Kotofoto.ru
674 reviews
April 11, 2021
Отзыв негативный.
Отношение к клиентам, как к источнику дохода. При этом полноценного сервиса нет.
В мае прошлого года приобрела в интернет-магазине ноутбук Dell G3 15 3590 за вполне приличные деньги.
В феврале этого года он перестал включаться. Отвезла на Гагарина, 32. Сдала в гарантийный ремонт.
Так как ноутбук использую для работы, написала заявление о предоставлении на время гарантийного ремонта аналогичного товара (в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей").
Заявление приняли и ... я стала ждать, когда мне привезут на дом подменный ноут. Ха-ха!((
Не только не привезли, но и не удосужились вообще как-то известить.
Звонила сама. На что мне в предоставлении подменного товара было отказано: "А у нас нет на подмену ноутбука"!
Кстати в том же законе есть статья, согласно которой за каждый день непредоставлерия подменного товара, продавец уплачивает неустойку в размере 1 % от стоимости товара!
Продавец отказался от предоставления товара на подмену и от уплаты неустойки.
Будем обращаться в суд.
У меня был опыт сдачи в гарантийный ремонт смартфона. Мне предоставили без всяких разговоров подменный. Но то была солидная фирма, в отличие от этой.
Самое большое, что можно позволить себе купить здесь, это наушники за 200 рублей.
Если дОроги деньги и нервы, то вам точно не сюда.
Предполагаю, что этой фирмы вскоре не станет.
На рынке процветают те, кто действительно заботиться о своем имидже.
"Кидалово" осталось в далеких девяностых...
4
2
August 31, 2023
Немного тяжеловато найти а сам магазин хороший чисто работники приветливые
1
September 3, 2021
Купили значит мы тут чайник, выбрали и оплатили на сайте, цвет белый. В итоге привезли нам черный чайник, да ещё и потёртый. Звонили на горячую линию, чтобы разобраться в ситуации. Сперва вечером сказали, что уже не работают менеджеры, на следующий день звонили утром. Обещали перезвонить через час - результата никакого. Позвонили через 2 часа - снова пообещали перезвонить, опять ничего. В итоге поехали сами вечером в магазин(работает до 21), приехали и оказалось, что сотрудники по возврату работают до 19. В итоге настояли чтобы у нас приняли его, написали заявление на возврат. Сотрудник в заявлении просил указать номер карты(ага, при том что сейчас на многие операции не нужно вводить код подтверждения). Ждём возврата теперь, никому не рекомендую!
1
May 31, 2022
проблема в том, что они указывают некорректный статус по наличию товара на складе, ты оплачиваешь, а потом с тобой связывается менеджер и говорит "упс, сайт не успел обновиться". Вернем деньги в течение 7-10 рабочих дней! ЭТО ПО ФАКТУ 2 недели заморозки ваших денег. Будьте осторожны
1
1
November 5, 2022
Качество доставки на высшем уровне! Персонал вежливый! Всё понравилось!
2
November 1, 2022
Все отлично, только вот если товар не пробивается , то ща ценником почему-то надо те же е идти , а не помощнику кассира или самому кассиру
February 25, 2023
Все оперативно и быстро. Посоветовали взять допы, о чем не жалею. Спасибо.
December 11, 2022
Заказала товар на Яндекс маркете, сделала возврат, не вскрывая даже заводской упаковки. В итоге все сроки о возврате денег нарушены, не смотря на закон о защите прав потребителей. Идут дни, магазин даже не думает их возвращать. Почитала отзывы в интернете, жаль, что не читала раньше - повседневная практика для этого места. За возврат нового товара в идеальном состоянии денег не дождешься. Подумайте, прежде чем иметь дело с этой сетью.
2
2
October 12, 2022
Отличный магазин. Низкие цены, большой ассортимент аксессуаров.
2
December 3, 2021
Мне нравится данный ИМ. Много раз покупал разную бытовую технику значительно дешевле, чем в сетевых магазинах.
Спасибо вам большое!
1
1
December 27, 2022
Вежливые продавцы. Занзжаю сюда когда нет возможности ждать доставки.
Из недостатков - оплата только наличными.
1
September 2, 2021
Довольно-таки трудно найти с первого раза: нужно походить вокруг дома.
Парковки просто нет, т.к. все забито под завязку.
Внутри душно. Продавцы заняты собой, поэтому не понятно, когда подходить к кассе, ждут тебя или обслуживают кого-то другого? По сервису и подбору, качеству товаров пока замечаний нет.
1
1
April 17, 2021
Перед поездкой за женой в роддом заехал отдал машину, оплатил мойку, обезжиривание, антидождь и убрать пыль.
Итог:
Антидождь не нанесли вообще
Пыль из салона не убрали
Арки были грязные и в песке
всё что мне предложили это сделать ещё одну премиум мойку за 1700 руб со скидкой 50%
Деньги за не оказанные услуги возвращать отказались.
Всё бы ничего но мока 2х2 позиционирует себя как клиентоориентированная, нацеленная на сервис.
В итоге администратор и непосредственно директор, абсолютно не заинтересованы повышать лояльность клиентов даже в этой ситуации где оказались очень не правы.
Впредь постараюсь как можно меньше заезжать на эту мойку. А я ещё зачем-то купил дисконт карту за 1.000 руб🤦♂️ я сам занимаюсь бизнесом и такое отношение к клиенту неприемлемо!
March 8, 2020
Забирала в этом пункте выдачи свой смартфон. Всё в порядке. Выдали, показали, оформили. Всё приветливо и быстро. Никаких нареканий.
В котофото уже второй смартфон покупала. Цены ниже средних по городу, заказать просто. Оба смартфона прекрасно работают (один старый отдала знакомому, а новый у меня).
Конечно, всякое может быть с товаром, но у меня проблем не было никаких. Отношение сотрудников магазина Котофото мне нравится, что по телефону, что при личном визите в пункт выдачи.
В самом помещении было довольно жарко, видимо, кондиционера не было (возможно, сейчас уже есть).
2
January 29, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, вежливые сотрудники. Широкий ассортимент
2
September 21, 2021
Отвратительно!!!! Самый плохой интернет магазин!!!!!!!Выбрал товар на сайте, указано что в наличии и можно сегодня самовывозом забрать! Оплатил, приехал, сказали нету, ошибка на сайте, только завтра... Отказался от товара, завтра он мне не нужен уже. Потребовал возврат. Все как и везде 7 дней на возврат денег и тд. Прошло 12 дней, денег нет. Позвонил узнать, сказали там у них была ошибка и деньги на возврат не поставились. Сейчас все исправили и теперь через 7 дней. Вы че угараете? Да в том же мвидео и похожих косяков меньше с возвратом. В общем контора полное г!!!
3
1
July 1, 2024
Все очень быстро
March 18, 2023
Магазин хороший, большой выбор товаров. Оплата только наличкой.
1
December 28, 2020
Классный гипермаркет, много хoроших скидок и акций. Сейчас вот удалось на преднoвогодней распрoдаже купить на акции люстру, на которую я уже пару месяцев смотрела, но она стояла по полнoй цене. DeMarkt люстра теперь моя, ура)). Спасибо, что в целости и сoхранности привезли.
2
5
July 30, 2020
Нормальный магазин, можно иногда найти товары по интересной цене. Сам покупал термос. Когда-то давно - электронику. Конкретно данное расположение - большая парковка, но пешком на 3-й этаж. Покупателям в возрасте будет сложновато.
1
April 28, 2023
Полностью решили мою задачу с покупкой смартфон, и дешевле чем в других местах. Я
3
February 2, 2024
Работаю курьером, вежливый продавец подсказала мне дорогу, спасибо 🙏
1
October 17, 2022
Отличный магазин и адекватное обслуживание. Отличные стёкла. Спасибо
1
December 21, 2020
Купила тут сыну нoвогодний пoдарок - новое лего. Выбoр отличный, легко нашла тот набор, который он хотел. С дoставкой прoблем никаких не было, курьер приехал минута в минуту, дал все прoверить и никуда не торопил. Покупкой очень дoвольна, буду обязательно рекoмендовать вас своим друзьям
2
3
March 20, 2023
Вежливый персонал. Всё быстро и качественно
1
May 11, 2023
Большие спасибо, быстро и качественно!)
2
October 31, 2020
С парковкой огромные проблемы, лучше на машине туда не сворачивать, магазин приятный в мелочах, визитки в виде кошачих мордочек, брендированые пакеты в подарок, но освещение в магазине низкое, как-то все неряшливо и грязновато, видимо сказывается нехватка персонала, и все какие-то грустные...
April 3, 2024
Не дорого и качественно
2
January 12, 2021
Большой интернет-магазин, очень такие люблю, потому что знaчительно облегчают пoкупки, все можно сразу на дом заказать, не тягаясь с пакетами. Здесь для себя еще отметила удобство сайта и хорошие скидки, поэтому рекoмендую!
3
2
September 22, 2019
За свои деньги хорошая мойка. Очень часто проходят акции со скидкой 50%. Комфортная зона ожидания, варят хороший кофе. Если без придирок, то машины моют качественно, иногда вылазят мелкие недочеты.
Надеюсь когда-нибудь поставят доводчик на дверь между зоной ожидания и мойкой, т.к. подавляющее большинство клиентов тупо не закрывают ее когда проходят. А ты сидишь, пьешь кофе и нюхаешь ароматы обезжирки)
5
6
January 11, 2023
Чудесный магазин и максимально милая продавщица, рекомендую ! 🍄
2
July 9, 2021
По телефону говорят одно, а по факту другое. Заказывала телефон, заранее позвонила, уточнила, можно ли будет проверить камеру телефона, звук, симки вставить. Многие интернет магазины разрешают (Ситилинк, кьюк). Сказали да можно. Лишь бы заманить покупателя.
Потратила полтора часа на дорогу, на месте оказалось что нельзя. Для меня это принципиально важно, т к не все нюансы указаны в характеристиках.
Один балл ставлю не потому что нельзя, а за ложь и за потраченное время. Принципиально не покупаю в магазинах, где лгут
3
2
January 6, 2021
Решили купить планшет, по телефону операторы колл-центра сказали,что перед покупкой планшет можно посмотреть и проверить на работоспособность,но на месте сотрудники магазина отказались это делать.На любые просьбы о звонке в колл-центр для уточнения информации,хамски отказали.И ещё пытались перед носом у жены закрыть дверь.Обидно ,что неплохой магазин страдает из-за некомпетентных сотрудников и отпугивает постоянных клиентов.Больше туда не вернёмся.
1
2
December 18, 2020
Неплохой такой магазин с самыми разными тoварами. Есть вкусные скидки на некоторые из них, а даже если нет, цены все равно не особо кусаются. Купил тут тостер и еще по мелoчи кое что, планирую на нoвогодние праздники приoбрести что-то пoсерьезнее.
2
3
May 31, 2022
Надо писать где вход. Обошла здание по периметру, пока нашла. Парковки почти нет, все забито. На 4 этаже . В целом, не очень удобно
February 26, 2021
Здравствуйте! Оформлял товар с доставкой на дом. Стоимость заказа 1057руб, из них 250 доставка. номер заказа spb815498. При доставке курьер требовал оплаты всех 1057руб как в чеке ДО вскрытия и просмотра мной содержимого. Серьезно? я плачу 1057руб за пакетик? А если там наркота внутри или какие то пустышки? Понимаю, если бы он требовал сначала 250руб за оказанную услугу по доставке, а потом доплату за сам товар. НО в чеке сумма общая, 1057руб без разбиения на услугу по доставке и 3 позиции самого заказа. Так не делается, надеюсь на очень скорое ваше закрытие с таким подходом к заказчику
4
4
September 15, 2021
Ужасно не удобно добираться. Особенно на общественном транспорте. От любой из остановок идти больше 500 метров по газонам.
Получала обогреватель не из дешëвых, мне просто вынесли коробку и всё. Никаких проверок.
1
June 5, 2022
Прикольный загадочный магазин, продаёт всякую всячину с адекватным ценником, удобный подъезд к магазину, можно припарковаться.
July 21, 2022
Хороший магазин с прятными ценами. Очень странно, что не нашёл товар на сайте магазина, зато смог оформить заказ через я. Маркет
1
December 7, 2021
Воспользовался один раз. Определяющим было наличие на складе Продавца. При получении пришлось отстоять очередь на 25-30минут. Впечатление двоякое. С одной стороны наличие на складе, с другой стороны неорганизованное обслуживание.
2
March 15, 2023
Ольга порекомендовала наушники с 30% скидкой. За эти деньги качество хорошее!
1
December 22, 2020
не покупать здесь ни в коем случае. Заказал подарок заранее родственникам - робот-пылесос за 41 890 с самовывозом 22го декабря. Заказ № spb797030 от 20.12.2020 09:58. 22го выяснилось что "самовывоз 22го" это не самовывоз 22го, а в течение дня 22го может быть приедет заказ, может в последнюю минуту работы магазина - и только тогда можно будет его забрать. Звонил в кол-центр - бесплезно, только хамят, писал на почту - отказываются от выполнения обязательств, говорят мы вам ПОСЛЕ ОПЛАТЫ прислали письмо с другими условиями - там вот эти условия которые мы изменили после оплаты - мы по ним работаем. В итоге до конца рабочего дня так и не привезли, позвонил повторно - сказали что заказ "задерживается", отказались немедленно возвращать деньги, отказались даже присылать официальную бумагу о том, что заказ отменён и деньги вернут. Ворьё, мошенники и хамы
5
February 14, 2021
Не связывайтесь с этой компанией.
Заказал у них чехол на планшет, с доставкой через Boxberry. Подбирал на их сайте (ввел название планшета, сайт подбирает сам чехол) но это к слову. Чехол не подошел, позвонил в компанию, сказали что возврат можно осуществить ТОЛЬКО на пр.Ю.Гагарина. Поехал через весь город с Комендантского пр. Вышел какой-то знаток и сказал, что вернуть деньги не сможем, во-первых, потому что чехол должен подойти, а, во-вторых, на нем имеются механические повреждения в виде царапины (на которую я даже внимания не обратил бы). Написал претензию, 18 февраля истекает 10-ти дневный срок ответа, а они даже не позвонили!!!
Буду готовить обращение в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Дело не в деньгах (да и цена вопроса не велика), принципиальный момент. Нас так и будут постоянно обманывать эти подпольные "организации".
5
2
February 8, 2023
быстро оформили интернет заказ, все отлично
2
July 6, 2023
Всё быстро, дёшево и круто 😎🆒
2
May 19, 2021
Очень понравилось обслуживание.
Пришла забирать заказ. Передо мной был посетитель. Решила спокойно подождать , когда с ним закончат, на миленьком диванчике. Когда продавец освободилась, я выкупила свой подарок. Продавца звали Алина, очень толково все обьясняет. Магазин хороший. Всем рекомендую.
2
October 24, 2022
Как всегда хорошее обслуживание и приветливые менеджеры.
1
November 30, 2020
Заказал товар с оплатой с фирмы, обещали что к субботе приедет, в субботу не приехал, приехал только в воскресение вечером под конец дня. приехал в понедельник забирать, 10 минут принтер не мог напечатать документы, потом продвавщица выдала, что доверенность от фирмы оригинал они заберут, на мое возражение, что доверка общая и я ней уже год получают везде товар и в судах документы и все просто делают себе сканы, она сказала звонить моему менеджеру, что заняло минут 5 ещё моего времени. Менеджер не смогла ничего сделать, и да же не извинилась за то, что они никак не предупреждают о такой особенности их внутренних порядков. Товар не получил, потратил час на дорогу а ним и 15-20 минут там. Не знаю сколько будут теперь возвращать деньги. Телефон нужен был сотруднику в филиале в другом городе, теперь придется отдельно отправлять, хотя и так сдвинули отправку электроники с субботы на понедельник из за задержки от этой конторы.
4
October 13, 2022
Всё отлично, быстро, оперативно!!! Рекомендую!
2
October 9, 2022
Хороший магазин, с хорошими ценами:-)
Всем рекомендую
1
1