Kugoo-Russia.ru
645 reviews
October 6, 2020
Отличная команда!!! Супер мастера своего дела! Сдавал в ремонт куго с3 починили за неделю и день (без учета вых.дн.), результатом доволен! Сроками тоже(Сам же видел количество заявок и загруженность сервиса)! Поддержка выше всяких похвал, перезванивают и обходительно общаются! Процветания и успехов данной фирме! Но сделайте чуть больше ассортимент аксессуаров..но не в них вся соль)
3
1
December 20, 2021
внимательные и приветливые продавцы помогут вам выбрать наилучшее средство передвижения по городу. Единственный минус - это неудобный вход через охрану, который требует паспорт при входе
1
1
December 6, 2021
Магазин замечательный. При покупке проблем никаких не возникает. А главное, что отличный сервис. Я очнь доволен пукупкой и вам советую этот магазин.
1
November 20, 2021
Молодцы ребята! Купил самокат сразу подготовленный с гидроизоляцией. Вместо одного, дали два подарка к нему!)
Был свидетелем как толстый прыщавый посетитель пол дня выносил мозг пацанам из за какого то тросика на самокате, аж мне уже захотелось всеч ему. Выдержка хорошая у ребят)
3
1
October 20, 2020
Купили электросамокат Kugoo M4 Pro в городе Краснодар. Долго выбирали, где приобрести эту модель. В итоге остановились на официальном поставщике данного бренда и не ошиблись с выбором! По цене это оказалось лучшее предложение в городе. Плюс год гарантии и сервисное обслуживание в магазине. Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Светланы, которая очень грамотно и вежливо проконсультировала по всем интересующим вопросам. Мы в этот же день поехали и приобрели данный самокат. В общем покупкой мы очень довольны.
2
October 11, 2020
Купил два самоката. В день когда покупал было много народу поэтому ожидание составило около часа. Предложили допуслуги отказался потому что откровенно дороговато. Менеджер сразу предупредил что если сам сделаешь то слетаешь с гарантии, ну хотя бы предупредил. Дали потрогать самокаты. Попробовать прокатиться. Но единственное что прокатиться можно только по помещению, нк хоть так, в другом салоне даже потрогать не дали. Подарки не очень. Покупал два самоката на сумму 87 тысяч. Еле уговорил менеджера что бы дал хотя бы два держателя для смартфона, хотя просил один держатель и один насос (зажопил и не дал). В итгге держатели заказал а эти в помойку. За такие деньги подарки могли бы быть и подороже. Доставку тоже не смогли оформить потому как курьеры все заняты и только на понедельник (покупал в субботу). В целом доволен. Второй день тестим самокаты. Пока только позитивные впечатления.
1
1
November 7, 2020
Обращался в сервисный центр. Ехал, думал будут проблемы, как это бывает в нашей российской действительности. Был очень приятно удивлён, когда решение моего вопроса не только не вызвало каких либо затруднений, но и решёон был оперативно. Спасибо ребятам Денису, Дмитрию и Стасу. Честно скажу, ехал немного на взводе, готов был ругаться и возмущаться, а оказалось всё просто, быстро и доброжелательно.
1
March 3, 2021
1. По телефону все подробно рассказали и проконсультировали.
2. Удобный интернет магазин. Операторы быстро отвечают
3. В магазине в наличии много самокатов.
Продавец подготовили самокат и настроили
4. В подарок дали фирменные аксесуары. Термос огонь.
5. При магазине сразу есть СЦ: гидроизоляцию сделают либо другие какие пожелаете настройки/установки.
3
2
October 22, 2021
Ужасные впечатление от этого места. Сдавал в ремонт самокат, приёмщик в открытую послал меня, учитывая, что они монополисты, выслушал оскорбления, оставил изделие в ремонт, оставил претензии на которые не получил ответ и извинения. Для себя понял, что больше не свяжусь с этой фирмой из-за такого унижения в официальном сервисном центре!
13
2
May 27, 2021
Пишу отзыв через 2 месяца использования. Когда доставили самокат, мы с мужем обрадовались. Заказывали с гидроизоляцией и с настройкой. Спустя время мы поняли, что гидроизоляцию и настройку сделали на отвали. Спустя еще какое-то время стёрлись тормозные колодки просто в хлам. А спустя 2 месяца сломался руль. Он стал люфтить и пошёл срыв на месте крепления руля к вилке. И вот как теперь чинить? Вот покупаешь вещь за 40к и думаешь, что за такие деньги должен минимум год пользоваться, что бы появилась какая-то поломка. Но нет. Электросамокат оказался одноразовым. НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЧТО-ЛИБО ПОКУПАТЬ.
P.s. Муж пользовался самокатом ооочень аккуратно. Постоянно проверял его, протирал. Короче, сдувал с него пылинки. Но это не помогло продлить срок эксплуатации((.
6
1
April 2, 2021
Большое спасибо менеджеру Карине, было приятно пообщаться,стойко выслушала мои пожелания. Самокат кугоG2про пришёл вовремя и целый. Рекомендую покупать здесь!
October 17, 2020
Купили с мужем относительно недавно 2 вторых прошки, искатали вдоль и поперек. пока самокаты живы) Основной тест-драйв наступит , когда выпадет первый снег, предыдущие самокаты у нас быстро ломались после покатушек по дебрям весенне -осенних коряг и грязи в лесу. да и на снегу вели себя не очень, быстро дох аккумулятор и заливался конденсат влаги в полость с аккумулятором. поэтому в этот раз решили самокаты взять в другом месте и подороже. долго трусили и выверяли модель, потому что покупка не 20к стоит, дороговато даже, но пока стоимость оправдывается. Когда покупали, муж достал бедных продавцов вопросами про гидрозащиту, потому что для нас это наболевший вопрос, продавцы на его удивление рассказали подробно про отдельный вид силикона и посоветовали докупить у них прямо на месте услугу по гидроизоляции, мы погуляли малость , приехали и забрали наши прошки уже защищенные герметиком и силиконом. Легкий дождик наши самокаты выдержали без проблем. так что мы пока довольны, главное, чтобы в зиму не подвели нас. Что касаектся самого магазина, понравилось , что продавцы терпеливые и выдержали наш шквал вопросов, еще один продавец дал даже пару советов мужу по рулю ( у мужа рули постоянно деформируются ). В общем мы пока двольны. еще при покупке нам давали насос, мы так и не поняли почему один, хотя самокатов мы брали 2. Но все равно приятный бонус. Насосом мы пока не пользовались, у нас есть в подарок от друзей другой. Думаем порекомендовать нашу модель самокатов , которые мы брали ( G2 pro) друзьям, когда модель станет дешевле, потому что все-таки цена пока дороговата . но на вкус и кошелек все электросамокатики разные. Наши два чумазика готовятся к обильным дождям, а пока наслаждаются последним солнышком)
July 23, 2020
Заказывал онлайн с сайта 2 самоката Kugoo x1. В наличии в Москве их небыло, раскупали как пирожки в голодный год. Понравился самокат своим внешним видом, характеристиками и ценой.
Самокаты были в наличие в другом магазине города Краснодар. В этот же день после оплаты мне вечером отправили компанией Сдэк. До Москвы приехало за 2 дня, я обрадодовался что так быстро и в предвкушении потирал руки, живу в Твери. Но компания Сдэк привнесла крайне неприятные сюрпризы в виде утери посылки, криво накладную на сортировке сделали,товар просто не отслеживался и не ставился на "приход".
Нервов я потратил много, думая что уже не увижу своих самокатов, обзвонил всех в Сдэк, начали вести поиск посылки, позвонил в магазин где покупал самокаты. И помогли в результате менеджеры магазина kugoo-russia.ru!!!
Они пообщались со своим грамотным менеджером по доставке Сдэк и нашли мою посылку, которая все же уже находилась на пункте выдачи моего города!!! Большое спасибо магазину, понятно что это и в их интересах было поспособствовать поиску, но все равно молодцы, реально быстро помогли.
О самокате пока рано что можно сказать, мы с подругой пока в полном восторге и эйфории и пока не замечаем что не так. Можно выделить слишком удалённый тормоз для пальцев и тугой он. Борт компьютер я настроил под себя, полачу спец лаком колесо мотор на работе и герметиком видные самые щели замажу без фанатизма, на всякий случай и все. В ливень и по лужам ездить не собираюсь, это так, вдруг случайно получится так.
2
1
February 20, 2021
Заказали у вас на сайте электросамокат, консультировала по всем вопросам нас менеджер Валерия. Ответила подробно на все интересующие нас вопросы,очень вежливая. Спасибо огромное за вашу работу. Очень довольны
1
3
May 29, 2022
Отличный магазин, ребята отзывчивые, поддержка быстрая) я доволен
Kugoo m5 max
July 10, 2023
Отличный магазин. Всё быстро и удобно
April 26, 2022
Хороший магазин, приемлемые цены, сделали скидку, вежливый продавец. Спасибо!
1
November 4, 2020
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Веронике - профессионально и быстро оформила заказ на Kugoo M4 Pro MAX.
На следующий день самокат был уже готов к выдаче. Продавец в магазине вежливо всё показал и объяснил, как правильно эксплуатировать самокат. Сегодня был первый тест-драйв.
Впечатления суперские :)
2
April 15, 2022
По срокам ремонта ребята немного затянули, Но качество ремонта и комплектующих стоят того! Однозначно рекомендую!
1
1
July 22, 2021
Купил месяц назад самокатkugoo m2 через официальный сайт. По телефону рассказывали про оригинальное качество самоката и сервис с гарантией. Через 30 км бережной эксплуатации лопнула сварка на рулевой колонке. По приезду в сервисный центр в г. Москва по адресу Ткацкая, менеджер без каких либо серьезных оснований отказал в гарантии и предложил ремонт за мой счёт. Никому не советую данный магазин потому что по факту нет никакого сервиса и отвратительное отношение к клиенту.
6
September 2, 2022
Интер магазин не соответствует реальности, менеджер Алина подтверждает деталь по артикул что она есть в наличии, приезжаешь а её нет и в помине , квалификация сотрудников магазина убила напрочь , показываю наглядно на примере выставочного экземпляра что мне нужно , задаёт вопрос а кого года у вас самокат!!!!!!!! Не берет запчасти в данном магазине по телефону сплошной обман не знание манула сотрудниками как офиса так и магазина .
2
1
February 19, 2021
Отличный магазин! Доставили самокат,в Нижегородскую область, за 2 дня. Отдельное спасибо Валерии за приятное общение и профессиональный подход:) Рекомендую!
2
November 14, 2020
Хороший магазин. Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо продавцу Станиславу за индивидуальный подход.Всем советую приобретать электросамокаты и велосипеды именно в этом магазине!
1
May 11, 2022
Отлично спасибо ребятам что предоставили гидра защиты.
10 баллов из 10 ))) Куго рулет.
1
June 15, 2021
Приобрел Kugoo G2Pro в данном магазине 08.05.2021. спустя 13 дней(20.05.2021) обнаружил трещину рулевой колонки по сварному шву. Обратился в сервисный центр данного магазина и сдал 21.05.2021 самокат по гарантии в магазин. Обещали заменить самокат на новый и сообщить в течении пары дней информацию по этому поводу. После этого началась какая-то клоунада. Я не мог дозвониться в сервисный отдел около недели. Звонки в колл-центр и отделы продаж не давали совершенно никакой пользы. Каждый раз мне приходилось ждать дозвона от 7 до 20 минут, после чего разные люди обещали, что со мной кто-то свяжется и никто не связывался(это происходило порядка 7-10 раз). Я уже выучил имена многих работников этой компании наизусть. Через полторы недели от сдачи самоката, со мной связались и скзали, что менять самокат они не будут(причиной обозначили 220 км пробега( в законе это не прописано), но при этом недостаток товара они признали), а заменят рулевую колонку и пообещали сделать это через 2 дня. Как вы понимаете через 2 дня я начал опять названивать в мой "любимый" кугораша и спустя еще пару дней настойчивых звонков они сообщили мне о том, что ремонт проведут только через неделю. Ну и вот вы дочитали до этого момента (15.06.2021) и думаете, что же в итоге произошло? а ничего. уже прошла неделя с последнего срока ремонта, который они мне обещали. Никто не позвонил. Никто ничего не сказал. Я чувствую себя униженным и опустошенным, так как сезон( а в Питере он длится всего пару месяцев) идет, а я уже почти месяц не могу катать на своём любимом виде транспорта. P.S. Так как являюсь пользователем самокатов уже давно( сменил S3, М4 и вот теперь G2PRO), ко мне часто подходят коллеги и друзья за советом. Некоторым я советовал куго-раша. после этой ситуации я всем раструбил о том, что это не добросовестная компания в плане сервиса и оказалось, что успел остановить двух коллег, которые собирались приобрести у них самокаты. Один собирался взять тоже G2Pro, а другой G1. ну хоть кого-то спас....
7
1
October 14, 2020
Приняли старый самокат по трейд-ин, дали адекватную оценку, деньги на карту перечислили в кратчайшие сроки (не пришлось еще раз приезжать). Консультант Станислав все время был на связи отвечал на все вопросы.
Что касается покупки нового, все тот же Станислав рассказал о всех моментах нюансах интересующих меня моделей, дал возможность опробовать выбранный самокат. После покупки полностью собрал самокат и проконтролировал небольшой тестдрайв у них во дворе. Все это несмотря на то, что приехали мы под закрытие магазина и было потрачено личное время сотрудника. В каждом магазине должны быть ТАКИЕ консультанты.
3
September 5, 2020
Выражаю большую благодарность магазину за помощь выборе самоката! Остановился на Kugoo J2 Pro. Покупкой очень доволен. Сотрудники всегда идут на встречу и рады помочь!
1
3
August 1, 2020
Магазин - шабашкина контора. Электро самокатов много, но на клиента магазин не ориентирован. Прокатиться и проверить товар негде, ну кроме самого магазина - метров 20, который на фото коридорного типа. Магазин жадный и это с таким то потоком людей.
Жадность 1. В выходной день один консультант, который чисто физически не успевает и поговорить и продавать. Собирается очередь. Недовольство растет.
Жадность 2. Стоимость Электро самокатов как у всех. И подарков по сути нет.
Жадность 3. Подарки к самокату. Держатель телефона и типа за отзыв. Дешевая не надёжная вещь и если Вам не нужен Ваш телефон, то можете использовать, не говорите, что не предупреждал.
Жадность 4. Оплата. Оплата карта-с Вас 2%. Да и ещё какая-то жесть типа заплати картой 25 раз по 1000р. При оплате за наличные Слава Богу не купюры гербом раскладывать, хотя я может их так и подал? С банкомата ведь %).
Жадность 5. Купил товар, ну неужели нельзя его сразу настроить? Можно, но за ещё 1500. И это за что? Настройка тормозов, благо продавец бесплатно прикрутил монетки и бк к рулю.
Дальность 6. Гарантия. А это вообще шедевр, причем и нарушение ТК РФ. В гарантии пишется, что самокат без гидроизоляции гарантии не подлежит. Т.е. если Вы не заказали её за 3500р, то гарантии на товар нет. Думайте сами, стоит ли покупать?
Магазин оставил полностью негативное ощущение. Если бы не веря, поехал бы в другой магазин. Отношение к клиенту, даже не знаю как назвать так как даже взять деньги и то не могут без танцев с бубном.
9
3
July 16, 2020
Выбирала самокат kugoo s 3, долго мучилась в каком магазине купить, так как был негативный опыт с подделками, остановилась на этом магазине так как есть терминал, торговый зал с выставленными там самокатами, недалеко от метро семёновская, в другом магазине мне предложили только перевод сбербанк или наличными, что меня сразу насторожило(какая-то чёрная схема) Ещё мне понравилось что здесь ребята подробно объяснили как тщательно они делают гидроизоляцию, и зачем она нужна, сделали скидку🙏мелочь а приятно очень. Пришла за самокатом, все подробно показали, рассказали,проверили все признаки оригинала на самокате, коробка, наклейки и тд, покаталась по магазину, объяснили как пользоваться, что мне девочке очень важно, дали гарантию. Покупкой довольна. 😉
1
2
April 27, 2022
Отличный магазин, связался с ними по номеру телефона. Все объяснили, все рассказали. Все пришло быстро и с прикалюхами. Советую👌
1
March 3, 2021
Отличный магазин электротранспорта. Заказываю у них не один раз. Очень удобная оплата и быстрая доставка. Грамотные и вежливые менеджеры. Всем советую.
1
2
October 13, 2020
Покупал самокат в августе. Сначала поговорил по телефону с менеджером, потом приехал в сам магазин, благо от меня не далеко находится. Важно, что магазин это официальный дилер kugo в Москве. Окончательное решение о моделе принял в самом магазине после консультации с менедежром. Круто, что в самом магазине можно сделать тест драйв любого самоката(именно это и помогло определится с моделью).
Оформили все быстро, проблем никаких нет, поэтому рекомендую данный магазин и сами самокаты))
1
July 8, 2021
В магазине я покупал самокат 4 месяца назад Самокат был куплен новой гидроизоляци на 5000 руб. Через 4 месяца заднее колесо перестал крутится подшибники рассыпались я отвёз самокат на ремонт Три дня не смогли Разобрать заднее колесо потому что внутри много ржавчина За 5000 гидроизоляция было сделано очень плохо Магазин краина не рекомендую на покупку самоката
3
September 20, 2020
Купил электросамокат в этом магазине порадовался всего 3 недели после начались проблемы стал отключатся после 5 км обратился в этом магазин у них есть свой техцентр взяли на ремонт мурыжили почти месяц сказали большая очередь хотя заменить контроллер 5ти минутное дело ну ладно заменили слёзно пообещали что выключатся не будет в итоге забрал и поехал домой проехал 20 км и проблемы начались по нова отключатся стал теперь после 2 км так что это за ремонт забыл сказать отдавал на ремонт вместе с зарядным устройством и когда стал заряжать дома вместо 54.6 стал заряжать 53.9 непонятно толи зарядник отдали бракованный толи просто перепутали и отдали не тот но получилось вместо одной проблемы стало две так вот подумайте прежде чем идти и покупать в этой фирме я бы обходил её за 3 версты
6
3
June 2, 2021
Самокат доставил простаков Александр, вовремя и помог бесплатно поднять в квартиру... Очень довольны данной компанией и курьером Александром... Спасибо. Рекомендуем.
2
2
December 8, 2020
Отличный магазин. Забронировали самокат kugoo s3 pro с услугой сделать гидроизоляцию. Все сделали на отлично на следующий день. Отдельное большое спасибо менеджеру Станиславу. Сам позвонил и сказал о готовности. Все рассказал и объяснил.
1
October 14, 2021
Заехал как-то заменить покрышку, обычная М2. Попросили 3к и срок 4 дня(!). Пришлось купить покрышку и вечером поменять самому дома. Сэкономил 2,4к. А вообще мастерская большая, ребята вроде толковые)
November 1, 2020
Приобрели новенький самокат М5. Нам была предостсвлена отличная консультация. Очень порадовал профессионслтный консультант Стас. Так как мы новечки по общению с такой техникой было рассказано об правилах эксплуатации, гидроизтляции и о необходимости проведения тех. настройки.
3
1
May 18, 2022
Заказал по интернету. Перезвонил менеджер. Всë обговорили. Всë быстро. Дали гарантию. Цена порадовала. Даже подарили сумку. Рекомендую!
March 10, 2021
Привезли СДЕКом самокат в наш, богом забытый Новокузнецк. Всё в порядке - комплектация, внешний вид. Что ждал, то и получил. Даже мега - термос подарили. Осталось дождаться сезона и попробовать его на дороге. Хотелось бы отдельно отметить работу персонала с клиентами. Илона очень оперативно подавала информацию и вопросы решались. За это 5 звёзд.
3
1
November 5, 2020
Огромное спасибо ребятам , особенно Стасу! Адекватное отношение к клиенту и подробное описание процессов эксплуатации самоката. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
2
3
May 28, 2021
Заказывал M5 доставкой. Быстро, чётко, самокат беспроблемный
Вменяемая цена на гидроизоляцию да и в целом цены приятные
3
April 21, 2022
Выбирали самокат ребёнку, продавец помог с выбором, все довольны) Сервис 👍🏻
2
March 4, 2021
Спасибо огромное менеджеру Дарье, чётко скоординировала меня по телефону о всех плюсах и минусах разных моделей. В итоге я решил взять KUGOO S3 теперь буду ждать доставку своегозаказа, Дарье отдельное спасибо за консультацию . Надеюсь качество KUGOO не разочарует.
1
1
July 31, 2021
Хороший магазин электросамокатов, очень грамотные ребята продавцы, понравилось... Рекомендую...
1
April 5, 2021
Возникла проблема у меня с самокатом куго м 4 про, начал отключаться, обратился в официальный сервис отдал на диогностику, каким-то волшебным способом протестировали его не в скрывая самоката, сообщили что аккумулятор в нём проблема, предложили поменять аккумулятор стоит у них 14000 руб. И замена аккумулятора 1100 руб. Я естественно отказался, забрал самокат оплатив 900 рублей за диогностику, в итоге долго не думая вскрыл самокат и нашёл в чем была проблема, отходил провод от аккумулятора, все поправил переткнул все разъёмы и собрал обратно и вуаля все работает, проехал 20 км. И не разу не отключился, все работает хорошо. Так что делайте выводы что там просто не делают самокаты, а тупо за диогностику рубят деньги. Надеюсь Вам поможет отзыв, берегите себя и свои самокаты.
8
1
May 28, 2021
Крутой магазин, крутые электро.
К нашей покупке был бонус в качестве ручки и 50% на выбранный аксессуар.
Спасибо ребенок доволен
3
August 29, 2020
Вынужден был зарезервировать и покупать в этом магазине Куго М5, чтобы поближе было своим ходом добраться до Ярославского вокзала, так как батарея, скорее всего недозаряжена.
Сначала меня пытались развести на доставку. Я объяснил, что не для того приехал в магазин, чтобы платить за доставку.
Тогда меня стали разводить, что без платной предпродажной подготовки мне не могут доверить ехать самому. Я сказал, что и сам мог бы собрать и пошёл к выходу.
Видимо, поняв, что упускают покупателя, сказали, что пенсионерам бесплатно, но надо подождать минут 40.
Самоката в коробке я не видел. Через полтора часа вывезли самокат и я проверил и поехал домой.
Выбрав солнечный день, я поехал испытывать на дальность. Смог проехать только 20-21 км и заряда осталось ещё на 3-4 км, при том, что на сайте указан пробег 60 км.
Написал отзыв на сайте kugoo-russia.ru, но, оказалось, они не публикуют отрицательные отзывы. Вместо этого они предложили вернуть самокат на диагностику .
Самокат вернули из гарантийной мастерской, где он провалялся неделю нетронутый, вместе с актом, где было написано, что всё в порядке.
Почему я уверен, что он провалялся, можно почитать на площадке https://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=59026.msg1914571#msg1914571
Там подробно описано про неизвестный, отключенный провод и про оборванный провод.
После этого мне был звонок из магазина с претензией, что я опубликовал негативную информацию, не обратившись снова в гарантийный ремонт. И с возражением, что диагностика проводилась. Я вежливо послал их.
Фотографии вскрытого мной для гидроизоляции батарейного отсека, свидетельствуют, что, либо его не открывали для диагностики, либо повреждения были сделаны именно в гарантийной мастерской.
Знал бы, что заверения о том, что перед продажей каждый товар вскрывается и проверяется, о чём свидетельствует наклейка, обычная замануха, никогда не купил в этой шараге.
6
2
May 20, 2021
Оплатили услугу комплексной сборки и настройки - доставили самокат у которого половина деталей не закреплена, руль болтается, сиденье болтается, тормоза работают отвратительно (хотя их должны были отрегулировать) передний томоз практически не работает. Переднее крыло через три дня эксплуатации сместилось и задевает о колесо.
Отвратительный сервис. По факту развод на бабки.
В субботу поедем требовать оказать услугу в полном обьеме. 🤬🤬🤬
В коллцентр дозвониться невозможно!
Не берут трубку. «Ваша позиция в очереди - один» и так 10 минут!!
5
October 12, 2020
Отличное место, купил самокат kugo max speed 2020 года, все супер! Хорошая консультация по горячей линии, при покупке дают подарок, продавцы молодцы. Город Краснодар .
1