил рассрочку на их же сайте от банка. Все заполнил одобрили. В общем все хорошо заказ приедет 12-14 дней. На следующей день смс ваш заказ не может быть выполнен позвоните по номеру горячей линии. Звоню узнать мне говоря: проблему с поставками выберите другое. Захожу на сайт а там мои шины предлагаются по более высокой цене. Врут нагло хотят заработать путем отмены заказов которые сделали по старой цене. Я сказал буду ждать свой заказ. *** а не магазин. Всегда там брал. Заберу заказ и не ногой больше туда не советую. Забота а покупателе на лицо
2
3
October 3, 2023
Классные ребята. Подсказали посоветовали предложили большой выбор. Выбрал лучше чем хотел.
June 25, 2024
Очень подробно и квалифицированно меня проконсультировать.
November 12, 2023
Приобрёл два колеса на сайте, получал в центральном офисе. Сумма покупки 130т. р при получении колёс выкатили грязные баллоны на вопрос может дадите пакеты выяснилось , что они платные. Я в шоке неужели моя покупка на минуточку не дешёвая не подразумевает пакеты?
November 11, 2024
Сказали - сделали! Отлично! Спасибо!
October 10, 2022
Оплатил товар в магазине 2 октября 2022 года заказал две шины с доставкой в другой город. По информации на сайте срок доставки должен был составить 4-5 дней. 3 октября был создан заказ, менеджеры на горячей линии каждый день когда осуществлялись звонки обещали отправить заказ в этот же день. В итоге по состоянию на 7 октября, то есть спустя 5 дней заказ ещё не передан в службу доставки СДЭК. Менеджеры говорят, что разбираться где товар будут после выходных в понедельник 10 октября, то есть ещё через 3 дня, доставка будет ещё через 2-3 дня. Соответственно данная компания вместо положенных 4-5 дней предлагает мне получить товар через 10 дней, при этом не предупредив об этом заранее при формировании заказа, и отказываясь оформить отказ от товара и возврат денежных средств. В итоге машина будет стоять без резины 10 дней, а я без денежных средств на неопределённое время. Предостерегаю будущих покупателей о возможном повторе моей ситуации и с вами.
Upd:
8 октября изменился статус на «комплектуется на складе», то есть магазин стал комплектовать заказ спустя 5 дней после заказа, при этом вводя в заблуждение потребителя, что предыдущие дни заказ передан в доставку.
Upd2:
10 октября сообщили, что заказ нашёлся, но ждать ещё 5 дней доставки я не собирался, заказал в другом месте. Деньги вернули сразу, в этом плане претензий нет, в отличии от потраченной впустую недели ожидания.
3
April 14, 2023
Просто кошмар, два дня не могут привезти мне колеса, постоянно кормят завтраками, заставляют целый день ждать так как время точное не говорят, когда смогут привезти. В личном кабинете стоит статус заказ получен, на мой вопрос почему такой стату, отвечают ну мы продажу оформили в курьерскую службу отдали , значит заказ получен🤦♂️… я говорю а как так если он мною еще не получен, ну вот так 😂. Короче говоря сервис доставки у них нулевой, не кто не знает где курьер, когда он сможет приехать, с ним связи нет….. не советую эту контору…резины до сих пор нету
2
2
November 7, 2023
Очень медленный шиномонтаж, замена стандартных шин 16го диаметра занимает более часа. Все известные шинные сервисы давно уже выполняют эту процедуру за 10-15мин.
August 28, 2024
Оказался в москве проездом, по дороге на М11 выяснилось что колёса люто расбалансированы. Ребята помогли, сделали свою работу на 5. Спасибо! Фото Мурано на магнитной левитации - прилагается.
December 3, 2024
Отличный магазин, большой выбор
July 17, 2023
Грамотный и качественный шиномонтаж для мотоциклов. Работают аккуратно, есть запись на время. Есть зона ожидания,
January 26, 2023
Без нареканий. Ребята работают на 5+.
Общительные. Всё подскажут и расскажут. Доброжелательные. Качество на высоте.
Благодарю за такую работу.
Советую
October 10, 2023
Купили комплект колес, нам был обещан бесплатный шиномонтаж, нас даже записали на него по адресу: Дубнинская 79, в итоге мы просто потеряли время, нам было отказано в шиномонтаже, они спихивали друг на друга, крайних не найдешь. Просто уехали так и не получив услугу
1
1
March 20, 2024
Классный магазин. Цены демократические. Удобная парковка.
November 3, 2022
Сделала заказ на шины 31 октября 2022 года. Оплатила онлайн. В момент заказа на сайте было указано, что товар имеется в наличии в пункте выдачи, и что забрать я его смогу в этот же день после 17 часов. После оплаты статус изменился на "Передан в доставку". 1 ноября весь день стоял статус "Доставляется". 2 ноября статус заказа вновь вернулся на "Передан в доставку". 2 ноября в 10:56 обратилась в службу поддержки. Обещали уточнить, что с моим заказом и перезвонить. Прошли сутки, ответ так и не поступил. Заказ так и не поступил.
4
April 13, 2023
Отвратительно. Покупал шины перечислением от компании. В переписке и перед выездом контакт центром был указан этот адрес. По приезду первые 20 минут пытались отправить в другой офис в Балашихе (от Измайлово, прям, вообще, рядом). Оригинал генеральной доверенности на право подписи и печати забрали (для подобных "профессионалов" имею несколько штук), а саму печать попросили не ставить. Пытаются параллельно обслужить несколько клиентов. Учитывая, что половина с претензиями, процесс занял больше часа. Вишенка на торте - распечатанные оригиналы счета и УПД, не соврали ни по сумме не по содержанию оплаченному счету, причём и между собой тоже не совпали)))
Категорически не рекомендую.
1
February 1, 2024
Все культурно, быстро и с гарантией. Я остался доволен. Вот такой сервис по шинам и должен быть.
November 7, 2024
Менял шины на моте, спасибо ребята знаю толк в работе
April 26, 2023
Спорное место ! Записывался два раза на переобувку. Первую запись вообще не нашли. На месте записался на другой день 15:00 . В итоге на пост заехал только в 16:20 , кто-то опаздал , а мы должны ждать. Один балон был с проколом, так и поставили. Я все понимаю очередь , смещение времени, но можно было сделать сразу ? Короче спорное ощущение остались. Скорее НЕТ чем ДА!
1
November 17, 2023
Отличный магазин, шиномонтаж и сервис по хранению шин. Самое ценное у них, что не разводят на доп.услуги - типа азота, выпрямление дисков и прочей фигни…
1
July 3, 2023
Были в Измайлово, терминал безналичной оплаты не работал, либо сотрудники специально обманули. Заранее об этом никто не предупредил, объявления не было, поставили перед фактом, что оплату принимают либо наличкой, либо QR. Позвонил на горячую линию, в службу контроля сервиса, обещали разобраться и перезвонить… Прошли сутки, ни кто не перезвонил.
1
April 18, 2024
Всегда очень быстро, по делу, удобный зал для ожидания.
April 17, 2024
Заказал шины !через 2 дня пришли в пункт выдачи, все быстро ! Спасибо, рекомендую!
1
1
April 4, 2024
Конкретно в данном пункте есть несколько проблем, которые не решаются уже несколько лет:
- Ни разу я не был принят в свое забронированные время, всегда на 15-30 минут позже.
- Постоянный хаос в оплате, доставке с хранения, сдачи в хранение. Если сдаете на хранение, считайте +20 минут ко времени обслуживания. Почему это нельзя оформить, пока колеса на монтаже? Непонятно
1
2
December 30, 2024
Неплохой, но можно сделать лучше
August 22, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент. Есть расширенная гарантия на резину и в подарок бесплатный шиномонтаж.
Персонал дружелюбный-подберут, подскажут и оформят быстро.
1
December 4, 2022
Отличный магазин! И, наверное, самая быстрая доставка с центрального склада, в сравнении с другими подобными сетями. Для понимания, сделал заказ в субботу в 21:40, в воскресенье уже в 14:00 всё было в магазине. Спасибо!
March 21, 2024
Собрали колёса быстро,но оформление документов очень долго! Выдача на юр.лица только с этого адреса. В других точках получить не судьба
1
April 29, 2023
Купил комплект летний резины, после установки началась вибрация, приехал, посмотрели, ну есть биение продольное, да нормально это говорит мастер, все как обычно, в таких случаях, это не резина, это дороги кривые. Вообщем сервис на нуле, гарантия, да, есть, но мы на экспертизу заберем на несколько месяцев. Продавца не рекомендую.
1
April 22, 2023
Худшая совковая контора!!!
Хамоватая девица и приемщик в грязной одежде и грязными руками- это первое, с чем пришлось столкнуться. Ну а то, что клиент для них «никто» и может часами стоять и ждать очереди по записи, вообще возмутило!!!
На вопрос, почему передо мной 4 машины при том, что я приехала вовремя, ответили, что она лично меня не записывала и все претензии предъявляйте операторам Набережных Челнов, что именно там бордам творится и за них она отвечать не собирается…
3
July 25, 2023
Подобрали новую резину и сразу же все поменяли. Большие молодцы, лучшие цены, которые на нашла на рынке
2
March 25, 2024
Сервис на хорошем уровне, ребята знают своё дело. Рекомендую данный магазин.
June 9, 2023
Позвонили! Колесо было в наличии. Приехали и на месте поменяли. Мы были на мотоцикле проездом в Москве. Хорошее колесо (мишелин) нашли в наличии только в этом магазине. Обзвонили много разных магазинов. Пока меняли колесо я смогла ждать в зоне ожидания внутри магазина, очень все комфортно! Персонал вежливый. Теперь знаем куда обращаться в Москве.
November 20, 2022
Заказ 8005320. Заказал колеса оплатил по карте, срок доставки был указан через 4 дня, с обещанием позвонить в день доставки и сообщить время. В день доставки ждал полдня звонка от магазина и не дождавшись решил позвонить сам. Сначала по телефону отвечает робот, который подтвердил доставку на день звонка. Тем не менее я дождался соединения с оператором и узнал, что колес нет на складе и когда появятся не известно, оператор предложил дождаться поступления товара и потом получить заказ. Сколько ждать поступления оператор не знает. Я попросил отменить заказ и вернуть деньги. Прошло еще два часа, но никакого подтверждения про отмену заказа не поступило и я снова позвонил в магазин и узнал, что мой заказ по прежнему в работе и чтобы отменить заказ, нужно дождаться поступления моего заказа на склад, а когда это случится никто не знает. После небольшого скандала мне опять пообещали отменить заказ и прислать подтверждение и чек на возврат, но этого так и не случилось.
3
January 23, 2024
Отличный магазин и персонал!
Большой ассортимент
Рекомендую
December 1, 2024
Нормальный сервис, в не очереди поменяли резину)
1
May 1, 2024
Отличный магазин и шиномонтаж. Ребята хорошие работают
December 15, 2022
Ребятам огромное спасибо, приехал без одного колёса быстро подобрали нужное колесо, работа на высшем уровне , мастера знают своё дело. Рекомендую данный шиномонтаж
1
1
May 7, 2024
Хорошая контора! Быстро, качественно поменяли резину! Заключили договор на хранение!
March 30, 2023
Отличная компания. Всё четко. С утра позвонил по мотопокрышке. Сказали где есть, поставили в резерв. Приехал забрал. Покупал кроссовую Пирелли. Резина свежая.
1
December 15, 2023
Отличный сервис.
Вежливый и внимательный персонал в зале. Спасибо)
April 26, 2022
Несмотря на то, что в этот пункт мне ехать далековато, не пожалел, что обратился именно сюда. Сотрудники вежливые, адекватные, доброжелательные. Работу делают быстро и профессионально. Задают уточняющие вопросы и дают пояснения, при необходимости. Имеется большая парковка и диванчики для ожидания.