Отвратительная работа персонала. Пришли делать прививку ребенку, сделали, оплатила, через три дня пишут , что необходимо доплатить за прививку, потому что по факту сделали одну, а в документах на опалату провели другую прививку! Очень неорганизова работа , девочки, которые там работаю друг друга вообще не слышат!!
Были записаны к офтальмологу, доктор заболела и прием переносили несколько раз.
За день до очередной назначенной даты приема мне позвонили с клиники и сообщили, что прием состоится в назначенное время. Мы собрали ребенка, муж отпросился с работы и приехали в клинику Косма на ул. Ново-Садовой 106б к назначенному времени.
На стойке регистрации нам сообщают, что доктора нет, она снова на больничном.
Нас никто не предупредил, с клиники утром не звонили и не переносили дату приема.
На наши вопросы как ? и почему нас не предупредили? администратор с недовольным лицом ответила: "Доктор позвонила сегодня утром и сказала, что не сможет выйти".
Потом администратор начала кому-то звонить и рассказывать нашу ситуацию, чтобы видимо понять как дальше действовать. Сказала даже: "Ну они же будут сейчас жаловаться...."
Видимо в ответ получила "ну и пусть жалуются".
Никаких извинений и объяснений почему нас не предупредили не последовало. Нам даже кажется "До свидания" никто не сказал.
Вот это частная клиника!!!!!!!!! Ужасное отношение!!!!! Никогда более никому не порекомендую это место и Вам не советую.
Три раза пользовались услугами данной клиники,и кто бы сказал что у них есть бонусная система,и только на четвертый раз у нас спросили зарегистрированы ли мы.очень неприятно, могли бы оплатить уже часть приема бонусами. Прием в данной клинике не дёшево.
До недавнего времени была всем довольна. Но сегодня пришла к выводу, что доверять сотрудникам, подтверждающим запись, нельзя. Ребенок лечится у детского невролога Теминой. Люди в теме знают, как тяжело попасть к ней на прием. Около месяца назад мне позвонил сотрудник клиники и предложил запись на 23.12. Естественно, я согласилась. Сегодня позвонила сама уточнить время, и представьте себе мое удивление, когда мне сказали, что в графике меня нет!!! Я подозреваю, что сотрудники просто отменяют записи к популярным докторам и ставят "своих людей".
Отдел оптики работает как попало! Позвонили сказали что можно забрать в любой день кроме воскресенья,приехала с другого конца города и дверь закрытая. Администратор преподносят так,будто это мои проблемы,приезжайте завтра. За 15000 я должна вылавливать когда мне соизволят отдать очки. Регулярно обращалась в вашу клинику,но теперь это был последний визит!
пришли, и ждали пока доктор не наговориться по телефону 50 минут, ушли ни с чем. одно радует, дочка не хотела к
"мужику"доктору, запишемся в следующий раз к доктору "тете", только не в эту клинику
Профессиональный коллектив, внимательное обслуживание. Директор - Космиров Виталий Иванович на глазах творит просто чудрса. Его беседы действуют так, что хочется искоренить е себе всё несовершенное и стать хоть чуточку лучше и постараться вокруг себя тоже изменить жизнь к лучшему. Очень рекомендую!
Записывала дочку к ортодонту через сайт. За сутки выяснилось, что в обозначенные дату и время записи нет,от слова совсем,один оператор доказывал что запись через сайт невозможна,другая что в этот день (день записи)в принципе приёма нет. Очень неприятно. Руководство клиники, примите пожалуйста меры и решите проблемы с записью.
Ужасное место!Персонал невежды вплоть до нардероба .А врач Титова просто сидит деньги собирает непонятно за что!Ни какого подхода к детям, диагноз на бум!Никогда больше не поведу туда дите особенно к Титовой неврологу!!
Дорого, сложно припарковаться и доехать, но много лучших врачей Самары собрано в одном месте, так что, зачастую, это безальтернативный вариант. Удобно, что не нужно ждать приёма у «звёздного» доктора месяцами, но и заплатить за это придётся.
Был один раз с высоким давлением. Помощь оказали, сделали укол Магнезии, сняли кардиограмму. За расшифровку кардиограммы деньги отдельные. Но это в принципе нормально. Общая сумма нисколько не шокировала, хотя и не привык обращаться к частной медицине.
Ужасная клиника, особенно отношение к их клиентам, такое чувство, как будто приехал в обычную поликлинику, были записаны на 15:30 на узи грудного ребёнка, ребёнку 1 месяц, позвонили сказали, что приём задержится на 20 минут, приехав в клинику, оказалась, что врач Бабков ушёл куда то по своим делам, и мы должны сидеть с месячным ребёнком в коридоре и ожидать, пока он соизволит прийти на своё рабочее место, в итоге просидев в коридоре почти час, врач наконец таки подошёл, в итоге приём задержался на час от указанного времени, это неприемлемо для частной клиники, даже для взрослого человека, не говоря уже о том, что ты ожидаешь час в коридоре с месячным ребёнком на руках!!! Надеюсь на этот комментарий обратит внимание дирекция этой клиники и примет какие то меры по этому вопросу, лично мы сюда больше не вернёмся естественно!
К сожалению, не удалось оценить профессионализм врачей. Проблема появилась на этапе записи на приём. С администратором обозначили одно время, а на контрольном звонке вычснилось, что нас( здесь я имею ввиду меня и ребёнка) записали или перенесли на время другое, в которое мы не сможем. Ждать неделю следующего приёма после такого сюрприза нет желания. Причём много отзывом негативных связанных именно с записью на приём. Руководство клиники не может решить такую несложную проблему с персоналом?!
Ужасно работает персонал ! Смешно даже кровь из пальца не могли взять как положено через судки выяснилось что биоматериала было взято мало ! О чем говорить как работают тогда другие специалисты ! Спасибо за такую ужасную клинику !
Хорошая клиника, но нужно перепроверять чтоб запись записали. Так как наша запись испарилась, но коллектив данной клиники быстро исправился и нашли удобное нам время
Хочу выразить благодарность врачу мануальной терапии Елчевой Марине Геннадьевне. Знакомство с клиникой началось с регистратуры, где персонал очень вежливо и быстро выполнили свои обязанности. Врач, Марина Геннадьевна, сразу расположила к себе своей тактичностью, внимательностью. Приём вёлся почти час.. Сразу почувствовала облегчение: нормализовались сон и давление. Марина Геннадьевна дала профилактические рекомендации. Спасибо за квалификационную помощь.
Как и многие, пришла сюда на конкретного врача. На этом плюсы закончились. Теперь минусы:
1.очеь маленькая рецепция, хотя если удалить аптеку по соседству, то получился бы приличный холл
2. Пока оформляли ь на ресепшине, аптекарша беспардонно вылезла из своего укрытия, отодвинула клиента с рецепшина и стала долго решать свои проблемы с документами
3.ужасно маленькая комната ожидания без окон. Попали туда с сильно кашляющим ребёнком, а приём был задержан на 20 минут, хотя я подходила и спрашивала когда, и мне говорили - вас позовут, но в итоге забыли, зато чуть не приняли следующего вместо нас.
4.ну и сам район 5ой просеки, напичканные скворечник и, узкие улицы и трудности с парковкой
15
Валерия А.
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Прекрасная клиника! Быстрая запись, быстрый прием. Очень вежливый персонал.
Ну, с Космировой Надеждой Ефимовной мы знакомы более 20 лет. Она наше самарское "светило". Ведет всю нашу малозрячую семью. С точки зрения цены и места нахождения, конечно, не всё легко, да и с теснотой помещения немного бывает напряжно, особенно тем, кто не уверен в результате. Но мы, когда припечёт, а также для перепроверки результатов Ерошевского, частенько записываемся к Н.Е. (запись очень отдалённая)
Содрали за справку в сад 15 тыщ при том, что по телефону ценник был 6. Но то не входит, это не входит и т.п.
И ладно бы качество было хорошее, но нет - окулист поставил ребенку со 100% зрением астигматизм, отмазавшись, что машина так показала (так переделай тест).
Сделали Манту, на которую вылезла жуткая аллергия, при том, что во всех уважающих клиниках сразу предлагают Диаскинтест, на который аллергии не бывает - в итоге платили 2 раза и за то, и за другое.
Осмотр остальных врачей по времени не превышал 2 минуты.
Короче, если любите своего ребенка - остерегайтесь этой клиники.
Ребёнок был записан к неврологу, за день до приема позвонили, сначала попытались перенесли приём на 2 часа раньше, но я отказалась. Потом перезвонили и просто отменили приём. Врачу, видимо, не захотелось нас ждать лишние 2 часа. Так что будьте готовы подстраиваться под переменчивый личный график специалистов.
Безобразное отделение.
Записались к двум специалистам ,дали нам время подряд в 17 и 17.30.
Я спросила,а успеем ли мы так ,сказали-в регистратуре -да,конечно.
В результате у офтальмолога нас обследование 45мин.А след врач-лор- не стал принимать ,сказал,ждите.У меня запись.
Желаем нормально и бережно относится к людям,врачи!
Порядка нет в этом отделении
Первый раз была в этой клинике, до этого консультировалась в ИДК. Не понравилось абсолютно ничего, начиная от месторасположения и заканчивая приёмом. Клиника напоминает обычную поликлинику, народу полно, да ещё и детская поликлиника все в одном месте. Регистратура одна на такое количество народа, все толпятся, это в период пандемии. Коридорчики узенькие, два человека не разойдутся. Приём тоже не понравился, с проблемой, с которой пришла к неврологу до конца не решили. Одну жалобу можно сказать пропустили мимо ушей и соответственно не назначили лечение. Мало того, на 15 мин приём задержали. Не рекомендую данную клинику.
Очень отвратительно и ужасная клиника. первый очередь - приемный лицо клиники . врач нас посмотрела все хорошо но кассирша и приемные, где таких персаналов находят просто хамские отношения и нам объявляют что мы им не заплатили и названивал заплатите типа нам на карту или мы вам долг повесим . Мы спорили сними что оплата была и ещё момент кассирша наверное хотела зажать эти деньги и нам чек не прикрепили .нас обвиняли мошенником и пока я им не сказал посмотрите в камеру там все видно .Ждали звонка от них молчали .потом сами дозвонились . Сказали да увидили но оплата не прошла тип зависла у них на компьютере. Даже не изменились .Прошу начальстве обратить внимание приемный персонала. Столько нервов затрепали . Заплати и ещё тебя мошенником обзавут . Эту уже не в какие ворота . Нагой по дальше от этой клиникт
Были у невролога Лебедевой. Специалист понравился, помогла нам очень,внимательная к ребенку. Очереди не было, пришли ко времени. Все хорошо, но помещение на 3м этаже тесное и душное, за это 4 звезды
Все очень медленно, записалась на 8, приняли только в 8.40, делала холтер суточный, пошла с результатами к кардиолог у, врач сказал не правильно расшифровывают, но и цена на холтер самая низкая здесь
Очень нравится офтальмологи Космирова Н. Е., Турутина А. О. . Да очереди, да не всегда можно попасть по времени. Но это компенсируется профессионализмом врачей.
Клиника с особым подходом к выздоравливающему. Существует предварительная запись. Пользуйтесь сайтом. Первичный осмотр покажется дороговатым, но по соотношению цена-здоровье, последнее явно в большом плюсе. Каждому клиенту индивидуальный подход. Рекомендую для исправления психосоматики.
Про космо могу сказать только одно.. Кажется они решили собрать лучших врачей города.
Остеопат Бродин вылечил мою поясницу за один сеанс (до этого лечила в бесплатной, но все равно 10лет ходила с болью)
Из гинекологии рекомендую Медникову очень по моему мнению грамотный специалист.
Все всегда вежливые, очередей не наблюдала
Приходим на узи к Бабкову Л.Г., так как один из лучших врачей в Самаре. Третье узи и ожидание от 40 минут, один раз было ожидание целый час! Все кто в очереди жалуются на задержку приёма постоянно . А это маленькие дети, у всех свой график, приходится потом успокаивать, кормить, спать в поликлинике. Сделайте что-нибудь!
Посещаемых клинику уже почти 20 лет. Неплохой показатель. Правда? Профильные специалисты - молодцы! Бывают, конечно в коридорах персонажи, но это посетители.))))
У врачей распущенный вид: длинные ногти,короткие халаты и длинные распущенные волосы. Были у логопеда Логиновой- она всячески старалась склонить к индивидуальным платным занятиям. Были у невролога уже фамилию не помню ( светлая пожилая женщина с короткой стрижкой) настолько недалекая женщина, которая ничего не сказала и на вопросы не ответила но подчеркнула несколько раз, чтобы я не забыл оплатить её приём! Не рекомендую.