Kugoo-Russia.ru
645 reviews
September 11, 2023
Купил самокат м5про в конце апреля , через неделю потёк амортизатор отдал в ремонт в сервис после 2 недель ремонта с кучи звонков сказали забирать готово, забрал но ничего не поменялось как тек так и продолжал , обратился в магазин там сказали пригоняйте после полутора недель отдали и всё норм по гарантии отремонтировали , месяц назад умерла родная зарядка при обращении в чате было сообщено что гарантия на зарядное 14 дней вообще полный бред. Вот и получается на самокат гарантия год или 1000 км на акум гарантия пол года то есть 1 сезон а на зарядное вообще 14 дней , теперь вот думаю а стоит ли переплата официалам если так футболят, думал приобрести второй самокат типа g1 про а м5 дочери подогнать но с таким отношением к покупателям уже нет желания обращаться в магазин так как отношение к гарантийным обязательствам крайне халатное как итог потеря клиентов.
4
1
September 5, 2024
Супер место! Егор, самый клиентоориентированный менеджер по продажам. Все рассказал, показал. Рекомедую!
1
June 23, 2023
Отличный магазин. Менеджер Руслан все подробно и понятно объяснил, помог определиться с выбором. Расположение удобное, нашел быстро. Всем рекомендую!!!
2
1
December 25, 2023
Отличный магазин, большой выбор и хорошие консультанты, купил себе нового друга и много клевых аксессуаров
1
1
June 25, 2023
Менеджер помог выбрать модель, объяснил разницу в электросамокатах. Принесли новый со склада самокат. Сделали тест драйв, все устроило. В шоу руме чисто. Есть аксессуары- сумки, шлемы. Хорошее магазин, рекомендую.
1
1
September 8, 2024
Приехали и ждали несколько часов, обслуживание ужасное , один человек не справляется , всё невероятно долго .
Никому никогда не посоветую сюда обращаться
3
July 9, 2023
Помимо того что персонал вежливый ,и что очень хорошо ,прямо рядом ,на выходе большая площадка,где, Вы можете покататься на всем и выбрать что понравилось.!!!!
1
1
July 1, 2023
Очень приветливый персонал. Все подскажут, расскажут, поделяться опытом. Очень классно консультируют, терпеливые и у меня приятные впечатления 😀
1
July 14, 2023
Купил куго в1 с доставкой в Казань. Вел приехал целый, все было хорошо, однако когда приехал 200 км. намотало в 2 оборота Провод мотор колеса на втулку, на которой колесо держится, и оборвался Провод какой-то, велосипед перестал ехать. Велосипед я не разбирал, как приехал так и катался, т.к. менеджер при продаже сказала что "пришлют полностью протянутый и настроенный велосипед с гидроизодяцией". Сейчас обратился по гарантии, идёт жёсткое отфутболивание и отмазки, типа если намоталось, то намоталось бы сразу, а мозгом подумать что в процессе эксплуатации недокрученный болт крепления расслабился и привели к таким последствия они не могут. Все байки менеджера про гарантии оказались просто байками. Никому не советую этот магазин.
4
1
July 23, 2023
Покупали в самокат ребенку, kugoo max speed, остались довольны консультацией, ребята все ясно и понятно объяснили по интересующим моделям, за короткое время собрали и подготовили.
Выбрали в пользу этого магазин, так как официальный поставщик и опасались «нарваться» на реплику. Документы и чеки в порядке, гарантия…
2
1
June 16, 2023
Спасибо менеджеру Руслану за подборку самоката по моим потребностям, а именно лёгкость, запас хода, удобная переноска самоката в метро,а ну а также по цена. Был выбран самокат Kugoo X1. Ещё раз спасибо за подбор. P.S. уехал сразу на собранном для меня самокате.
2
1
March 12
Хороший магазин брал там самокат цены хорошие
1
April 28, 2023
Спасибо за выбор электросамоката!
Отличный магазин!
Ребята все четко рассказали, показали и посоветовали нужную модель.
Отдельная благодарность менеджеру Руслану.
1
1
May 18, 2022
Спасибо большое магазину Kugoo-russia.ru! Продавец Руслан достаточно квалифицированный, шустрый, все понятно обьяснил- разъяснил, доброжелательный. В магазине чисто, уютно, можно прокатиться -потестить на любом траспорте - попробовать. Впечатление положительное! Рекомендую!!
2
2
June 29, 2023
Самокат проездил почти 2 месяца, в один прекрасный момент на середине пути просто перестал ехать. В магазине сообщили что скорее всего брак (т.к. по воде, кочкам, ямам не ездили) и началось...В магазине посоветовали своими силами отправить транспортной компанией в сервисный центр, сославшись на скорую замену, но уже почти неделю кормят завтраками. Не советую покупать, потеряете время и деньги, поддержка нулевая, сервис никакой, и это еще даже не забрали на диагностику, такими темпами вернут его только к октябрю. Если будете возвращать самокат - СДАВАЙТЕ ПРОСТО СРАЗУ В МАГАЗИН и не верьте в сказку "быстрее отправить сдэком", а лучше вообще ничего не покупайте в данном месте, вещь абсолютно не стоит своих денег!
2
2
April 16, 2023
Отличный магазин! 5/5!!! Заказывал сдеком в Омск, пришел самокат раньше. У ребенка восторг запредельный! Всё объяснили, даже разжевали и по полочкам разложили. Я очень рад! Спасибо Вам огромное!
2
1
April 6
Менеджеры Эрнест, помог решить проблему!
Есть, тест драйв!
1
March 15
На сайте модель есть но по приезду узнаю что нет!! Пишу в поддержку говорят что есть !!!
Вы между собой не контактируете что ли ?
Зачем вы вводите в заблуждение клиента и тратите его время ??
July 30, 2023
Побывали в шоуруме, присматривались к олной модели, в итоге взяли другую! Ребята молодцы, все рассказали и посоветоветовали совершенно другую модель! В шоуруме есть возможность пройти тест-драйв! Все понравилось, советую к посещанию.
1
1
July 8, 2023
Продавец - консультант Дмитрий дал полную информацию по самокату, который нас интересовал, мы сделали свой выбор.В целом всем довольны - грамотно, информативно, надеюсь качество тоже не подведет!
2
1
May 14, 2024
Заказал электровелосипед через сайт, плюс в том: что заказ приехал, минусы остальные: персонал не прислал номер заказа и предварительную сумму, пришлось выпрашивать эти данные своего заказа, а так же не предупредили, что доставка будет только до подъезда. Звонили с непонятного телефона который определился как спам звонок, постараюсь в дальнейшем избегать этот магазин и покупок в нем, остался не доволен впечатлением, рейтинг по моим ощущениям скорей всего накручен у магазина. Курьер то же не понравился не повезло с ним, позвонил за пол часа, хотя я отдельно подчеркивал, что он должен за час позвонить до приезда, а ещё оказался наглым, его должны были встретить на улице и сопроводить до квартиры открывая двери перед ним как перед царем, хотя я заплатил за подъем деньги!!!
1
1
April 7, 2022
В целом все очень хорошо. Но чуть-чуть не дотягивает до идеала. Не понравились 2 момента. 1 консультант по природе максималист. И полумеры рассматривать не готов. Я выбрал самокат начального уровня для ребёнка. Выбрал за легкость и дизайн. А продавец активно критиковал выбор, и предлагал модели безусловно не плохие, но не подходящие под мои задачи, более тяжелые, массивные и откровенно страшные) 2 нужной модели не оказалось в наличии, точнее она была, но уже с дополнительно сделанной герметизацией, которая естественно стоит дополнительных денег. Хотя я заранее позвонил и уточнил наличие. Пришлось ждать около часа, пока необходимый мне самокат привезут с удаленного склада и соберут.
1
3
October 10, 2024
Все подробно рассказали, подобрали модель по нашим запросам, придем снова
1
June 2, 2023
Очень понравился ассортимент самокатов в магазине. Помогли с выбором самоката. Легко найти в тц. Огромное спасибо ребятам!
1
1
August 9, 2024
Я, Уваров Н.К., 31.07 приобрел самокат kugoo m4pro plus с пробегом 5км, по адресу 9-я Парковая ул., 62, Москва, 105215 (этаж 1), с заявлением о выполнении полного техобслуживания, 2.08 во время движения при наезде на мягкий лежачий полицейский спустило заднее колесо при скорости до 10 КМ/Ч, при дальнейшем осмотре не выявлено внешних повреждений шин, давление камеры переднего колеса критически не соответствовало требуемому для эксплуатации(1.2psi, при указанных на шине 3.6psi), следовательно, при неизменении в происшествии давления передней камеры, остаётся предположить, что и давление заднего колеса было примерно равным, что говорит об отсутствии проведения заявленного ПОЛНОГО Технического Обслуживания.
Факт, что при критическом несоответствии давления в камере колеса, высоко вероятны боковые порезы камеры о диск колеса в ходе нормальной эксплуатации. Проверка давления в камерах производится не чаще, чем раз в неделю.
5.08 мною была установлена связь с отделом продаж, где мне дали номер гарантийного отдела, в течение нескольких дней номер был недоступен, 7.08 Я повторно связался с отделом продаж, где оставили заявку в гарантийный отдел, через некоторое время, при отсутствии обратной связи, было проведено повторное обращение в отдел продаж, где мне дали новый номер для самостоятельной связи.
В гарантийном отделе некий Алексей предъявил мне в моей безалаберности и халатности, из его утверждений я сам виноват в отсутствии давления в колесе, при прошествии времени в менее чем неделю до поломки с момента покупки И проведения технического обслуживания, опять же при поломке являющейся прямым следствием отсутствия Заявленного Полного техобслуживания. Алексей отказался от дальнейшего продолжения разговора и заявил, что оставил заявку юристу компании для дальнейшего урегулирования вопроса клиента(меня) с юристом, при просьбе дать рабочий номер юриста, Алексей отказал.
Также на сайте был указан пробег в 5км, после оплаты мною было обнаружено, что пробег целых 89км, сейчас пробег 143км, не учитывая несколько километров, которые мне пришлось преодолеть с самокатом в пешем состоянии. Все данные были зафиксированы в качестве скриншотов, аудио фиксации, фото/видео фиксации.
Поломка типовая и не требует экспертизы включающей разбор узлов, в состоянии шин можно убедиться визуально и контактно без использования какого-либо инструмента, присутствие дефекта камеры определяется также без экспертизы, тип дефекта требует разборки узлов, единственно возможные дефекты: заводской брак(маловероятен, т.к самокат прошел 143км), взрыв камеры(нет, т.к. не было звука и были соблюдены условия нормальной эксплуатации), порез о диск(сверхвероятен из указанных выше обстоятельств).
За счёт морального ущерба и невыполнения заявленных обязательств, прошу выдать в магазине 2 новых комплекта камера/шина заднего и переднего колеса, новые тормозные колодки и диски, т.к. настройка тормозов также отсутсвовала. Я отказываюсь от отправки и сервисной замены камеры, при отсутствии снятия гарантии на гидроизоляцию элементов в деке и руле, замена будет производится в стороннем сервисе. Данные условия двустронне выгодные, т.к. освобождаю вас от трат времени и денег на доставку, детальную экспертизу, и работу сервисных сотрудников при замене камеры.
Волей случая спуск колеса произошел в городе при низкой скорости, т.к. в маршруте присутствовали участки движения близ автомобильного на скорости 45км/ч, т.е. Невыполнение магазином Заявленного ставит под Угрозу ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ потребителя. Сейчас самокат не имеет возможности эксплуатации.
В случае отказа, мною будет отправлено заявление в Роспотребнадзор и досудебная претензия.
4
August 2, 2024
Хороший магазин. Ценник ниже конкурентов. Ассортимент богатый.
2
June 7, 2023
Консультант Дмитрий отличный консультант! Доброжелательный и мегапозитивный! После общения осталось положительное впечатление и электровелосипед! Спасибо Дмитрий!
1
1
August 26, 2024
Купил самокат, отлично работает проблем нету. Продавец красавчик.
1
July 12, 2024
В целом всё хорошо. Хотелось бы более расширенный ассортимент продукции
1
May 26, 2023
Хороший салон , большой выбор , приветливые грамотные продовцы , есть тест-драйв что очень удобно при выборе модели . Рекомендуем 👍
1
1
June 23, 2023
Пришел в магазин все рассказали посоветовали как лучше ухаживать)))) сразу провели гидроизоляцию продавец позитивный)))буду рад зайти еще всем совктую!!!!))
1
1
April 20, 2022
Прииобретали в данной компании электроскутер KING. И хочу выразить особую благодарность сотруднику отдела логистики Владимиру, который очень профессионально и качественно помог обеспечить транспортировку данного скутера в другой регион. Скутер пришел в полной сохранности, за что Владимиру отдельное спасибо. Мы его уже успешно эксплуатируем. Впечатления только положительные.
2
1
September 5, 2024
Было очень приятно,вежливое и компитентное обслуживание!
1
1
May 20, 2023
Очень классное обслуживание! Тест-драйв! Покупал Kugoo M5. Товар отличный. Очень вежливые продавцы. Очень рад, что приобрел самокат в этой компании!
1
1
July 21, 2023
Покупали самокат Куго х1. Отличный салон. Попробовали тест-драйв, самокат понравился. Самокат передали уже в сборке с гидроизоляцией. Компетентный персонал. Рекомендую.
2
1
April 12
Приобрел новый самокат, все супер, Эрнест очень клевый! Спасибо!
April 22, 2024
Купил год назад самокат у них. Спустя пару месяцев отключился на ходу, но починили по гаранти, без вопросов, спустя еще несколько месяцев снова сломался на ровном месте(перестал разгоняться). В ремонте по гарантии отказали, объяснив что это случай уже не гарантийный, и еще посоветовали сделать ТО. При этом после сдачи самоката, сказали, что свяжутся в течение 7 дней, максимум 21 день. После 22 дней сам с ними связался , сервис на высоте. Пробег всего 400 км, ни разу не падал на нем, ни разу не врезался. Зато сломался уже два раза. Советую покупать в другом месте намного дешевле, и сразу после покупки идти в частный сервис для полной настройки самоката. Больше запары, но сэкономите достаточно денег. Гарантийный ремонт у них все равно работает в очень редких случаях, а на большинство деталей, даже если они изначально были некачественные, гарантия не распространяется
5
1
January 10
Отличный выбор, отличные цены
August 3, 2024
Мне магазин понравился, помогли мне с выбором электросамоката. Все рассказали и ответили на все вопросы. Цена тоже хорошая, все супер)))
1
April 25, 2022
Купил здесь электросамокат. Богатый ассортимент электротехники. Хороший сервис, грамотные консультанты. Удобный подъезд, всегда есть места для парковки, оперативно выполняются сервисные работы. Рекомендую.
1
2
July 24, 2023
Классный магазин. Приехали, потрогали, примерили, потестили, купили, уехали!!!! Ребята профи и очень отзывчивы! Ребёнок счастлив!
1
1
April 22, 2024
После пробега 50 км отказывает бортовой экран , тармаза отсудствуют совсем , а потом умерает напрочь . НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Компания не серьезная , на звонки по горантии не отвечаю .
2
2
July 18, 2023
Покупал Kugoo S3 . Всё замечательно . Всё обстоятельно объяснили ,рассказали . Самокат поверили. Советую всем. Спасибо .
1
1
March 14, 2023
Приобрёл Kugoo можно сказать в слепую,но был приятно удивлён когда пришол заказ.Всё в точности как я просил.Самокат достойный цена и качество соотвествуют заявлеными производителем.Из Москвы до Мурманска заказ шол девять дней,но ни каких повреждений упаковки не было.Всем спасибо!!!
2
1
October 22, 2023
Отличный электросамокат купил kugoo m5 pro.Отличный электросамокат и сервис записался на тест драв класс !!! Спасибо персоналу и магазину!
2
2
September 30, 2023
Большой модельный ряд, персонал знает все до мелочей про самокаты и техническую часть! (Даже ради интереса спросил про рекуперацию) Рекомендую как новичкам так и профи 👏🥇
1
1
August 22, 2023
Ну что написать? Был проездом в Москве, заехал, купил, был конечно удивлён уровнем сервиса! Молодцы! Реально всё супер.
1
2
June 29, 2023
Приобрели недавно самокат, очень нравится в использовании, никаких нареканий 😍 Консультант очень вежливый, помог с выбором
1
1
April 11
Самокат быстро собрали, нормально
1
June 20, 2022
Покупал тут самокатик g1, магаз и сервисный центр на высшем классе! Сервис смело тянет на все 5 звезд. И пускай где-то может быть дешевле по зап. частям и/или ремонту, прихожу только сюда, т.к. всегда уверен, что сделают все классно, качественно и не на "отвали". Отдельный респектосик и лукас отмечаю продавцу-консультанту Станиславу. Весьма квалифицорованный, опытный, отзывчивый сотрудник, который знает, что такое "Сервис"!
1
1