В четверг (19.11.2015г.) при смене колес лето-зима решила сделать диагностику ходовой. Мастер пригласил меня в цех, всё показал/рассказал. Замене подлежало довольно много расходников. Пробег около 100 тысяч, поэтому всё ожидаемо. Решила, что надо менять. Попросила рассчитать стоимость работ. Мастер распечатал смету (вышло чуть больше 20 тысяч). Плюс дополнительно я попросила поменять локер. Спросила все ли запчасти есть в наличии. Мастер сказал "запчасти все есть, локер привезём завтра". Я согласилась, попросила записать меня на воскресенье (22.11.2015г.) на 11 утра. Приехала вовремя, отдала машину. Через 4 часа!!! после начала работ, выходит ко мне мастер и говорит, что локер привезти не успели. Т.е. читай просто забыли об этом! Потому что с четверга до воскресенье не успеть невозможно! Да и если бы мастер сказал бы мне об этом в самом начале ремонта, я бы сама лично за 4 часа привезла бы его с Маршала. В общем этот момент сильно подпортил мне настроение. Но дальше больше. При выдачи машину уже во время оплаты меня шокировала названная сумма! Она была почти на 4 тысячи выше, чем заявленная изначально в смете. (Номер заказ-наряда 4955 от 22.11.15г., Спб, пр. Науки, д. 50) На мой вопрос почему так, мне сказали, что видимо что-то не так в компьютере было заведено. Такого я уж никак не могла ожидать от такого вроде бы солидного автосервиса! Это окончательно испортило мой отношение ко всей Кореане в целом! Да, может у Вас и хорошие мастера, хорошее оборудование. Но такое отношение к клиентам не вызывает никакой радости. И вряд ли я ещё когда-то к Вам приеду!
В последний визит, мягко говоря, пытались развести. Кроме стандартной замены масла, был выполнен бесплатный осмотр, если память не изменяет, по 25 пунктам. Купон на эту процедуру подарили во время предыдущего обслуживания в Кореане. После осмотра, мастер пригласил к автомобилю и показал недочеты. Подтекание масла на стыке поддона ДВС и надорванная гофра глушителя у меня вопросов не вызвали, но безосновательная рекомендация по замене тормозных колодок и дисков меня удивила. С учётом того, что задние колодки были установлены за 2 недели до посещения техцентра, а передние имели износ ~20%. При этом мастер не рассказал про толщину тормозных дисков, находится ли значение их толщины в допуске или же нет. После моих возражений мастер рекомендовал заменить их при следующей замене колодок. Кроме того, осмотр не выявил стук передних стоек стабилизатора, хотя он присутствовал. Стойки, к слову, я заменил сам, поскольку 1000р. за 4 гайки как-то дороговато на мой взгляд. На прощание мастер пожелал мне удачи, и сказал что пробег 90000 самое время для замены ремня ГРМ, которого по счастливой случайности нет в моем автомобиле.
В целом вопросы возникли только по последнему посещению. Услугами техцентра Кореана пользуюсь с 2016 года 2-3 раза в год. Описаные события произошли на Индустриальном. Также пользуюсь техцентрами на Науки и Краснопутиловской. На Краснопутиловской отсутствует мойка, хотя и в других Кореанах она частенько (либо мне так везло) не работает.
Давно и постоянно ремонтирую машину именно здесь.
Цены, конечно, выше, чем в случайном гараже, но обдиралова или втюхивания не замечал. Делают качественно. Есть магазин запчастей. Если очень надо, могут и по согласованию привезти и поставить б/у.
Приехал с проблемой нерабочих передних парктроников на диагностику. Ждал больше часа (работ там на 15 минут, причем я по записи), потом наконец меня зовут и говорят, что "У вас задние работают,а передние нет." Спасибо, я и так был в курсе! Какого черта я заплатил 850рублей за диагностику, которая показала то, что я и так знаю?????
Поднять машину и посмотреть снизу во внутрь бампера, чтобы узнать подключены они вообще или нет - они даже не удостоились, попросили 2500 за снятие/установку бампера и ждать ещё больше 2х часов. Элементарно не проверили даже предохранитель на парктроник!
Хуже сервиса не встречал.
Сервис разводит на деньги. Конечная сумма после ремонта может быть и в 2 раза больше изначально заявленной. Причем мастера разговаривают в издевательски спокойном тоне, типа если Вам что-то не нравится можем сделать как было. Читай сломать авто. Не рекомендую к посещению сервисы "Кореана".
Сегодня первый раз с момента написания этого отзыва вновь посетил этот автоцентр. Должен сказать, что на этот раз и проведение работ и общение с работниками оставили очень благоприятные впечатления. Работы проведены в оговоренном объеме, при выдаче автомобиля даны рекомендации по замеченным неисправностям. По просьбе сказали расценки на рекомендуемые работы.
Исправляю оценку сервиса на положительную. Рекомендую к посещению.
Абсолютно не понравилось, персонал отвратительный, ощущение что приемщик свалился с луны. Все медленно, делают фигово, развал делили 2 раза, оба раза сделали через одно место, я бы им даже масло поменять не доверил. Ну и выдача машины происходит мягко говоря не спеша, ждал 2 часа, сидя в этом заведении, приемщик только после моих вопросов долго ли ждать, вдруг вспомнил что машина давно готова. Внутри ничего нет. Отвратительное место, больше ни ногой сюда.
Заказал стойки по вин пришли, но не те пришел разбираться сказали нужно заключение автомастерской о том что не подходит,, менял сам в гараже стойки другие их два вида на данный авто''в итоге сказали диагностика у них что они не такие за 2к или сдача с комиссией около той же суммы и тд, хотя когда заказывал предупреждал что не те, но сказали это невозможно, в итоге купил пружины б/у за свой счет ибо дешевле и собрал стойки, не советую цены космос, остальное заказывал на движком, не реклама но цены привлекательнее и подлежат возврату без комиссий и всяких уловок !
Во всех сервисах сети через раз какие-то проблемы: то ценник выставят дорогой, то сделают простую работу, а за сложную не возьмутся, то сломается что-то после, то ещё что-то. В целом нормально, но надо быть внимательнее
3
A
Anonymous review
August 17, 2018
Приятно видеть мастеров своего дела. Уважительный подход к делу, без накручивания не нужных услуг. Механики знают своё дело, а главное где искать не исправность.
Плановая замена ремня ГРМ, роликов, помпы. Все оригинальное. Через три месяца - обрыв ремня!
Менеджер Павел (почему-то не носящий фирменный бейджик) сообщает, что на данном двигателе клапана с поршнями не встречаются, поэтому меняют ремень и заводят. Как оказалось, клапана таки встречаются. И за данную операцию требуют денег, как за обычную замену ремня (около 6 тыс.).
Причиной обрыва называют плохой ремень. Покупал оригинальный, но не у них, на этом основании отказали в гарантии на работу. Далее за ремонт клапанов хотят еще более 30 тыс., но гарантию на такую работу дают только 3 месяца.
Поехал в другой сервис, мастер сразу сказал, что двигатель в такой ситуации пытаться
заводить было не нужно - это может только усугубить проблему, а истинная причина поломки - перетяжка ремня (видно по выдавленным на гладкой стороне следам от зубцов).
Итого: перетяжка ремня привела к поломке. Двигатель сохранить даже не пытались, наоборот начали заводить. За это еще и взяли денег. На мои требования снизить стоимость (ведь связь поломки с предыдущим обслуживанием явна), предложили смешную 20% скидку (из которой 10% у меня и так было).
Вежливый персонал. Выслушали наши жалобы. Продиагностировали машинку. Нашли причину неисправности, которую в другом месте просто проигнорировали и не знали, что с ней делать. В итоге машинка полностью исправна. Все манипуляции, перепрограммирование и оформление документов заняли минут 40, в общей сложности. Стоимость работ приемлемая.
Всё делают быстро и чётко. Ценник приемлемый. При первом посещении получил нормальную скидку. Лучше, чем в гаражах или у официалов.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 24, 2019
Отличный сервис
Всегда есть запчасти
Спасибо мастеру Павлу
Быстро качественно недорого
3
Show business's response
Герман Г.
Level 5 Local Expert
March 27, 2020
Второй раз, при замене масла в двигателе, не утруждают себя протереть разлитое мимо. В первый раз, я открыл капот на следующий день проверить уровень. А клапанная крышка конкретно в масле. Думал из под нее. Протёр. И всё! Масло ни откуда не гонит. Так нельзя! Подышал из-за какого-то раздолбая жженым маслом. Забыл проверить во второй раз на месте. Открываю на следующий день капот. Опять! Поменьше. Протёр. Третьего раза может и не быть! И не будет. Менял следующий раз в другом месте. Стоял у подъемника. Так маслянный фильтр оказался в масле и на защите масло. Фильтр плохо затянули. При замене масла разольют его по двигателю, фильтр не закрутят. Вам такой сервис нужен? А в остальном без нареканий. Если хотите нормально сэкономить, приезжайте со своими запчастями. У них дорого. Но всё есть.
Прикхали делать автомагнитолу - пропадал звук, мастер Произвел диагностику и сообщил стоимостт ремонта, мы при чем сразу сказали - может проще купить новую? Ну им же надо деньги содрать!? Содрали, около 4000, через даа дня звук пропал опять, приехали мы в сервис - выясняется, что нужна новая магнитола, а заплатили мы за лотерею!? все, как бы. Вот и сами думайте, нужна вам такая лотерея !? я больше туда ни ногой!
Сегодня 05.05.2020 делал подвеску, попросил не открывать капот так как одна петля неисправна. В итоге понадобилось всё-таки открыть, открывал сам до предельного угла наклона. Открыл и ушёл в зону ожидания. В итоге отдали машину с вмятиной на лобовом (под замену). Мастер долго доказывал что так и было, хотя когда я открывал капот все было нормально. Потеряли клиента своим отношением. Никому не советую сервис!!!
делаю машину только у них.Делают хорошо,меняют и советуют что нужно а что подождет ещё.Был косяк с прокладкой крышки клапана,все сделали с пониманием.
То что ломается на машине,есть такое как срок жизни детали