Kravt Nevsky Hotel & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1609 reviews
May 2
Отличный отель. Хорошо отдохнули. Вкусный ресторан, хорошая зона спа. Внимательный персонал, чистые и уютные номера.
August 21
Очень жаль что закрывается на ремонт, отлично место в тихом переулке, удобная локация. Приятно удивил бонус в виде утреннего спа. Завтрак супер, спасибо. Однозначно снова в гости.
July 6, 2023
отель супер классный
на ресепшен каждый раз встречают с улыбкой, и весь персонал приветливый
номера (как и весь отель) хорошие, современные
предлагается услуга завтрака и спа
завтрак разнообразный и очень вкусный
March 2
Никогда не пишу плохие отзывы, от слова совсем, но сказать, что мы были в шоке-это ничего не сказать! Мы уже были в Вашем отеле ранее, нам так понравилось, что решили снова вернуться в него и это было очень зря… отель разочаровал просто по всем параметрам по сравнению с прошлым нашим визитом! Начнем с номеров, пыль неимоверная везде! На тумбочках, зеркалах, столах, фото прикреплю к отзыву! У меня у мужа обострился даже приступ астмы, что я в 2 ночи бегала в машину за его ингалятором! Далее удивило, что за 4 дня нам ни разу не пополнили даже Сахар, а растворимого кофе не было вообще, даже при заезде, пришлось покупать самим в магазине, и кофе, и Сахар! Учесть, что отель стоит не бюджетно! Мини бар тоже не пополнялся ни разу за 3 дня, хотя мы им пользовались и отель мог же с этого заработать, учесть их наценку))
Далее скажу про спа, мы были очень разочарованы нехваткой лежаков! ну неужели так много денег стоит докупить лежаков в бассейн? мы приходили каждый день в часы, которые входят в стоимость проживания и ни разу не было свободных лежаков и мы просто уходили! Потому что стоять у бассейна и держать полотенца в руках такое себе удовольствие, положить некуда, присесть некуда! народу много, а лежаков крайне мало(
Далее скажу про животных, в описании было написано, что доплата за собачку составляет 3000₽ в сутки, но отель предоставляет миски, лежанку и пеленки, нас это устроило, но мы не знали, что за 9000₽ за 3 суток, нам, к сожалению, даже ни разу не доложили пеленочек, только при заезде было положено пару штучек и все! За 9000₽! хорошо, что я предугадала это и взяла пачку с собой, а из-за пыли в номере, собачка постоянно чихала и чесалась, хотя раньше за ней такого не наблюдалось никогда! Дальше про ресторан, тут мы были вообще очень удивлены, так как зашли быстро перекусить, но не тут то было! В заказе был борщ и десерт, эти оба блюда готовятся не из под ножа и подача должна быть быстрой, но когда прошло 40 минут ожидания, я уже не выдержала и пошла разбираться!
Вообщем, я не знаю что случилось с отелем, либо просто нам так не повезло, но раньше реально было намного лучше!Мы всегда советовали Ваш отель друзьям и коллегам, но теперь даже не знаю 🤷🏼♀️ вернемся ли мы снова, думаю нет!
2 звезды ⭐️ поставила за улыбчивых и милых девушек на ресепшен и красивый интерьер!
1
November 5
Хороший отель. Вкусный завтрак, удобное расположение, тихо, чисто и уютно.
November 6, 2022
Завтраки потрясающие, ну про это все пишут, сам отель выглядит свежим. Порадовало удобное управление светом в номере, качественная электроустановка, кабельные каналы. Просторный номер, качественная звукоизоляция, высокий уровень пожаробезопасности. Панель климат контроля оказалась в неожиданном месте и управление интуитивно не понятно, очень шумно работает. Спа превосходный, особенно душ впечатлений. Только не забудьте взять с собой сланцы, очень скользкий пол, если пользоваться отельными тапочками. Балконов нет, зона курения перед входом. Не работал один из двух телевизоров, этот факт немного огорчил. Персонал гостеприимный, внимательный, доброжелательный. В целом рекомендуем, плюсов больше, чем минусов.
3
June 17
Самый негостеприимный отель из всех в которых мы были. Забронировала я отель через агрегатор с предоплатой. А заселились мы в 18.00 после тяжелого пешего дня просто мечтали о бассейне и хамаме. Но нас ждало разочарование. Гости, в стандартных номерах могут посещать спа только с 8 утра до 11 утра! Всё. Днем и вечером могут посещать только те гости у кого люкс. ***! Так же не разрешили посидеть с лобби со своими напитками. 😬Деньги на ветер. Уехали утром, в другой отель.
5
3
April 11
Номер выше всех похвал. В отеле сделано все на совесть. Очень комфортно и приятно. В целом, очень довольны посещением. И цена не кусается
May 17
Потрясающий отель, шикарные завтраки, номера, спа. Перемудрили с системой выключателей в номерах, не очень удобно, но это мелочи.
November 7, 2023
Для спа отеля в центре города очень хорошо. Понравился номер и спа зона, все современно, чисто, хорошее обслуживание . Очень приятно там находиться и отдыхать
July 3, 2023
Отличный отель. Красиво, дорого, богато. Очень приветливый и терпеливый персонал. Я не оч хорошо себя вел, но не хулиганил, вроде не хамил)). Не выгнали. Спасибо🤓. Уютно, все есть. Соотношение цена - качество адекватное, с учетом расположения практически в центре Питера. Категорически рекомендую
1
March 17
Бронировала СПА за месяц заранее, это был подарок мужу на юбилей. Приехали в назначенный день и время. Оказалось программу Комбо вместе с мужем в одно время мы принять не можем, хотя когда записывалась именно об этом и просила. Администратор принесла извинения, очень оперативно решила (на сколько это было возможно) нашу проблему. Праздничное настроение не было испорчено!!! В качестве извинения подарили сертификат на повторное посещение салона! Процедуру оказали качественно, в приятной обстановке! Запах масел, музыка, освещение, приятные ручки массажиста, всё это располагало и приносило удовольствие! Сам СПАкомплекс тоже очень понравился. Спасибо администпатору за индивидуальный подход, спасибо что наше праздничное настроение таким и осталось, даже не смотпя на заминку в организации! Желаю вам процветания и хороших отзывов!!!
1
October 8, 2023
Ваще отличный свежий отель, все оч понра, к сожалению до спа не успел добраться, неплохие номера и приятное обслуживание. Лобби бар не работал и рум сервис по алкашке тоже отсутствовал, приходилось мотаться на 8-й за градусами, которые тут же улетучивались, учитывая путь туда-обратно.
February 5, 2023
Осталась очень довольна и номером, и спа зоной! Везде все чисто, уютно, безопасно. Весь персонал дружелюбный, лишний раз никто не тревожит.
А завтраки можно приобрести и отдельно-1500р за шведский стол.
Местоположение удобное во всех отношениях.
Подходит как для деловых поездок, так и для отдыха: хоть одной, хоть с семьей.
Вернусь ещё точно.
August 15, 2022
Прекрасный отель!Чистый,современный,комфорт в пространстве,уютный интерер,красиво,современная мебель,кресла,диваны,кровать,телевизор,сдаиф,мини-бар холодильник в номере(бесшумный),ванная комната(стильная,современная сантехника).Удобная кровать,чистое белоснежное бельё,в номере нет посторонних запахов,окна выходили во внутренний двор.Шумоизоляция есть.Номер укомплектован всем необходимым.Спа комплекс чистый,просторный,два уровня.Правдо в хамаме на первом уровне был специфический неприятный запах.В спа нужны резиновые тапочки,их не выдают.Завтрак-шведский стол,всё съедобно,вкусно.Персонал вежливый,внимательный,отвечает на все возникшие вопросы!После всех экскурсий это именно то место где можно привести себя любимого в порядок,сделать массаж,расслабиться в спа комплексе,вкусно поужинать с бокалом чего-нибудь!Рекомендую!
3
April 25, 2023
Прекрасный отель! Интерьер, номер, завтрак-выше всяких похвал! Понравился Спа. Отличный персонал! Единственный недостаток- далековато от центра. Если ехать от основных достопримечательностей на такси в будни- большие пробки! В выходные без проблем.
January 27
Удобное расположение, красивый интерьер, хороший матрас на кровати.
Однако, завтрак в номер не принесут раньше 11 утра, свет включается сразу везде, пока не найдешь нужную клавишу (отправилась ночью в уборную, врубила свет во всем номере). Не дозвониться по номерам данным на сайте ни до ресепшн ни до ресторана. Спа зона приятная, но плохо надимаются кнопки гидромассажа в бассейне
April 25
Очень красивый отель - 5.
Spa красивый , хаммам звезда этого заведения .
Но огорчила температура бассейна , видимо , чтоб особо не плавали ;( в нем замерзаешь . А выбрали этот отель из-за зоны спа как раз. В общем, расстроились 🙈 хотелось бы на пару градусов теплее.
Также не очень порадовали завтраки, стоимость завтрака очень завышена , с учетом того, что особо нет фруктов, каш, выбор скуден. В остальном очень хороший красивый отель .
August 8
Все хорошо и красиво. Но очень далеко от центра. Вокруг «жизни» нет, спальный район
May 28
Хороший отель. Прекрасная зона СПА. Вкусный завтрак. Единственно, заказать еду в нрмер можно до 22.30(((
В целом очень рекомендую.
March 28
Ну нет, товарищи, ну если уже были абсолютно везде в нашем городе и просто хотите разнообразия. Или получить травмы от некачественно уложенной. И отваливающейся мозаики в воде. Второй раз ни за что!
Решили посетить на каникулах что-то свежее в нашем городе. Спа любим, бываем часто. Захотели разнообразия.
Что получили: маленький бассейн, глубокий, прохладный. Воздух в терм.зоне также прохладный. Лягушатник с горкой-по щиколотку ребенку. Сидит надзирательница с "опухшим губами", шагу не даёт шагнуть от 5 летнего ребенка в этом лягушатнике, даже на удаление 10м-чтобы погреться в джакузи в непосредственной зоне видимости. Вечно достает замечаниями, заставляет быть "за руку".
Для того, чтобы погреться после прохладной воды и воздуха, есть только джакузи или турецкий хамам, на первом этаже и финская+арома сауна на втором этаже. И чтобы туда попасть-идешь по лестнице в купальнике-снова холодно.
Как многие писали, всего 3 душа, 3 крючка- ну помылись бы сами владельцы этого заведения ТАК с двумя детьми, мыльн.принадлежностями , 3 полотенцами и малюсенькой полкой в душевой кабине, если другие два уже заняты....ну неужели нет денег прикрутить ещё вешалки? Ведра для использованных тюбиков в душе нет, ок-оставили в душе-сами уберите.
Проходя мимо мужского душа к своему шкафчику-видно моющихся мужчин. Об этом тоже писали. Это так и есть. И все малюсенькое, неудобное, хочешь - не хочешь-все видно. Шкафчики ровно на 1 человека. На меня, 2 детей(12+5лет) дали 1 шкафчик-половина детсадовского. Госпади, вам шкафов жалко?
Как известно, после саун, хочется пить. Кулер 1!!! У основного бассейна. Захотел пить на втором или в раздевалке-все! Потерпишь!
Ну и вишенкой на торте стало то, что 12 летний ребенок, который не прыгал в бассейне, умудрилась глубоко поранить ногу в воде. И потом показала мне целую горсть отвалившийся плитки, которая валяется в бассейне. Ну и что? Кроме пластыря в водной зоне, надзирательница ничего не предложила, после этого запретила в воду. А на ресепшн тихое извините и все! Вот и весь сервис, уровень ответственности, желание помочь? Безобразие, ребята! Позор вашим звёздам! Я уже столько восторженных отзывов написала рос.отелям, но вот такой пишу впервые! Прямо стыдно стало за вас! Ещё и в центре города!одноразовый вариант для многих ваших гостей! Имейте в виду. И надеюсь мой отзыв пригодится таким гостям как наша семья, которая каждые выходные выбирает себе места для отдыха, опираясь на отзывы и качество отелей/спа, соответствующих заявленным звёздам и уровню. Если у вас возникнут ко мне вопросы, а у меня к вам остались, пишите, отвечу, сотрудники спа! Если бы дети не хотели кушать после воды, я бы попросила медицинских работников прибыть к вам и решить вопрос с глубоким порезом. Так как у вас никто ни за что ответственности не несёт. Просто в бешеном негодовании от вашего заведения!
4
3
September 12, 2023
Хорошие номера, качественное обслуживание. За номера переживать не стоит. Учитывайте небольшую парковку на территории (бесплатна), но места может не хватить, бронировать его нельзя. Ресторан подходит, к сожалению только для завтраков (они неплохие, претензий нет, все свежее, меню по стандарту шведского стола), но вот основное меню скудное, готовили долго, ничего не впечатлило, поесть можно, но если хотите приятный вечер, подумайте о заведениях поблизости. К спа вопросов также не было, чисто, в дни нашего отдыха посетителей было немного
2
November 12
Все понравилось! Спа очень интересное! Не просто хорошее, а интересное! Рекомендую!
February 27
Замечательно! Обязательно сюда вернусь с мужем и дочкой, и снова одна! Супер места, для отдыха душой и телом) нужно раз в месяц точно ходить сюда! Рекомендую 200%
May 29
Отдыхала в этом отеле 5 дней! Прекрасный отель, великолепный СПА!
Уютные большие номера. Люкс семейный.
Мои рекомендации!)
November 24
Приятный отель, удобная локация, достойный сервис. С удовольствием вернёмся снова!
January 6
Может нам так повезло, но мы были в будний день вечером, когда было очень мало посетителей, поэтому практически одни пользовались spa комплексом, что было приятно. Так же понравилось состояние саун и джакузи, снежный душ, соляная комната. В арома спа достаточно много цитрусовых арома масел, кому-то это очень понравилось, мне хотелось бы по чуть меньше такого. Что-то не работало, правда (не помню что именно).
Так же, расстроило что ресторан работал то ли до 10, то ли до 11 из-за чего не удалось посидеть и поболтать с друзьями вдоволь.
July 24, 2022
Отель понравился. Новый, стильный, удобно расположен. Номер не большой, чистый, уютный. Халаты, тапочки в номере. Имейте ввиду, что дополнительное место для ребёнка не предоставляется в стандартных номерах. СПА расположен на 2-х уровнях. Мне было не очень удобно. Есть небольшой бассейн, хамам, сауна, соляная комната, снежный и тропический душ. Все это входит в стоимость, но время посещения ограничено (с 8.00 до 11.00 кажется так) вне этого времени - за отдельную плату. Завтрак шведский стол, очень прилично. Есть желание повторить)
4
1
February 24, 2023
24 фев 2023
Очень понравился отель!выбрала семейный люкс для празднования дня рождения с подружками💐🫶🏻все очень понравилось ,сотрудники очень любезные,делали все чтоб скрасить праздник !советую девчонкам кто любит красоту и тесную компанию.Спа тоже супер.отдельный респект за постельное белье и смарт тв.можно включить все что нравится 😻 хотим повторить отдых у вас👏🏻успехов и процветания !
3
April 10, 2023
Очень комфортный отель, расположенный близко к центру в тихом районе. В номере чисто. Шикарные завтраки, на барной стойке можно попросить безлактозное молоко для кофе. Прекрасный спа. НО из минусов: 1. платные зубные щетки в 5* отеле; 2. лед в номер не приносят, просят самостоятельно за ним идти; 3. Спа только до 12:00
July 26
Из минусов- слышимость. Слышно даже, когда соседи пукают. Клининг тоже очень плохо старается. И ресторан. Дороговато для такой невкусной кухни. И не очень чисто.
November 30, 2022
Останавливалась в этом отеле уже два раза. Сама живу в Санкт-Петербурге, преследую цель - отдыха и спа кайфа. В этом отеле цена, качество и огромное спа - очень достойно. В первый заезд брала завтраки, но мне не очень понравились, но это не значит что они плохие. Просто кому-то нравится, кому-то нет. Чтоб не портить себе впечатление от отдыха, решила во второй раз их не брать. Сами номера - чистые, свежие, классные. Банные халаты входят в стоимость номера. Спа зона также входит до 12:00 дня. Народу немного было все разы в спа зоне, очень понравилось. Очень вкусное тирамису в Холле гостиницы на первом этаже.
November 6, 2022
Хорошая, качественная четверка, удобные комнаты, каждодневная уборка, вкусный и разнообразный завтрак.
Местоположение удобное, пешком от московского вокзала, прим 15 мин.
Брали часто каршеринг, посмотрите много что в Питере, а вечером были в СПА с бассейном, отлично погрелись в сауне и хамам.
Рекомендую отель добрая четверка, приветливый и дружелюбный персонал.
, PS есть пожелание, меню завтраков, за три дня не разу не менялось, несколько однообразно
January 2, 2023
Новый с модным дизайном отель, но есть недостатки. В центр всегда ехать по пробкам, хотя прямо близко вроде всё. Рядом туго с ресторанами, район так себе. Завтраки очень вкусные, но сам ресторан какой то тёмный, еда на чёрных маленьких тарелках очень всё скученно лежит и это не понравилось. Спа тоже в общем красивое, но ожидалось большего. Не понятен график работы для постояльцев до 12 часов, можно было бы и до 13 вполне, всё равно никто не приходит, смысл скучивать людей, чтобы они всем отелем в этом помещении толпились. В следующий раз, вряд ли остановлюсь.
July 13, 2023
Очень комфортный отель,тихо,уютно,все отлично ,шикарный хамам,массаж лица норм,хотя обычно эффект сразу на лицо,за доп оплату брала маску для лица за 2 000 ,выброс денег),местоположение удачное ,близость к Невскому ‘
April 3, 2023
Хорошее место, современный интерьер, номера чистые и удобные для проживания, каждодневная уборка как по расписанию, так и по запросу. Спа зона комфортная, небольшой но вместительный бассейн и множество разных саун. Доступные цены за VIP отель.
3
December 9, 2023
Это первый спа-отель, в котором мы были. Очень порадовал завтрак. Номер стильный , чистый в комплекте дают тапочки и халатик . Сам спа весьма неплох. Утром народу много, вечером мы были практически одни.
March 13
Очень понравилось - и номер, и спа, и ресторан (на завтрак шведский стол просто топовый), и зона кафе на 1 этаже.
Единственно, чего не хватило - спортзала.
December 12, 2023
Приятный отель, очень понравились постельное белье и матрас, спали прекрасно, из минусов ограничения по питьевой воде, дополнительно бутылочка воды за 150 руб перебор., в такой ситуации нужно ставить как минимум кулер для гостей. И странно было отсутствие кофе в номере, чай черный и зеленый это конечно же хорошо, но обычно имеется и несколько пакетов с кофе.
December 7, 2023
Отель просто чудесный. Очень чисто, всё новое начиная от мебели и заканчивая постельным бельём. Уборка каждый день, в ванной комнате есть все гигиенические средства. Прекрасная локация. Спа зона отличная.
September 3, 2022
Были в отеле 2 ночи. Приветливый персонал. Бесплатная парковка (что очень порадовало). Современные, чистые, уютные номера. Завтрак входил в стоимость-разнообразный. SPA нам тоже повезло, народу было мало , так что вдоволь напарились, наплавались. Так как в этот период проживания совпало с моим день рождением, то получили комплимент в виде вкусняшек, а также 20% скидку на меню в ресторане. Единственный был момент в ресторане, что обслуживающий нас официант не знал меню, а в меню не было состава входящих продуктов в блюдо.
1
April 23, 2023
Классный отель. Обслуживание на высоте. Удобные номера. В номере мини-холодильник, чайник, кофейные чашки, две бутылочки воды по 0,5. Фирменные халаты, полный набор полотенец. Миниатюры с гелем, шампунем, ополаскивателем, лосьоном для тела и мылом. Всё очень неплохо го качества. Очень порадовали завтраки. Большой выбор, есть и каши, и блинчики, и омлет, и овощи запечённые и сырые, и бекон с красной рыбой, и даже мини-тортики. Соки, чай кофе.
Пркрасное спа. Достаточно большой бассейн с водным массажем, джакузи, хамам, сауна, снежный душ, аромо-комната. Удачное расположение отеля.
3
June 19
Подарили поход в СПА, все очень понравилось
Встретили очень приметливо, администратор Виктория очень вежливо и подробно все рассказала
March 3
Понравилось все кроме завтраков. Если бы они стоил 300-500₽ за человека- это было бы приемлемо. Такой посредственный ассортимент с заветренными десертами и холодными панкейками с черствым краем были большим разочарованием. Создалось впечатление, что сегодня доедаем то, что гости не съели вчера. Стараемся выбирать отели поуютнее, чем просто переночевать. В плане комфорта этот отель не уступает , даже превосходит некоторые отели из тех , в которых мы были в СПб.
Но завтрак неожиданно был худшим из всех. Не стоит своих денег, однозначно.
October 24, 2023
Отличный отель, останавливаемся уже второй раз. Очень нравятся завтраки по меню за доп плату (можно взять пот желании шведский стол, но готовые завтраки намного вкуснее). Всегда хорошее и приветливое обслуживание.
January 14
Сам отель очень неплохой, свежие номера, быстрый и качественный room service, но совершенно ужасный ресторан!
Завтраки неплохие, опять же не Мега-разнообразные, но все-таки очень и очень неплохо!
Но ресторан a la carte, иными словами блюда по меню - это тихий ужас! Претендуют на красивую подачу, но количество еды в тарелке - просто смешное! Даже элементарно супы, себестоимость которых 3 копейки, и те наливают так, что если поставить ложку и замерить, то получится не более 1 см глубина тарелки!
Могу понять, когда есть экономия в подаче дорогостоящих продуктов, но суп! По сути водичка! Одним словом - смешно и стыдно!!!!! Не рекомендуем!
5
June 16
Отличный отель с самом сердце Питера ❤️
Останавливались ни один раз, обслуживание прекрасное, чисто и уютно!
May 4, 2023
Итак, будет достаточно объемный отзыв.
Была необходимость в просторном номере для сборов невесты и первой брачной ночи, территориально рядом со староневским, что самое главное с собственной парковкой. Наличие СПА было второстепенным, но тоже важным фактором. Поэтому выбор собственно пал на этот отель.
Забронировал я его почти за три месяца, номер категории семейный люкс, скромно указав в комментариях, что номер «сборы и ночь новобрачных».
Стоимость за две ночи = Хабаровск*7
За пару дней до заезда, на почту пришло письмо от отеля, с просьбой указать время заезда, а так же предложением задать вопросы и пожелания.
В ответном письме, указал время заезда, а так же попросил информацию о парковке.
Ответа я так и не получил…
В день заселения, приехал, сам кое как понял где парковка отеля, заехал, выйдя из автомобиля, с трудом понял что единственный вход в отель, это центральный, с другой стороны здания.
На стойке ресепшн, рутинно заселили меня.
Помочь с багажом никто не предложил. Ну да и ладно)
ПРО НОМЕР.
✅ Сам отель достаточно современный, лифты сияющие золотом, красивые рисунки и интерьеры радуют глаз.
✅ Номер был двухкомнатный, молдинги под дерево, подсветка. Санузел так же на уровне, дорогая сантехника, все как надо.
✅ В номере уже был на утюг и гладильная доска.
❕Напор воды в душе не самый лучший, но терпимо.
❗️Слышимость в спальне когда кто то в туалете, из за вентиляции в спальне огромная, ощущение что кто то льёт воду прямо на тебя (выделил на фото)
❗️С выключателями конечно тут перемудрили, в каждом блоке выключателей, есть клавиша, которая включает/выключает свет абсолютно во ВСЕМ НОМЕРЕ!!
Как бы пару раз ослепляли друг друга светом, и оставляли в темноте.
✅ А так, все отлично.
ПРО СПА.
В категорию люкс входит посещение СПА в любое время работы комплекса.
❗️Но на стойке ресепшен, огорчили, что так как две ночи, мы можем зайти только ДВА РАЗА за проживание. Впервые сталкнулся с такими правилами. Обычно ограничение раз в день. Соответственно рассчитывали сходить три раза.
✅ Сам комплекс понравился. Приветливый персонал, встречает на входе, все доступно объясняет.
Раздевалки общие. Душевые раздельные)
СПА занимает два этажа, разгуляется есть где.
✅ Особенно отмечу хамам, плесенью не пахнет, плюс в нем же есть холодный душ.
А так же очень понравилась контрастная ванночка для ног, горячая/холодная. Такая мелочь, но такая классная.
✅ В общем, спа рекомендую.
ПРО ЗАВТРАКИ.
Утро перед свадьбой, знаете, достаточно нервное. Завтрак с 08:00 до 12:00
Поэтому чтобы успеть перекусить до сборов, уже в 07:55 приехали на 8 этаж в ресторан.
Были первыми не долго, и к 08:00 нас было уже около 10 человек в маленьком холле перед лифтом.
❗️08:05 двери ресторана закрыты.
Звоню в ресторан, спрашиваю со скольки завтраки, говорят приходите, мы открыты.
❗️Говорю мы все стоим у закрытой двери.
Через минуту дверь открыли.
Завтраки +/- как и любой нормальный шведский стол.
✅ Отдельно отмечу наличие нормальной соленой рыбы, шоты свежевыжатых соков, вкусные десерты. Салат бар тоже радует.
Далее пропущу, ибо были сборы невесты, мейкап, фотосессия и прочие предсвадебные дела. Уехали из отеля и вернулись
только около 20:00.
ПРО ПАРКОВКУ И СПОРЫ.
Около 20:00 подъезжаем к шлагбауму, нажимаем кнопку, а нам говорят: «МЕСТ НЕТ» но я то вижу, что места есть, звоню опять. Но никто не отвечает.
❗️В итоге стоим несколько минут перед опущенным шлагбаумом, звоним а нам никто не отвечает. Выходит мужчина, и говорит «ТЫ ЧЕ ЗВОНИШЬ?». Слегка опешив от такого общения, думаю сначала припаркуюсь, а потом уже конфликты.
В итоге кое как нас запустили на парковку и место нашлось.
На ресепшн спросил, нормально так общаться так с клиентами, и где собственно парковка, утром была, а теперь выбивать себе место надо.
❗️На что мне было сказано. «ПАРКОВКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ЧАСТЬЮ»
То есть я, отправив письмо с запросом парковки, так и не получив ответа, припарковавшийся вчера, сегодня уже не могу встать??
И то что в ОПИСАНИИ отеля указано «есть своя бесплатная парковка» а не «платная городская» как у некоторых других отелей, девушка говорит «ПОКАЖИТЕ ГДЕ НАПИСАНО»
❗️Письмо мое они так и не нашли, хотя у меня в отправленных оно есть. И аргумент, его у нас нет, звучит крайне неубедительно.
❗️Никогда, ни при каких обстоятельств не нужно спорить с постояльцем. Тем более когда у него свадьба в этот день.
❗️Собираясь уже уходить в номер, вышел мужчина, представившись ХОЗЯИНОМ этого заведения, и предложил встать на его место, что в какой то момент я подумал, не в Краснодар ли я попал. 🌚
После этой ситуации, спустя пару часов, в номер принесли комплимент от отеля, фруктовую тарелку, с извинениями за проблему с парковкой.
❗️К слову обычно отели внимательно относятся к днём рождениям постояльцев, и особенно к новобрачным. В своих отзывах я не раз отмечал приятные комплименты.
НО ЭТОТ ОТЕЛЬ ОТЛИЧИЛСЯ)))
Ни намёка на то, что этот день для их постояльцев особенный. Что ж, наверное так принято. На то он и комплимент)
ИТОГ.
Сам отель, интерьеры, СПА, и завтраки в ресторане отличные.
Но отношение некоторых людей, переносит тебя из культурной столицы куда то на берег чёрного моря, в гостиницу без звездности.
А тут аж 4 звёзды ⭐️
И есть чему поучиться в плане сервиса, даже у гостиниц того же Крыма и Адлера.
3
March 16
Ожидали немного большего, все относительно, джакузи и гидромассажи выключаются через пару минут, нужно постоянно включать, не расслабишься особо, в сауне дышать нечем, бассейн достойный, хамам слабоват, тоже на минималке. В целом все нормально.
March 10, 2023
Любимый отель в Питере. Новый, стильный, современный и очень удобно расположен. Отдельного упоминания заслуживают завтраки и СПА-зона. Душ впечатлений и снежный душ – квинтэссенция СПА! С завтрака не хочется уходить даже на прогулку по любимому Питеру. Второй год останавливаемся только здесь