Kuhonny Dvor
54 reviews
April 14
Добрый день.
Отзыв пишу спустя несколько лет, все никак не доходили руки. Данную кухню заказывали в 2019 году. Делали под заказ по индивидуальным размерам , кухня маленькая. Долго выбирали материал для фасадов, нам предложили глянцевое покрытие на которых не остаются разводы, нас это устроило. По итогу все совершенно наоборот, чтобы фасад был без разводов нужно постараться. Окна легче помыть чем данные покрытие. Ручки нижних фасадов облезли через пол года... Техника была так же куплена вместе с кухней бренд Maunfeld плита газовая, духовой шкаф , посудомоечная машина. Газовая плиты две конфорки свистит при выставления конфорки на самый маленький газ. ПММ - с ящиков облезла краска и они начали ржаветь и это при условии, что даже года не пришло , это ужас. Пришлось покупать новую. Духовым шкафом пользуемся редко но с речек просто отлетает краска. Качество отврательное.
Подсветка сама по себе включается когда ей захочется, интересная доп функция.
Сборка это отдельное. Во-первых нам не привезли кухню в обещанных срок, во вторых сборщики начали собирать кухню и обнаружилось много проблем. Привезли вообще не тот смеситель даже не того бренда , не привезли какие то фасады, не того размера подсветку, цоколи ждали неделю, столешница пришла с разбитым углом. Нам сказали сборщики *какая разница это же угол у окна сделаем его и не будет видно* - без комментариев. В общем ждали мы изготовление кухни 2 неделю, потом еще неделю когда все привезут довезут. И задержка по итогу была недели полторы.. как люди собирают заказы на складах непонятно. Одного не хватает ладно, то когда пошло дело дальше второе третье четвертое это никуда не годится. Видео плиты не удается загрузить.
Менеджер попался видимо стажер, очень долго у нас принимался заказ.
May 22
Договор N М14-27-04-24-11 от 27 апреля 2024г. Обратились в салон Кухонного двора в Реутове на Юбилейном проспекте в апреле прошлого года. На этапе предварительного расчета, замера и оформления договора проблем не возникло.
Но как только дело дошло до оказания услуг началась свистопляска. По случайному совпадению (не думаю) все проблемы начались после внесения остатка по договору.
Первое - при доставке потребовался пронос 30 м, так как заехать на территорию нашего жилого комплекса нельзя. Мы к этому были готовы. С менеджером в офисе обсуждали этот момент, и она сообщила, что пронос можно сделать собственными силами. Мы заранее договорились с грузчиками, которые привезли с собой тележку, чтобы аккуратно все довезти до дверей подъезда. Или до лифта, если так будет удобнее для грузчиков компании.
Но при приезде доставки выяснилось, что если мы будем везти материалы на собственной тележке, гарантии не будет. Негатив возник по двум моментам: почему нельзя предупредить об этом заранее? И второе - ценник на подъем у компании в 2 раза выше, чем если договорится со сторонними грузчиками. То есть вас фактически вынуждают пользоваться их услугами без альтернатив. Чеков кассовых на разгрузку вам никто, к слову, не предоставит. Также как и на остальные доп.работы - подключение бытовой техники, подсветки и т.д. То есть эти услуги вам оказываются неофициально, так как в договоре они не указаны. Никакой помощи в решении наших вопросов представитель офиса Анна, которая занимается планирование и контролем доставки и монтажа, нам не оказала. Сказала да у нас такие условия, ну извините, что вас не предупредили. Мы вам можем компенсировать только 1000₽)))когда мы начали возмущаться, она заявила, что ее рабочий день закончен. Удобно))) только доставка приехала в 21-30, а закончила выгружать в 22-30. По времени заранее никто не ориентирует, поэтому нужно сидеть и ждать целый день в ремонтной квартире.
Второе - монтаж. Мы заранее обговаривали даты, так как от них отталкивались остальные ремонтные работы в квартире. Но на следующий день после оплаты остатка по договору позвонила Анна и сообщила, что одна ее бригада ушла в отпуск, а вторая поедет на доделки. Поэтому в оговоренные даты смонтировать они не смогут. Нам пришлось срочно перекраивать весь график работ.
Ну и третье (самое критичное на мой взгляд). Хочу на это обратить внимание всех, кто планирует приобретать в данном салоне кухню и читает этот отзыв. В договоре не прописан гарантийный срок на монтаж! Гарантия все равно будет действовать по закону 2 года, но с одной принципиальной разницей. Когда в договоре указан срок обязанность доказывать, что поломка произошла по вине покупателя обязан продавец, а вот если не прописан, как в нашем случае, то покупатель. То есть чтобы добиться от них исправления косяков, мне нужно вызывать независимую экспертизу, которая к слову сейчас стоит от 15 тыс. А косяков спустя 10 месяцев эксплуатации выявилось немало. Это и незакрепленная посудомоечная машина и вываливающийся фиксатор двери (тип-он), ящик с доводчиком, который не закрывается сам, отвалившаяся ответная часть фиксатора дверки.
В общем, итог обращения в компанию Кухонный двор таков. Абсолютная не клиентоориентированность и совковый сервис за почти 400 тыс рублей за 3 метровую кухню. Как только от вас получат все деньги, вы становитесь абсолютно не интересным для компании. Никогда не обращусь сюда вновь и буду отговаривать от обращения своих друзей и знакомых
1
1
November 24, 2024
Очень довольны кухонным гарнитуром от компании Кухонный двор. Отличные материалы, прочные, экологически безопасные. Менеджер помогла подобрать оптимальное решение для нашего небольшого помещения. Кухня получилась классной.
May 26
Спасибо за доставку. Заранее позвонили, приехали точно ко времени. Быстро и аккуратно занесли, всё объяснили. Доставкой довольны, вежливые ребята. Экипаж Клопков Алексей и Беликов Денис.
February 27
Хорошая, надёжная компания с приятными сотрудниками. Сделали нам уже и кухню, и прихожую. Спасибо большое. В следующем году планируем у них заказать гостиную. 😊
May 29
По доставке всё супер!
Заранее позвонили в 7:00 приехали. Всё разгрузили. В 7:30 уже уехали. У меня весь день свободен!
Бригада доставщиков: Клопков Алексей и Беликов Денис. Молодцы ребята! Спасибо!
March 4
Главным для нас были сроки, здесь обозначили, что в них могут уложиться. Через 30 дней наша кухня была готова. Качеством мы довольны. Спасибо!
April 28
Ребята молодцы, позвонили за полтора часа, подняли быстро, вежливые, аккуратно занесли, мусора не оставили, рекомендую.
Экипаж Воронов, Ивлев и Янков
May 12
Глухов Александр и Клопков Алексей позвонили заранее,доставили аккуратно,все замечательно, спасибо!
January 18, 2024
Мы объехали много магазинов мебели, но ничего подходящего не нашли....Давно мечтаем о стильной современной кухнив новый дом. В итоге, по рекомендации знакомых, приехали в салон "Кухонный двор" в г. Реутов на Юбилейном проспекте, приятно удивились ассортименту и отношению сотрудников к клиентам. Наш менеджер Юлия, воплотила нашу мечту ! Теперь каждый день наша новая кухня нас радует! Юлия огромное спасибо Вам за ваш труд. Мы на самом деле очень требовательные клиенты, но только Вы смогли учесть все наши пожелания, а главное совместить их с нашими возможностями! Желаем Вам успеха и процветания!
4
October 2, 2024
Долго мечтали о современной кухне, и этот салон помог воплотить нашу мечту. Всё сделано на высшем уровне, материалы отличные, и выглядит суперстильно.
July 29, 2024
Привезли надежно упакованной, сборщики аккуратные, быстро произвели установку мебели. По виду добротная и качественная кухня получилась👍 Нареканий пока нет!
November 9, 2024
Заказал кухню в Кухонном дворе, по срокам все достаточно быстро изготовили, собирать приехал очень хороший мастер,Всё понравилось!
December 20, 2024
Доставили вовремя, все подняли аккуратно. Спасибо ребятам, Шерстюк и Константинов.
January 18, 2024
Здравствуйте! Большое спасибо всем работникам салона Кухонный двор на Юбилейном проспекте 33, в особенности, менеджеру Алене за консультацию и за ответственное отношение к делу и клиенту. За пару встреч спроектировали проект точно по нашим размерам. Установщик собирал все самостоятельно и справился за 2 дня. Кухня получилась очень красивая, стильная , а главное УДОБНАЯ!!! придраться ни к чему . Всем большое спасибо! Буду вас рекомендовать!
1
June 11, 2024
Ребята с доставки Килюп и Козарезов Кухонного двора сработали четко. Во время разгрузки пошел дождь, они быстро занесли коробки, оберегая их как свои. Работали аккуратно, не разу не задели привезенным тоааром стену ни в подъезде ни в квартире.
August 8, 2024
Спасибо вам за кухню. Гарнитур вместительный и функциональный. На всех этапах сработали чётко. Я уверена, что кухня прослужит долго
November 21, 2023
Кардинально поменял свое отношение и доверие к этой организации, в частности к салону в г. Реутов (Юбилейный пр. 33).
Абсолютно некомпетентные сотрудники, в первую очередь руководство салона.
Купил у них кухню, привезли и установили позже назначенного срока, но это часть беды. Приобретенный, так же у них, смеситель фирмы Omoikiri оказался бракованным. При монтаже их мастер подтвердил течь в корпусе, он же сразу же отправил видео в салон и здесь все началось. На данный момент больше месяца мы без смесителя. Максимум на, что способны сотрудники этого салона – это написать электронное письмо поставщику, что там будет дальше не их дело. До сих пор, ни примитивно извинений за бракованный смеситель и хотя бы предложить смеситель на время наших ожиданий, нам не поступило. Моя просьба связаться со мной сотруднику и руководству была ими проигнорирована. Видимо про слово лояльность к клиентам они не слышали. Один ответ они все же родили через мессенджер: «вам должен позвонить поставщик, они предложат решение вашего вопроса». Меня как клиента абсолютно не интересует откуда они купили этот смеситель, у них он был, взяли у фабрики либо у официального поставщика. Товар мною был оплачен сразу же по полной стоимости и было ожидание, что он будет рабочий. Меня как клиента интересует заинтересованность салона в скорейшем решении этого вопроса и уважение к своим же клиентам. Ни того ни другого от этого салона я не дождался.
Оговорюсь, отзыв не о бракованном смесителе (к сожалению от этого никто не застрахован), а о непрофессиональном и плевательском отношении сотрудников и в первую очередь руководства салона к своим же клиентам. Ни в коем случае не заходите туда и ничего не покупайте у них, если вы цените свое время и если у вас есть хоть капля самоуважения.
5
2
October 9, 2023
Клиентоориентированность в данном салоне на нуле. Просчитывали кухню, кухня вышла на порядок выше, чем в других фирмах с такими же материалами и фурнитурой. Оставили предоплату 5 000 (чтобы сохранить скидку), когда еще планировали заказывать здесь. Далее когда решили заключить договор с другой компанией, написали заявление на возврат предоплаты. По телефону нам было сказано, что чаще всего руководство возвращает предоплату. Также когда писали заявление на возврат предоплаты, уже другой менеджер сообщил нам, что они работают еще с 3 фабриками в которых цены более демократичные и качество хорошее. При первом посещение салона нам эту информацию не предоставили и не предложили рассчитать кухню в других фабриках. Может быть если бы изначально было это предложение, мы бы остались в данном салоне. Руководитель салона позвонила и сообщила, что предоплату они не вернут, ссылаясь на пункт в договоре о невозврате предоплаты.
Я крайне не рекомендую обращаться в данный салон, клиентов здесь не ценят, изначально считают по завышенному ценнику, предоплату не возвращают- тем самым не вызывают желания возвращаться к ним вновь и рекомендовать друзьям, соседям!
11
1
September 9, 2024
Оперативная доставка, грузчики Килюп и Гредюшко предупредили заранее, приехали вовремя, были вежливые и пунктуальны. Рекомендую
March 25, 2024
Понравилось хорошее отношение к клиенту, желание помочь создать именно то, что желаешь. Спасибо за проект. Кухня теперь является самым любимым местом в квартире ☺️.
March 29, 2024
Я заказывала кухню по совету. Выбрала мятный цвет, стиль модерн. Мне составили проект, сделали замеры. При доставке не обнаружила ручек, позвонила в салон и их чуть позже довезли. Сборка качественная, пропилы сделали аккуратно, все ровно повесили.
May 2, 2024
Компания хорошая, кухни делает качественные, по срокам ждали недолго, в других конторах есть и дольше. Кухня получилась отличная, так держать!
October 19, 2023
Удивлен, как тут все хвалят Юлию... Нам она напроектировала такое, что в шоке все, кто видит.. Мы приходим в салон к специалистам, которые проектируют и видят наперед, как и что будет, а не дерзят потом в ответ " вот, вы же сами подписали!". Вопиющая некомпетентность и безответственность. неделями ждешь ответа, потом неделями ждешь выполнения обещаний.
5
August 21, 2022
Мне очень понравился салон. Замечательные кухни. Очень вежливые и внимательные менеджеры. Отдельную благодарность выражаю Юлии, настоящий профессионал своего дела, все подробно рассказала, показала, выбирала, как для себя. Процветания вам и благодарных клиентов!
1
2
December 2, 2024
лучшие в городе, проверено на личном опыте, кухню сделали нам супер👍🏻рекомендую!)
August 6, 2023
Заказывала кухню и гардеробную! По цене вышло очень дорого, очень долго и с множеством переделок! Гардеробную уже несколько месяцев не могут закончить! Единственно , что в этой компании хорошее, так это ее сотрудница, консультант Алена! Кухонный двор в Реутово не понимает, что в договоре есть сроки и не выполняет свои обязательства!
6
October 29, 2024
Глухов Александр, Шестюк Александр.
Позвонили за час, все аккуратно занесли и поставили. Приехали во время.
April 5, 2023
О качестве гарантии. Договор 41-1С-18-08-22-01. 30 марта обратилась гарантии (сломался замок тип-он) на шкаф в гостиную Ханна Стил. Просто для примера скажу - одновременно возникли проблемы с другим шкафом на гарантии (фабрика "Арлайн", задевание дверей). Так вот, "Арлайн" приехал починил уже на следующий день, а КД "морозился" ровно 5 предельных дней, чтобы сообщить мне, что они будут... в пятницу, я переспрашиваю "в эту пятницу, седьмого?"
Нет, итить! 14-го апреля. А до этого времени бейся головой об открытую дверцу, дорогой клиент.
С - скорость!
3
May 23, 2023
Заказали кухню. Ждем готовности. Надеюсь, все будет ок. Общаться с Юлией нам понравилось. Чувствуется профессиональный подход и желание сделать хорошую кухню, под конкретные потребности клиента. Рекомендую.
1
2
July 1, 2021
Спасибо Вере Жученко и фабрике "Кухонный двор" за качественную и вместительную кухню. Сервис, внимание, доставка, сборка - на всех этапах чувствуется забота и желание сделать как нужно клиенту. Был момент: на одном из верхних шкафов фабрика поставила нестандартную, но нужную нам планку, в неправильное место. Пока сборщики крутили шкаф, я позвонила в салон. Через пять минут мне перезвонили, и предложили заменить шкафчик. И тут же сборщики сообразили, как они могут эту планку вырезать и переставить в нужное место, чтобы не пришлось ждать новый шкафчик. Вот это - работа с претензиями, это я понимаю. 2 варианта за 5 минут. В итоге сборщики сделали все так, что и не заметно, что эта планка была где-то не там. Круто работают, цены нормальные на всех этапах (и кухня, и допуслуги, все адекватно по стоимости), сроки соблюдают. Рекомендую.
1
1
June 18, 2023
Хороший шоурум, достойные кухни. Заказывал у менеджера - Юлия, человек и просто квалифицированный сотрудник магазина! Рекомендую. Кухня смотрится на 11 из 10)
1
3
February 3, 2023
Отвратительный сервис в данном салоне. Менеджер, имя к сожалению не знаю, так как сотрудница не представилась. Услышав, что до окончания ремонта еще около 2 месяцев, отказалась посчитать стоимость кухни по нашим размерам в выбранном фасаде! Причем на руках у нас был дизайн проект со всеми размерами, интересовала лишь примерная стоимость, на что мы получили отказ. Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию! Клиентоориентированность "на высоте"! Браво! Визит был 3.02.23
5
September 5, 2022
Отвратительный магазин. Покупали у них кухню в 2020, вытрепали все нервы, привозили битые фасады и шкафы, срывали сроки по несколько раз, столешницу мы ждали два месяца,тк она из другого города (а связи с поставщиком нормальной у них не было), нам четыре раза меняли установщиков!!! Один испортил наш ремонт- отбил плитку фартука, вырезал криво шкафы внутри под трубы, второй пенсионер не мог повесить верхние шкафы потому что не доставал, после ругани с магазином они удосужились найти нормальных установщиков с нормальным оборудованием. Фурнитуру всю они продают в два три раза дороже, чем в том же Леруа. Про технику конечно же вешают лапшу, что фирма LEX, представленная у них это очень даже хорошая техника для кухни- после двух лет эксплуатации скажу, что это выкинутые деньги на ветер, газовая панель - краска облупилась и отвалилась , электроподжиг работает через раз, духовка все сжигает , а внутри сырое. Ручка отвалилась без возможности приделать обратно.
Мы очень бережно всем пользуемся, но все, что нам насоветовали в Кухонном дворе оказалось очень некачественным. Они работают только на выкачку денег, сервиса никакого, качество 👎после того как вы внесли полную оплату, им плевать на вас и ваши проблемы.И это не сетевой магазин, а франшиза, у них на все свои правила. НЕ советую у них ничего заказывать.
4
July 17, 2024
Я не знаю, чем думают люди, которые покупают в кухонном дворе дсп с накруткой в 500%. Того, кто рассчитывает на качество за эти деньги, ждет большое разочарование. И специалистов по проектированию здесь не ищите, их нет, любой с улицы может отучиться месяц в этой конторе и стать "дизайнером")
1
April 3
Доставщики кухни, Сергей и Алексей внесли кухню так быстро, так быстро не тлеет сигорета.
May 19
Отличная компания.
July 16, 2022
Сотрудничество прошло успешно! Кухня по всем требованиям подошла, менеджерам спасибо большое, видно специалисты опытные.) Качество соответствует описанию, спасибо большое за заказ! Буду вас рекомендовать!)
1
December 6, 2024
Очень высокие цены
October 25, 2021
Добрый день. Хочу поблагодарить всю команду. Заказывали кухню, все выполнено на высшем уровне. Начиная от прихода в салон и до сборки самой кухни. Менеджер Алина, которая вела наш проект, воплотила все наши пожелания. Все сроки соблюдены. Установили все чётко. Большое спасибо Вам за Ваш труд.
1
1
January 27, 2024
Лучший консультант в Реутово! Всё подсказала как своим родным людям. Всё супер
2
January 22, 2024
Хороший персонал, отличный директор!)
1
September 20, 2022
Отличная кухня! Доставка, качество, общение с менеджерами все на высоком уровне!
1
September 16, 2020
Заказывала стулья, их делает другая фабрика из Екатеринбурга. Изначально мне сказали, что стулья будут готовы через полтора месяца. В итоге я продала 2,5. Но суть не в этом. Всё 2 месяца в салоне почти не брали трубки, иногда отвечали в вотсапе. А когда назначили дату привоза и я приехала за стульями, оказалось что их не привезли, а меня не предупредили. Не предупредила меня менеджер Юлия, потому что попала в больницу. А в салоне я общалась с менеджером Ириной, которая видимо вообще не знает как общаться с клиентами, когда возникают такие конфликты (не буду уж расписывать в подробностях наше общение). Офис не отреагировал на обращения, хотя не удивительно, так как салон работает по франшизе, да и стулья от другой фабрики. В итоге мою проблему решала администратор Анна, и хотя предложенные выходы из ситуации меня не устроили, со мной хотя бы нормально поговорили и предложили варианты. А когда в итоге все таки приехала за стульями, менеджеру Татьяне даже не передали информацию, где стулья. В общем менеджеры работают плохо. Надеюсь их отправят на курсы по клиентоориентированности. К стульям претензий нет.
3
1
March 26, 2021
Дизайнер Вера Жучкова очень грамотный, вежливый и обходительный сотрудник, очень грамотно и чётко подходит к вопросу с выбором кухни)
1
September 1, 2020
Сняла звезду за то что все равно не обошлось без рекламации. И были не большие промахи с размерами. Но они не значительны , если в них не ткнуть пальцем. Все понравилось и качество мебели, и сроки были соблюдены. Сборка в срок. Ценник удовлетворительный. Менеджеры отзывчивые и грамотно помогут с проэктом. Можно обращаться сюда за мебелью. Буду советовать.
1
1
April 9, 2020
Купил новую квартиру и решил заказать кухонную мебель. Так как квартира в стиле лофт, нужна была и кухня такая же. Недавно мои родители ремонт делали, тоже кухню брать собирались. Заказывали в кухонном дворе. Ну и я с ними поехал. Здесь мне очень помогли и с выбором материала, и с выбором дизайна кухни. Дизайнер приезжал и предложил наиболее подходящий вариант для меня. Я остался доволен не только дизайном, но также и практичностью, и функциональностью гарнитура. Все это обошлось не так дорого, как я предполагал. Также отмечу, что Кухонный двор работает достаточно оперативно и к моему удивлению, сборка заняла всего день. Я думал, минимум дня три будут собирать.
2
1
June 4, 2023
Приветливо, оперативно
1
January 21, 2020
Я не особо придирчивый в плане количества полочек и шкафчиков, но мне нужна мобильность и функциональность, так что я глянул образцы и выбрал что мне понравилось. Изготовили и провели монтаж в обещанные сроки. Цены вполне хорошие и продавцы понимают что от них хотят.
2
1
February 21, 2020
В салоне можно посмотреть образцы кухни,большой выбор материалов,цветовых решений.Персонал приветливый,внимательный.
2
1