Покупал самокат для ребенка на день рождния. Сотрудники магазина быстро подобрали самый вгодный самокат для моего бюдета. Ребенок доволен еще и скидку сделали. Рекомендую всем. Особая благодарность продавцу Станислау за внимательность к моим пожеланиям.
Купили куго х1, мне покупали иут, а мужу в другом магазине, таклй же. Мне привезли в запечатанной коробке, ноль пробега, плюс держатель подарили и скидку приличную сделали. Мвду привезли открытую коробку, заклеенную скотчем и пробег километр. Плюс очень приятные и грамотные сотрудники в магазине. Спасибо огромное. Сегодня первая поездка была. Проехали 19 км. Полный восторг и абсолютное счастье. Муж раскаялся, что свой самокат приобрел не у вас. Теперь только вы. Была в магазине на Фрунзе 2 в Питере. Всем рекомендую именно этого представителя Куго. Все пррсто безупречно.
Решила я купить самокат и остановилась на kugo s3 pro. Оставила на сайте заявку 7 апреля, самокат+гидроизоляция. Связалась менеджер Виктория и всю инфу мне скинула на вотсап (удобно, лайк за это), я сразу узнала когда могу забрать, мне ответили 9 апреля вечером. Уже 9 апреля я ЗАРАНЕЕ написала в вотсап, что бы узнать когда могу забрать (ибо после рабочей недели ждать не очень хотелось) менеджер ответила, что после 18 часов могу подъехать, что и сделала. Я там была уже в 18:10 (проход туда отдельная история, кратко-мы потерялись) нас встретили длинное и узкое помещение, в котором было людно. Человек в символике kugo сказал, что наш самокат будет готов через 30 минут, и что нужно ждать, мы пошли на улицу (в помещении был диванчик, но на проходе, что не удобно, а так же предложили кофе-чай за это лайк), подождали, вернулись обратно и нам опять сказали ждать, благо, только 10 минут. Нагулявшись, вернулись обратно, где нам отдали самокат и вкратце рассказали, что как и куда, так же настоятельно рекомендовали, не кататься на нем до следующего дня и обязательно разрядить его перед первой зарядкой, что мы и сделали 10 числа. Вечером ставим самокат на зарядку, а на блоке питания не загорается красный огонёк (по инструкции означающий зарядку) в итоге постояв какое то время, поняли, что самокат не заряжается и уже 11 числа мы повезли его обратно в мастерскую, сдали, а сегодня 13 числа его уже забрали. Что с ним и как, нам не сказали. Ну и ладно. По итогу: время человеческое не жалеют(специально же заранее спросила про время готовности), место не удобное с пропусками, то зайти через шлагбаум, то через бизнес центр, далее помещение маленькое, народу много и этот диванчик на входе стоит не удобно, сесть на него не получится, ибо будешь мешаться людям с коробками или еще с чем, самокат качества так себе и брак попадается часто (перед нами 9 числа были люди у которых тоже были какие-то траблы с зарядкой), так что если решили купить здесь самокат, проверяйте на месте!
Продали сломанный,ремонтировали ,прислали ,зарядное забыли отослать,когда отправили оказалось в другой город.3.5 мес и больше 200 звонков,нервов и всяких неприятностей,но персонал вежливый хороший
Купили самокат. Был тест драйф. Добавочно купили тюнинг. Рекомендую магазин.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 19, 2020
Электросамокат качественный и удобный . Доставку оформили через курьера, получили очень быстро и в полном комплекте. Катаюсь уже несколько дней, очень доволен. Проверку на прочность прошел на отлично, никаких претензий нет. Гидроизоляция в дождливую погоду себя оправдала, очень классно. Спасибо администратору принимавшему заказ, очень любезная и грамотная девушка ,ответила вежливо на все вопросы .
Магазин очень понравился, быстро обслужили, персонал хорошо знает свой товар, вежливо и грамотно консультирует, ассортимент внушительный, а если чего нет сейчас в наличии, то можно без проблем заказать на сайте, так что всем рекомендую!
Спасибо огромное за прекрасный обзор самокатов и супер подбор. Прекрасное вежливое и внимательное обслуживание. Выбрали супер модель kugoo s3. Ребенок счастлив, спасибо вам огромное 😘😘😘
Заказывали самокат в Калугу. Пришёл быстро, без нареканий. Самокат собрали быстро и без проблем. Всё в наличии. Прокатились по квартире. Советую магазин. Ждём весну, чтобы испытать самокат в полном мере.
Хороший магазин. Не переубеждали в выборе(с которым приехал, хотел м4 про), обслуживанием остался доволен. Поржали с продавцом над всякой фигнёй, пока ждал товар. Ну приятно же)
Забрал самовывозом. Магазин расположен вполне удобно, от метро или мцк недалеко.
Дополню: купил 13.09.2020 и по дороге домой выявил дефект (дребезжала шайба под креплением руля), разобрался с источником только уже дома вечером. Утром 14.09 позвонил в магазин и объяснил проблему. Сказали, приезжайте. Приехал, оставил самокат, часик погулял и забрал уже вылеченный. Красиво? Красиво :) Возможно, сыграло то, что я брал самокат с магазинной сборкой и настройкой (и аквазащитой), поэтому так гладко все прошло. Не знаю, сужу со своей колокольни. Молодцы.
Делал заказ через интернет. На первый взгляд данный магазин показался хорошим, быстро обработали заказ, быстро доставили самокат, если быть точным покупку самоката Kugoo S3 совершил 20.05.2021г. Но через день эксплуатации 21.05.2021 г. самокат сломался. Привезли его в сервисный центр произвели замену вышедшей из строя детали. Казалась бы, бывает ничего страшного забрал самокат привёз домой ребёнок доволен и самое главное, но сегодня 26.05.2021 г. Самокат сново сломался. Тут уж извините было принято решение возвратить самокат и получить денежные средства в полном объёме. На что продавец сообщил что не может забрать товар. Нарушая при этом собственные правила которые прописал у себя на сайте. Деньги за самокат я не получил. Получил массу негативных эмоций. В результате нашего диалога пришли к выводу, что деньги получу только через суд. Продавец отреагировал нормально, в связи с этим складывается впечатление, что людей они обманываю регулярно. А и ещё находился в данном магазине часа 2 может больше. Но звонки поступают только в сервисный центр, а не в отдел продаж.
Магазин крутой тем, что работает золотой сотрудник, хочется скупить всё , прошу выделить мужчине премию в размере 1 млн рублей) Моя вина что не узнал его имя( работал 20.02.2022 года, прошу обратить внимание на этого сотрудника и не обойти его стороной)
Очень понравился сервис магазина , спасибо , очень рады, что выбрали ваш магазин ! Спасибо большое Стасу за помощь , очень весело помог нам все подобрать и сравнить все модели , еще и подароки к самокату подарили !
Покупал дочке самокат куго x 1 за 35 руб. Продавец вежливый,но всячески навязывал услугу гидроизоляции. Я знаю как это должно быть правильно сделано,поэтому отказался. Кто с руками может сам это сделать,а кто без рук,может просто по лужам не ездить и в сильный дождь и все будет ок.
Удобное расположение магазина. Широкий ассортимент. Все есть в наличии. Менеджер Светлана предоставила подробную информацию о интересующей нас модели. Протестировали самокат на месте. Рекомендую!!!
Оперативно проконсультировать по моделям. Предложили наиболее сбалансированный вариант.
Show business's response
Кто-то
Level 22 Local Expert
October 25, 2022
Покупал здесь себе самокат,искал по сайту у них в результате по приезду пришлось взять чуть подороже т.к. консультант парень все четко и грамотно разъяснил мне.Хороший бесплатный бонус в виде сумочки,перчаток и держателя под телефон очень понравился.Советую!
Третья редакция отзыва о данной компании.
Сначала итог - компанию РЕКОМЕНДУЮ! Данная оценка у меня сложилась из не простой истории. Постараться исключить эмоции, напишу сухарь отзыв.
7 февраля приобрёл Kugoo G-Buster почти за 70тр с зидрозащитой и тд. Зимой по сугробам не накатаешься, в начале марта начались первые покатушки, в результате которых выявилась проблема - стук в заднем мотор колесе! Вылазил стук после пробега, около 10-15 км, когда происходил нагрев колёса, естественно первые 2а привоза в сервис проблему выявить не удалось, кататься было некогда и некому. На третий приезд в сервис, сделали и осмотр и что то исправили в пластике, на 4й приезд в сервис сделали проклейку магнитов, но проблема не ушла... итог: самокат не исправен, запчастей нет и когда будет сделан ремонт не известен.
Звонки в сервис и разговоры с Дмитрием(начальник сервиса) мне не помог, те сесозн начался а у поставщика запчастей нет, когда отремонтируем не понятно. Безрезультатное общения с сервисом меня привёл в отдел рекламаций к Алексею и благодаря распоряжению этого человека ситуация решилась!
45 дней я занимаюсь ремонтом самоката, отвозил его в сервис, на дорогу потратил 17 часов, ожидания в сервисе 4-5 часов, 5000р на бензин, несколько часов на разговоры по телефону... итог - команда, разбераем НОВЫЙ самокат и ремонтим СЛОМАННЫЙ!
Долго, муторно, обьективно ситуация была неприятна и спорна, но компания все отремонтировала и уже как неделю довольный фигачу по безжорожью
🤙🏻 Всем удачных покупок!
Компанию РЕКОМЕНДУЮ
Самокат приобрела для себя, мне понравилась модель у коллеги и характеристики тоже хорошие. Проконсультировалась в телеграмм с менеджером Светланой Казак, сошлись на модели Kugo S3 Pro с гидроизоляцией и взяда по ее совету, дополнительные ручки для дочки. Консультация понравилась, всё четко, быстро и на вопросы все ответы были даны. После оформления самокат доставили на следующий день, оперативность компании радует👍🏼. Доставил Олег, помог собрать, всё показал, рассказал, всё проверили, хотя в их компетенцию это не входит🙈. Но пошел на встречу👍🏼😁👏🏼. Спасибо ему отдельное за это. Самокат стильный, хороший, маневренный. Но мне его еще осваивать😁. Спасибо огромное компании за подбор такого хорошего персонала👍🏼👏🏼, сервис отличный.
Никогда не сталкивался с таким халатным и безолаберным уровнем сервиса и работы. Никогда более не обращусь. Четырежды переносят доставку, дважды хамы курьеры, которые начинают кидать претензии об адресе, который я указывал ранее. Качетсво работы детский сад, цена завышена.
Отличный магазин, отличный сервис, в частности благодаря менеджеру Дарье. Находясь в регионе, стояла задача срочной покупки в связи со скорым отпуском, созвонившись озвученные сроки доставки мне не подходили. Стояла задача именно срочной покупки. Но менеджер организовал логистику, какой она требовалась, чобы я получил его в нужный срок. Спасибо)
Вообщем такие дела)))
Купил у них самокат для работы(курьером) , ну перед тем как взять, просмотрел пару тройку обзоров, на 90% понимал на что иду в плане эффективности его и всяких там где-то что-то болтается (руль, сиденье) сиденье в результате снял, так он стал легче и на больше заряда хватает. Ну ладно, вернемся к этим "специалистам" наë#щикам)). Числа 10.05 пробил камеру на заднем колесе, на следующий день позвонил в сервисный центр, ну само собой обратился туда где покупал, все таки пол сотни за него отдал рубасов. Так и так говорю проблему, мне говорят записываю вас на 21.05. По стоймости услуги сказали будет стоить 2000р. Меня это конечно удивило, но да бог с ним, я уже готов был заплатить 2 рубля, главное чтобы починили.
Приехал, за минут 40-50 заменили камеру, пришло время оплаты, попросили наличными, благо я как жопой чувствовал что надо снять налик. Даю бабки, они мне говорят, аппарат не работает, чек мы вам не дадим. Зашибись думаю, "классный" магаз. Кажется мне что данная услуга стоит куда меньше заявленной оператором.
Покатался я буквально 4 дня и снова пробиваю колесо 25.05 . Звоню на следующий день снова им, объясняю что такая же ерунда с колесом, когда можно к вам приехать? Мне отвечают ну вы можете прям сегодня пригнать тело, мы в течение 3х дней вам его починим, я такой так подождите, в прошлый раз мы с вами назначили дату и я приехал мне его за 50 минут поменяли и взяли с меня 2000р, а этот челентано мне отвечает))).
А так если вы хотите чтобы при вас починили, то это будет стоить 3000р хахахаха, 3 рубаса Карл!!!! Четыре дня назад при мне починили за 2рубля, спустя 4 дня уже 3 рубля , мой друг им позвонил спросил тоже самое что я, ему говорят за 2 тысячи починим.
Самое что интересное у них на сайте нет прайс листа цен на их услуги сервиса)) то есть клиенты не могут отталкиваться от фиксированной цены, которая должна быть у них на сайте. То есть они могут назвать тебе любую цену, которую им по душе будет. Вчера 2 рубля, сегодня за 3 рубля)))
Знакома с данными магазином давно, интересовалась темой электросамокатов. Пересмотрела все видеоролики этого магазина на ютуб, черпанула много информации. 1 самокат брала у себя в городе, а вот 2й самокат заказала тут, нужна была шипованая резина плюсом к самокату. Созвонились с магазином всё быстро и доходчиво объяснили, оформили заказ, и через 5 дней самокат был у меня в городе. Плюсом положили подарочек, держатель для телефона 😍
Спасибо большое! Очень довольна!
Добрый день!
Приобрела сегодня в подарок для мужа Электросамокат Kugoo Max Speed!
Спасибо большое мендежеру - Веронике за консультацию и за подбор электросамоката! Оперативно по телефону рассказала о товаре, обо всех допах к нему)
Приобретали ребёнку самокат Kugoo S3 PRO. Могу сказать одно, не знаю как звали парня-продавца, но везде бы таких вежливых, компетентных сотрудников. Всё рассказал, всё проверил и показал.
Редкостный отстой, техника ужасная, продавцы толком сказать ничего не могут, стоят как варёные.
Запах как от самой дешевой резины и пластмассы распространяется на весь торговый центр.
Выбор крайне ограничен
Не рекомендую
В этот раз наработали ровно на 2 звезды:
- всё время разные операторы, приходится долго ждать, чтобы продолжить начатый диалог
- оператор не объяснил условия покупки, в итоге походы и звонки в банки для решения проблем по договору рассрочки. Страховка договора составила 50% от суммы покупки!
И об этом скромно промолчали!!!
- да, самокат я купил и не один, но впечатления не самые приятные остались после вышеперечисленного
- парни из сервиса: на модели, сданной вам на ТО, вышел из строя аккумулятор, причина исключительно ваш косяк: оголённые провода от заднего фонаря вы соединили между собой, замотали изолентой и вручили мне назад, вынув предварительно сам фонарь. Вы это специально сделали?!
- Стас, совет: есть темы-табу политика, секс, религия. Не обсуждай ты с каждым покупателем убийство президента! Всех распугаешь...;)
Заходим в 2 гис все отзывы -1 просто этой конторе тут накрутка идет продавцов. Это одна из худших контор сделал заказ позвонили сказали будет поставка завтра утром записали на тест драй в итоге товара нет звонков нету делаю второй заказ ответ такой же завтра будет поставка ??? Решил уже по приколу сделал 3 тий заказ и как вы думаете менеджер девушка говорит тоже самое в итоге 3 заказа 4 дня ожидания заказа на самовывоз и так и не дождался этой чудесной поставки я не знаю по мне хамское отношение к покупателю!!!! Как у вас купить товар если делая заказ вы не продаёте товар нафига сайт тогда закройте его на лопату и не принимайте заказы если вы не можете обеспечить товаром клиентов
Ужасное отношение персонала к клиентам.
Решил приобрести себе самокат. Мало того что сам магазин находится мягко говоря не в центре, потратил большое количество времени, чтобы добраться.
В итоге, 2 варианта входа: через КПП, возле зала СССР, где выбегает мужик и не пускает тебя или, как указано у них в видео, через пропускную торгового цента.
Пошёл через тц, путь преградили охранники, которые дали на заполнение бумаги, где им нужно было указать (ФИО, номер телефона, место работы, причину прохода, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ,которые у тому же нужно ещё и документом подтвердить и вообще, разве что зонд аналтный не поставить). Отдавать все свои данные какому-то охраннику ради того, чтобы просто зайти в магазин, я не захотел.
Начал звонить в магазин, объяснил ситуацию на что меня попросили подождать 10 минут. Через 15 минут мне перезвонили, сказав, что сотрудники заняты все клиентами и нужно подождать ещё. К тому моменту нас на кпп собралось уже 4 таких человека, причём у некоторых уже был оформлен заказ. Я прождал напротив магазина ровно полчаса, после чего ушёл.
Как итог - свинство и наплевательское отношение к клиентам. Да и подход выглядит как максимальная шаражкина контора.
Подготовили подарок сыну на день рождения, единственный официальный магазин в москве где был в наличии выбранный самокат. Порадовало вежливые обслуживание как в зале (кофе конфеты) так и по телефону.
Сегодня 30.10.2021 купил самокат Kugoo M4 Pro, мне доставили его быстро это супер
В итоге после распаковки и сбора я обнаружил что колесо сдуто, решил накачать оно пробит. Позвонил в сервис центр на что мне сказали самокат настроили колеса качали.
Я даже проверить его не могу так как я даже не знаю как проверять на сдутом колесе. Сервис - 0 гарантии - 0 при этом и не прошло 2 часов после покупки
Очень недовольна данной компанией Kugoo! Из- за бракованной АКБ 20.04.21 я начала звонить на горячую линию в Москву, (пару дней не могла дозвониться в сервис). 21.04. в 15.40 в очередной раз дозвонившись на гор.линию после!!! 50 мин ожидания разговора!!! хотя, с 1 сек в очереди я была 1-ая! Спокойным голосом я у оператора поинтересовалась, почему так долго, на что в ответ девушка кричать, хамить, возмущаться, типо, что здесь непонятного, значит, все заняты и вообще, чтоб я туда больше не звонила и им до меня вообще по- барабану!О, КАК!!! Я также спокойно попросила звезду для начала представиться, она возмущенно прокричала : Светлана! Последующие дни время ожидания разговора были тоже длительными, по 30- 40 мин, хотяя, набирая с др номера нам отвечали в течении 1-3 мин. Позже, Глеб с сервиса сказал, что Алексей по претензиям свяжется со мной в течении суток. Не дождавшись, через пару дней я позвонила в сервис, где выяснилось, что Алексей мне и не собирался перезванивать и мне стоит в письме обратиться к нему! Написав претензию директору Kugoo в Москву, ответа которого до сих пор нет, я написала и Алексею! После долгих переговоров, решили заменить АКБ, самокат отправила в Краснодар, где его не спешили забирать со СDЕКа. После, мне Алексей сказал, что самокат уже в пути в мой город. Специалисты с сервиса не сочли нужным мне позвонить даже после завершении работ, хотя, оговаривалось, что при получении они обязательно со мной свяжутся. При получении мной самоката через 2 недели, в коробке я не обнаружила ни Акта о выполненных работ, ни гарантии, ни правильно упакованного АПП, специалисты сочли правильным самокат не в пакет положить, а наоборот, пакет сверху скомканным в коробку запихать и это в период дождей!!! И самое главное, в сервисе еще умудрились погнуть, надломить контактЫ в соединительном гнезде рулевой головке, из- за чего, самокат просто не включается!!!! Ай да молодцы!!! Благо, мы его в СDEKe при камерах начали осматривать, а потом бы и не доказали, что это не мы, а они! На что, наверное, и рассчитывали эти "СПЕЦИАЛИСТЫ"!!! Вот так, минимум месяц мой самокат проведет в дороге до "оригинального, ответственного, надежного, лучшего" Kugoo и обратно! А сезон- то уже начался... Продолжение следует...
Все супер. Магазин существует. Сразу бездумно переводить деньги не стал. Сперва проверил существует ли магазин на самом деле. Магазин есть. Обязательно смотрите чтобы был именно этот сайт если заказываете онлайн, потому что есть сайты двойники. Заказывал самокаты кугоо м2 про. Менеджер Дарья все подробно рассказала, сделали мне хорошую скидку. На протяжении всей сделки контролировала все, вплоть до получения мной заказа в транспортной компании. Единственный минус это и есть транспортная компания. СДЭК. Заказ на главном сайте сдэка не отслеживался. Как был в состоянии «отправлен» так и остался пока я заказ не забрал. Но у ребят из кугоо-раша есть свое приложение, в котором добавлена функция отслеживания. Когда я стал переживать за свой заказ связался с Дарьей и она порекомендовала мне установить это приложение. В нем был написано что заказ уже прибыл. В итоге заказ просто так лежал 3 дня в пункте выдачи. Ребятам Рекомендую магазин. А магазину рекомендую сменить транспортную компанию ))))
Отвратительное место! Покупаешь самокат выше рыночной стоимости. После покупки готовьтесь при любой поломке вы будете отдавать тысячами!
Ситуация 1. Проколол колесо, звоню в сервис так мол так пробил колесо, мне говорят 2000 руб.!!!!!!
(ну думаю где брал там и чинить надо, как никак отношение думаю нормальное.)
По итогу отдал 2000 руб. Не знай за что, чек не дали! Шарашкина контора. Отзывы накрученны.
Ситуация 2. Через 3 дня снова пробил, звоню говорю так мол так, мне уже говорят 3000 руб. Ну....тут без комментариев....
Позвонил в другой сервис очень достойный ребята сами приехали забрали починили и привезли к дому! И взяли 900 руб. Не советую связываться с этими людьми.
Модель самоката kugoo m4 pro
Отличный магазин, консультация была проведена от и до. А продавец Станислав помог моей маме осуществить мечту и стать обладателем самоката) Отличный сервис и клиентоориентированность, спасибо огромное!
Решил купить электросамокат скорее из нужны. У нас нельзя заезжать в жилую зону (конечно есть приближенные - заезжают) а ближайшая парковка в 2 км. И эвакуаторщики знают это и пасутся ждут когда же кто нибудь оставит машину у дороги. Поэтому каждая поездка по магазинам превращается в ад из за такой прогулки. Я конечно люблю ходить но когда прешь на себе 30 кг. Провианта и других прелестей шопинга проклинал всех и все. Так я подошёл к мысле о покупке самоката и нужен был пусть не самый быстрый и не самый дальнобойный но крепкий с большой грузоподъемностью чтобы в двоем с женой можно было бы встать и поехать эти 2 км. От машины до дома с ветерком и не забыть рюкзак с накупленными плюшками и при этом он должен быть компактным и не тяжёлым чтобы спокойно можно было бы сложить и положить в багажник. Поэтому я остановился на м4 про 18А. Мощную батарею взял просто потому что раз уж трачу 2 средних зп по российской глубинке то пусть уж будет самый самый мало ли что завтра нужно будет. На мой взгляд эта модель самая сбалансированная скорость-грузоподъемность-дальность на одном заряде-стоимость. Летит шустро понравилось сначала с непривычки было страшновато но буквально 5 минут и привык. Вообщем рад до соплей и привезли быстро к выходным то в рабочие дни в рабочее время никто не даст мне отгул за самокатом съездить. Одно могу сказать пока что из минусов в комплекте не хватало 1 ключа шестигранник-не мог закрепить тормозные рычажки на руле (не знаю как правильно называется ) сидушку демонтировать точнее то к ему она должна крепиться и фонарик болтался. Но это так мелочь у знакомого взял набор ключей и все сделал. А первые 2 км ехал так как было😢на свой страх и риск. Итог самокат Куга м4 про интересная модель и на мой взгляд одна из самых сбалансированных по критериям цена качество. Для детей и женщин не рекомендую 25 кг. Может быть тяжеловато тем более по лестнице таскать а для крепкого ну или хотя бы нормального мужика так пыль.
P. S. Извиняюсь за отсутствие пунктуации отзыв пишу с телефона ставить запятые лень🙃