Показательный салон, работающий в условиях официального ухода БМВ из России. Чуть поменьше пафоса, больше уважения ко всем клиентам. Рады всем. Пока есть такие как Крафт в России можно ездить на БМВ.
Являюсь владельцем автомобиля БМВ, который приобретала в данном салоне. Через некоторое время после приобретения авто, супруг принял решение о покупке так же
автомобиля БМВ 5 или 7 серии. Сегодня мы посетили данный автосалон (предварительно убедившись, что автомобили есть в наличии). Автомобиль мы выбирали в полном одиночестве!!!! Так как к нам ни только не подошел ни один менеджер, которых в салоне было в тот момент предостаточно, но и просьба показать автомобиль, как и наш вопрос о стоимости остались без ответа.СОВСЕМ!!! нас просто ИГНОРИРОВАЛИ!!!!!!!! Менеджеры прекрасно нас видели, но никто не только не подошел к нам, но и усилино делали вид что нас нет, продолжая беседовать между собой, глядя в нашу сторону и игнорируя наши вопросы!!!!! Побродив по салону в течении 20 минут, нам пришлось его покинуть, так же под полное игнорирование персонала салона. Я нахожусь в тихом шоке от уровня сервиса отдела продаж, это вообще недопустимо для премиального класса, к которому они себя относят!!!!
Красивый автосалон с двумя машинами) Заехал в салон, чтобы узнать сколько стоит запчасть для моего авто. Сначала сказали, что по vin этой детали в моём авто не значится. Потом нашли, но цену сказать не смогли, т.к. "сломалась программа". Я спросил - мне уходить? Сказали - да, т.к. не знают цену. Спросить номер моего телефона, чтобы сообщить цену, когда восстановится программа никто не додумался, а я не стал навязываться, благо в нашем городе достаточно мест с другими вариантами.
Обслуживаюсь в Крафт с момента его открытия. Всегда(ну почти) оставался доволен уровнем и качеством сервиса. Вчерашнее ТО подтвердило это. Все четко по времени и качественно. Спасибо Крафт и отдельное мастеру-консультанту Ринату Идиятуллину!
Купила автомобиль BMW в ноябре 2021г. хочу выразить благодарность менеджеру Илье Казалову за внимательное отношение, оперативность работы, сделку провели в тот же день, когда обратилась, к 20-00 часам я уже выехала на новом автомобиле с салона. Профессионализм менеджера оставил только приятные впечатления. Ксенье Кирилловой отдельное спасибо, за терпение и оперативность работы в сжатые сроки. Кроме того нельзя оставить и без внимания внимательное отношение всех сотрудников ООО "Крафт", молодцы ребята!!!!
Покупкой машины были очень довольны!
Но сервис в этом "ОФИЦИАЛЬНОМ ДИЛЕРЕ" подлежит как минимум замене всего персонала.
Грубят, ухмыляются спорят во всех нюансах какой бы вопрос не звучал от потребителя.!
Вообщем на БМВ Х3 машине 1 год, "ОТСЛОИЛАСЬ" краска на бампере(заднем)--как у ВАЗ 2114(может видели). Сегодня приехали на покраску которую согласовывали порядка 1 месяца.
Какой отношение имеет БМВ КРАФТ и ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР мне не понятно, сроки озвучили 7 дней, и на счет подменного автомобиля КАТЕГОРИЧНО НЕТ!!!!
Будем составлять жалобу с автоюристом, и разбираться в этой ситуации более детально! (ЯРДРЕЙ)
Автосалон исполняющий мечты!
Я давно мечтала купить БМВ, и вот, благодаря менеджеру Юлии Досмаевой этот день настал!
Юля, волшебница, которая точно знала что мне нужно! Она смогла подобрать идеальный вариант машины!
Покупка машины от момента «зашла в салон» и «выехала на машине своей мечты» заняла ровно 2е суток))) при этом ещё был процесс сдачи моего авто в трэйдин, и оформления кредита.
Если вы хотите отличную машину и супер понимающего и менеджера понимающего вас без слов - тогда вам к Юлии Досмаевой в этот салон!
Приехал под закрытие, не знал что салон по выходным работает до 20-00, оставалось минут десять рабочего времени. Машину которую Хотел посмотреть, находится на улице и ключи надо брать у старшего менеджера, менеджер зала с неохотой посмотрел на часы, сказал, если ключи дадут покажет машину, в итоге ключи не дали на этом диалог закончился. Не говорю, что салон плохой, только поделился ситуацией. Возможно там качественное обслуживание и сервис, но не в моём случае.
Привет Крафт. Пришло время отгрузить вам доброты и по истине тёплых слов. Муки выбора новой BMW 5 серии в Красноярске. Два больших расстройства и я надыбал нужный "пятак" в Ебурге. И надо же, подфартило попасть на менеджера Илью Казалова. Одним словом красавчик. Двумя словами - профессиональный, грамотный и очень оперативный сотрудник. Стрессоустойчивый, обходительный и внимательный, коих среди всей серой массы "продаванов" с огнём не сыскать. Это настоящий PROдавец. Именно версии PRO. В нашем случае, кроме своих прямых обязанностей ему не сложно было решить вопрос из, мягко сказать, не своей зоны ответственности. Планируемый срок подготовки, выдачи автомобиля в салоне Крафт был приближен к временному минимуму. Нам, сибирякам, было приятно побывать у вас и познакомиться с настоящими профессионалами. Тёплое вам спасибо.
Решил написать отзыв для, может это кому-то поможет определится.
В очередной раз обратился к Владиславу с проблемами по моторной части, и не пожалел, после ремонта автомобиль стал как новый.
Т.к. не в первый раз обращаюсь в этот сервис решил устранить потертости бамперов приобретенные на парковках (спасибо людям которые сваливают после своих чудо маневров), а также сколы от камней на задних крыльях (ржавчина на задних крыльях начала образовываться). Хочу отметить профессиональный подход и отличное качество работ по ремонту бампера и покраске моего автомобиля, огромная благодарность сотруднику кузовного ремонта Андрею. Результатом остался очень доволен, он на порядок превзошел ожидания.
Всё здорово, но, блин, как же дорого...
Отдельный привет отдельным индивидуумам из гарантийного отдела, которые от своих гарантийных обязательств отмороживаются почёрному!
Имел дело с этим так называемым "дилером". Покупал б/у автомобиль BMW X3 в соседнем автосалоне на Металлургов,84, "Автотрейд". Предложили подписать ДКП с женщиной, которая ранее уже продала этот же авто сотруднику "Крафта". Этот факт сознательно от меня скрыли , чтобы я не смог его быстро найти. Через полицию вскрыли документы
: Агентский договор с этим сотрудником, ДКП между прежними собственниками, короче всю цепочку. BMW оказался с ранее поврежденным двигателем, там же в Крафте вынесли заключение : Требуется замена ДВС, течь масла с АКПП. Естественно, от меня всю историю скрыли и скрывали, пока не начали делать судебные запросы. Бывшая владелица рассказала, что в Крафте ей меняли масла и видимо не долили . Она уехала, но недалеко, двигатель застучал. Она вернулась обратно, те загнали машину в ремонт, разбирали ДВС и т.д. продержали 4 месяца, потом предложили выкупить у неё авто за 360 т.р. Через месяц перегнали соседям на Металлургов 84 и продали мне, как исправную. Я до дома даже не доехал, вся приборная панель была в индикаторах неисправности: 4*4, АБС, неисправность системы отработанных газов (ошибка двигателя) и т.д. Крафт для суда нанял юриста, бывшего следователя, заслуженного деятеля, может быть даже профессора, ветерана ит.д. Бегал по коридору суда и выкрикивал мне: "Зачем нас привлекли, а ?, Зачем? В судебных заседаниях совместно со своими коллегами от Автотрейда всячески унижали меня, вступили в сговор с "Уважаемым" судом, переглядывались с "Вашей честью" постоянно, привлекли нужного "эксперта", короче сделали всё, для того чтобы я проиграл суд и ничего доказать не смог. Короче, что я хотел сказать: Дилер ООО "КРАФТ", что надо, очень рекомендую обращаться и всем советую.
В очередной раз стали счастливыми обладателями автомобиля BMW.
Хочется поблагодарить персонал КРАФТ за добросовестное отношение к своему делу, за доброжелательное отношение, клиентоорентированность и высокий профессионализм.
Мы остались очень довольны!
Отдельное спасибо менеджеру Илье, сопровождавшему нас всю процедуру. Его позитивный настрой, готовность помочь и умение взаимодействовать нам очень помогли.
Так же слова благодарности Данилову Артёму Вячеславовичу за проявленную гибкость в принятии решении.
Большое спасибо всему персоналу!
у данного диллера обслуживаюсь с момента открытия, к сервису вопросов нет (все на высоте, особенно хотелось бы отметить Максима). Но к администраторам полно вопросов, начиная с заявки на ТО, заканчивая посещение зоны ожидания. Звонил раз пять, каждый раз обещали передать заявку сервис-менеджеру, но так никто и не позвонил. Последний раз, обслуживания заняло около 5 часов, и за все пять часов никто даже не предложил стакан воды или чашку чая/кофе (кабы ремон впринципе не дешевый). Как оказалось не я такой один (со мной ждали свои машины еще пару человек), в округе нет ни одного магазина в шаговой доступности, поэтому чай/кофе и печенье скрасило бы ожидание! На кассе прождал минут 15-20, попросил администратора потопропить кассира (мало ли что бывает)! В обещем администраторам стоит немного быть повнимательней к клиентам
Отвратительная работа отдела кредитования и лизинга.
Впервые пишу отзывы.
Рассчитываю на то что это встряхнет
Менеджеров и руководителей компании
Взял лизинг на год в сентябре 2919
выплатил в сентябре 2020
Сейчас январь 2021 все ещё не получил документы не предоставили для постановки на учёт.
После заключения договора лизинга весь филиал говорит что он в стороне и направляет в центральный офис в Москву, и считает странным что я обращаюсь к ним в офис с текущими вопросами. А проблема в том что За весь период лизинга в центральном офисе ни разу не удалось связаться с менеджером по телефону
В офисе на металлургов советуют писать на электронную почту. В московский офис
Так и обменивались данными
Ответы получаешь по электронной почте по любому вопросу акт сверок дкп актов передачи авто и т д
в порядке очереди по 10-20 дней
С этими ребятами
Система настроена так что клиент платит ещё и бегает
Сто раз пожалел что связался
Всем доброго дня. С моей машиной BMW X3 II xDrive 20 i приключилась беда, в ноябре прошлого года стало высвечиваться сообщение о низком уровне масла, при проведении замеров происходил сбой и машина выдавала сообщение что уровень масла в норме, сообщение появлялось только во время езды при нагрузке. В марте этого года вылезло новое сообщение об низком давлении масла. Я в КРАФТ за помощью записался на диагностику заранее. Приехал оформили заказ-наряд на выполнение тест-блока, проверки автомобиля(с диагностической системой), в чем разница не объяснили, ну да ладно, два с лишним часа прождал вердикта он был таков "Согласно тест-блоку, для дальнейшей диагностики, требуется заменить клапан регулировки давления масла, после замены клапана , вновь измерить уровень масла, если измерение прерывается - заменить масляный насос..." Это удовольствие стоит 3600, за что? если о проверке автомобиля(с диагностической системой) в диагнозе ни слова. Но ездить все таки страшно вдруг двигатель запорю.
ВТОРАЯ ЧАСТЬ:
Приезжаю в КРАФТ 20.03.2020 подхожу к менеджеру все вышесказанное ему объясняю говорю что решился купить клапан регулировки давления масла менеджер самостоятельно не мог его найти в каталоге оригинальных запчастей, позвал коллег, собрался консилиум из трех сотрудников салона, пошли звонки другу, с горем пополам они нашли этот клапан, задаю им вопрос " А если дело не в клапане?", мне говорят нужно будет купить масляный насос, по цене клапан 8144р. насос 27000р, не считая работы, " А если дело не в насосе?" опять спрашиваю, все плечами пожимают. То есть как в минздраве точный диагноз установит патологоанатом. Так можно и весь двигатель перебрать а причину так и не установить, то есть приехал в КРАФТ за помощью а попал на деньги и диагноз не установили.
Хорошо есть альтернатива в виде BMWUpgrade, звоню по телефону объясняю проблему, приглашают, приезжаю, все 20.03.2020 заезжаю, мастер открыл капот подключил комп, снял крышку масляного фильтра она оказалась сломана внутри, отсутствовал патрубок для возврата масла в поддон, со склада взяли новую поставили, начали измерять уровень масла все меряется по программе давление масла в норме, ура спецам с BMWUpgrade!!!!!!!!!!
ПОЗОР сотрудникам КРАФТ!!!!!!!!!
ИТОГ: в КРАФТ я больше ни ногой.
BMWUpgrade мои спасители!!!!!!!!!!!
Записался на тест драв BMW X6, опоздал минут на 5 дак менеджер мимо меня прошел и уехал с другим клиентом..., прождал его 30 минут а потом когда он вернулся даже не извинился, говорю поехали он говорит не можем теперь машина уехала, вот если бы этот горе менеждер Илья продавал свою кввртиру за 7 мил и договорился с покупателем на просмотр он бы тоже не дождался и уехал бы? удивляет другое ты тачку премиум бренда продаешь дак ты позвони человеку с которым ты договорился узнай если видишь что он опаздывает...трешь.Сам владелец 2-х BMW и Крафт не езжу хотя живу в 5 минутах езды, это не салон а колхоз они вот Киа торговали не надо было им ни чего менять:))))