Kraft
197 reviews
January 13
Отличный сервис, доброжелательный коллектив, развал-схождение сделали быстро и качественно, остался доволен, спасибо!!
9
October 23, 2024
Очень хороший салон - грамотные, заинтересованные работники, приятная атмосфера и прекрасные автомобили.
Отдельное спасибо менеджеру Тимофею за консультацию, тест-драйв, помощь в выборе и понимание!🙏🏼
9
May 24, 2024
Очень понравился сервис! Ребята знают свою работу! Выполнили все качественно! Особенно хочется выразить благодарность руководителю сервиса!
Быстро устранили проблему с автомобилем, большое спасибо! Рекомендую!
10
June 5, 2024
Салон, с которым я давно работаю. Мне все нравиться, уровень хорошего салона BMW держат, не смотря на смену модельного ряда на машины с Востока. Регулярно обслуживаю свою машины у них, за много лет только хорошие впечатления.
December 3, 2024
4 звезды только за то что приходится видеть в бывшем крафте китаёз когда приезжаешь на обслуживание 😞 а так бмв и есть бмв 🔥
2
July 14, 2024
Приятный и комфортный сервис,
профессиональная работа сотрудников,
особенно большое спасибо менеджеру Анне!!!
1
1
November 10, 2024
Не первый год обслуживаем тут авто, даже после окончания срока гарантии. Все четко, профессионально. По моему мнению, лучший кузовной ремонт.
1
July 27, 2023
Сейчас здесь продают Geely! Отличный салон, а самое главное менеджеры. 25.07.2023 купил Coolray в максимальной комплектации, возникли конечно моменты с задержкой автомобиля и у банка сбои в этот день был. Но со всеми сложностями менеджер Юля справилась достойно, спасибо ей огромное. Мы с супругой ко всем сложностям отнеслись с пониманием и в итоге получили желанный автомобиль. Довольны на все 100%
Кстати наш каптюр, который мы сдали в трейдин также оценили, я считаю нормально.
Салон рекомендую!
3
2
September 5, 2024
Ремонтировал машину , все хорошо, можно договорится на работы в выходной день, персонал относится ко всему с пониманием.
September 19, 2024
Мастер приемщик отработал на отлично. При тестовой поездке по одной неисправности, сумел диагностировать попутно ещё один недочет. Всё поменяли, я доволен работой.
1
August 12, 2024
Стали обманывать...
Зазывают на аукционную замену масла bmw. Масло не доливают (якобы налито по регламенту 4.8 литра в 2х литровый мотор, а уровень ниже середины) и приходится докупать ещё литр.
Как 4.8 литра могло не хватить???? Сам когда менял заливал 4.2литра и уровень в максимум был.
Больше не поведусь и Вам не советую
September 20, 2024
Эти парни знают всё о бмв. Прошел то, поменяли масло, продиагностировали, русифицировали, всё очень быстро и чётко
January 14, 2024
Спорный салон и сервис. Когда обслуживал 1ин менеджер, все было хорошо. Все во время, хорошее обслуживание, без нареканий. Потом он уволился и назначили другого, который опаздывает на работу, не звонит после выполнения работ и ведет себя высокомерно. Видимо со сменой основного бренда, сменилось и отношение к клиентам :)
June 5, 2024
К сожалению придется написать крайне негативный отзыв по вопросу гарантийного обслуживания автомобиля.
4 июня я приехала по предварительной записи на очередное то обслуживание в рамках гарантийного срока авто.
К сожалению, мне пришлось покинуть автосалон без получения данной услуги ввиду того, что менеджер сервисного обслуживания Кирилл отказался !принимать мой автомобиль по причине того, что (внутренний регламент , который так я нигде и не увидела) , гласит - что сервисное обслуживания возможно исключительно при 2000 на индикаторе оповещения в авто. Хотелось отметить, что индикатор оповещения о необходимости проведения то загорелся в автомобиле еще в марте и до то было несколько тысяч км.
На момент моей записи до то оставалось 2060 км и Менеждер Кирил, глядя в глаза и улыбаясь, сказал что не примет мой автомобиль. И предложил все также, смеясь, съездить до Ревды и обратно - вот в таком случае он примет мой автомобиль.
Знаете, уважаемое руководство данного филиала , я бы вам посоветовала все таки обратить внимание на сферу обслуживания и общения с клиентами, ни в одной уважающей себя и клиентов организации такое общение с клиентами недопустимо. Помимо отказа в (я подчеркиваю ) гарантийном обслуживании , абсолютное неуважение к клиентам.
P.s. Выйдя из вашего офиса, я обратилась во второй филиал официального диллера, и на заметку Вам, и менеджеру Кириллу- у второго филиала не оказалось регламентированного внутренним регламентом крайне важного условия в 2000 км для гарантийного ТО.
June 7, 2023
У этого дилера все проблемы с автомобилем решаемы. Мастера, Антонов и Кошуков отлично разбираются в технике, и решают эти проблемы. Всё быстро, чётко, аккуратно!!!!
4
1
November 30, 2024
Был солидный центр , машины солидные, персонал думающий, ХЛОП и ничего нет - такое впечатление что таганский ряд вместе с продаванами в центр перенесли… (( печаль
1
August 28, 2023
Добрый день. Остались крайне не довольны уровнем обслуживания данного сервиса. После прохождения ТО гарантийного автомобиля BMV X5 старые фильтра и канистры от замененных жидкостей в автомобиле не оставили и не предъявили, хотя это сложившаяся традиция всех автосалонов,в том числе и не премиум сегмента. Данный факт заставляет сомневаться, действительно ли жидкости и фильтра в автомобиле заменены. После ТО машина выехала без колпачков на шинах (сняли их не на ТО). Сотрудники,проводившие ТО, даже не обратили на это внимание. Открыв капот, не обнаружили бирки о том,на каком пробеге и какое масло было залито в автомобиль. Прибыв домой, обнаружили ,что на одометре установлен пробег до следующего ТО 3700 км. По телефону специалист сервиса пояснил,что это из-за того,что в автомобиле залит не полный бак топлива)))). Залив полный бак топлива, на одометре ничего не изменилось))). Так и осталось до ТО 3700. Пришлось потратить свой выходной день и проехать более 100 км и обратиться с данным вопросом в салон Крафт. Приехав в автосалон,передали авто мастеру-приемщику, в сервисе автомобиль приняли быстро,где он находился около часа по времени. Вернули автомобиль грязный и пояснили, что наклеек с обозначением оригинального масла и пробега у них нет и предложили наклеить любую другую. На вопрос, сменили ли они расходники,оплаченные нами для прохождения ТО: воздушный,масляный и салонный фильтра,масло,сказали,что вышлют видео,подтверждающее работы,которое так и не поступило. Планируем проверить качество проведённого ТО у другого официального дилера и направить досудебную притензию в Крафт. Рекомендуем клиентам требовать подтверждение проведённых работ и предъявление расходников. Понесенные расходы,связанные с проведением экспертизы о подлинности проведённого ТО и смены расходников, предъявим в судебном порядке Крафту.
3
February 27, 2024
Купили машину пол года назад. Менеджеры просто класс. На столько всё слаженно, комфортно. Очень понравилось. Решили купить ещё машину, поедем только к ним
2
December 4, 2024
Вежливый персонал, красивый офис
July 3, 2024
Плюсов нет,одни минусы. Расходных материалов нет,а те что есть у них стоят в два с лишним раза дороже,ещё и масло в два перелили выше отметки макс по щупу.
1
October 14, 2023
Отличное место, а персонал вообще супер профессионалы....все было оперативно, по существу и исключительно комфортно! Большое спасибо!
3
May 29, 2024
Обслуживаю авто уже 2 год, сервис на высшем уровне, все четко и во время. Гарантийные обязательства, несмотря на все обстоятельства, на bmw выполняются
2
June 25, 2024
Ребята просто молодцы. История когда утерян ключ, а второй зашит, машина в подземном паркинге без связи.
Ребята помогли в нерабочее время! Подошли с пониманием и главное желанием помочь! Все решили, все сделали. Менеджер Илья просто пушка-ракета. Та история, когда забота о клиенте не набор букв. СПАСИБО!
2
September 16, 2022
Замечательные сотрудники 🔥
Отдельное СПАСИБО Кириллу , который принял авто на ТО и все доступно объяснил и рассказал )
Остались только положительные эмоции , если сравнивать автохаус и крафт , то конечно крафт на уровень выше и по качеству обслуживания и по категории работников !
1
1
November 4, 2024
Жаль что под Китай большую часть отдали. Но обслуживание осталось на уровне, уже хорошо.
1
May 1, 2024
Вообще 🔥 персонал особенно Михеев Александр Николаевич, Екатерина Рущицкая. Обслуживание понравилось рекомендую 👍
1
January 25, 2022
Дилерский салон БМВ должен соответствовать высокой планке той машины, которую они представляют! Согласны?!
И компания «Крафт» соответствует всем критериям данной марки немецкого автопрома. Там работают профессионалы. У меня есть с чем и кем сравнивать… И сотрудники автосалона «КРАФТ» соответствуют самым высоким критериям в данной области сферы услуг.
Маленькое пожелание: сделайте небольшое Кафе с хорошей профессиональной к кофемашиной и хорошим Бариста. Пусть там будет небольшое, но качественное (соответствующее блистательной марке автомобиля) меню. Где можно будет выпить чашку шикарного кофе с потрясающими десертами. А так же перекусить чего-то необычного из меню в процессе оказания услуг по обслуживанию Вашего автомобиля или ожидая Ключи от нового…
А вообще - это лучший автосалон в городе!
6
October 6, 2020
Решил написать отзыв для, может это кому-то поможет определится.
В очередной раз обратился к Владиславу с проблемами по моторной части, и не пожалел, после ремонта автомобиль стал как новый.
Т.к. не в первый раз обращаюсь в этот сервис решил устранить потертости бамперов приобретенные на парковках (спасибо людям которые сваливают после своих чудо маневров), а также сколы от камней на задних крыльях (ржавчина на задних крыльях начала образовываться). Хочу отметить профессиональный подход и отличное качество работ по ремонту бампера и покраске моего автомобиля, огромная благодарность сотруднику кузовного ремонта Андрею. Результатом остался очень доволен, он на порядок превзошел ожидания.
4
January 24, 2022
Адекватный дилер. Особая благодарность менеджеру Исаковой Дарье! Обратился в а/салон с целью потестить Х6, без какой либо предварительной записи. Менеджер грамотно и очень быстро организовала и провела тест-драйв, и профессионально ознакомила с тех. характеристиками интересующего авто. Спасибо Дарья!
P.S.Умница, красавица!;)
5
September 11, 2022
Неприятные воспоминания у меня от этого салона. Хотели купить BMW X7, 4 раза приезжал посмотреть машину, 2 раза менеджер был занят, пафосное отношение к клиентам, если ты с виду выглядишь как простой человек то и отношение будет соответствующее, это я сразу понял. Один раз машина была на клубной вечеринке, один раз на расширенном тест-драйве, наконец в ПЯТЫЙ раз приехав посмотреть автомобиль менеджер мне сказал: "извините я собрался уже уходить, могу выделить вам 10 минут на осмотр машины, на тест драйв нужно записываться заранее". Короче развернулся ушёл, в итоге купили ВОЛЬВО)) и очень довольны выбором. К чести салона через 2 недели, позвонил директор салона и предложил автомобиль пригнать к офису моей компании для расширенного тест-драйва на 1 неделю - бесплатно. На что получил ответ что мы уже приобрели автомобиль, человек конечно настроился, извинился за некомпетентный персонал, но меня пусть и запоздалая реакция всё же тронула, ведь хороший человек всегда признает свои ошибки и пойдёт дальше. Возможно в ближайшем будущем попробую снова зайти в данный дилерский центр.
3
3
November 18, 2024
Очень приятный сервис и приятные работники. Ремонт просто чудо и ждать долго не заставили.
February 6, 2021
Привет Крафт. Пришло время отгрузить вам доброты и по истине тёплых слов. Муки выбора новой BMW 5 серии в Красноярске. Два больших расстройства и я надыбал нужный "пятак" в Ебурге. И надо же, подфартило попасть на менеджера Илью Казалова. Одним словом красавчик. Двумя словами - профессиональный, грамотный и очень оперативный сотрудник. Стрессоустойчивый, обходительный и внимательный, коих среди всей серой массы "продаванов" с огнём не сыскать. Это настоящий PROдавец. Именно версии PRO. В нашем случае, кроме своих прямых обязанностей ему не сложно было решить вопрос из, мягко сказать, не своей зоны ответственности. Планируемый срок подготовки, выдачи автомобиля в салоне Крафт был приближен к временному минимуму. Нам, сибирякам, было приятно побывать у вас и познакомиться с настоящими профессионалами. Тёплое вам спасибо.
11
August 4, 2021
Автосалон исполняющий мечты!
Я давно мечтала купить БМВ, и вот, благодаря менеджеру Юлии Досмаевой этот день настал!
Юля, волшебница, которая точно знала что мне нужно! Она смогла подобрать идеальный вариант машины!
Покупка машины от момента «зашла в салон» и «выехала на машине своей мечты» заняла ровно 2е суток))) при этом ещё был процесс сдачи моего авто в трэйдин, и оформления кредита.
Если вы хотите отличную машину и супер понимающего и менеджера понимающего вас без слов - тогда вам к Юлии Досмаевой в этот салон!
5
March 17, 2023
Воспользовался услугами сервиса впервые, после смены бренда автомобиля с Мерседеса. Работа сервис-менеджера без замечаний, все вежливо, профессионально, огласил время на проведения работ, корректно преджложил дополнительные услуги, назвал время окончания работ. Точно в срок выдал автомобиль после ТО. Кофе мог бы быть и получше
3
August 23, 2021
Покупкой машины были очень довольны!
Но сервис в этом "ОФИЦИАЛЬНОМ ДИЛЕРЕ" подлежит как минимум замене всего персонала.
Грубят, ухмыляются спорят во всех нюансах какой бы вопрос не звучал от потребителя.!
Вообщем на БМВ Х3 машине 1 год, "ОТСЛОИЛАСЬ" краска на бампере(заднем)--как у ВАЗ 2114(может видели). Сегодня приехали на покраску которую согласовывали порядка 1 месяца.
Какой отношение имеет БМВ КРАФТ и ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР мне не понятно, сроки озвучили 7 дней, и на счет подменного автомобиля КАТЕГОРИЧНО НЕТ!!!!
Будем составлять жалобу с автоюристом, и разбираться в этой ситуации более детально! (ЯРДРЕЙ)
3
2
September 18, 2023
Обслуживаем авто 4й год.
К мастерам претензий нет: делали и кузов, и ТО.
А вот персонал на ресепшн абсолютно незаинтересованный и недоброжелательный. Не улыбнутся, не поинтересуются, сделать ли чай-кофе и что тебе нужно. Будешь стоять, как пустое место. Сервиса 0.
3
January 13, 2022
Красивый автосалон с двумя машинами) Заехал в салон, чтобы узнать сколько стоит запчасть для моего авто. Сначала сказали, что по vin этой детали в моём авто не значится. Потом нашли, но цену сказать не смогли, т.к. "сломалась программа". Я спросил - мне уходить? Сказали - да, т.к. не знают цену. Спросить номер моего телефона, чтобы сообщить цену, когда восстановится программа никто не додумался, а я не стал навязываться, благо в нашем городе достаточно мест с другими вариантами.
1
6
November 13, 2023
Лучший автоцентр, особенно отмечу кузовной ремонт. Классные сотрудники, творческий подход к работе.
3
July 27, 2021
Приехал под закрытие, не знал что салон по выходным работает до 20-00, оставалось минут десять рабочего времени. Машину которую Хотел посмотреть, находится на улице и ключи надо брать у старшего менеджера, менеджер зала с неохотой посмотрел на часы, сказал, если ключи дадут покажет машину, в итоге ключи не дали на этом диалог закончился. Не говорю, что салон плохой, только поделился ситуацией. Возможно там качественное обслуживание и сервис, но не в моём случае.
2
2
October 10, 2024
Скатились уж точно. Вместе с бмв продают какие то лисяны, хуавеи и биньдуньдуни. Понимаю, что как то выживать после санкций нужно, но с уверенностью можно сказать, что ни лисяны, ни бмв тут покупать уже вообще не выгодно, цены вышли за пределы солнечной системы…
А персонал молодцы!!!
December 1, 2021
Купила автомобиль BMW в ноябре 2021г. хочу выразить благодарность менеджеру Илье Казалову за внимательное отношение, оперативность работы, сделку провели в тот же день, когда обратилась, к 20-00 часам я уже выехала на новом автомобиле с салона. Профессионализм менеджера оставил только приятные впечатления. Ксенье Кирилловой отдельное спасибо, за терпение и оперативность работы в сжатые сроки. Кроме того нельзя оставить и без внимания внимательное отношение всех сотрудников ООО "Крафт", молодцы ребята!!!!
4
February 22, 2023
Уважительное отношение к клиентам!
Качественно и быстро всё диагностируют.
Цены как цены, приемлемы официалам, красивый женский коллектив и общительный!
3
February 25, 2024
Работа выполнена в полном обьеме,качество обслуживания на высоком уровне, спасибо
3
May 3, 2024
Для меня ближе и удобнее. Хорошее отношение персонала.
2
April 16, 2024
Отличный ДЦ и Сервис с высоким уровнем обслуживания и квалификации
2
October 8, 2023
Был в сервисе на ремонте. Все понравилось, быстро и качественно. Спасибо
3
April 11, 2021
Имел дело с этим так называемым "дилером". Покупал б/у автомобиль BMW X3 в соседнем автосалоне на Металлургов,84, "Автотрейд". Предложили подписать ДКП с женщиной, которая ранее уже продала этот же авто сотруднику "Крафта". Этот факт сознательно от меня скрыли , чтобы я не смог его быстро найти. Через полицию вскрыли документы
: Агентский договор с этим сотрудником, ДКП между прежними собственниками, короче всю цепочку. BMW оказался с ранее поврежденным двигателем, там же в Крафте вынесли заключение : Требуется замена ДВС, течь масла с АКПП. Естественно, от меня всю историю скрыли и скрывали, пока не начали делать судебные запросы. Бывшая владелица рассказала, что в Крафте ей меняли масла и видимо не долили . Она уехала, но недалеко, двигатель застучал. Она вернулась обратно, те загнали машину в ремонт, разбирали ДВС и т.д. продержали 4 месяца, потом предложили выкупить у неё авто за 360 т.р. Через месяц перегнали соседям на Металлургов 84 и продали мне, как исправную. Я до дома даже не доехал, вся приборная панель была в индикаторах неисправности: 4*4, АБС, неисправность системы отработанных газов (ошибка двигателя) и т.д. Крафт для суда нанял юриста, бывшего следователя, заслуженного деятеля, может быть даже профессора, ветерана ит.д. Бегал по коридору суда и выкрикивал мне: "Зачем нас привлекли, а ?, Зачем? В судебных заседаниях совместно со своими коллегами от Автотрейда всячески унижали меня, вступили в сговор с "Уважаемым" судом, переглядывались с "Вашей честью" постоянно, привлекли нужного "эксперта", короче сделали всё, для того чтобы я проиграл суд и ничего доказать не смог. Короче, что я хотел сказать: Дилер ООО "КРАФТ", что надо, очень рекомендую обращаться и всем советую.
5
June 18, 2022
Являюсь владельцем автомобиля БМВ, который приобретала в данном салоне. Через некоторое время после приобретения авто, супруг принял решение о покупке так же
автомобиля БМВ 5 или 7 серии. Сегодня мы посетили данный автосалон (предварительно убедившись, что автомобили есть в наличии). Автомобиль мы выбирали в полном одиночестве!!!! Так как к нам ни только не подошел ни один менеджер, которых в салоне было в тот момент предостаточно, но и просьба показать автомобиль, как и наш вопрос о стоимости остались без ответа.СОВСЕМ!!! нас просто ИГНОРИРОВАЛИ!!!!!!!! Менеджеры прекрасно нас видели, но никто не только не подошел к нам, но и усилино делали вид что нас нет, продолжая беседовать между собой, глядя в нашу сторону и игнорируя наши вопросы!!!!! Побродив по салону в течении 20 минут, нам пришлось его покинуть, так же под полное игнорирование персонала салона. Я нахожусь в тихом шоке от уровня сервиса отдела продаж, это вообще недопустимо для премиального класса, к которому они себя относят!!!!
5
2
October 10, 2023
Всё быстро, качественно. Запчасти оригинальные, обслуживание на высоте
August 8, 2023
Было нормальное место раньше,сейчас какой-то треш,не салон а какой-то сплошной обман,пригнал машину в 8 утра,забрал ее в 17.00 работы не проведены вообще никакие,едьте в другие места более лучшие,крафта нет больше в моих глазах точно
1
2