Kuhni-lebedi
358 reviews
December 3
Это худшее место и люди которые встречались мне за все этапы ремонта. Менеджер Радик, оформлял заказ 2 недели, сказал потом что изготовят раньше на этот срок, по факту выходит дольше чем по договору, на сообщения и звонки отвечает через несколько дней. К сожалению была внесена предоплата и отказываться после 3,5 месяцев ожидания уже проблематично. Деньги просят оплатить наличными или переводом по номеру телефона. В общем не советую связываться с этой организацией
2
1
September 3
Заказывали кухню себе в Кухни-лебеди, мне очень понравилось и качество обслуживания консультантами, и качество кухни. теперь моя мечта осуществилась и она сейчас стоит и радует меня каждый день
1
1
March 27
в салоне заказывали кухню. провели мониторинг всех популярных салонов москвы, выбрали этот.выбор огромный,менеджеры внимательные любой каприз обосновывают ,советуют,проявляют участие. производство в пензе. сроки как у всех грубо 3 мес. кому нодо кухню советую. короче мы заказали. будет в июле. потом добавлю фото и отзыв. пока только 5!!!
4
8
June 23
Общение с данной компанией надо разделить на несколько блоков.
1) менеджер- да, всё хорошо посчитал, скорость реакции на сообщения конечно очень маленькая, но помогал до заказа, мы раза 3 переделали полностью план, в итоге всё решили, закрываем вопрос, я вношу оплату.
2) приезжает замерщик, чтобы кухня была уже с четкими размерами. Обнаружились косяки, приехал второй, вроде всё гуд.
3) привозят кухню спустя 2 недели после крайней даты в договоре.
4) сборщики пришли после пьянки, опоздали часа на 3 и уехали через 3 часа. Уже время насторожиться, но так как работал, было не до них. сборка длилась 3 дня. Я оплатил доп услуги и вечером был уже готов список косяков.
неправильно собрали, лобзиком правили коски замерщика, технику установили неправильно, половиной нельзя было пользоваться, кран задом на перед поставили. фантастика.
Началась рекламация, 5 недель!
5 чертовых недель, я ждал 2 долбанных фасада.
Чтобы ускорить процесс закрытия проекта и не парить свой разум, отказался от части запчастей, просто купил широкие плинтуса. Всё доделали.
думал я....
В итоге, выходы воды собрали неправильно, весь пол кухни в воде, хорошо не было дома несколько часов, приехал сантехник из ЖЭКа и за минут 2 всё разобрал пересобрал и уехал.
Итог: медленный менеджер, невероятно крутая кухня на заводе. невероятная мозготрёпка в процессе рекламации, странные сборщики, сроки плавают, ОС непонятная, надо долбиться нон стопно, чтобы получить информацию. Скоро отпуск не поленюсь буду писать претензию, на возврат ДС, так как мозги мне уничтожили, сроки просрали.
А сама кухня красивая и фурнитура просто пушка.
11
1
September 12
Пришла в салон с желанием заказать кухню на новую квартиру , но к сожалению не сложилось ((( на мой взгляд менеджер был незаинтересован в данном заказе ( нужна была небольшая кухня), предложил примитивный вариант , никаких других вариантов не предлагал , в общем не сложилось сотрудничество((( , заказали кухню в салоне ЗОВ ( там обработали сразу )))
2
November 8
Ужасная компания. Просрочка по срокам уже два месяца. Из того что привезли часть не совпадает по размеру. Боковины шкафов и столов с нарушенной геометрией (нет прямого угла) На требование заменить брак ответа нет. Решать проблемы никто не собирается. На звонки не отвечают. Никому не посоветую обращаться в это ИП, если не хотите остаться без денег и с кучей проблем.
3
1
November 5, 2023
Нашли это место по рекомендации соседей по дому, они там же кухню заказывали.
Довольно большой выбор материалов и вариантов, как основы кухни, так и всякой фурнитуры. Мы, например, разрывались между четырьмя вариантами "бетона" для внешних панелей и еще тремя вариантами столешниц. В других местах было попроще, там иной раз и один-то вариант не очень нравился. Что удобно - почти все варианты там представлены как буклетами, так и вживую, хотя это уже почти везде так.
Менеджер пережила аж четыре наших приезда (да, мы не очень уверенные, но очень настойчивые), но в конечном итоге получилось то, что нам очень нравится. Кстати, она же помогла сориентироваться с некоторыми сложностями в виде расположения посудомойки и нестандартной ширины части кухни, где предполагался холодильник. Доставка произошла в срок - вроде мелочь, но когда ждешь, то очень хочется чтобы все происходило по плану. Сборщику отдельное спасибо - он буквально за полтора дня собрал всю кухню, предложив пару очень удобных вещей и буквально самостоятельно их реализовал.
Как итог - рекомендую, как минимум если ищете варианты, то загляните сюда.
6
2
September 17
Заказали шкафы в компании Кухни-Лебеди в апреле. Вместо обещанных полтора месяца их привезли спустя 3.5 месяца. Оказалось с браком и кучей недоделок. Плохого качества. Сейчас сентябрь, до сих пор не все устранили. Детали не все готовы, хотя обещали все быстро устранить. Никому не рекомендую обращаться в эту организацию, если важны качаство, сроки и нервы!!!😡
5
October 13
Мне очень обидно , что люди пишут не правду. Почитав отзыв решила заказать кухню . Два года тому назад , заказала . Жалею до сих пор . Качество ужасное . Я на пенсии и копила три года , когда появились первые проблемы , мне просто отказали , аргумент не правильное использование ,даже не приехали и не посмотрели . Не рекомендую . Обмануть пожилого человека это подло
7
2
February 11
Офис расположен недалеко от метро. С менеджером встречалась несколько раз для обсуждения дизайна кухни. В офисе большой выбор материалов и комплектующих для кухни, что для меня было важно. Изготовлена кухня была в обозначенные в договоре даты. Установка и сборка заняла несколько дней, но зато сделано все качественно и на совесть.
4
4
December 19, 2023
Однозначно рекомендую! Обратилась в данную компанию после изучения рейтингов магазинов кухонь. У меня уже был готов проект кухни, выбирала между Кухни-лебеди и двумя другими крупными компаниями. Выбор остановила здесь, исходя из следующих преимуществ: цена, использование более качественной фурнитуры Блюм, выбор фасадов (именно здесь смогла подобрать идеальный цвет дерева под окно), гарантия дольше, чем у других! Общение с дизайнером Вячеславом и всеми остальными сотрудниками компании было приятным, никакой навязчивости и излишней рекламы. Кухню пришлось месяц оставить на хранение после изготовления, так как была задержка с ремонтом и техникой. Месяц держали на складе без дополнительной платы! Привезли после звонка, потом договорились о сборке. Сборщикам также благодарность, смогли исправить косяки рабочих (выровняли розетки). Всё сделано аккуратно, кухня просто шикарная, я очень довольна результатом! Могу смело рекомендовать знакомым.
3
4
October 2
Выражаю слова искренней благодарности сотрудникам фабрики "Кухни-Лебеди", а также дизайнеру Арслану и мастеру-сборщику Руслану, а также Сергею - сотруднику отдела качества.
Я уверен, что правильно разработанные и подобранные: эскиз, материалы, цветовая гамма мебели способны стать изюминкой образа кухни, способны подчеркнуть достоинства мебели и скорректировать недостатки строителей, если, конечно же эта мебель подобрана с помощью квалифицированного дизайнера-консультанта и мастера-сборщика мебели.
В лице дизайнера Арслана и мастера сборки Руслана я увидел высокий профессионализм, доброжелательность, чувство вкуса и внимательность к пожеланиям, что очень редко в наше суматошное время!
Благодаря их помощи я не только приобрел прекрасную кухню отличного качества, но и зарядился положительной энергией, что очень ценно и дорогого стоит!
С радостью буду рекомендовать моим друзьям пользоваться услугами Вашей компании.
С уважением к Вам и Вашей работе Ильдар.
1
April 26
Заказываем мебель уже второй раз в Кухни Лебеди. Первый раз заказывали кухню (пользуемся с удовольствием уже почти год, без нареканий). В это раз вернулись за шкафом в спальню. Проект нам делал дизайнер Вадим Ни (просто все на 5 +) замеры идеально, учел все наши пожелания. Шкаф получился просто огонь, именно таким я его себе и представляла. Сопровождение процесса, сборка тоже как всегда на высоте. За мебелью теперь только сюда.
3
2
August 30
Заказывали кухню еще на этапе проекта нашего загородного дома. менеджер Роман предложил проект, всегда был на связи, вносил корректировки по запросам. Потом, когда построили дом, подъехал на объект. Кухню очень хотела из массива. Получилось шикарно, приятные сборщики. Рекомендую.
1
July 16
Заказывала кухню. Долго выбирала исполнителя, выбрала Лебеди по отзывам. Очень довольна работой дизайнера. Не обошлось, конечно, без мелких неприятностей, но они незначительны. Буду заказывать шкафы в спальню ) Рекомендую )
2
May 20
Кухню заказывал у данного производителя и не ошибся. Позвонил по тлф с сайта и определились с датой встречи с дизайнером (он же замерщик) Алексеем. Приехал во время, измерили помещение, обговорили варианты и через некоторое время поехали в шоу-рум, где уже более подробно подбирали материал, фурнитуру, рисовали наше видение на компьютере...определялись 3 часа) Через полтора месяца поступил звонок - кухня привезена и готова к сборке. Далее приехал сборщик Сергей, скажу сразу профессионал, было много нюансов (стена не совсем ровная, высота потолка, нестандартная столешница - у нас полуостров), подсказывал, советовался...все по существу, в процессе сборки сместили мойку, все решаемо! Кухней очень довольны!
Из минусов: пришлось ждать, когда довезут стеклянные полки (забыли положить на заводе изготовителе), но это полагаю не существенно. Итог: данную компанию рекомендую!
1
October 21, 2023
Заказывала в этой фирме кухню (с бытовой техникой) и большой шкаф-купе. Все прошло отлично, в срок. Большой выбор материалов, все получилось красиво и качественно, все пожелания были учтены. Очень понравилось отношение и качество работы сотрудников на всех этапах (особенно Алексея Ионкина).
3
1
October 28
Сотрудничаем с февраля 2024 года.
Подписали 3 договора на мебель разных зон: кухня, прихожая, спальня.
На данный момент просрочка ни одна зона не закончена - где-то просрочка больше срока выполнения работ по договору. Сроки рекламации не соблюдаются, а качества влечет очередную рекламацию
4
1
September 13
Отвратительно! По их вине трижды изготавливали столешницу, привозили не ту фурнитуру и сдвигали сроки, и просрочка 74! дня. Жить в кухне невозможно. Если не хотите проблемы - не обращайтесь к ним. Сборщиков тоже нужно неопределенно ждать, каждую неделю кормят обещаниями.
По хорошему не получилось
2
February 14
С женой рассматривали массу предложений на рынке кухонь. Нашим дизайнером был нарисован проект. И мы по отзывам выбрали эту компанию. Нам посчастливилось и нашим менеджером был Гаяр. После ознакомления с проектом сразу виделся профессионал своего дела. Предложил несколько замечательных решений проекта, которыми мы и воспользовались. Прислушивались к его рекомендациям, вносили небольшие конструктивные изменения и чудо свершилось. На моменте согласования были постоянно на связи с Гаяром, он очень оперативно решал наши вопросы. Конечным результатом очень довольны. Будем рекомендовать нашим друзьям и знакомым! Отдельное спасибо хотелось бы сказать, Дмитрию начальнику отдела сборки. Так как сборку осуществляли скмостоятельно (имею многолетний опыт работы с корпусной мебелью), Дмитрий был всегда на связи и помогал. Примечательно, что диалог начался с звонка с вопросом: " Все ли получается?". Очень был удивлен такому сервису, в хорошем смысле. В коробке с фурнитурой к кухне все лежало по отдельным пакетикам и даже был тюбик клея герметика! Я как человек не собирающий кухни уже лет 5, был немного шокирован. Подводя итог, все великолепно, начиная с макета кухни, эскиза, заказа. И заканчивая, сборкой под пристальным наблюдением профессионала Дмитрия. Компанию Кухни-Лебеди однозначно рекомендую как обывателям, так и профессионалам!
2
1
June 21
Второй раз заказывали мебель. Понравилось, что грамотные дизайнеры, огромный выбор материала/цвета/фасадов, хорошее качество сборки и сроки не подвели. Впереди еще планы заказывать и обустраивать квартиру
1
1
August 5
Хорошая компания, осталась довольна качеством мебели и сборкой. Немного задержали сроки поставки по объективным причинам. В целом очень довольна!
1
November 14
Добрый день! Все отлично: дизайнер, срок исполнения, доставка, сборка!
Все в срок!
Отдельное спасибо сборщику Алексею!
1
May 28
Заказывала кухню с фасадами из массива дерева. Устроил дизайн проекта (спасибо Радику), сроки изготовления (всё согласно договору), качество сборки ( спасибо Руслану), и,конечно, качество исполнения ( спасибо фабрике)- результат превзошел ожидания!
1
1
May 2
Закала мебель для кухни, исполнение вовремя, без задержки. Начиная от дизайнера - Арслана, далее сборщика - Виталия, бригады установщиков столешницы - все супер (мне повезло). Внимательные, отзывчивые сотрудники, профессионалы своего дела. Спасибо всей команде компании.
2
2
June 18
Добрый день.Мы с супругом заказываем уже не первый раз кухню.Хотим выразить свою благодарность всей команде,
компании " Кухни Лебеди" Особенно сборщикам 💪🏼
Всё сделано своевременно.
2
December 16, 2023
Здравствуйте. Заказывали кухню в Кухни Дебеди. Знаете, все отлично и кухня и установка. Мы не даже не смотря на задержку сроков, мы были довольны, до тех пор пока пошли не большие недочеты. Одна из дверц пришла не по размеру, ее привезли установили. Это хорошо. И не было плинтус, хотя был прописан в смете. Мы писали менеджеру по этому поводу, на что получили ответ, что он узнает об этом, ни ответа ни привета. В итоге, мы переплатили за плинтус, грубо на 3500, когда он стоит в магазинах копейки, подписав договор , т к устали ждать. Решили заказать сами и решить этот нюанс самостоятельно.
5
2
January 29
Заказывала кухню в декабре 2022г. У меня квартира в сталинском доме, где у кухни сложная планировка (газовый стояк, два вентканала с выступающими углами). Ездила по разным салонам, но остановилась на Кухни-Лебеди. И не пожалела. Цена соответствует качеству. К слову, Стильные кухни с китайскими механизмами насчитали на 30% дороже. А здесь у меня кухня с системой Блюм. В салоне со мной работал менеджер Никита, который внимательно подошел к проблемам с моей планировкой. Но проект получился отличный. Никита был со мной постоянно на связи до установки кухни. Кухня была доставлена в срок, указанный в договоре. Единственное, из-за новогодних праздников срок выполнения заказа несколько растянулся во времени. Но это и понятно. Был неприятный момент: приехали два сборщика, которые собрали только малую часть каркаса нижней части, у них что-то пошло не так, и они уехали. Но мне менеджер контроля качества прислал другого сборщика, который один собрал всю кухню☝🏻. В процессе сборки заезжал менеджер и проверял. Акт был подписан после сборки и при личном осмотре менеджером. Были учтены все мои мелкие замечания. И что понравилось, так это то, что все сотрудники на связи, никто не скрывается, на вопросы отвечают, замечания учитывают, сроки выполняют. Подруга заказывала в крупной известной компании, так она кухню ждала 7 месяцев, вместо заявленных 1,5. Я люблю когда все четко и ответственно. Именно это я и получила. Поэтому, рекомендовала своим знакомым, кто хотел заказать кухню именно Кухни-Лебеди. Раньше заказывала в Стильных кухнях, но ценник там сейчас конский.
А после своей кухни рекомендую Кухни-Лебеди. И планирую заказать в гостиную тв-зону у них. Желанию компании процветания и ни в коем случае не опускаться ниже того уровня, на каком они сейчас. Жаль, что только один салон и приходится ждать чуть дольше, чем если бы стояло производство на потоке))
3
2
June 7, 2023
С помощью интернета нашли данную фирму. Обратились и не пожалели. Дизайнер Влад очень нам помог в реализации наших желаний по устройству кухни. В программе достаточно быстро и удобно визуализировал все наши обсуждения и размышления, чтобы наглядно было видно. Тем самым мы достатчно быстро заказали кухню. По срокам все было как прописано в договоре и заранее обсуждено. Цена нас устроила. Она была меньше на приличную сумму относительно тех же стильных кухонь. Качетсво ничем не хуже(был опыт сравнения). Сборщики оплачивались отдельно. При работе с ними, опять таки, все было как обговорено. Приехали ко времени и достаточно быстро собрали кухню. Мусор аккуратно сложили после работ. По итогу остались довольны абсолютно всем как во время работы с данной фабрикой, так и по ходу эксплуатации кухни. Фотографии делались после сборки.
7
September 27, 2023
Заказывали кухню в Кухни-Лебеди по рекомендации моей мамы, которая также устанавливала кухню от данной компании. Очень довольны результатом. Начиная от работы дизайнера Натальи, которая учла все наши пожелания, посоветовала лучшие решения, всегда была на связи и отвечала на любые вопросы. Доставка, сборка, клиентоориентированность все на высшем уровне. Без нареканий. Каждая операция сопровождается менеджером по виду работ. В итоге кухня полный восторг. Собрали кучу комплиментов о родни и друзей. От всей души рекомендуем данную компанию.
7
February 8
Заказывали в компании кухню. В принципе представляли себе, что хотели получить по итогу, но с помощью дизайнера получилось даже лучше, чем планировали. Особенно порадовала возможность сделать нижние шкафы подвесными, получилось очень красиво и функционально. Качество материала, фурнитуры (тоже здесь заказывали) на высоте. Изготовление, доставка и установка - точно в срок, а главное быстро и аккуратно. На всех этапах сработали четко. Спасибо коллективу компании за профессионализм! Однозначно рекомендую!
2
1
August 26
Обратились в компанию по рекомендации знакомых. Заказали кухню. Быстро собрали проект, показали в шоуруме все нюансы. Предупредили о рисках придуманных нами решений. Получилось самое дешевое предложение из всех компаний, которые мы рассматривали. Несколько пугали негативные отзывы, но они совсем не подтвердились.
Производство 35 рабочих дней, ровно в срок кухня была готова. Доставили в следующие выходные и в течение недели собрали. Были рекламации, но их также быстро устранили. Есть нюансы, которые нам не до конца разъяснили в шоуруме, можно было сделать немного по-другому. Но ничего страшного.
Кухня стоит, пользуемся ей, все нравится. Все отлично. Спасибо!
1
August 17, 2023
Заказывала здесь кухню. Приемлемые цены, удобно, есть шоурум, можно быстро и наглядно определиться с фактурой и цветом будущей кухни. Реальность полностью соответствует ожиданиям плюс четкая слаженная работа всего коллектива, я довольна. Спасибо
3
1
December 6
К сожалению, опыт с магазином мебели оказался негативным. Качество низкое, проблемы с фурнитурой появились уже через месяц. Доставка задержалась на две недели, а обратная связь от сотрудников была плохой. Не рекомендую.
2
1
February 9
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с данной компанией. Особенно, если у вас нестандартная кухня.
«Кухни-Лебеди» не только не смогли сделать кухню на 1,5 метра (!!!), но и с достоинством исправить свои же ошибки. Менеджер после оформления заказа перестал выходить на связь. После получения кухни с многочисленными огрехами мы еле добились визита менеджера по качеству, потому что он «не видел смысла ехать». Теперь неделю добиваемся акт, в котором будут перечислены все ошибки и прописаны сроки их исправления, потому что у него «температура».
В кухне шириной 1,5 метра:
1. Ошиблись с фурнитурой и предоставили не те подъемники, из-за чего шкафы невозможно ровно установить (см. фото) и нормально открывать.
2. Сделали дверцу над свч неправильного размера, из-за чего она не может быть установлена (см. фото).
3. Для выдвижных ящиков выбрали неправильные боковины, которые невозможно установить (см.фото).
4. Цоколь для кухни не сделали вообще. Отправили чей-то чужой, от другой кухни.
5. Пахабно оформили планку у ящиков (см. фото). И это исправить уже не смогут.
6. При оформлении заказа менеджер не включил голову, и не подумал, что для кухни в 1,5 метра важен каждый миллиметр и сделал стандартные выступы в целых 8 см. (см. фото). Установщик сказал, что по желанию клиента, их можно было спокойно сделать меньше. Но мы этого не знали, а менеджер ничего не сказал.
Монтаж кухни (1,5 метра!!!) выполнялся 2 полных дня с утра до позднего вечера. Установщик только и делал, что матерился на замерщика.
Сейчас кухня стоит в недособранном виде, со всеми косяками перечисленными выше и за 14 дней мы от компании так и не добились - что будет исправлено и в какие сроки.
Ни общаться с заказчиками не умеют, ни кухни делать. Дно.
13
February 8
Сотрудничество закончиось не навшись.Понадобилась обычная кухня 3м,нашел эту компанию в сети.
Обратился,назначили менеджера Романа,как позже выяснилось,он же и замерщик .Первый раз приехав в офис,рассматривали мой проект,Роман его слегка подкорректировал,но оставалось масса деталей.Позже мне скинули расчеты и тут понеслось.Несмотря на то что Роман сам сказал что все вопросы можно решить удаленно,явно прослеживалось его не жилание на них отвечать.А вопросов было достаточно от непонятных леталей появившихся вдруг....до откровенной отсебятины.Одним из критериев выбора данной компании было то что,они не навязывают доп услуг.В моем случае мне ненужна была сборка.Ок, сказал Роман при первой встрече и позже несколько раз в расчете впаривал мне сборку чем увиличивал цену.Дабы не быть голословным он был приглашен на замер,приехал подтвердил мои замеры и проект.И снова скинул мне расчеты,тут было интереснее,мне снова впарили какую то боковину ,ненужность которуй мы обсудили на замере,зачем то увиличил размер цоколя,вишеной стало то что,Роман ,например,отказался внятно объяснять почему над полками 450,500,600,450 в расчетах была указаны антресоли 600 и почему то без фасадов"я утомился вам что то объяснять"были его слова.С намеком делайте предоплату будет вам все точно(переписка сохранена).
Между тем ,выпрасив у него договор,от кого то там(штатного договора мне не предоставили),выяснилось что,от сборки отказатся нельзя сразу слетает гаранти,причем четко описано что ,покупатель неможет не сам забрать не собрать,покупатель отвечает за приемку товара и притензии расмматриваются только внесенные в акт приемки (представляем картину,повременный экспедитор стоит ждет пока вы распакуете коробок 10 и все проверите,странно вот и мне показалось странным сколько он будет ждать и будет ли вообше,в договопе это не отображено,проверяй как хочешь,у водителя времч).Роман попытался сослатся что,некоторые пункты вас не касаются ...зачем тогда присылать то что меня не касается?сослася на допники,которые так же не предоставил...В итоге из всего проекта только рисунок,а за согласованность всего пркупатель так же несет ответсвенность по договору.Естественно не имея полной информации и понимания,я не смог подписать такой договор.А вы готовы,подписывать все на доверии за собственные леньги(со слов Романа,надо доверять)
5
2
April 23, 2023
Заказывали кухню в данной компании. Остались очень довольны результатом. Дизайнером у нас была Оксана, которая учла все наши пожелания и предложила ряд решений для нашей небольшой кухни, исходя из бюджета, всегда была на связи и отвечала на любые вопросы. Сборку делали профи, аккуратные, вежливые - Вячеслав и Константин. Приятно удивило наличие контроля качества сборки. Менеджер Илья на следующий день проверил установку, еще раз рассказал про 2х-летнюю гарантию. Спасибо большое данной компании, всей прекрасной команде. Ребята знают, умеют, любят свою работу, заботятся о клиенте и качестве сервиса. Все делают с душой, а это самое главное! Рекомендуем
4
1
August 30, 2023
Однозначно - НЕТ…Начитавшись хвалебных отзывов и купившись на средние по рынку цены (уже с учетом скидок), заказали кухню в ПИКовсквю новостройку в Амурском парке. Изготовили где-то за 1,5 мес. Сборщик Сергей за первый день собрал мебель, а во второй ставил бытовую технику (уже без надзора). При приемке оказалось (из крупного) вытяжка вся заляпана силиконом (как впрочем и остальное) и (!) поцарапана. Крашеные обои на стене в месте установки вытяжки и полок в силиконе! На замечание, Сергей стал тереть обои и вытяжку тряпкой с растворителем (!!!). Сборщик сказал - все претензии к менеджеру по качеству… Приехал менеджер по качеству Александр Стефанов, в конце июля - сказал «нет проблем, все заменим (еще из крупного скол на фасаде ящика и поцарапанная ручка -шупо) . Месяц (!!!) был взят на заказ новых вместо бракованных изделий. В итоге, договорившись на устранение недостатков 30.08, утром встречаю Стефанова и того же сборщика Сергея на квартире с (вишенка на тортике!!!) совсем (от слова совсем) не теми фасадами и без ручки-шупо…
В сухом остатке - замена вытяжки и перекрашивание обоев, на сколотые фасады и ручку плюнули. Г-н Стефанов на звонки не отвечает.
Не ведитесь на рекламу, однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
28
2
April 23
С июня месяца "собираю" кухню
- сроки сдвинули серьезно, так как ошиблись размерами. При этом даже никто не звонил, когда уехали переделывать. Просто забрали и уехали в никуда. Пришлось их искать
- фасады деревянные рассохлись в первую же неделю. Отдел качества мне посочувствовал и исчез.
Деньги получили, дальше ты не интересен. Менеджер ведет только до момента подписания договора и получения денег. Дальше сам ищешь "ответственного"
Буду подавать в суд.
23.04.24 - фасады трескаются , ремонтируют более 3 месяцев . Найти менеджеров практически невозможно
13
February 14
Заказывала кухню в загородный дом. Долго искала и сравнивала предложения на рынке, а итоге остановилась на этой компании. Не пожалела. Кухня получилась отличной, радует глаз! Сотрудники опытные, вежливые. Хорошая компания, с душой к делу.
1
1
May 29
Рекомендую данную организацию. Все понравилось от этапа проектирования кухни и до завершения монтажных работ. Фирма осуществляет поддержку и в процессе эксплуатации, мастер приезжал проводить регулировку фурнитуры. Качеством кухни доволен, никаких «подводных камней» не обнаружено.
1
1
June 10
Заказали кухню в ноябре, установили уже в марте. Столешницу не установили до сих пор, наши просьбы будто игнорируются, так же заказали кран , который потек через месяц , гарантия есть и никто не заменяет его , полка шатается в шкафу и так же нет замены. На просьбу официально написать письмо о замене не исправностей, получаем только обещания. Сейчас, июнь месяц
9
February 28, 2023
Ремонт - дело непростое. Особенно ремонт кухни. Именно на кухни мы проводим большую часть времени. Тут должно быть все на своих местах и не должно раздражать. Поэтому к ремонту кухни нужно подойти вдумчиво.
Во-первых, нужно смириться с мыслью, что это долго.
Во-вторых, будет не так как есть и не то к чему привыкли.
В-третьих, это дорого!
Итак, мы морально подготовились. Длительность ремонта попытались сократить выбором фирмы с коротким сроком изготовления гарнитура. Не получилось, но об этом позже.
Второй пункт стойко перенесли. Нам пришлось поменять планировку кухни для получения большей эффективной площади для готовки.
Третий пункт, как и первый, попытались «смягчить» выбором фирмы с адекватным ценником. Также самостоятельно отремонтировали само пространство кухни: поменяли плитку на полу, фартук, поклеили и покрасили обои, освежили потолок и сделали новую разводку электрики.
Ну а теперь обо всем поподробнее.
Дизайн новой кухни разрабатывали самостоятельно. Прорисовали планировку на компьютере и из нескольких вариантов выбрали наиболее подходящий. Кухня не большая, поэтому решили делать гарнитур угловым. Также попытались выкроить побольше рабочей поверхности. Выбрали новую технику для кухни: духовой шкаф и варочную панель (до ремонта была отдельно стоящая плита), вытяжку и посудомойку (до ремонта ее не было).
Следующим шагом был выбор фирмы изготовителя кухни. На рынке их огромное количество. Пришлось читать отзывы на независимых сайтах и, пропуская через себя эмоции людей, прошедших ремонт кухни, пытались не впадать в отчаяние, потому что негатива очень много. Да и понятно, ремонт - дело нервное. Брендовые фирмы посмотрели, поняли, что это не на наш бюджет. Попадались фирмы-ширмы и их много. Обещают хорошо, быстро и недорого, а по факту все заказывают на одной фабрике и потом концов не найдешь с кого требовать. Выбрав несколько фирм, начали изучать более детально. В итоге остановились на фирме «Кухни Лебеди». Хорошие отзывы, малые сроки изготовления, невысокая цена.
Итак, в начале ноября у нас был примерный план кухни, выбрана кухонная техника, выбрана плитка из ассортимента Леруа и выбрана фирма изготовитель.
Позвонили в «Кухни Лебеди», назначили встречу с менеджером. Менеджер Абашкин Алексей - приятный молодой человек, выслушал нас, посмотрел примерный план кухни, провел по салону, показал разные варианты исполнения угловых шкафов, высоты шкафов, разные материалы столешниц, как работают доводчики дверей и ящиков разных фирм-изготовителей фурнитуры. Ознакомил с разными способами изготовления фасадов. Рассказал про плюсы и минусы разных материалов.
Выбрали цвет и вариант фасадов, а также примерно определились со столешницей. Сразу хотели из искусственного камня. Выбор текстуры нас ввел в ступор. И Алексей предложил выбрать несколько, а окончательно решить, когда будет плитка. Эти образцы он в итоге привез к нам на замер кухни. Мойку решили делать из нержавейки и вклеить её в столешницу. Алексей порекомендовал несколько фирм под разный бюджет.
Алексей начал прорисовывать кухню в специализированной программе, уточняя детали. Необходимо было встроить посудомоечную машинку (раньше ее не было), при этом потеряли один шкаф для хранения. И увеличили место для хранения, добавив шкафчики до потолка. Ручки, петли, доводчики, количество полочек, витринные двери. А также уточнил модели техники, чтобы учесть требования производителей для установки. Все это проходило без навязывания допов и накручивания цены. Быстро и довольно точно Алексей ввел в программу все детали и объявил итоговую цену, включая доставку, сборку, каменную столешницу. Цена была как раз той, на которую мы рассчитывали. А вот со сроками все пошло не по плану.
Договорившись с Алексеем о дате замера кухни и о 50% предоплате наличными при замере, поехали в Леруа за плиткой. Но выяснилось, что выбранной нами плитки нет в наличии, а сроки поставки расплывчатые (проклятые логистические связи). Пришлось выбирать другую из наличия в магазине и ни разу об этом не пожалели. Получилось лучше и даже немного дешевле.
В назначенный день приехал Алексей, привез образцы материалов для столешницы и мы, имея плитку, окончательно определились со столешницей. Алексей точно измерил помещение, уточнил расположения техники и какие есть ограничения на прокладку коммуникаций, приступил к прорисовке кухни с размерами помещения уже в ручную. И это было прям завораживающе. Мы уже отвыкли от такого, сейчас все на компьютере делается. Алексей замерил плитку для фартука и обещал прорисовать раскладку. А по срокам опять нас обнадежил, и мы надеялись встретить новый год с новой кухней. Поэтому докупив все необходимые материалы для ремонта, через неделю приступили к демонтажу старой кухни. Хорошо, что решили не выбрасывать старую кухню сразу, а просто перетащили её в большую комнату вместе с холодильником.
Ремонт мы делали своими руками (в отгулы и по субботам). Тихие работы, такие как покраска стен, делали конечно и в воскресенье. Через пару недель основные работы были завершены. Кстати, спасибо Алексею, он действительно прислал раскладку плитки на фартуке с размерами. Это очень помогло! И вот через 3 недели после посещения салона «Кухни Лебеди» мы были готовы к приезду нашей новой кухни. А вот кухня была к этому не готова! Совсем!
И Алексей перестал выходить на связь, не отвечал на наши сообщения в мессенджере и на звонки. Подождав еще перу дней, начали звонить по единственному телефону фирмы - в колл-центр. Отвечают быстро, но информации у них тоже нет. Попросили оператора передать Алексею, чтобы вышел с нами на связь. И это была наша ошибка. Нужно было сразу оператору сообщить наши претензии, и он бы отправил запрос на фабрику. Но мы об этом не знали. В конечном итоге нам попался оператор колл-центра, который разобрался в нашей проблеме и отправил запрос на фабрику. И выяснилось, что нашу кухню еще даже не начали изготавливать, т.к. нет пленки для фасадов, выбранного нами цвета, и будет только в конце декабря. А кухня будет готова только в январе после праздников. Эх!
Немного расстроившись, вернули часть нашей старой кухни на место. Так и встречали Новый год в раздрае. После новогодних каникул снова отправили запрос на фабрику и получили хорошую новость - кухню отправили в производство. И дальше с нами общалась очень приятная девушка с производства. Держала нас в курсе всех этапов- изготовление, контроль качества, отгрузка на склад и доставка. Доставка была назначена на 15 января в воскресенье, и это был последний день, обозначенный в договоре. Освободили помещение и целый день с трепетом ожидали приезда кухни. И вот наша кухня, упакованная в 36 коробок, приехала к нам на фирменной машине «Кухни Лебеди». Все очень быстро занесли в квартиру и проверили целостность стекол. Курьеру-экспедитору заплатили, оставшуюся часть стоимости кухни (50%), наличными и подписали акт получения заказа.
Дальше сборкой кухни занималась отдельная компания (как мы поняли, сейчас это нормально). Менеджер по сборке Дмитрий связался с нами, и мы назначили начало сборки на 17 января. Нас сразу предупредили, что сборка займет 2-3 дня. Сборщик Константин (ему отдельное спасибо! Очень опытный и старательный), приезжал в 10.30 утра и работал до 8ми вечера с небольшими перерывами три дня! Два дня Константин собирал корпуса шкафов и развешивал их по месту, очень точно подгоняя их друг другу. При этом у него была лишь картинка кухни и 36 коробок. Ни тебе схем сборки ни тебе пакетиков с разложенной фурнитурой и крепежом. Если честно, я был в шоке! Причем у некоторых ящиков сборка отличалась от других, присутствовал скрытый монтаж чтобы не портить внешний вид видимых торцов кухни. В третий день Константин навешивал фасады и устанавливал добор до потолка. И эта кропотливая работа была сделана идеально. Сейчас на фабрике не делают разметку для петель, чтобы заказчик мог на месте поменять сторону открывания, и не осталось лишних отверстий. Поэтому сборщику приходиться на месте производить много манипуляций, чтобы точно навесить фасады и вставить ящики. Хорошо, что хотя бы выбраны чашки под петли на фасадах, а не по месту сверлить! В конце работы Константин пропылесосил все ящики, полки и пол своим пылесосом. За дополнительные услуги (установка посудомойки и еще какую-то мелочь, заплатили Константину лично 1300 р всего).
И вот мы почти на финише! Осталась столешница. Но с этим тоже возникла небольшая заминка. Замерщики приезжают на замер только в первой половине дня, а наши отгулы на работе закончились. Поэтому пришлось ждать неделю и в субботу в назначенное время в 7.30 утра! замерщик приехал и очень быстро, а главное, как потом выяснилось позже, очень точно замерил кухню и сделал шаблон. Мы выбрали кромку столешницы из предложенных вариантов и попросили еще добавить один бордюр. За это мы доплатили 1800 р, перевели деньги в «Кухни Лебеди». На изготовление столешницы и установку по договору отводится 14 дней после замера. Тут все четко! В пятницу, 10 февраля, после обеда нам привезли столешницу с вклеенной мойкой и вырезом под варочную панель. Примерно за час её установили и приклеили бордюры. А во вторник вечером приехал Дмитрий, менеджер по сборке, и мы подписали акт приема кухни. Наша эпопея с ремонтом кухни перешла в стадию мелких доделок. Но об этом не буду.
В итоге за 305 000 р (не считая мелких доплат), из них только на столешницу ушло почти 80 000 р, и 3 месяца переживаний и ожиданий, мы получили очень симпатичную и качественную кухню (гарантия 2 года на мебель и год на столешницу), и с удовольствием начали её обживать. Мы очень довольны нашей новой кухней. Все корпуса, дверцы, ящики установлены очень точно. Открываются и закрываются хорошо, ничто нигде не трет и не мешает.
Во всей этой истории с ремонтом единственное, что нас расстраивало - это отсутствие обратной связи, и то что мы долгое время пребывали в неведение о статусе производства. Было бы очень хорошо, чтобы связь с клиентом была лучше налажена и заказчику не приходилось бы самому обзванивать все инстанции чтобы получить информацию. Ведь есть чат с менеджером в мессенджерах, и даже короткие сообщения о статусе производства, пусть даже и как у нас об отсутствии комплектующих, позволили бы сохранить нервные клетки и спокойную семейную жизнь.
16
November 10, 2022
Заказывали немаленькую кухню из массива в дом. Объездили немало именитых и не очень контор, заказывали рассчет и эскиз. На тот момент (2 года назад) соотношение цена -качество выгодно отличили Кухни-Лебеди. Заказали.
Когда мебель была готова, увы, наша кухня оказалась не готова под установку - рабочие подвели. Менеджер пошёл навстречу и отсрочил доставку. Большое ему спасибо. Доставили в оговорённые время.
Увы, грянула пандемия, ремонт встал...
Вернулись к вопросу установки только спустя полтора года. Звонила с замиранием сердца: фирмы уже нет или откажут вследствие истечения договорных отношений. Но! даже претензий не возникло со стороны фирмы: договорились, приехали, все установили.
Более того, изготовили каменную столешницу, не брали ничего дополнительно, хотя курс (привязан к договору) плавал.
Вывод: чрезвычайно надёжная контора, порядочные люди в управлении.
По эксплуатации: нареканий нет совсем: все открывается/закрывается (использование 4 месяца). Кухня радует:)
8
7
January 31
Заказывали кухню. Подобрали все необходимое, приятно удивили цены, все было доставлено в срок без трудностей. Сборщики квалифицированные специалисты, опытные.
2
1
February 4
Заказывала кухню год назад и могу сказать - отличная компания! Все четко, в сроки, кухня до сих пор меня радует, ничего не сломалось и не отвалилось) глянцевое покрытие кухни без царапин, моется легко. При формировании проекта предлагают чай/кофе/конфеты, что тоже очень приятно. Сборщики - мастера своего дела, собрали кухню и тумбу в ванную без единого изъяна, также подключили стиральную машинку, раковину и другие электроприборы на месте.
3
1
April 27
Купил кухню домой маме, очень довольна пишу отзыв через год пользования. Все в порядке. Сделали приятную скидку 10%. Установщики подсказали как ухаживать за кухней что бы дольше прослужила.
1
October 23, 2023
Заказали кухню в Кухни-Лебеди. С нами работал дизайнер Владимир. Было такое ощущение, что он понимает нас с полуслова. Проект получился именно такой, какой был в голове. Распечатал нам картинки, подсчитал примерную стоимость, чтоб можно было подумать. Очень порадовала возможность оплатить 25% стоимости и зафиксировать цену. Кухню сделали согласно срокам в договоре, даже на пару дней раньше. Менеджер по доставке Лариса подобрала удобное время и дату, все подробно объяснила. Сборку заказывали спустя 2 недели после доставки, так как ремонтные работы еще были не закончены. Огромное спасибо ребятам, которые занимались сборкой. К сожалению, знаю имя только одного из них - это Денис. Ребята спасибо вам огромное!!! Очень аккуратно работали, собрали кухню идеально!!! Теперь только Кухни-Лебеди, всем рекомендую.
3
1
November 4, 2022
Долго подбирал компанию по изготовлению кухонной мебели. Решил остановится на компании Кухни Лебеди, руководитель Филимонов С В город Пенза. Выбрал премиум Берта. Приятно удивили цены, при моей площади 9 кв/м стоимость расчета изготовления мебели подкупала дешевизной 521.800 рублей. в других компаниях расчеты составляли 950.000 рублей. Оформил договор № 9466 от 04.12. 2021г В апреле 2022 г приступили к монтажу мебели, тут выяснилась первая неприятность. При любом неосторожном прикосновении на поверхности фасадов оставались вмятины царапины, в то время как кухня ещё не использовалась в повседневном обиходе. Краска годится только для выставочного зала. На этом неприятности не закончились., при установке полок выяснилось. Из шести шкафов в трёх, перфорация на корпусе для крепления полок, была выполнена не параллельно. Прибывший на место монтажа эксперт контроля качества от производителя долго не хотел признавать брак в работе. Только после публикации отзыва о компании со мной связалась администрация и част корпусов в мебели была заменена. В целом качеством изготовления остался доволен. На всех этапах, заказа, сборки, сотрудники были доброжелательны и внимательны. Чего не могу сказать об отделе контроля качества. На все замечания дежурная фраза. Да ладно и так сойдёт, или ну переделайте сами. Все замечания были устранены только благодаря администрации. Спасибо.
5
3
April 27
Никому не советую обращаться в Кухни Лебеди. Из минусов: некачественное изготовление Товара (не соблюдение размеров при изготовлении), не выполнение договорных обязательств по срокам, просрочка уже больше месяца, наплевательское отношение к заказчику, никто не хочет заниматься возникшими по вине Кухни Лебеди проблемами, невозможность связаться с руководством. Плюсов нет.
9