Kugoo-Russia.ru
645 reviews
October 28, 2020
Купили самокат Куго s3 ребëнку на д/р. Очень довольны покупкой, обслуживанием и отношением. Меджер Вероника справилась с нами на отлично, за что ей спасибо)
Сам самокат очень крепкий, выдерживает большие нагрузки.
October 12, 2020
Выбирал подарок сыну. Продавец-консультант Станислав все доходчиво объяснил, показал, дал сравнительные характеристики разных моделей. Выбор сделан! Магазин рекомендую.
1
May 30, 2022
Плюсов нет. Сервис отстой. Самокат продали с неисправнам аккумулятором. По гарантии отказались ремонтировать. Выбирайте другой магазин. Если вам дорого свое время и нервы.
4
October 11, 2020
Магазин понравился.
Быстрое обслуживание, менеджер Станислав хорошо знает свой товар, вежливо и грамотно консультирует, большой ассортимент.
1
July 27, 2021
Очень клёвый коллектив! Одни специалисты! Помогут, подберут! Качество огонь!! Беру не первый самокат !)
1
1
January 25, 2021
Выражаю огромную благодарность специалисту по продажам Веронике. Грамотно ответила на все вопросы, развеяла все сомнения брать или не брать, завалила кучей доп информацией за что огромное спасибо. Приобрел Электросамокат KUGOO M4 Pro 18 Ah. Да и огромное спасибо за подарок, Термос Kugoo с дисплеем.
1
1
June 6, 2022
Определённо ребята знают свою работу, рекомендации дают, а сервис на достойном уровне. Немного нестыковка с запчастями, но в нашем случае был альтернативный вариант.
May 9, 2022
Был сегодня у них. Покупал держатель телефона ..держатель выше всяких похвал..очень надёжный.даже с компасом..за эту цену по москве разве только пластмасску убитую можно купить, а тут и коробка и сам держатель и качество сборки минимум на трёху денег выглядят.
October 19, 2021
Ужасный сервис за самокат платили 45 тысяч отдали 20 за ремонт( после покупки прошло 2 месяца) обещают чинить бесплатно затем звонят через неделю говорят платно сейчас просят ещё 10 тысяч уже пол стоимости самокат отдал!!! На негативные отзывы не отвечают потому что не чего ответить
10
September 13, 2022
Вежливый персонал , действительно новые самокаты, отличный сервис
1
October 20, 2020
Отличный, приятный магазин. Удобные способы оплаты. Консультанты отвечают на все вопросы, даже на самые глупые. Есть доставка в Казахстан, через CDEK. Адекватная техподдержка, идет на контакт и помогает.
2
August 13, 2020
Купил Kugoo GX и гидроизоляцию с настройкой,остался не доволен покупкой не смотря на то что я не сильно привередлевый покупатель привезли мне самокат доставкой я открыл посмотрел сразу нашел сколы на грифах на вопрос почему так у доставщика (хотя какой с него спрос он доставщик) так на заводе собирают подумал что переживу действительно так бывает, куплю просто новые в итоге я все оплатил и на следующий день только получилось окончательно достать из коробки и увидел что я упустил глубокий скол на левом пере болты регулировки перьев слизаны и покоцаны это очень грустно резиновый колпак на задней оси колеса отсутствует на 3х есть на заднем левом нету (( начал ездить болтается гусь начал искать что не так и обнаружил что сорван с права винт сорван где крепления гуся к деке,зачем я вообще согласился на то что бы его разбирали и ещё 8 к за это отдал не советую данную услугу
7
3
April 26, 2022
Хороший магазин, компетентный продавец, все показали и рассказали, рекомендую.
1
July 6, 2023
Спасибо, осень отличный магазин,
1
November 3, 2020
Большое спасибо за наш самокат, особенно хочется поблагодарить менеджера Илону. Помогла с выбором самоката. На все наши вопросы всегда получали развернутые ответы и сейчас если возникают вопросы мы пишем.Спасибо.
2
July 15, 2020
Вообщем, не советую связываться магазином Kugoo-Russia.ru. Заказал я у них самокат, сказали, что отправят на следующий день. На следующий день так и не отправили, на вопрос почему ответили, что большая загруженность и то, что обязательно отправят. Так они меня кормили неделю. Я начал бомбить их чат, в итоге они всё-таки отправили мне номер отправления. И угадайте что, правильно, прошла очередная неделя, а статус заказа "Ожидаем груз от отправителя". Как вы понимаете, естественно, никуда ничего они не отправили. Мне всё это надоело и я отправил претензию им на электронную почту с просьбой вернуть деньги, а также написал, что распечатанный экземпляр отправлю на почтовый адрес магазина. Тут они конечно задёргались, в итоге со мной связался их руководитель, так он представился, по крайней мере, по телефону и подробно расспросил, что и как произошло. Оказалось самоката просто не было в наличии и не понятно почему они меня кормили завтраками 2 неделя да ещё дали левый номер отправления. Самокат мне всё-таки отправили (пришлось им его забирать из Минска) правда, конечно, не сразу, потом он дня 4 висел в сортировочном центре и по истечению 3.5 недель с начала оплаты самоката, он ко мне доехал. Но!!! На этом история не заканчивается)). После того как я его вытащил из коробки, то первым делом обратил внимание на то, что колёса слегка грязные, не то чтобы в грязи, я бы сказал дорожная пыль, на заднем крыле были крупные царапины, была уже немного стёрта краска с крепежа фиксации сидения, наклейка Kugoo на "гуське" была как-будто пробита. К счастью, самокат работал, правда руль уже люфтит и тормаза скрипят как бешеные, зато слышно за километр. И по истечению 3 недель прекрасного времяпровождения на электросамокате у меня накрылось зарядное устройство. Оно как бы работает - мигает зелёная лампочка, но при зарядке должна загореться красная лампа и включиться кулер зарядного устройства для охлаждения. Я вновь обратился в чат, рассказал о проблеме, мне ответили, что запрос отправлен в сервисный центр и со мной завтра свяжутся. Угадайте что? Правильно!!! Они не связались. И что же они ответили? Правильно!!! Сервисный центр сильно загружен и то, что они обязательно свяжутся. Продолжение следует...
12
3
August 11, 2020
Долго выбирал сайт , интерфейс и прочее . Женщина менеджер с телефоном который находился далеко от офисе , но это не суть . Рассказала грамотно обо всё , попросила зарезервировать товар нежели раскупят, впаривала ( по-другому не сказать ) гидроизоляцию на самокат , гарантия у них типа шикарная и бла бла бла . Я честно от этих макарон подрастаил и даже записался на просмотр и покупку . Я дотошник в своём выборе ибо вещь не дешёвая и покупать за 50к абы что я не хочу. Девушка заявила, что у них официальное представительство, лёг вечером радостный спать , жена посоветовала почитать отзывы о конторке «официальной», что я и сделал , вы знаете я был в шоке от огромного количества негатива , это обычная шарашкина контора , не официалы это точно , обычная контора которая хочет снять на вас бабла . Герметизация отдельная песня . Посмотрите видео герметизация kugoo g-booster , которое идёт 12 минут на ютубе . Мне зарядили 5500р за неё супер технологии, которые делаются 3-4 часа , а по факту вообще ничего , они не делают . Я нашёл своего чуда зверя в другом месте дешевле и магазин по отзывам намного приятнее , не заказывал эклектро изоляцию , так как если я не собираюсь гонять по снегу или глубоким лыжам она не нужна . Ну вот по сути и всё . Я крайне советую таким новичкам как я , первым делом читать отзывы о конторах , на просторах интернета у всех да есть свои недостатки , но первый топ 10 в Яндексе по электросамокатам тупо шарашкины конторы ! Будьте аккуратны в своём выборе !
6
3
March 3, 2021
Магазин супер! Заказал электросамокат Kugoo g2 PRO, ожидаю посылку в пункте выдачи) Оператор отработал на ура! Во время покупки произошел сбой, который оперативно устранили)) Отзыв о самом самокате оставлю позже, но хорошая техническая поддержка - залог хорошего товара!
1
1
August 3, 2021
Сорвали сроки ремонта, привёз самокат сказали в течение 10 дней сделают диагностику. Перезвонили 28.08.21 согласился на ремонт. Сказали сделают завтра и свяжутся, не позвонили 29. Позвонил сам 30, сказали что мастер который занимает данной моделью будет завтра. Сегодня звонил в сервисный центр трубку не взяли 2.08.21
6
1
March 12, 2021
Продавец постоянно впаривал устаревшую модель самоката, у которой болтались ручки, но что бы она была с аквазащитой за которую нужно заплатить дополнительно 3,500 рублей. 1.000 рублей взяли за якобы техническое обслуживание в магазине, даже амортизаторы не смазали. Просто так подарил им 1.000 рублей. Продаван впаривает что можно и что нельзя.
2
October 11, 2020
Остались очень довольны посещением вашего магазина. Специалисты Вероника и Станислав вежливо и грамотно помогли выбрать самокат под наши задачи. Ф
2
August 12, 2020
Купил уже 3 самоката куго с3, проехал уже более 500км, все отлично!
Вчера брал 3тий в подарок маме, консультант Светлана очень сильно помогла, от начала до конца, как оплатить, как быстрее доставить, на все мои вопросы ответила быстро и четка, даже подарок положила.
Очень доволен! Если ей премию не выпишут, обижусь!
2
2
August 3, 2020
Не советую! Обратилась в этот "цетр" с вопросом через telegram о наличии камеры заднего колеса на мой самокат с последующей заменой. Ответили быстро, предложили согласиться с обработкой персональных данных, уточнили год самоката и далее предложили "Ожидайте ответа". Ожидала чуть менее суток, далее без ответа на мой вопрос, предложили оценить качество. Оценила)))) Заказала "обратный звонок", в течении 10 мин. должны перезвонить! Не перезвонили! Заоню сама! Долго звоню, что-то срывалось.... Схема та же... с Вами свяжутся. На моё возражение оператор Элона ответила: "Ну раз с Вами не связались, значит детали нет в наличии! Разве это не понятно?" Мне это не понятно!!!!!!! Камерами на самокат завален весь интернет (на Авито 500 руб.), а у них нет в наличии? И почему мне об этом не сообщили? На мой вопрос, куда я могу обратиться с жалобой, та же Элона (поверьте, в пренебрежительной форме) спросила: "Ну и что Вам могло не понравится?" Но в итоге сайт сказала, куда обязательно тоже напишу! Спасибо за внимание! НЕ СОВЕТУЮ!!!!
6
2
October 20, 2021
20.10.2021 г. Купил куго м 5 , заказал с гидроизоляцией ! Персонал ответил на все вопросы , всё чёткот👍 отдельное спасибо Паше за гидроизоляцию 😎
2
1
April 12, 2021
В воскресенье утром решили купить электросамокат, смотрели в разных магазинах, везде предлагали доставку через 2 дня, а в этом магазине предложили доставку через 1,5 часа, на самокате уже была сделана гидроизоляция. Поэтому ставлю магазину 5 за клиентоориентированность и ассортимент в наличие.
1
2
September 15, 2020
Не могу понять, мошенничество или раздолбайство??
Наверное все-таки второе.
1 сентября 2020 г. купили Куго М4Про 18А через сайт.
Дополнительно оплатили настройку самоката за 1380 руб. Как уверила нас продавец по телефону, при настройке будут подтянуты все узлы, настроены тормоза и т.д. 2 сентября привезли. Забыли привезти чек и накладную (оплатили через сайт картой). Сказали, что пришлют по вотсапу и оригинал потом довезут. При распаковке обнаружилось, что заводская упаковка не была нарушена от слова "совсем". Не могу понять, как можно провести настройку самоката, аккуратно сняв везде упаковку, чтобы вообще не было следов вскрытия?? Проверили работоспособность. Работает, но есть люфт сиденья (сейчас, через две недели, вообще скрипит нещадно) и тормоз трется о диск с характерным шорохом. Следовательно, никто ничего не настраивал за доп.плату. Написали претензию. Тишина в течение 3 дней. Позвонили мы сами, напомнили еще раз про претензию. Перезвонила девушка, сказала, что придется забрать самокат на денек, чтобы сделать настройку. Заодно обещали передать чек. В четверг, 10 сентября 2020 г. звонит мужчина, говорит, что приедет за самокатом в пятницу с 13:00 до 16:00. Говорю ему, ясное дело, что не получится у меня или кого-то еще в середине рабочего дня отдать ему самокат. Мужчина говорит, что можно перенести на субботу, 12.09.2020 г. С тех пор тишина. Ни звонков, ни чека, ни настройки. Безответственные раздолбаи или мошенники?? Не знаю. Но лучше бы взяла на другом сайте. Не советую связываться.
9
2
April 23, 2021
Сервис ужасный!!! Сам магазин находится не пойми где, с коляской не пройти. В самом магазине работает 2 консультанта , которые заняты всем и ничем одновременно. Нет бы заняться одним клиентом и довести до конца , а они пытаются все и сразу сделать, в итоге половина уходит , не дождавшись должного внимания. Мы приехали покупать самокат, в итоге 30 минут провели за выбором (половина этого времени мы пытались обратить на себя внимания. Кстати, с 2 летним ребёнком, трудно не заметить ) и когда остановили свой выбор нам начали говорить про доп услуги , про гидроизоляцию , что нужно доплатить за настройку и т.д. и когда мы со всем согласились, узнали что модели нет в наличии. Да и вообще половины ассортимента нет. Перед нами 2 тоже ушли т.к. товара нет в наличии.
8
4
September 2, 2020
Магазин как магазин, та чать сотрудников , что продает тебе товар ( по телефону ) старается иззо всех сил , из кожи вон лезет чтобы продать, а вот та часть сотрудников что обслуживает, уже чувствуются что работают на зарплату, солдат спит служба идет зарплата платится. К качеству продукции оно единое, так как они просто их перепродают, а вот к сервису есть много претензий .. если вы не хотите потратить время деньги и нервы .. выбирайте другой магазин.
4
3
April 16, 2022
Хороший магазин с оригинальными самокатами. Адекватный персонал.
1
July 21, 2021
Большой выбор самокатов и что радуют консультанты и подскажут и расскажут и даже помогут донести до машины тяжелые коробки ))
2
April 7, 2021
Купила электросамокат kugoo S3 Буду пробовать. Хорошие ребята все рассказали все показали. Рекомендую этот магазин.
June 1, 2020
Купил в этой организации электросамокат насмотревшись роликов на юруб и вроде как обещания продавца по телефону, что самокат будет оригинальный меня сподвигли на покупку. Меньше чем через месяц у меня начали возникать проблемы с зарядкой самоката , а также с дальностью его хода , в место обещаных 70 км через 15-17 он разряжался и отключался, а также не полностью заряжается вместо 58в 55-56в. После чего я решил обратиться в сервисный центр и тут началось...... Есть там такая Светлана которая наш разговор начала с того , по закончу 45 дней диагностика , а это половина лета как ни как , я же зимой кататься не буду . Получается я взял самокат 45 дней мучаюсь, 45 дней мне его делать будут ,отдал 63500 рублей , а не 635 рублей . Так же у них есть там молодой человек, я так понимаю , что технический специалист который сказал , что такое может быть и чтобы проверить АКБ у них нет оборудования и они планируют в ближайшее время его купить. Короче ребята, не покупайте у них электросамокаты!!! , поддержите честных продавцов которые заботься не только о своих карманах , но и о клиентах которые отдают большие деньги за хлам который приходиться чинить за свой счёт. Устал ругаться и что-то доказывать, как нибудь откатаю лето , если не взорвется дома, и осенью сдам в гарантию все равно ,так как обещали 6 месяцев. Пока только плохие впечатления, про запись на тест драй не буду рассказывать , смеяться будите, для настолько разрекламированного магазина это ПОЗОР!!! Люди перед тем как отдать свои кровные 50-100 руб подумайте 10 раз. Всем удачи и не попадайся как я , учитесь на ошибках других, а не своих!
13
2
September 30, 2021
Много товара в наличии, очень вежливый и компетентный персонал. Взял уже второй самокат у них. Рекомендую
1
June 11, 2021
Очень хороший официальный сервис, обращался туда по гарантийному ремонту. Всё сделали качественно э, рекомендую данный магазин
November 29, 2020
Классные ребята, всё показали, всё объяснили! Всем советую.!Особенно хочу отметить менеджера Стаса, отличный парень знающий своё дело, дал полный ответ на все вопросы!
1
2
March 7, 2021
Большой выбор продукции. Можно пощупать, прокатиться. Расскажут всё что необходимо. Отличные консультанты!
May 11, 2021
Как они готовились к сезону - непонятно. Сломанное крыло заменить не могут - нет крыльев и когда будут - не знают. Порванный тросик заменить тоже не могут - тросиков нет и когда будут - не знают. За работу (подкрутить гайки установить купленный мной акб) взяли 3600.
3
4
September 19, 2020
Самокат сломался через месяц. Сдал на диагностику. Диагностику проводили более 3х недель, не дав подменный самокат. В результате, оказалось, что самокат бракованный. Деньги вернуть отказались и поменять самокат на новый тоже. Я бодаться не стал в виду отсутствия времени и желания, хотя по закону имел на это право. После ремонта проехал 100 м, оказалось, что поставили снова бракованную запчасть. Ждал минут 40,когда снова поменяют. Поменяли, посмотрим, что дальше. С самим сервисом связи нет, можно только оставить заявку на обратный звонок, но обратного звонка не дождаться, так как у них там аврал. Очень не рекомендую!
5
1
February 15, 2020
Купила тут самокат. Была проблема с колёсами плюс доставили не все, что обещали в чате. Устранили по гарантии, когда лично приехала. Но вот секретарь там просто ужас. Очень неприветливая, грубая, не даёт поговорить с ребятами, что делают ремонт. Даже не знаю, как мне удалось ее убедить, чтобы самокат посмотрели сразу, а не на следующий день. Плюс самокат надо забрать сразу или через месяц он становится их собственностью. В этом магазине не было никого из покупателей, а она говорила, что они все в работе и сильно заняты. И ещё мне ведь ехать надо было с другого конца Москвы, а ей плевать.
4
1
April 7, 2021
На момент 7 апреля 2021 года я жду свой заказ, от 4 апреля, электросамокат Kugoo G2 pro + гидроизоляция, оплатил ссылкой через сап, скинул ваш консультант, спросил 6 апреля как там, ответили что из-за большого потока заказов была заминка и 7 апреля мой заказ ДОЛЖЕН попасть в сдек, время 23:00 по Нск-Новосибирскому
Изменю рейтинг и отзыв с продвижением дела
3
August 11, 2021
Неудобное расположение магазина, найдешь не сразу, территория промзоны, попасть можно только по паспорту, что очень неудобно. Продавцы общаются с неохотой. Странный магазин.
1
1
August 18, 2021
Выставлены образцы. Все можно посмотреть, потрогать, получить консультацию продавца. Некоторые модели можно опробовать на улице.
1
2
February 9, 2021
Заказал электросамокат на этом сайте. Проблем не возникло практически никаких. Огромная благодарность менеджеру Валерии. У меня был всего один вопрос. Был получен исчерпывающий ответ и много дополнительной полезной информации.
February 15, 2021
Спасибо Валерии за консультацию, все подробно и доступно рассказала, подобрала товар подходящий по параметрам.
1
2
September 2, 2020
Ужасно:
Самокат привезли без коробки. Гидроизоляция и "настройка" за 7 000₽ выполнена, простите, как за 100₽ (намазали тонкую линию, которая не защищает от влаги, от слова вообще). В дождь не ездил, но из-за плохой изоляции, повторюсь, за такие деньги, проржавели внутренние гайки), самокат приехал раскрученный, всё протягивать и закручивать самому, удивило ещё: был раскручен гусь, то есть в любой момент переднее колесо могло поехать отдельно от заднего... Печалька(
И ещё чудовищный минус: толкают камеры по 1 800₽!!! за штуку (их цена на Ozon, Avito и др. магазинах не превышает 500₽).
Будьте, пожалуйста, внимательны!
P.S.: не рекомендую брать доп. услуги!
5
2
June 16, 2021
Это просто "шарашкина контора"!
Санкт-Петербург. В конце марта привез самокат KUGOO S3 на гарантийный ремонт. Были посторонний шум в заднем колесе и не работал задний фонарь. Сказали два-три дня и все сделаем и позвоним. Ок, жду. Прошла неделя- никто не звонит. Звоню в колл-центр, сказали, что позвонят в сервис центр что бы те отзвонились. Ничего не произошло. Я звонил каждый день/через день в колл-центр, слушал песню менеджеров что мне отзвонятся из СЦ. (Самостоятельно позвонить в СЦ нельзя, приехать туда не мог, далеко). Даже как то сказали, что доведут инф-ию до РУКОВОДСТВА! Через 2 недели мне отзвонились из СЦ, извинились, сказали запчастей нет, везут из Москвы, все сотрудники уволились, ремонтировать некому, вообщем совсем беда, просили подождать. На третьей неделе мне опять пришлось дозваниваться с боями. Писал жалобу на их сайте, сразу отзвонились из СЦ и сказали что гарантийному ремонту не подлежит т.к. в подшипник попала влага и в заднем фонаре тоже обнаружена она. По лужам я не ездил, в дождь тоже. Про конденсат и естественные условия эксплуатации они не слышали. Сотрудник СЦ мне сказал, что он стажер, ничего не знает, ему начальство сказало что ВСЁ что связано с водой - ремонту не подлежит раз не сделана их услуга по гидроизоляции за 2700р! Попросил отдать мне самокат и документы с отказом. Попросили снова подождать. Сам опять их повызванивал через колл-центр. Договорились на день и время и ве будет готово. В итоге еще два часа я там стоял и смотрел как сотрудник пытается оформить документы (акт-выполненных работ). Такой документальной ереси я еще не видел от СЦ. В итоге я просто остался на месяц без самоката, потратил кучу денег на звонки им и потратил кучу нервов. Хотел жаловаться в Роспотреб. Плюнул,отремонтировал все сам.
Думайте сами, связываться такой серьёзной компанией или нет. По самокату - едет, легкий. Но хлипкий и все люфтит. Лучше немного добавить и купить по-качественнее.
2
April 16, 2021
Привез заказ Павел, все доступно показал и рассказал, аппарат хороший, доставил на этаж!
Советую!
Спасибо!
3
June 26, 2022
Быстро и оперативно сделали гидроизоляцию и с тормозами и звонком выручили
May 7, 2021
Огромная благодарность работникам сервисного центра! Проверили машинку, протянули, смазали - вобщем сделали всю мужскую работу, причем денег брать отказались! Восхищена честностью и добросердечием!) искреннее спасибо!
1
April 17, 2021
Быстрая доставка, вежливый водитель, подробно рассказали с инструкцией самоката,помогли собрать. Рекомендую.!
1